본 연구는 KAIST 산업디자인학과 Designize 연구실 (연구자: 김초롱, 지도교수: 남기영)에서 진행하여 런던 Design Management Institute 학술대회에서 발표하였습니다.

1. 당신의 말문을 여는 디자인
디자인을 통한 커뮤니티 참여 | 김초롱

2. 지역 공공 정책 개발에서의 참여를 위한 디자인
2018 dmi London : 디자인 경영 학술 대회 (Academic Design Management Conference)
김초롱, 우은지, 남기영
Designing Engagement for Local Public Policy Development

3. 3
서울 성수동 수제화 거리 [2]
덴마크 수퍼킬른 공원 [1]대한민국 국민디자인단 [3]
정책 아이디어 개발을 위한 툴킷 [4]
[1] Designed by BIG, Topoteck1 and Superflex
[2] Baek, J, (2014). 2013 Seoul Design White Paper, Seoul Design Foundation
[3] Yoon, S. W. (2015). A study of public service design model for citizen-centered public policy. (Ph.D), Graduate School of Techno Design. Kookmin University, Seoul.
[4] KIM, C, NAM, K, 2018, Policymaking and the Design Workshop: A New Business Direction, dmi:Review, Vol. 28, Issue 4, Dec 2017, Boston: Wiley-Blackwell, pp14-20
공공영역에서의
디자인
결과물과정
실행 단계에서
개발 단계로

4. 4
그리고 시민 참여
‘과정’으로서의 디자인.
디자인적 사고, 참여적 디자인, 코 디자인…
Design thinking, participatory design, co-design…

5. 5
왜? 공공 솔루션에 시민의 니즈를 반영하기 위하여
참여를 통한 개인의 성장 [1]
더 적극적이고 자발적인 참여
선순환을 통한 시민사회 성장/성숙에 기여 [2]
[1] KIM C, KWON Y, NAM* K, 2017, User-Involved Design for Direct Citizen Participation in Policymaking: Adaptive Values, Adaptive Conditions and Common Ground, Design Management Academy Conference 2017, 7-9 June, 2017: Hong Kong
[2] Wynne, Brian. 2007. Public participation in science and technology: Performing and obscuring a political-conceptual category mistake. East Asian Science, Technology, and Society: An International Journal 1(1): 1–13.
디자인적 사고, 참여적 디자인, 코 디자인…
Design thinking, participatory design, co-design…

6. 6
디자인은
시민 참여를 위해
무엇을 할 수 있을까?

7. 7
시민 참여 Civic Engagement
좀 더 성숙한 수준으로 의식, 행동을 변화시키는 것
(결과나 행위가 아닌 변화와 의도로서의 참여)
디자인 개입 장치 Design Intervention
시민 참여를 이끌어 내기 위한 창의적 해결 방법
(제품, 설치물, 서비스, 플랫폼 등)
디자인은
시민 참여를 위해
무엇을 할 수 있을까?

8. 8
시민 참여를 위한 개입 장치를 디자인한 사례들

9. 9
특정한 상황과 타겟 (시민)을 설정
그에 맞는 개별적인 개입 장치 디자인
시민 참여를 위한 개입 장치를 디자인한 사례들

10. 시민 참여 디자인 개입 장치
10
Q1.
어떤 종류의
참여가
가능할까?
디자인 영역
Q3.
그렇다면
어떤 영역이
디자인될 수 있을까?
디자인이 무엇을 & 어떻게 도울 수 있는지에 대한
통합적인 이해가 부족하다
Q2.
디자인 개입 장치는
무슨 작용을
하는가?
작용

11. 디자인 개입 장치
11
주제
플랫폼
오퍼레이터
인식
관심
책임감
표현
숙의
알려주기
Engagements Actions
새로운 기술
시각화
서사
(네러티브)
게임화
추가 설명
제공
쉬운 표현
방법
창작 도구
상호작용
(인터랙션)
설치 장소
참여 규모
시민 참여 디자인 영역작용

12. 12
“응~ 관심 없어~”
인식
관심
책임감
표현
숙의
알려주기
“오잉 이게 뭐지?”
- Before - - After -
디자인 개입 장치
“자, 들어봐 얘들아…”
시민 참여

13. 2
서사
(네러티브)
게임화
1
새로운 기술
시각화
13
- Before -
4
추가 설명
쉬운 표현 방법
창작 도구
3
작용
인식
관심
책임감
표현
숙의
알려주기
디자인 개입 장치

14. 새로운 기술과 시각화는
아이 캐처 (eye-catcher)로 작용할 수 있다
14
“오잉 이게 뭐지?”
“이거 맘에 든다.”
새로운 기술
시각화
인식
관심
디자인 개입 장치는 시민 참여에 어떻게 작용할까?
1

15. 15
새로운 기술과 시각화는 아이 캐처 (eye-catcher)로 작용할 수 있다
Case #4 (Koeman et al., 2014)Case #1 (Valkanova et al., 2014)
새로운 기술
카메라와 모션 센서
월 마운트 프로젝터
시각화
지역 통계 (정보)
투표 결과 (의견)
새로운 기술
시각화
“오잉 이게 뭐지?”
“이거 맘에 든다.”
인식
관심

16. 디자인 개입 장치는 시민 참여에 어떻게 작용할까?
서사 (네러티브)와 게임화를 통해
사회적 책임감을 느끼게 할 수 있다
16
“아 이거 되게
중요한거구나…”
서사 (네러티브)
게임화
책임감
2

17. 17
서사 (네러티브)와 게임화를 통해 사회적 책임감을 느끼게 할 수 있다
게임화
보상 혹은 경쟁 구도
(예. 마을 대항 참여 게임)
서사 (네러티브)
가상의 주인공과 시나리오
(예. 기후 변화로 고통받는 한 가족 이야기)
Case #17 (Schoffelen et al., 2015)
Case #12 (Laureyssens et al., 2015)
게임화
“먼 나라 얘기만은 아닌 걸”
“나도 우리 마을의 일원이야”
“아 이거 되게
중요한거구나…”
서사 (네러티브)
책임감

18. 생각하기
18
“오잉 이게 뭐지?”
인식
“이거 맘에 든다.”
관심
“아 이거 되게
중요한거구나…”
책임감
행동하기
“하지만 직접 나서기엔 좀…”
“한 번 해보지 뭐.”

19. 디자인 개입 장치는 시민 참여에 어떻게 작용할까?
19
추가 설명
쉬운 표현 방법
창작 도구
“나도 할 수 있겠는데?”
자기 효능감은 보다 적극적인
표현과 숙의를 가능케 한다
3

20. 이해하기 쉽도록
추가 설명
(예. 정부 예산 지출 지도)
표현하기 쉽도록
쉬운 표현 방법
(예. 원 버튼 투표 장치)
Case #22 (Kim et al., 2016) Case #20 (Taylor et al., 2012)
자기 효능감은 보다 적극적인 표현과 숙의를 가능케 한다
20
추가 설명
쉬운 표현 방법
창작 도구
“내 생각엔 말야…”
표현
“나도 할 수 있겠는데?”

21. “우리 좀 더 생각해보자”
숙의
21
“내 생각엔 말야…”
표현
토론하기 쉽도록
창작 도구
(예. 워크샵 프로세스 및 툴킷 디자인)
Case #21 (Steen et al., 2013) Case #19 (Wagner et al., 2009)추가 설명
쉬운 표현 방법
창작 도구
“나도 할 수 있겠는데?”
자기 효능감은 보다 적극적인 표현과 숙의를 가능케 한다

22. 22
알려주기
더 나아가 사람들 스스로 개입 장치의 역할을 할 수도 있다
4
디자인 개입 장치는 시민 참여에 어떻게 작용할까?
“우리 좀 더 생각해보자”
숙의
“내 생각엔 말야…”
표현

23. 23
더 나아가 사람들 스스로 개입 장치의 역할을 할 수도 있다
디자인 개입 장치 페이스북 사용자
“진단이라는 표현은
쓰지 맙시다…”
단순 인식에서 더 나아간 참여난독증에 대한 인식 개선
- 의도 -
“오잉 이게 뭐지?”
인식
알려주기
- 결과 -
“자, 들어봐 얘들아…”
Case #8 (Menendez-Blanco et al., 2017)

24. 어떻게?
디자인
개입 장치
24
인식
관심
책임감
표현
숙의
알려주기
시민 참여 작용
새로운 기술
시각화
서사
(네러티브)
게임화
추가 설명
제공
쉬운 표현
방법
창작 도구

25. 디자인 영역
25
문제 정의
주제
플랫폼
오퍼레이터
문제 해결
인식
관심
책임감
표현
숙의
알려주기
시민 참여 작용
새로운 기술
시각화
서사
(네러티브)
게임화
추가 설명
제공
쉬운 표현
방법
창작 도구
상호작용
(인터랙션)
설치 장소
참여 규모
디자인
개입 장치

26. 26
주제
상호작용
(인터랙션)
설치 장소
참여 규모
플랫폼
오퍼레이터
주제의 유형은 사람들이 문제를 대하는 방식에 따라 나눌 수 있다
Close to Life
예.
지역 축제
지역 문화일상적 주제
Global
예.
기후 변화
글로벌 주제
Controversial
예.
규제 정책
논쟁적 주제
Social
Exclusion
예.
난독증 환자
낙후 지역 개발
소외된 주제
Buried
예.
알려지지 않은
지역 문제들
묻혀진 주제
문제 정의
문제 해결

27. 27
주제
상호작용
(인터랙션)
설치 장소
참여 규모
플랫폼
오퍼레이터
상호작용 (인터랙션)의 강도에 따라 개입 장치의 접근성이 결정된다
문제 정의
문제 해결
접근성
상호작용 (인터랙션)의 강도
`
인식
(일방적 정보 제공)
`
표현
(일회성 의견 표출)
`
토론
(순환적 의견 교환)
유동인구가 많은
(예. 버스 정류장)
Case #10 (Schroeter et al., 2012)
잠깐 머물 수 있는
(예. 카페)
Case #1 (Valkanova et al., 2014)Case #2 (Fortin et al., 2014)
눈에 잘 띄는
(예. 건물 파사드)
맘 먹고 가야하는
(예. 회의실)
Case #4 (Koeman et al., 2014)

28. 28
플랫폼 (개입 장치의 형태)
(예. 건물 외벽-파사드)
설치물 기반
Case #2 (Fortin et al., 2014)
고정된 장소에서의
제품 기반
Case #20 (Taylor et al., 2012)
이동성 있는
(예. 투표 장치)
개입 장치의 구체적인 형태와 기능은 창의적 문제 해결의 영역이다
주제
상호작용
(인터랙션)
설치 장소
참여 규모
플랫폼
오퍼레이터
문제 정의
문제 해결
(예. 웹사이트)
서비스 기반
Case #15 (Semaan et al., 2015)
무형적 시스템
기록자
필드 리서치를 통해
정보를 수집
관리자
개입 장치를 관리
(예. 웹사이트 관리자)
중재자
사람들의 토론을
가이드, 중재함
해설자
사람들의 의견을
이해하기 쉽게 가공
오퍼레이터 (개입 장치의 실행을 보조하는 사람)

29. 디자인
개입 장치
29
문제 정의
주제
플랫폼
오퍼레이터
문제 해결
인식
관심
책임감
표현
숙의
알려주기
시민 참여 작용
새로운 기술
시각화
서사
(네러티브)
게임화
추가 설명
제공
쉬운 표현
방법
창작 도구
상호작용
(인터랙션)
설치 장소
참여 규모

30. 30
(예시)
대기 오염 정책에 대한
시민 참여를 위한
개입 장치 디자인
인식
관심
책임감
표현
숙의
알려주기
시민 참여 작용
새로운 기술
시각화
서사
(네러티브)
게임화
추가 설명
제공
쉬운 표현
방법
창작 도구
주제
상호작용
(인터랙션)
설치 장소
참여 규모
플랫폼
오퍼레이터
문제 정의
문제 해결

31. 31
1단계
디자인 목표 정의하기
문제 정의시민 참여
글로벌 주제
주제
대기 오염 문제를
인식하고 관심 갖게 만들기
인식
관심

32. 32
1단계
디자인 목표: 대기 오염 문제를 인식하고 관심 갖게 만들기
2단계.
구체적인 상황 정의
인식 or 표현
(일방적 정보 제공 or
일회성 의견 표출)
행인들을 대상으로
유동인구가 많은
(예. 시내 중심가)
상호작용
(인터랙션)
설치 장소
참여 규모
문제 정의
행인들이 정보를 얻거나
일회성으로
의견을 말할 수 있도록
유동인구가 많은
시내 중심가에 설치

33. 33
&
개입 장치의 요건 정의하기
Actions
2단계
구체적인 상황 정의: 행인들이 정보를 얻거나 일회성으로
의견을 말할 수 있도록 유동인구가 많은 시내 중심가에 설치
인식
관심
새로운 기술
시각화
신기술이나 시각화를 활용하여
사람들의 이목 끌기
1단계
디자인 목표: 대기 오염 문제를 인식하고 관심 갖게 만들기

34. 3단계
창의적인 해법 제시
2단계
구체적인 상황 정의: 행인들이 정보를 얻거나 일회성으로
의견을 말할 수 있도록 유동인구가 많은 시내 중심가에 설치
&
개입 장치의 요건 정의: 신기술이나 시각화를 활용하여
사람들의 이목 끌기
1단계
디자인 목표: 대기 오염 문제를 인식하고 관심 갖게 만들기
Case #10 (Schroeter et al., 2012) Case #2 (Fortin et al., 2014)
제품 기반
(예. 디스플레이)
관리자 / 해설자
(게시물 관리 / 연설문 텍스트화)
플랫폼
오퍼레이터
설치물 기반
(건물 외벽 파사드)
문제 해결
34

35. Thank You
designize lab
chorong256@kaist.ac.kr
knam@kaist.ac.kr

36. 36
Conclusion
Major Findings & Contributions
Limitations & Future studies

37. 37
Major Findings & Contributions
• The spectrum of civic engagement in policy development
• Actions of design intervention for triggering engagement
• Design space to be considered in intervention design
• Intervention design guideline

38. 38
Limitations & Future Studies
• Lack of number of cases
à Collect & Analyze more cases
• Lack of practicality
à Conduct a qualitative study from actual participants
àRefine codes & Establish holistic relationships among codes
àDevelop & Evaluate a design guideline

39. 39

40. - about ‘intervention design’
- with a purpose of civic engagement in policy context
- published academic paper
40
Case Collection
Research Methodology: qualitative case analysis

41. 41
Case Analysis Process
02. Case collection
03. Priori coding
04. Final coding scheme
01. Priori coding scheme Actions
Spark Interest
Make Empathy
Envision Future
Co-design
Engagements
Awareness
Willingness
Capability
(from literature)
Design Space
Device/Functionality
Context/Place
Operator
Target Audience
Interaction

42. 42
Case Analysis Process
02. Case collection
03. Priori coding
01. Priori coding scheme
04. Final coding scheme

43. 43
Case Analysis Process
(textual coding)
02. Case collection
03. Priori coding
01. Priori coding scheme
04. Final coding scheme
Data Coded with
Engagement
Data Coded with
Action
Data Coded with
Design Space

44. 44
Case Analysis Process
1. Categorize coded data
2. Group data (affinity diagram)
3. Refine codes
02. Case collection
03. Priori coding
01. Priori coding scheme
04. Final coding scheme
(textual coding)
Data Coded with
Engagement
Data Coded with
Action
Data Coded with
Design Space

45. Engagements Deliver Design SpaceTrigger Actions
인식
관심
책임감
표현
숙의
Act as an
Intervention
새로운 기술
시각화
서사 (네러티
브)
게임화
추가 설명 제
공
쉬운 표현 방
법
창작 도구
주제
플랫폼
오퍼레이터
상호작용 (인
터랙션)
설치 장소
참여 규모
45
Categories
Codes
Results: Final Coding Scheme