Definizione di una Social Media Strategy per Sc Ecodesign: PMI lombarda che si occupa della produzione di mobili e complementi d’arredo in cartone. Il progetto si concentra in particolar modo sulla progettazione di un account Pinterst per l'azienda.

2. AGENDA
INTERNET PER LE AZIENDE: NUMERI E OPPORTUNITÀ
IL RUOLO DEI SOCIAL MEDIA PER LE AZIENDE
IL CASO SC ECODESIGN:
DEFINIRNE UNA STRATEGIA DI SOCIAL MEDIA MARKETING
1.
2.
3.

3. 1.
INTERNET PER LE AZIENDE:
NUMERI E OPPORTUNITÀ

4. +1 %
-1.6 %
-7.2 %
-12 %
WEB
+5.7 %
TV
RADIO
OUT OF
HOME
CINEMA
STAMPA
-13.1 %
ASSOCOM – Comunicare domani
IL MARKETING STA CAMBIANDO

5. PERCHÉ QUESTA RIVOLUZIONE?
Grande acceleratore del cambiamento sono stati i
SOCIAL MEDIA
Le persone online parlano e scambiano OPINIONI:
CONSAPEVOLEZZA D’ACQUISTO
Non bastano:
• Sito aziendale
• Investimenti ADS
• SEO
• Newsletter
BISOGNA ESSERE SOCIAL!
NICOLA CARMIGNANI – Introduzione Social Media Marketing

6. COSA SUCCEDE IN UN MINUTO SU INTERNET
$ 83,000 IN
ONLINE SALES
350,000
TWEETS
INTEL – What Happens in an Internet Minute?
2,5 MILLION
NEW CONTENTS
100
HOURS OF
NEW VIDEO
120 NEW
ACCOUNTS
216,000
POSTS
3,5 MILLION
SEARCH QUERIES
3,472 PINS
3,125
PHOTOS
204 MILLION
EMAILS

7. UN SOLO GIORNO SUI SOCIAL NETWORK
MB Online – A Day in the Internet

8. LA DIFFUSIONE DI INTERNET NEL MONDO
7,095,476,818
POPOLAZIONE MONDIALE
2,484,915,152
UTENTI INTERNET
1,856,680,860
UTENTI ATTIVI SUI SOCIAL NETWORK
WE ARE SOCIAL – Global Web Index

9. LA DIFFUSIONE DEI SOCIAL NEL MONDO
CLASSIFICA DEI SOCIAL NETWORK IN BASE
AL NUMERO DI UTENTI MESILI
(chi si collega almeno 1 volta al mese)
1,2B 300M 218M 150M
WE ARE SOCIAL – Global Web Index

10. LA DIFFUSIONE DI INTERNET IN ITALIA
61,482,297
POPOLAZIONE ITALIANA
35,531,527
UTENTI INTERNET
26,000,000
UTENTI FACEBOOK ATTIVI
IL 73%
WE ARE SOCIAL – Global Web Index

11. LA DISTRIBUZIONE DEI SOCIAL IN ITALIA
IN ITALIA LA PENETRAZIONE E UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA
È MOLTO SUPERIORE ALLA MEDIA MONDIALE
(42% vs 26%).
83 % 53% 41% 24% 17%
WE ARE SOCIAL – Global Web Index

12. ITALIA: TEMPO PASSATO ONLINE
Tempo medio che gli utenti
trascorrono ogni giorno in Internet
attraverso desktop o laptop.
Tempo speso mediamente utilizzando
internet mobile ogni giorno.
4 h
42 m
WE ARE SOCIAL – Global Web Index
1 h
52 m

13. ITALIA: TEMPO PASSATO SUI SOCIAL
Tempo mediamente trascorso dagli utenti
sui social media ogni giorno.
Percentuale degli utenti mobile che
utilizzano applicazioni social media sul
proprio device.
2 h
29 m
WE ARE SOCIAL – Global Web Index
47 %

14. COME VIENE PASSATO IL TEMPO ONLINE
22%
SOCIAL
NETWORKING
21%
SEARCHES
20%
READING
CONTENT
5%
ONLINE
SHOPPING
13%
MULTI-MEDIA
SITES
19%
EMAILS &
COMMUNICATION
WE ARE SOCIAL – How People Spend Their Time Online

15. I SOCIAL MEDIA OGGI
La componente sociale ha creato un nuovo modello di marketing che
coinvolge le RELAZIONI, la CONDIVISIONE e la PARTECIPAZIONE in spazi
pubblici.
• Le aziende dovranno affrontare un PROCESSO DI SOCIALIZZAZIONE della
loro attività.
• Il social NON è un nuovo mezzo di comunicazione ma un’OPPORTUNITÀ
PER MIGLIORARE L’AZIENDA.
NICOLA CARMIGNANI – Introduzione Social Media Marketing

16. AI COMUNICATORI
Sfruttare il cambiamento porta vantaggi:
APRENDOSI PER LORO NUOVE POTENZIALITÀ
ALLE AZIENDE
AI CONSUMATORI
CHE FINISCONO DI RICOPRIRE UN RUOLO
SUBALTERNO
NUOVE POTENZIALITÀ
CHE POSSONO RICEVERE INFORMAZIONI UTILI
DAI CLIENTI PER DAR VITA A PRODOTTI
ORIGINALI E SU MISURA

17. BENEFICI DI UNA STRATEGIA DI SMM
CONOSCENZA
RECIPROCA
azienda/cliente
L’azienda offre
prodotti/servizi che
RISPONDONO
MEGLIO ALLE
RICHIESTE ESPRESSE
DAL MERCATO
FIDUCIA nei
confronti
dell’azienda e
FEDELTÀ di marca
PASSAPAROLA con
gli altri membri
della rete
attraverso i
SOCIAL MEDIA

18. 2.
IL RUOLO DEI SOCIAL MEDIA
PER LE AZIENDE

19. IULM– Social Media Ability
SOCIAL MEDIA E AZIENDE
92% 63,8%
Nel mondo In Italia
In soli due anni il numero in Italia è aumentato del 14%

20. IULM– Social Media Ability
SOCIAL MEDIA E AZIENDE IN ITALIA
62,3%
60,7%
53,4%
34,1%
PPAA
63,6%
MODA
&DESIGN
BANCARIO
ALIMENTARE
ARREDAMENTO
HOSPITALITY
33,3%

21. 81,2%
IULM– Social Media Ability
SOCIAL MEDIA E AZIENDE IN ITALIA
50,5%
53,9%
piccole medie grandi

22. NON è VERO che i social media sono idonei unicamente per le attività B2C.
Le aziende B2B hanno infatti iniziato a usare i social media PRIMA delle B2C
IL 52,6% DI AZIENDE B2B HA
DICHIARATO DI USARE I SOCIAL
MEDIA DA PIÙ DI 1 ANNO
(rispetto al 46,2% delle b2c)
B2C &
B2B
Studio di ADAM HOLDEN-BACHE
SOCIAL MEDIA E AZIENDE B2B
52,6 %
46,2 %

23. SOCIAL MEDIA E AZIENDE B2B
70,1%
61,9%
56,0% 55,8%
52,5%
35,5%
B to B MAGAZINE – 2013 OOUTLOOK: Marketing Priorities and Plans

24. 3.
IL CASO SC ECODESIGN:
DEFINIRNE UNA STRATEGIA DI SOCIAL
MEDIA MARKETING

25. 11996666
L’AZIENDA
L’azienda nasce nel e opera tutt’ora nel settore
dell’IMBALLAGGIO ONDULATO.
Specializzata nello STUDIO E SVILUPPO PERSONALIZZATO di imballi
specifici per qualsiasi esigenza: PRODOTTI SU MISURA.
CLIENTI DI DIVERSI SETTORI INDUSTRIALI :
design d’interni, farmaceutico, cosmetico,
condizionamento, ventilazione, elettrodomestico.
Sul web attualmente la PRESENZA dell’azienda è
LIMITATA.

26. Attraverso la BRAND EXTENSION l’azienda utilizza la marca madre per
entrare in un vero e proprio nuovo mercato con una nuova categoria di prodotti.
IMBALLI SU MISURA DI
CARTONE ONDULTO
L’ECOLOGIA INCONTRA
IL DESIGN
BRAND EXTENSION

27. I PRODOTTI
SC ECODESIGN propone
oggetti in cartone ondulato
con una filosofia improntata
alla massima SENSIBILITÀ A
TEMI DI CARATTERE
AMBIENTALE.

28. QUESTION
MARK
LA GAMMA
STAR
CASH DOG
COW
TASSO DI CRESCITA
DEL MERCATO
sull'asse verticale
QUOTA DI MERCATO
RELATIVA sull'asse orizzontale

29. LA MISSIONE AZIENDALE
ECOLOGY THINK GREEN
RECYCLE SAVE THE PLANET

30. VALORE AGGIUNTO
MATERIA PRIMA RICICLATA/RICICLABILE
MATERIA PRIMA COMPLETAMENTE BIODEGRADABILE
COLLANTI DI ORIGINE NATURALE
UTILIZZO DI INCHIOSTRI A BASE D’ACQUA
PRODOTTI PERSONALIZZABILI E SU MISURA

31. IL MERCATO
Il COMPARTO DEL CARTONE ONDULATO in Italia non subisce
particolarmente la crisi: negli ultimi 20 anni ha registrato una
CRESCITA MEDIA SUPERIORE A QUELLA DEL PIL ITALIANO.
Ogni anno, con questo materiale, in Italia vengono prodotte circa 3,5
MILIONI DI TONNELLATE DI IMBALLAGGI (di cui il 22,3% solo la
Lombardia), ovvero oltre 6,2 miliardi di metri quadri di superficie.

32. FORZE DEBOLEZZE
ANALISI INTERNA
 Azienda affermata
 Flessibilità (pochi dipendenti
e prodotti personalizzabili)
 Prodotti ecocompatibili
 Controllo dell’intero
processo produttivo
 Riciclo degli scarti
 Assenza di un team per la
comunicazione
 Le strategie verdi sono
investimenti a costi elevati
 Le strategie verdi hanno una
proiezione a lungo termine sugli
utili
 Prodotti di nicchia e nuovi
OPPORTUNITÀ MINACCE
ANALISI ESTERNA
 Immagine aziendale
migliorata
 Acquisizione di nuovi
consumatori
 Possibilità di capitalizzazione
di terzi
 Crescita del comparto del
cartone ondulato
 L’instabilità finanziaria
internazionale genera la
necessità di ridurre il costo dei
prodotti
ANALISI SWOT

33. IL PROCESSO DI SOCIAL MEDIA MARKETING
REFINE
PLAN
ENGAGE
MEASURE MANAGE

34. OBIETTIVI MISURABILI
Definire gli obiettivi della propria
strategia di social media marketing
PERSONE
Analizzare quali siano i luoghi di
conversazione più frequentati dai
propri clienti attuali o potenziali
TECNOLOGIA
Decidere quali delle tecnologie social
utilizzare e adottare una social media
strategy integrata
1° STEP - PLAN

35. DEFINIRE GLI OBIETTIVI
Il primo passo da compiere è la DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI della propria social
media strategy. I POSSIBILI OBIETTIVI per un’azienda che decide di investire sui
social sono:
LEAD QUALIFICATI
CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER INSIGHT
BRAND AWARENESS
BRAND REPUTATION
SALES
TRAFFICO
SEO

36. DEFINIRE GLI OBIETTIVI
LINKEDIN – The Year of Social Small Business
90%
BRANDING
88%
WOM
89%
CONTENT
MARKETING
82%
LEAD GEN

37. OBIETTIVI PER LE AZIENDE B2B
60%
IL 41% DI AZIENDE B2B HA INCREMENTATO I LEAD GRAZIE
ALL’USO DI FACEBOOK
IL 67% DI LEAD IN PIÙ PER LE AZIENDE CHE POSSIEDONO UN
BLOG
41%
IL DOPPIO DEI LEAD PER LE AZIENDE CHE USANO ATTIVAMENTE
TWITTER
2x
67%
INSIDE VIEW – How social is B2B?
IL 60% DELLE AZIENDE B2B USA I SOCIAL MEDIA PER INCREMENTARE
LA GENERAZIONE DEI LEAD

38. OBIETTIVI PER SC ECODESIGN
Gli OBIETTIVI principali da noi INDIVIDUATI sono:
Migliorare la
BRAND REPUTATION
Aumentare il
TRAFFICO
Aumentare la
BRAND VISIBILITY
Generare LEAD

39. OBIETTIVI PER SC ECODESIGN
PER DIMINUIRE LA SPESA
DELLA COMUNICAZIONE
OFFLINE (ES. DEPLIANT)
CHE NON HANNO UN
RITORNO QUANTIFICABILE
E SPESSO RISULTANO
TROPPO IMPATTANTI SUL
TOTALE DEL BUDGET A
DISPOSIZIONE
ESPOSIZIONE
DEL BRAND
AUMENTARE LA VISIBITLITÀ È
IMPORTANTE PERCHÉ SC
ECODESIGN È UN’AZIENDA
LOCALE DI PICCOLE
DIMENSIONI, CON UN
BUDGET LIMITATO PER LA
COMUNICAZIONE OLTRE
CHE UN NUOVO BRAND.
INOLTRE, I SUOI PRODOTTI
SONO DI NICCHIA.
GENERARE
LEAD
BRAND
REPUTATION
WEBSITE
TRAFFIC
AUMENTARE I LEAD È
IMPORTANTE PERCHÉ SC
ECODESIGN È UN’AZIENDA
DI PICCOLE DIMENSIONI,
UN MARCHIO NUOVO,
CHE SI AFFACCIA SU UN
NUIVO MERCATO RISPETTO
ALLA PRODUZIONE DI
IMBALLAGGI E QUINDI
CON POCHI CONTATTI.
PUNTANDO SUI VALORI
DELL’ECODESIGN PER DARE
CREDIBILITÀ AI MOBILI DI
CARTONE. INOLTRE, I
PRODOTTI SONO INDIRIZZATI
PRINCIPALMENTE AD ALTRE
AZIENDE, PERCIÒ È
PREFERIBILE FAR LEVA SULLA
RAZIONALITÀ, E NON SULLE
EMOZIONI DEL
CONSUMATORE.

40. CONOSCERE IL PUBBLICO DI SC ECODESIGN
COSA SANNO
DI SC?
CHI È
PERCHÉ?
• ATTIVITÀ CHE
RIVENDONO I PRODOTTI
(COME NEGOZI DI
DESIGN);
• ATTIVITÀ CHE
UTILIZZANO I PRODOTTI
(COME RISTORANTI E
SCUOLE);
• POCHI SINGOLI
CLIENTI
PRIVATI: SC NON HA
PUNTI VENDITA.
• ETÀ MEDIA: 25-44
ANNI
COSA LI PUÒ
ATTRARRE?
QUALI
OBIETTIVI?
• IL PUBBLICO È POCO
INFORMATO RIGUARDO
L’AZIENDA DATA LA
SCARSITÀ DI
INVESTIMENTI DEDICATI
ALLA COMUNICAZIONE
DA PARTE DI
QEST’ULTIMA;
• SC ECODESIGN È
PER LO PIÙ CONOSCIUTA
A LIVELLO LOCALE.
CONTENUTI
RIGUARDANTI:
• I VALORI
DELL’ECODESIGN,
• LE ESPERIENZE DI
ALTRI CLIENTI,
• INFORMAZIONI
DETTAGLIATE SUI
PRODOTTI,
• LA REALIZZAZIONE,
DEI PRODOTTI
• LA COLLOCAZIONE
DEI PRODOTTI NEI
POSSIBILI CONTESTI,
• ESEMPI DI MOBILI
PERSONALIZZATI.
• ESTENDERE I PROPRI
CONTATTI;
• ATTRARRE NUOVI
POTENZIALI CLIENTI,
AUMENTANDO COSÌ
LE PROBABILITÀ DI
VENDITA.

41. LA SCELTA DEI SOCIAL
Ogni social media ha le sue caratteristiche e serve lo scopo per cui
è stato creato.
ANALIZZARE E VALUTARE LE CARATTERISTICHE di ognuno di essi è
fondamentale PER VALUTARE SU QUALE SOCIAL MEDIA BASARE LA
PROPRIA SOCIAL MEDIA STRATEGY.

42. LA SCELTA DEI SOCIAL
85%
SOCIAL MEDIA PIÙ UTILIZZATI DALLE AZIENDE
B2B DI TUTTO IL MONDO
82% 71%
77% 36%
B2B MARKETING – The State of B2B Social Media 2013

43. NON è VERO che i social media sono usati solo dalle giovani generazioni
Per di più, la fascia di età a più alta crescita è quella compresa tra i 35 e 44 anni
29% 32% 31% 31%
32% 39% 32% 45%
WE ARE SOCIAL – Global Web Index
LA SCELTA DEI SOCIAL

44. LA SCELTA DEI SOCIAL
Le DIFFICOLTÀ NELLA GESTIONE DEI SOCIAL è di fondamentale importanza per la loro
selezione, soprattutto per aziende di piccole dimensioni senza un vero e proprio team
per la comunicazione.
INVESTIMENTO INIZIALE
MANTENIMENTO
MODERAZIONE COMMENTI
ANALISI TRAFFICO
DEMOGRAFICA DEI VISITATORI
VISIBILITÀ POTENZIALE
RICERCABILITÀ CONTENUTI
POSSESSO DEI CONTENUTI
PERSONALIZZAZIONE
SEO / SMO
DIFFICILE
MEDIO
FACILE
VINCENZO COSENZA– Social Media ROI

45. LA SCELTA DEI SOCIAL
BRAND EXPOSURE SEO ENGAGEMENT TRAFFIC AL SITO
FACEBOOK
TWITTER
LINKEDIN
PINTEREST
YOUTUBE
INSTAGRAM
SLIDESHARE
GOOGLE+
CMO - Social Media Landscape 2013

46. LA SCELTA DEI SOCIAL
LINKEDIN
Lead generation,
web traffic e team
building
B2B
FACEBOOK
Costumer
communication,
branding e event
promotions
B2B/B2C
TWITTER
Short promo, news e
social buzz
B2B/B2C
PINTEREST
Brand awareness e
traffico verso il sito
B2B/B2C
FEED RSS
Customer feedback e
engagement
B2B/B2C
YOUTUBE
Brand awareness e
reputation
B2B/B2C
BLOG
SEO e content
marketing
B2B/B2C
GOOGLE +
Migliorare i risultato sui
motori di ricerca
B2B/B2C
INSTAGRAM
Brand awareness
B2C
SLIDESHARE
Gestione della brand
reputation
B2B

47. I SOCIAL PER SC ECODESIGN

48. I SOCIAL PER SC ECODESIGN
STAPLES – Which Social Media Platforms are Right for your Business
FOTO
VIDEO
ARTICOLI
REGALI
GRAFICI
I SOCIAL possono essere INTEGRATI
FRA LORO. Così, dove non arriva
uno arriva l’altro.
Ed il SITO AZIENDALE diventa il
COLLETTORE di tutta l’attività svolta
sui social network: il luogo da cui
pubblicare e diffondere i vari
contenuti, in modo che sia
preparato ad ACCOGLIERE I
SOCIAL LEAD.

49. PINTEREST PER SC ECODESIGN
Il social migliore per pubblicizzare prodotti
visivamente accattivanti che esprimono uno
stile di vita. Infatti, i prodotti di design sono tra
i più pinnati.

50. LO SCOPO DI PINTEREST
COLLEZIONE E
CATALOGAZIONE DEI
PROPRI INTERESSI SOTTO
FORMA DI IMMAGINI E
VIDEO

51. PINTEREST PER IL BUSINESS
MACRO OBIETTIVI
AUMENTO DELL’AWARENESS
CRESCITA DELLA COMMUNITY SOCIAL
AUMENTO DELLE VENDITE
ESTENSIONE DELLA REACH
CRESCITA DELL’ENGAGEMENT
AUMENTO DEL TRAFFICO AL SITO

52. PINTEREST PER IL BUSINESS
ALTA
INTERAZIONE
CON GLI UTENTI
ANALISI
DEI
FOLLOWER
CONTENUTI
SUDDIVISI
IN CATEGORIE
VIRALITÀ
DELLE
IMMAGINI
VISUAL
STORYTELLING
TRAFFICO
VERSO
IL SITO
SEO

53. LE FUNZIONI DI PINTEREST
PIN
REPIN
BOARD
BOARD
CONDIVISA
PERSONAL
ACCOUNT
BUSINESS
ACCOUNT

54. LE CARATTERISTICHE DI PINTEREST
GUI ESTETICAMENTE PIACEVOLE
PRESENZA DI TUTTE LE
INTERAZIONI TIPICHE DEI SOCIAL
NETWORK
POST MULTIMEDIALI
MODALITÀ DI
FOLLOW
VERTICALE
CATALOGAZIONE DEI
CONTENUTI IN
MANIERA SEMPLICE ED
INTUITIVA
INFINITE SCROLL

55. PIÙ DI 1 MILIONE
DI UTENTI IN
ITALIA
500.000 NUMERO
DI BUSINESS
ACCOUNT
PINTEREST È IL
SOCIAL COL PIÙ
ALTO TASSO SI
CRESCITA
98 MINUTI A
SETTIMANA
SPESI IN MEDIA DA
OGNI UTENTE
DMR - 120 Amazing Pinterest Statistics
I NUMERI DI PINTEREST
60% DI UTENTI
PINTEREST SONO
DONNE
70 MILIONI DI
UTENTI NEL
MONDO

56. I NUMERI DI PINTEREST
BIZRIGHTS INSIGHT, MDG - A Marketer’s Guide to Pinterest
69%
UTENTI CHE HANNO VISTO
UN PRODOTTO SU
PINTEREST E L’HANNO POI
ACQUISTATO
43%
UTENTI CHE UTILIZZANO
PINTEREST PER
CONNETTERSI CON LE
AZIENDE
THE FIRST
PINTEREST PORTA PIÙ
REFERRAL TRAFFIC DI
GOOGLE+, LINKEDIN E
YOUTUBE MESSI INSIEME.

57. IL GRAFO DI ATTIVITÀ DI PINTEREST
In Pinterest le interazioni non sembrerebbero dipendere dal numero
di follower di un utente
FOLLOWER CHE INTERAGISCONO CON I PIN DELL’UTENTE
DA LORO SEGUITO
ATTIVITÀ SVOLTA DA NON-FOLLOWER SULLA BACHECA
DELL’UTENTE
SU PINTEREST, TUTTA L’ATTIVITÀ È CONCENTRATA
ATTORNO AI CONTENUTI, PIUTTOSTO CHE SUGLI UTENTI
12,3%
70%
B. GELLEY, A. JOHN - Like, Comment, Repin
TOPIC
CENTRIC

58. IL GRAFO DI ATTIVITÀ DI PINTEREST
Il GRAFO DI ATTIVITÀ di Pinterest è la rappresentazione degli utenti che
nella rete sociale intrattengono relazioni “attive” tra di loro attraverso
precise interazioni.
UTENTI
LIKE, COMMENTI, REPIN
Si tratta inoltre di un GRAFO ORIENTATO, ovvero un grafo in cui i vertici
rappresentano relazioni asimmetriche tra i nodi, e la cui direzione è
indicata attraverso frecce.

59. GRAFO DI ATTIVITÀ E GRAFO DI FOLLOW
GRAFO DI
FOLLOW
I NODI sono utenti che
possono intrattenere
anche solo semplici
relazioni di follow passivo.
Il GRADO IN ENTRATA dei
nodi è dato dalla
somma dei follower degli
utenti
GRAFO DI
ATTIVITÀ
I NODI sono utenti che
interagiscono attraverso
azioni (like, repin,
commenti).
Il GRADO IN ENTRATA dei
nodi è dato dalla somma
degli utenti unici che
interagiscono con i nodi

60. IL GRAFO DI ATTIVITÀ DI PINTEREST
È stato osservato che la distribuzione delle attività attraverso le board, i pin e
gli utenti, seguono tutte una LEGGE DI POTENZA.
• Acuni (pochi) utenti di Pinterest
sembrano più inclini a ricevere
feedback
• Altri (molti) invece ne ricevono davvero
pochissimi.
Ciò dipende fortemente dalla differenza numerica dei follower tra i diversi utenti?
La risposta è NO
La correlazione tra il numero di follower e quello di interazioni è debole (.23=r).

61. IL GRAFO DI ATTIVITÀ DI PINTEREST
81%
REPIN =
4x Like
150x Commenti
Rilevanza dei CONTENUTI piuttosto che delle relazioni

62. PIANO EDITORIALE
Creare un piano editoriale consistente,
tenendo presente le persone che si
desidera raggiungere e gli obiettivi
ENGAGEMENT PLAN
Unire tutti i social media in un
engagement plan, in modo da
generare contenuti interessanti, costanti
e coerenti per alimentare le
conversazioni
CALENDARIO
Definire un calendario per la
pubblicazione dei contenuti.
2° STEP - ENGAGE

63. CREARE UN PIANO EDITORIALE
Definire un PIANO EDITORIALE è una fase cruciale della strategia di
content marketing.
Difatti, non aver definito e pianificato QUALI CONTENUTI
PUBBLICARE, DOVE E PER CHI compromette l’esito e l’efficacia
dell’intera campagna.

64. CREARE UN PIANO EDITORIALE
Una buona strategia editoriale implica:
• Varietà dei contenuti;
• Definire quale tipologia di contenuti è
primaria e quale secondaria;
• Definire come, quando e
dove alternare soggetti e
tipologia di contenuti;
• Definire un calendario per
la pubblicazione dei
contenuti.

65. CREARE UN PIANO EDITORIALE
Scegliere un tipo di contenuto anziché un altro dipende da diversi fattori
come: target, settore industriale e tipo di business.
STOCK CURATION
È IL FLUSSO DI POST E DI
TWEET. SEGUE L’ATTUALITÀ
E PERDE VELOCEMENTE
VALORE (ESEMPIO: NEWS E
TWEET)
SONO CONTENUTI DI
RILIEVO, IN GRADO DI
DURARE NEL TEMPO
(ESEMPIO: WHITE PAPER)
È LA RACCOLTA DI
DIFFERENTI CONTENUTI DI
QUALITÀ IN UN UNICO
OGGETTO (ESEMPIO:
BOARD DI PINTEREST,
INFOGRAFICHE E VIDEO)
LEONARDO BELLINI – Il marketing per il B2B tramite i social media
FLOW

66. CREARE UN PIANO EDITORIALE
ESPLOSIVO
È IL CONTENUTO
REGOLARMENTE
PUBBLICATO.
ESEMPI:
• ARTICOLI
• INTERVISTE AD
ESPERTI
• RECENSIONI
• NEWS STORIES
DURATA MEDIA:
• 3 GIORNI
È IL CONTENUTO
PUBBLICATO
SALTUARIAMENTE.
ESEMPI:
• REPORT
• WHITE PAPERS
• WEBINAR
• VIDEO
DURATA MEDIA:
• ANCHE ANNI
PRIMARIO
LEONARDO BELLINI – Il marketing per il B2B tramite i social media

67. CREARE UN PIANO EDITORIALE
MODELLO USATO DA
GOOGLE PER LA
DISTRIBUZIONE DEL
LAVORO:
APPLICANDO IL MODELLO
DI GOOGLE AL NOSTRO
PIANO EDITORIALE:
70/20/10
GOOGLE
WORK MODEL
CONTENT
PLANNING
MODEL
7
0
%
2
0
%
1
0
%
del tempo dedicato
al core business
del tempo dedicato
a innovare ciò che
funziona
del tempo dedicato
a progetti non di
core business
2
0
%
1
0
%
dei contenuti
dovrebbero essere a
basso rischio
dovrebbero essere
contenuti innovativi
dovrebbero essere
idee ad alto rischio
7
0
%
LEONARDO BELLINI – Il marketing per il B2B tramite i social media

68. CREARE UN PIANO EDITORIALE
ENTUSIASMARE
OGNI 6 MESI
Blogtour, contest, eventi, fiere, ecc.
COINVOLGERE
INFORMARE E DIVERTIRE
WEB FERMENTI – La piramide dei contenuti
1 PER BIMESTRE
Infografiche, whitepaper, video, webinar, e-book, survey,
ecc.
EDUCARE
2 AL MESE
Cheatsheet, miniguide, checklist, interviste
INSEGNARE
2 ALLA SETTIMANA
Blog post, mini-video, how-to, ecc.
OGNI GIORNO
Immagini, tweets, mentions, status update, ecc
COSTI ED
EFFICACIA
FREQUENZA

69. I TOPIC PER SC ECODESIGN

70. I TOPIC PER SC ECODESIGN
I PRODOTTI
ESEMPI:
• FOTO DEI PRODOTTI,
SOPRATTUTTO
PERSONALIZZATI
• FOTO DEI PRODOTTI
IN VARI CONTESTI,
PER DARE LORO
CREDIBILITÀ
• VIDEO HOW-TO
• SCHEDE TECNICHE
I VALORI
DELL’AZIENDA
ESEMPI:
• INFOGRAFICHE
SULL’ECODESIGN
• NEWS
SULL’ECODESIGN E
SOSTENIBILITÀ
IL PROCESSO DI
LAVORAZIONE
ESEMPI:
• VIDEO SUL
PROCESSO DI
LAVORAZIONE
• VIDEO SUL
PROCESSO DI
CREAZIONE E
IDEAZIONE
I CLIENTI
ESEMPI:
• FOTO DEI CLIENTI
• FOTO DEI PRODOTTI
NEI CONTESTI DI
VARIE ATTIVITÀ
COMMERCIALI
• INTERVISTE AI
CLIENTI
L’AZIENDA E I
DIPENDENTI
ESEMPI:
• FOTO DELL’AZIENDA
• NEWS SULL’AZIENDA
• FOTO SUI
DIPENDENTI
ALL’OPERA
• DEPLIANT
EVENTI E
INIZIATIVE
ESEMPI:
• CONTEST
• NEWS E FOTO SUGLI
EVENTI E INZIATIVE

71. CREARE UN ENGAGEMENT PLAN
Per eventi che
generano un forte
passaparola.
CONTENUTO PRIMARIO
• CONTEST
• EVENTI E INIZIATIVE
CONTENUTO SECONDARIO
• NEWS SULL’ECODESIGN
• NEWS SULL’AZIENDA
Per prodotti facili
da spiegare passo per
passo.
CONTENUTO PRIMARIO
• IL PROCESSO DI
LAVORAZIONE
CONTENUTO SECONDARIO
• VIDEO HOW-TO
• INTERVISTE AI CLIENTI
Per prodotti visivi
che rappresentano un
particolare stile di vita.
CONTENUTO PRIMARIO
• I PRODOTTI
• I VALORI DELL’AZIENDA
CONTENUTO SECONDARIO
• L’AZIENDA E I DIPENDENTI
• LE INIZIATIVE
Per attività di
branding e promozione
di eventi.
CONTENUTO PRIMARIO
• I NUOVI PRODOTTI
• LE INIZIATIVE
CONTENUTO SECONDARIO
• I VALORI DELL’AZIENDA
• L’AZIENDA E I DIPENDENTI
Per la promozione
di attività business to
business.
CONTENUTO PRIMARIO
• L’AZIENDA E I DIPENDENTI
• EVENTI E INIZIATIVE
CONTENUTO SECONDARIO
• INTERVISTE AI CLIENTI
• INFO TECNICHE

72. SC ECODESIGN SU PINTEREST
I PRODOTTI:
• FOTO DEI PRODOTTI
• FOTO DEI PRODOTTI IN
VARI CONTESTI, PER
DARE LORO CREDIBILITÀ
• SCHEDE TECNICHE DEI
PRODOTTI
L’AZIENDA E I
DIPENDENTI
• FOTO DELL’AZIENDA
• FOTO DEI DIPENDENTI
ALL’OPERA
• FOTO SUL PROCESSO DI
IDEAZIONE E
LAVORAZIONE
VIDEO:
• VIDEO HOW TO SU COME
MONTARE I PRODOTTI
• DI PRESENTAZIONE
DELL’AZIENDA E VALORI
• SUL PROCESSO
PRODUTTIVO
PREMI
E CONTEST
• CONTEST
• EVENTI E INIZIATIVE
VARIE
• PREMI E
RINGRAZIAMENTI
MATERIALE
CARTACEO
• DEPLIANT
• RIVISTE E APPARIZIONE
SU MAGAZINE
INFOGRAFICHE
E ECODESIGN
• INFOGRAFICHE E
IMMAGINI
SULL’ECODESIGN
• PRODOTTI
ECOSTOSTENIBILI DI
ALTRE AZIENDE
• CONSIGLI E DIY

73. SC ECODESIGN SU PINTEREST
MENZIONI QUESTIONS
LIKE
RISPONDERE AI
COMMENTI
DEGLI UTENI
COINVOLGERE LE
COMMUNITY
DEGLI ALTRI
SOCIAL
REPIN

74. SC ECODESIG SU PINTEREST
LE BOARD CONDIVISE
INTERAZIONE
DIRETTA CON
GLI UTENTI GLI UTENTI
CREAZIONE
DI UNA
COMMUNITY
ATTORNO
AD UN TOPIC
SCOPRONO NUOVI
CONTENUTI E
CONTRIBUISCONO
ALLA CREAZIONE
DELLA BOARD

75. SC ECODESIGN SU PINTEREST
• AGGIUNGERE WATERMARK E LINK AI PIN
• AGGIUNGERE «FOLLOW» AL SITO AZIENDALE
• AGGIUNGERE «PIN BUTTON» ALLE IMMAGINI DEL SITO
• COSTRUIRE RELAZIONI CON INFLUENCER
• SEGUIRE ALTRE BACHECHE
• ORGANIZZARE CONTEST

76. SC ECODESIGN SU PINTEREST
Scegliere un username
adatto e un avatar
riconoscibile (165x165 px).
Puntare su una buona
descrizione dell’azienda,
promuovere uno stile di
vita, usare parole chiave.
Nominare strategicamente
le board (<20 caratteri) e
differenziarle. L’insieme
delle board deve mostrare
la personalità del brand.
Aggiungere una
descrizione alle board
affinchè queste siano più
facili da trovare.
Ottimizzare le immagini
di copertina.
USERNAME
BOARD
DESCRIZIONE
IMMAGINI

77. SC ECODESIGN SU PINTEREST
IMMAGINI
COLORI
DIMENSIONI
ACCESSIBILITÀ
QUALITÀ
SATURAZIONE
Caricare immagini proprie,
tenendo a mente che le foto che
non presentano volti vengono
repinnate più facilmente.
Utilizzare colori dominanti: il verde
scuro, il rosso e il rosa
renderebbero le immagini più
pinnabili.
Larghezza ideale: 736px.
Generalmente sono più pinnate
le immagini con una buona
dimensione verticale. Lo sfondo
non deve superare il 40% del
totale dell’immagine.
Proporre un alt text ad
ogni immagine.
Utilizzare immagini di
alta qualità.
Le immagini con il 50%
di saturazione vengono
più ripinnate. È meglio
evitare immagini in
bianco e nero.
MY CLEVER AGENCY – How to Create Perfect Posts

78. SC ECODESIGN SU PINTEREST
DESCRIZIONE
Prestare attenzione alle
descrizioni dei pin.
• Le descrizioni più
lunghe di 20 caratteri
aiutano i repin.
• Incorporare nei pin
prezzi e
caratteristiche dei
prodotti aumenta il
traffico verso il sito
web.
• Aggiungere #hashtag,
watermark e link
aumenta la visibilità.

79. SC ECODESIGN SU PINTEREST

80. SC ECODESIGN SU PINTEREST

81. SC ECODESIGN SU PINTEREST

82. SC ECODESIGN SU PINTEREST
BREAK - Mobiletto per macchina del caffè
In Stock - €10
See this on SC Ecodesign

83. SC ECODESIG SU YOUTUBE
TITOLO
Utilizzare titoli
accattivanti, ma
anche informativi
ed espliciti.
DESCRIZIONE
Aggiungere una
descrizione che
includa qualche
keyword, e i link agli
altri social e sito
aziendale.
TAG
Aggiungere dei tag
per aumentare la
visibilità del video.
MY CLEVER AGENCY – How to Create Perfect Posts
INCITARE
Aggiungere il link al
proprio sito web e
ad altri video e
contenuti correlati.

84. SC ECODESIG SU FACEBOOK
MY CLEVER AGENCY – How to Create Perfect Posts
POSITIVITÀ
Gli status dal tono
positivo risultano
più accattivanti e
ingaggianti.
LINK
Aggiungere un link
e accorciarlo con
Bit.ly.
MOBILE
Aggiungere una
immagine mobile
friendly (80-85%).
BE AVIABLE
Rispondere
tempestivamente
agli utenti.
INFO
Utilizzare testi
accattivanti, ma
anche informativi
ed espliciti.
IMMAGINE
La dimensione
migliore delle
immagini per
Facebook è
800x600.
ENGAGE
Non scrivere solo
per attirare
l’attenzione, ma
anche per creare
relazioni.

85. SC ECODESIG SU TWITTER
RETWEET
Lasciare 20 caratteri liberi per
dare spazio di commentare se si
viene “retweettati”.
MY CLEVER AGENCY – How to Create Perfect Posts
INCITARE
Dire chiaramente
qual è l’azione che
si vuole condurre.
GRAMMATICA
Non penalizzare la
grammatica a favore della
brevità. Usare abbreviazioni.
BREVI URL
Aggiungere link
accorciati attraverso
Bit.ly.
HASHTAG MENZIONE
Menzionare gli
influencer e utilizzare
le virgolette.
IMMAGINE
Aggiungere un video
o un’immagine
accattivanti.
I tweet con degli
hashat hanno il 55% di
probabilità in più
d’essere condivisii.

86. SC ECODESIG SU LINKEDIN
MY CLEVER AGENCY – How to Create Perfect Posts
LINK
Aggiungere un link per
direzionare gli utenti
all’articolo.
STATUS UPDATE
Gli status con una lunghezza
inferiore ai 50 caratteri e in
forma di domanda risultano
più accattivanti.
DESCRIZIONE
Aggiungere un testo
descrittivo coinciso e
molto breve, una foto
o una demo.
INTERAGIRE
Rispondere sempre ai
commenti in modo da
costruire relazione.

87. CREARE UN CALENDARIO EDITORIALE
I TEMPI DA
DEDICARE IL CALENDARIO
È consigliabile dedicare
ALMENO 3 ORE SETTIMANALI
A OGNI SOCIAL MEDIA che
si è incluso nella strategia.
Nel caso in cui ciò non
fosse possibile è preferibile
diminuire il numero di
canali.
È ben perciò definire una
CALENDARIO EDITORIALE in
modo da generare
contenuti interessanti,
costanti e coerenti per
alimentare le
conversazioni.
GLI STRUMENTI
DA USARE
Esistono molti STRUMENTI,
anche gratuiti, che aiutano
le aziende a organizzare e
pianificare i propri
contenuti (come per
esempio DivvyHq).

88. MICHAEL A. STELZNER - 2014 Social Media Marketing Industry Report
64%
6 ORE
37%
11 ORE
19%
20 ORE
I TEMPI DA DEDICARE AI SOCIAL MEDIA

89. QUANDO PUBBLICARE SUI SOCIAL MEDIA
YOUTUBE
FACEBOOK
TWITTER
PINTEREST
LINKEDIN
13 – 15
14 – 17
13 – 15
14 – 16
7 – 9 / 17 – 18
3 – 7
20 – 8
20 – 9
17 – 19
22 – 6
MY CLEVER AGENCY – How to Create Perfect Posts

90. CALENDARIO EDITORIALE PER SC ECODEIGN
h. 10
h. 11
h. 12
h. 14
h. 15
h. 16
h. 17
LUNEDÌ MARTEDÌ MERCOLEDÌ GIOVEDÌ VENERDÌ

91. 3° STEP - MANAGE
REAZIONI, INTERAZIONI E AZIONI
Monitorare costantemente l’effetto
generato dai post dell’azienda.
TENERE AGGIORNATO IL PIANO
Aggiornare la strategia di social media
marketing pianificata.

92. MONITORARE LA STRATEGIA
In questa fase verrà data particolare importanza all’ASCOLTO per scoprire
l’andamento della strategia di social media marketing attuata fino ad ora.
Questo processo di analisi SERVE ALL’AZIENDA PER CAPIRE:
- Quali sono i linguaggi e gli stili utilizzati dagli stessi utenti;
- I trend e i tipi di contenuti più frequenti e ingaggianti;
- Quali sono i temi che generano reazioni;
- Le modalità, i toni, i prodotti che vengono condivisi più
frequentemente;
- Quali sono gli utenti più attivi, più reputati e attivi in un
particolare ambito e argomento.
In breve, serve cioè a capire quali siano gli oggetti
sociali che più sviluppano discussioni e chi sono le
persone che le diffondono.

93. SOCIALMENTION
Tiene traccia delle parole
chiave utilizzate per la
ricerca di informazioni
legate, per esempio, a un
brand.
ADDICT-O-MATIC
Rivela le ricerche e i
contenuti più recenti e
caldi del web.
NUTSHELL MAIL
Controlla l’attività sui
social di un brand, in
modo da poter essere
aggiornati via mail di chi
e cosa viene detto
dell’azienda.
MONITORARE LA STRATEGIA

94. AGGIORNARE LA STRATEGIA
Il piano editoriale può essere così rivisto e, nell’eventualità, corretto.
Con REVISIONI
PERIODICHE
PROGRAMMATE
(ad esempio una volta
al mese)
ADATTANDOLO DI VOLTA IN
VOLTA
in base ai contenuti e le
strategie che sembrano
funzionare meglio.

95. REFINE
Nel caso in cui qualcosa andasse storto, e ci fossero problemi o reclami da parte
degli utenti, è utile pensare preventivamente ad un piano di CRISIS MENAGEMENT
al fine di preservare la REPUTATION online del brand.
In questi casi è fondamentale:
• Affrontare la situazione con spirito critico
• Ascoltare il problema
• Verificare il reclamo
• Rispondere in maniera tempestiva e cordiale
!!!

??


96. 4° STEP – MEASURE & REFINE
I METRIC TOOLS
Scegliere i metric tool più adatti alla
campagna.
I RISULTATI
Analizzare i risultatati della campagna
attraverso strumenti online.

97. SCEGLIERE I METRIC TOOL
Col fine di valutare la strategia adottata è necessario analizzarne i risultatati
attraverso strumenti di misurazione disponibili online.
I TOOL ONLINE più comunemente usati a questo scopo sono:
GOOGLE ANALYTICS: attraverso cui è possibile tracciare il traffico
che viene indirizzato al sito aziendale.
SOCIALMENTION: attraverso questo strumento è possibile
indagare lo share of voice.
SOCIAL SPROUT: attraverso cui è possibile indagare
l’engagement.
KLOUT: che traccia elementi come l’impatto dei contenuti e i
collegamenti dell’azienda, e informa su come il pubblico abbia
interagito con essi nel lasso del tempo in esame.
STRUMENTI per il monitoraggio di SOCIAL SPECIFICI: come
Influence, Twitalyzer o Pinreach.

98. PIQORA | PINLEAGUE
| PINREACH
KLOUT | TWERIOD
BOOSHAKA | ALL FACEBOOK STATS |
FACEBOOK INSIGHT
LINKEDIN
ANALYTICS
YOUTUBE ANALYTICS |
CHANNELMETER
ANALIZZARE I RISULTATI

99. ANALIZZARE I RISULTATI
LIKE | REPIN | SHARE
| COMMENTI | BOARD
E FOTO CARICATE
DAGLI UTENTI |
FOLLOWER FOLLOWER | RETWEET |RISPOSTE
|MENZIONI | HASHTAG | PREFERITI |
INTERAZIONI
FRIENDS | COMMENTI | LIKE | SHARE | FAN | REACH |
NOTIZIE FAMOSE | MENZIONI | INTERAZIONE
SONDAGGI | FOTO CARICATE DA UTENTI | EVENT
STATS | FEEDBACK NEGATIVI | MESSAGGI
CONNESSIONI | VISITE
AL PROFILO |
BUSINESS FOLLOWER
VISUALIZZAZIONI | LIKE| DISLIKE
| MINUTI GUARDATI | SHARE |
PREFERITI AGGIUNTI E RIMOSSI |
ISCRITTI |ORIGINE DELLE VISITE

100. ANALIZZARE I RISULTATI
METRICS:
• Traffico referenziale,
• Pagine visualizzate,
• Visitatori unici,
• Durata delle
visualizzazioni.
ESPOSIZIONE
DEL BRAND
METRICS:
• Reach,
• Impression,
• View,
• Follower o fan e
tasso di crescita,
• Like,
• Commenti,
• Share.
GENERARE
LEAD
BRAND
REPUTATION
WEBSITE
TRAFFIC
METRICS:
• Tasso di conversione
dei fan/follower in
prospect/lead,
• Totale dei lead,
• Vendite generate,
• Form compilate,
• Downloads,
• Email.
METRICS:
• Download dei
contenuti,
• Menzioni,
• Sentiment,
• Rate positivi (es. like).
• Interazioni con
l’account aziendale

101. ANALIZZARE I RISULTATI SU PINTEREST
ESPOSIZIONE
DEL BRAND
GENERARE
LEAD
BRAND
REPUTATION
WEBSITE
TRAFFIC
METRICS:
• VISIT-TO-CONTACT
METRICS:
• REPIN dei contenuti
• SENTIMENT
• MENZIONI
• LIKE
• COMMENTI
METRICS:
• No totale di
FOLLOWER
• No di PIN DAL SITO
web
• No di REPIN
• No di FOLLOWER DEI
REPINER
METRICS:
• UTENTI UNICI DA
PINTEREST
• CONVERSIONI DA
PINTEREST
• VISITE DA PINTEREST
• REVENUE

102. ANALIZZARE I RISULTATI SU PINTEREST
PINLEAGUE PIQUORA PINREACH
SEGUIRE I PROPRI REPIN E
LE PROPRIE ATTIVITÀ, MA
ANCHE QUELLE DEI
COMPETITOR.
TENERE TRACCIA DEI
REPIN UNICI E DEI ROI DEL
TUO PROFILO.
GRATIS GRATIS GRATIS
RISULTATI SCARICABILI IN
PDF, PNG, JPG.
TROVARE NUOVI PIN,
MONITORARE I TREND E
MISURARE
L’ENGAGEMENT.
RISULTATI SCARICABILI (A
PAGAMENTO) IN XML,
CSV.

103. PINTEREST ANALYTICS PER IL BUSINESS
SITE METRICS: PINS E PINNERS, REPINS E REPINNERS,
IMPRESSIONS, REACH, CLICKS, VISITORS
MOST RECENT
MOST REPINNED
MOST CLICKED
EXPORT
DATE RANGE

104. Il marketing sui social media NON rappresenta un elemento INDIPENDENTE.
Una campagna di social media marketing deve essere INTEGRATA AD ALTRE CAMPAGNE DI
WEB MARKETING.
Solo in questo modo l’SMM mostra il suo effettivo valore, generando RISULTATI CONGIUNTI
MAGGIORI rispetto a quelli generati dalle singole strategie in modo indipendente.
WEB
NON SOLO SOCIAL
SOCIAL MEDIA MARKETING
MARKETING
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
SEARCH ENGINE ADVERTISING
DIRECT MAIL MARKETING
ARTICLE MARKETING
DISPLAY ADVERTISING
AFFILIATE MARKETING
Solo in questo modo l’SMM mostra il suo effettivo valore, generando RISULTATI CONGIUNTI
MAGGIORI rispetto a quelli generati dalle singole strategie in modo indipendente.

105. NON SOLO SOCIAL
87%
61% 59%
55%
39% 38%
34%
25%
18% 18% 16%
11,5%
MICHAEL A. STELZNER - 2014 Social Media Marketing Industry Report

106. NON SOLO SOCIAL
Grande è la VARIETÀ DI STRUMENTI E TATTICHE DIGITALI DISPONIBILI una
volta che sono stati definiti gli obiettivi di marketing.
La forza degli strumenti DIPENDE, infatti, DAL TIPO DI OBIETTIVI fissati.
TATTICA DIGITALE POSSIBILE ESITO
 EMAIL MARKETING
 ONLINE ADVERTISING
 AFFILIATE MARKETING
 SEO
 PPC
 SOCIAL MEDIA
 ORM
 WEB PR
 CUSTOMER RETENTION
 BRANDING AND ACQUISITION
 SALES AND BRANDING
 CUSTOMER RETENTION
 CUSTOMER RETENTION
 BRANDING AND PARTICIPATION
 CUSTOMER RETENTION, BRANDING AND
PARTICIPATION
 BRANDING AND ACQUISITION