Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Janji Layanan JKN
Similar to Janji Layanan JKN (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Janji Layanan JKN
- 1. IMPLEMENTASI JANJI LAYANAN JKN Praptadi Agung Sadyoga Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan K a n t o r C a b a n g M a u m e r e Sosialisasi Maumere, 05 April 2023
- 2. A SWOT analysis maps out your company’s path towards your goals by identifying strengths and weaknesses (internal attributes) and opportunities and threats (external conditions). Uncover your company's competitive position with these guiding questions. Use the blank framework on the next page to start filling out your own SWOT analysis. 01 PENDAHULUAN 02 03 URGENCY PENINGKATAN MUTU ISI JANJI LAYANAN JKN SWOT ANALYSIS Find Your Competitive Position with a SWOT Analysis 04 HARAPAN 2
- 3. 01 03 Fasilitas Kesehatan Perkembangan UHC Kepesertaan Realisasi Biaya 252.17 90,79% s.d 1 Maret 2023 23.347 2.933 Juta Jiwa Populasi FKTP FKRTL 22 334 Provinsi Kab/Kota 42,6 T 113,4 T 2014 2022 s.d 28 Februari 2023 s.d 1 Maret 2023 02 04 Perkembangan Program
- 4. 4 PANDEMI COVID-19 WAJAH BARU JKN Pasca-COVID ? TRANSFORMASI MUTU PELAYANAN JKN
- 5. 5 Setiap Rumah Sakit di tanah air baik milik pusat, provinsi, kabupaten/kota, maupun swasta yang melayani pasien BPJS Harus memiliki standar pelayanan yang baik 24 Januari 2023 Disampaikan Presiden Jokowi saat meninjau RSUD Arifin Achmad Pekanbaru, Riau 24 Januari 2023 16 Desember 2022 BPJS Kesehatan harus melakukan perbaikan mutu layanan bersama- sama Fasilitas Kesehatan Disampaikan Presiden Jokowi secara langsung kepada Direktur Utama BPJS Kesehatan di Istana Negara, 16 Desember 2023 Wapres meminta BPJS Kesehatan agar terus meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh Peserta
- 6. 6 Potret Layanan (Perspektif Peserta)
- 8. 8 987 556 314 274 231 228 203 187 122 99 Poli Rumah Sakit tujuan rujukan tutup/tidak update Akses Fasilitas Kesehatan sulit Peserta di rawat dikelas yg tidak sesuai haknya Jadwal praktek tidak sesuai Adanya manfaat pelayanan yang seharusnya dijamin namun… Kekosongan Obat Gangguan aplikasi P-Care kamar penuh Lamanya antrian untuk mendapatkan tindakan… Iur biaya pelayanan FKRTL yang tidak sesuai 4.271 2.395 1.789 1.579 1.430 1.372 1.089 955 927 818 Akses Fasilitas Kesehatan sulit Adanya manfaat pelayanan yang seharusnya dijamin namun menjadi… Kekosongan Obat Jadwal praktek tidak sesuai Petugas Medis dan paramedis tidak ramah Poli Rumah Sakit tujuan rujukan tutup/tidak update Gangguan aplikasi P-Care Lamanya antrian untuk mendapatkan tindakan medis/pelayanan kesehatan Lamanya antrian Pendaftaran di Fasilitas kesehatan Tidak dilayani karena tidak termasuk kategori gawat darurat TOP 10 PENGADUAN PELAYANAN KESEHATAN DARI SELURUH KANAL TOP 10 PENGADUAN PELAYANAN KESEHATAN DARI RUMAH SAKIT *Data PIPP Jan sd Des 2022 DATA PENGADUAN
- 9. Benchmark “Healthcare organisations have a particular responsibility for making sure that policies and procedures describing” “Clients are more satisfied if received healthcare services from facilities that display the charter, monitor its implementation”
- 10. 10 JANJI LAYANAN JKN 1. UU 40 Th 2004 ttg SJSN 2. UU 36 Th 2009 ttg Kesehatan 3. UU 29 Th 2004 ttg Praktik Kedokteran 4. UU 25 Th 2009 ttg Pelayanan Publik 5. Pepres 82 Th 2018 ttg Jaminan Kesehatan 6. Kode Etik Profesi 7. PP 47 Th 2021 ttg Penyelenggaraan Rumah Sakit 8. PKS antara BPJSK denngan Faskes 9. dst DASAR REGULASI ▪ Janji Layanan JKN merupakan komitmen pemberian pelayanan yang dinyatakan secara tertulis kepada peserta JKN ▪ Janji Layanan JKN disampaikan oleh Faskes Kerjasama BPJS Kesehatan kepada peserta dalam bentuk media spanduk, poster, banner yang terlihat ▪ Terdapat 7 Poin pada FKTP dan 6 Poin pada FKRTL sebagai Isi Janji Layanan JKN selaras dengan isi didalam PKS dan terkait dengan isu-isu mutu. DESKRIPSI JANJI LAYANAN Janji Layanan JKN sesungguhnya merupakan bentuk Sinergi & Gerakan BERSAMA untuk mengafirmasi petugas pemberi layanan, peserta & stakeholder terkait pelayanan JKN
- 11. 11 1) Menerima NIK/KTP/KISDigital untuk pendaftaran pelayanan 2) Tidak meminta dokumen fotokopi kepada Peserta sebagai syarat pendaftaran pelayanan 3) Memberikan pelayanan tanpa biaya tambahan 4) Melayani peserta yg berada diluar wilayah FKTP terdaftarnya sesuai dengan ketentuan 5) Memberikan pelayanan obat yang dibutuhkan dan tidak membebankan peserta untuk mencari obat jika terdapat kekosongan obat 6) Melayani konsultasi online kepada peserta JKN 7) Melayani peserta dengan ramah tanpa diskriminasi. 1) Menerima NIK/KTP/KIS Digital untuk pendaftaran pelayanan 2) Tidak meminta dokumen fotokopi kepada Peserta sebagai syarat pendaftaran pelayanan. 3) Memberikan pelayanan tanpa biaya tambahan diluar ketentuan 4) Tidak melakukan pembatasan hari rawat Pasien (sesuai indikasi medis) 5) Memberikan pelayanan obat yang dibutuhkan dan tidak membebankan peserta untuk mencari obat jika terdapat kekosongan obat 6) Melayani Peserta dengan ramah tanpa diskriminasi. Manajemen (NAMA FASKES) beserta Jajaran Mendukung Transformasi Mutu Layanan yang Mudah, Cepat, dan Setara kepada Peserta JKN dengan : Manajemen (NAMA FASKES) beserta Jajaran Mendukung Transformasi Mutu Layanan yang Mudah, Cepat, dan Setara kepada Peserta JKN dengan : ISI JANJI LAYANAN JKN
- 15. 15 Dokumentasi Sosialisasi Janji Layanan JKN kepada Asosiasi Faskes
- 16. MUDAH CEPAT SETARA Harapan • Akses layanan kesehatan • Adminitrasi layanan Kesehatan • Antrian pelayanan di Faskes (pelayanan medis, tindakan medis, pelayanan obat) • Mendapatkan informasi Tidak terdapat perbedaan pelayanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Dukungan seluruh Pemangku Kepentingan untuk turut serta dalam mendukung dan memberikan layanan terbaik kepada Peserta melalui implementasi Janji Layanan JKN