Project Work in Digital Marketing

1. A cura di:
Annalisa Cuscusa
Pasqualina Gallone
Roberta Santoro
Sara Steinhaus

2. PEST
ECONOMICO
• Quelle dell'e-
Commerce è
un mercato
che entro il
2020
raggiungerà
6,7 trilioni$
• Stima di
crescita del
5,2% dei DM
dal 2015 al
2022.
POLITICO
• Decreto
Legislativo
24
febbraio
1997, n. 46
SOCIALE
• Maggiore
attenzione
al benessere
fisico e
mentale
• Aumento
della
domanda di
fisioterapisti
TECONOLOGICO
• Sviluppo
dell’intelligenz
a artificiale
che potrà
comportare
cambiamenti
all’interno del
segmento
elettromedicali
e palmari.
• Internet sarà
sempre di più
mobile
• Cambiamento
inevitabile e
ricorrente degli
algoritmi online
P E S T

3. I VALORI
QUALITÀ PRESTIGIO
AFFIDABILITÀ
RICERCA
e
INNOVAZIONE
PROFESSIONALITÀ
FORMAZIONE
BENESSERE
FISICO
AMPIA
GAMMA
PRODOTTI
RIABILITA-
ZIONE FISICA
PREVENZIO-
NE

4. IL TARGET
SOCIETÀ
SPORTIVE
CENTRI
SPORTIVI
PALESTRE
&
FITNESS
MEDICINA
SPORTIVA
FISIOTERAPISTI
&
MASSAGGIATORI

5. PLACE
• Trade
• Retail
• E-
commerce
PRICE
• Premium
market
Marketing
mix
MARKETING MIX
PRODUCT
• Mercato ampio, si
rivolge sia ad
associazioni sportive
che centri medici
che consumatori
finali
• Benessere psicofisico
e riabilitazione fisica
PROMOTION
• Sponsorizzazioni
e partnership
• Corsi di
formazione
• Sito e pagine
social

6. FACEBOOK
• LIKE alla pagina 4929
• Pubblicazione frequente di
post con video e foto dei
loro prodotti
• Engagement assente
• Collegamento dal sito
NEWSLETTER
• S e r v i z i o d i n e w s l e t t e r
bimestrale per gli specialist
del settore con informazioni
sul mondo Sixtus
SPONSOR &
PARTNER
• Sponsorizzazoni e partnership
FORMAZIONE
• Corsi di formazione destinati
a coloro che operano nella
terapia fisica con l’obiettivo
d i d i v u l g a r e p r a t i c h e
innovative legate ai propri
prodotti.
INSTAGRAM
• Follower 772, 996 post
• Call to action: chiamata, e-
mail, indicazioni
• Pubblicazione frequente
• Scarsa interenzione seppure
maggiore degli altri social
network
TWITTER
• 1113 Tweet , 192 follower,
558 mi piace
• Pubblicazione frequente
• Interazione assente
• Collegamento dal sito
assente
WEB SITE
• Sito poco coinvolgente e
accattivonte
• Sezioni: corsi, partners, news
ed eventi, export, newsletter,
contatti, Sixtus Stores, E-shop.
COMUNICAZIONE

7. STRENGTHS
OPPORTUNITIES
WEAKNESSES
THREATS
• Ampia categoria di prodotti
• Sponsor di grandi società
sportive
• Qualità dei prodotti
• Formazione
• Prestigio dell’azienda
• Sito poco aggiornato
• Grafica carente
• Payoff poco coinvolgente
• Poco conosciuto dal
consumatore finale
• Competitor con migliore
strategia digital
• Espansione del mercato
• Aumento fan base
• Migliorare brand image
O
S W
T
Analysis SWOT

8. Il
nostro
business
ELETTROMEDICALI CONSUMABILI
STAND-ALONE
PORTATILI
PALMARI
PRODOTTI PER
MASSAGGIO
BENDAGGI
PRONTO
INTERVENTO
Dopo una attenta analisi
del mercato di Sixtus
abbiamo deciso di
concentrarci su due
categorie di prodotti.

9. COMPETITOR
PORTAFOGLIO
PRODOTTI WEB SITE SOCIAL NETWORK SITES
Alta gamma di
prodotti
Poco
coinvolgente
con grafica
tradizionale
Sono presenti solo su Facebook con la pagina
di Sandro Iezzi (titolare) scarsa frequenza di
pubblicazione e interazione assente
Prevalentemente
elettromedicali
Alta gamma di
prodotti
Alta gamma di
prodotti
Prevalentemente
elettromedicali
Produce solo
elettromedicali
Coinvolgente,
dinamico,
accattivante
Curato nella
grafica e
coinvolgente
Presenti su Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin. Alta
frequenza di pubblicazione. Alto numero di like/follow
alla pagine e buona interazione. Sono presenti anche
su You Tube con alto numero di visualizzazioni
Presenti su Facebook, Instagram, You Tube, Linkedin
e Twitter. Alta frequenza di pubblicazione ma scarsa
interazone. Alto numero di like/follow alla pagine
Poco
coinvolgente
con grafica
tradizionale
Curato nella
grafica ma statico
e tradizionale
Non sono presenti sui social
network
Non sono presenti sui social
network
Curato nella
grafica e
coinvolgente
Presenti su Facebook, Instagram e
Twitter. Alta frequenza di pubblicazione
ma poca interazione.

10. Mappa di posizionamento
PORTAFOGLIO
PRODOTTI
POSIZIONAMENTO
SUL WEB
alto
basso

11. Il nostro
targetFISOTERAPISTI
MASSAGGIATORI
MEDICINA
SPORTIVA
Dopo aver selezionato le categorie di
prodotti su cui concentrarci abbiamo scelto
un target ben definito a cui indirizzare le
nostre strategie di digital marketing.

12. Personas
Francesca Galini
-Donna
-27 anni
-Convivente
-Reddito medio
-Roma
-Livello d’istruzione alta
-Informivoro (netcomm)
spende molto
-Usa molto il digital
-Attenta alla forma fisica
-Utilizza sia PC che mobile
-Attenta all’immagine
-Estroversa
-Segue conferenze
-Visita musei
Francesco Guccini
-Uomo
-40 Anni
-Sposato
-Milano
-Sceglie In Base Alla Qualità
E Non Al Prezzo
-Sherlock Digitale
-Spende Molto
-Compra On-line
-Reddito Medio-alto
-Utilizza Mobile
-Guarda Rai
-Legge Quotidiani
D’informazione, Sportivi E Di
Motociclismo
Le Personas sono pensate
come possibili consumatori
di prodotti e servizi Sixtus.
La prima figura è una
giovane fisioterapista che
ancora non ha un proprio
studio, ma che potrebbe
usufruire dei corsi proposti
da Sixtus e consigliare i
prodotti al proprio datore
di lavoro.
La seconda figura, invece,
è un fisioterapista con uno
studio proprio che oltre
alla formazione acquista
direttamente i prodotti.

13. Market strategy
Facebook
Promozione di post organici e a
pagamento indirzzati al nostro
target. Pubblicazione di video sui
nuovi prodotti e il loro utilizzo.
Pubblicazione dei contnuti del
blog di Sixtus e di post di esperti
del settore.
Blog
Creazione di contenuti originali
sul mondo Sixtus, news e notizie di
attualità relative al nostro target.
Inserire link di altri blog o
community di esperti al fine di
essere citati all’interno dei loro
blog (backlink). E’ essenziale
l’utilizzo di meta-tag e tag-html
SEO & SEM
Search marketing per lo sviluppo
della visibilità del sito all’interno
d e i m o t o r i d i r i c e r c a .
I m p o s t a z i o n e e l a n c i o d i
campagne online Google
Adwords, progettazione di
landing page, crazione di
contenuti originali, utilizzo di
meta-tag e tag-html, inserimento
di link nel sito.
Instagram
Promuovere contenuti propri e
ripostare foto già pubblicate .
Inserire contenuti spnsorizzati.
Collaborazione con testimonial
che utilizzano I prodotti Sixtus.
E-mail marketing
Servizio di newsletter e direct
marketing personalizzato per i
nostril clienti.
Community
Creazione di una community
chiusa dedicata ai clienti Sixtus in
cui postare video di formazione
per l’utilizzo dei prodotti Sixtus.
Portale dedicato a chi non può
presentarsi ai corsi di Formazione
già organizzati da Sixtus.
Servizio a pagamento per chi, pur
non essendo cliente Sixtus,
volesse usufruire delle infromazioni
presenti nella Community.
L ’ o b i e t t i v o è q u e l l o d i
accompagnare il nostro target
durante tutto il processo :
dall’acquisto all’ utilizzo del
prodotto e mantenere un
rapporto con il cliente prolungato
nel tempo e far si che questo si
affezioni al mondo Sixtus.

14. Market strategy
1
2
3
OWNED
media
PAID
media
EARNED
media
Web site
Facebook
Instagram
Blog
Community
Email marketing
Facebook
Instagram
Seo
Blog e community di
esperti attraverso
l’utilizzo di backlink

15. Marketing communication
mix
Lead
generation
Trade
promotion
Sales
promotion
Per creare strategie
promozionali su
misura come offerte
di vantaggio in un
determinato
momento, in modo di
stimolare il
comportamento
d’acquisto. Magari la
seconda volta
dall’apertura del sito,
o dopo aver inserito
nel carrello prodotti
dal valore di 70 euro.
Realizzare concorsi a
premio
Realizzazione QR code sulle
confezioni dei propri prodotti
in cui si riportano dei mini
video di dimostrazione dei
prodotti.
Per modificare il
comportamento
del rivenditore,
affinché esso
sostenga il brand
o i prodotti
specifici con
incentivi e premi
di vendita diretti.
Per comunicare direttamente con il proprio
target di riferimento. Non solo per ottenere
contatti ma soprattutto per avere un rapporto
continuativo.
Advertising
Appeal
Creare appeal attraverso la
community Facebook in cui si
potranno scambiare contenuti,
esperienze e testimonianze dei
prodotti acquistati.

16. Operativa
Dall’analisi di Sociograph sui gruppi Facebook di fisioterapisti si può notare
che i post, reazioni e video sono quelli più utilizzati. I membri più attivi sono
legati al settore. Nel gruppo Facebook Fisioterapia+ i membri più attivi
sono: Filippo Zanella, Casciotti Maurizio, Daniele Le Grottaglie, Nicola
Dacomo. Grazie agli influencer di alcuni gruppi si può chiedere un aiuto in
cambio di un prodotto. Nei vari gruppi analizzati di fisioterapia, spesso ci no
scambi di opinione, consigli e formazione. Lo stesso accadrà nella
Community dedicata da Sixtus. Con l’aiuto di Facebook infatti verranno
sempre aggiornati sulle novità dei prodotti e verranno create pagine
evento. Inserendo qualche offerta, inseriremo un call-to action; se l’offerta
comporta un acquisto bisognerà inserire un link per la redemption online.
Facebook manderà una email al cliente che ha cliccato.
Poi gli utenti condivideranno con gli amici le vostre immagini fornendo così
un’ulteriore pubblicità.
Fondamentale è l’ascolto del cliente e quale miglior soluzione se non una
community? In modo di essere REATTIVI e PROATTIVI sempre!
Formazi
one
Comunità
Aggiorn
amento
di
settore
Testimoni
anze
Brevi
video
Infografic
he
L’inserimento di un QR code
sui prodotti Sixtus, con il
rimando alla pagina
aziendale; andrà inserito
anche nei contenuti di direct
marketing in modo di
collegare contenuti offline
con contenuti digitali per
approfondire il tema.

17. Operativa
Le due principali attività su cui baseremo la nostra strategia di SEARCH MARKETING sono: SEM e SEO.
Le tre fasi principali che dovremmo considerare per indicizzazione del sito Sixtus e del suo nuovo e-
commerce sono:
• CRAWLING: come gli spider scansionano i documenti.
• INDEXING: creazione di un indice di ricerca.
• RANKING: analisi dell’indice e valutazione dei risultati.
ANALISI
KEYWORD
Nel primo periodo della strategia suggeriamo di utilizzare una corrispondenza
generica di parole chiave suggerite da Google Adwords, per avere un numero
elevato d’impression, quindi molto utile nella fase di lancio del nuovo sito di Sixtus
Italia.
Dopo qualche mese dal lancio del nuovo sito, quando saremo riusciti ad ottenere
un buon posizionamento grazie al lavoro fatto con il SEO suggeriamo a Sixtus di
lavorare su una corrispondenza esatta, soprattutto relativa ai prodotti che si
vogliono vendere e la scelta del periodo sarà dettata dall’analisi dell’andamento
della ricerca per quella singola parola su Google Trends.*
SCRITTURA
DEGLI
ANNUNCI
Gli annunci delle campagne per prodotto dovranno essere persuasive, oltre ad
attirare l’attenzione dell’utente dovranno trasformare l’impression in un CLICK.
IMPORTANTE DA TENERE IN CONSIDERAZIONE:
Massimo 4 righe per Google.
1 per Titolo
2 per descrizione
1 per URL
Suggeriamo:
LANDING
PAGE
In base all’annuncio che decidiamo di scrivere e le parole chiave che decidiamo
di pubblicizzare, la LANDING PAGE deve essere il più coerente possibile.
Dettaglia nei contenuti (vd sopra), un layout accattivante e form di contatto che
preveda la richiesta di informazioni o il controllo di abbandono della pagina con
una proposta di sconto personalizzata.
SEM

18. CONTENUTI
Suggeriamo all’azienda di inserire particolari <keyword> all’interno del testo di
descrizione del prodotto, queste dovranno essere parole presenti nelle query
associate e argomenti correlati relativi al singolo prodotto dati dall’analisi di
Google Trends.
Es: per la parola “magnetoterapia” verranno associate keywords come ernia,
radiazioni infrarossi, radiofrequenza, etc.
Suggeriamo a Sixtus Italia di inserire all’interno del proprio sito web un’area
dedicata ad approfondimenti ed articoli, questi non dovranno essere solo a
scopo pubblicitario ma incontrare l’interesse del nostro target di riferimento. In
questo modo offriamo contenuti interessanti, sempre nuovi e il motore di ricerca
darà maggiore valore al nostro sito.
TAG
Meta-tag e tag-html:
Evidenziare i contenuti all’interno della pagina evidenziando in grassetto le parole
chiave.
IMMAGINI
Molti motori di ricerca consentono sistemi di ricerca ad immagini, per questo
suggeriamo a Sixtus di nominare/attribuire un titolo ogni a singola immagine
presente nel sito e nell’e-commerce di Sixtus Italia, utilizzando parole chiave
separate da - e _.
Gli spider non sono in grado di capire perfettamente il contenuto di un’immagine
quindi suggeriamo, inoltre, di inserire un testo descrittivo per ognuna di queste.
LINK
Fare uso di link e anchor test permetterà di essere indicizzati meglio.
Questi dovranno essere pertinenti rispetto all’argomento trattato, altrimenti si
verrà penalizzati.
Utilizzare dei link pertinenti, se ad esempio si è scritto un articolo che parla dei
problemi di ernia, all’interno dei prodotti per la magnetoterapia (indicati per
l’ernia) linkiamo l’articolo perchè potrebbe essere d’interesse.
STRUTTURA
Suggeriamo a Sixtus nella configurazione grafica del nuovo e-commerce evitare
strutture pesanti ed utilizzo di Javascript perchè non facilita l’accesso ai contenuti
da parte degli spider.
SEO

19. Piano editoriale
Lunedì
Martedì
H 15:00
Prodotti News
Mercoledì
H 15:00
News Prodotti o
Repost
Giovedì
H15:00
Testimonial o
partnership
I consigli
Venerdì
H19:00
Video (consigli
dell’esperto)
Consigli o
sponsorizzazioni
Attualità
Sabato
Domenica

20. Timeline
1
GENNAIO
FEBBRAIO
3
MAGGIO
GIUGNO
5
SETTEMBRE
OTTOBRE
2 4
LUGLIO
AGOSTO
6
Sixtus 2018
Sponsorizzazioni
social network
Seo e Sem
AUMENTO FANBASE
Lancio blog e
community
Sponsorizzazioni sui
social network
AUMENTO FANBASE
Pubblicazione
costante
MARZO
APRILE
Pubblicazioni su
tutti i canali
Mantenimento
della fanbase e
acquisizione
nuovi clienti
Mantenimento
della fanbase e
acquisizione
nuovi clienti
NOVEMBRE
DICEMBRE

21. Budget
37%
22%
15%
23%
3%
Divisione budget anno 2018
SEO e SEM Social Media Social Network Testimonial Spese varie ed eventuali
Questa parte del
budget è
indirizzata a
coprire i costi di
SEM: campagne
di link building e
link baiting,
keyword
adverting,
landing page
design, AdWords
e SEO.
Per quest’ultimo,
in una fase
iniziale, ci si
rivolgerà a
un’agenzia
specializzata.
Questa parte del
budget è
indirizzata a:
- Sviluppo di e-
mail marketing
personalizzato.
- Creazione di
contenuti originali
sul mondo Sixtus,
news e notizie di
attualità relative
al nostro target.
– Campagne di
backlink.
- Creazione di
una community.
- Creazione di
contenuti video
per la community
- R e a l i z z a z i o n e
contenuti per I QR
code
Questa parte del
budget è
indirizzata a:
-Instagram:
Promuovere
contenuti propri
e inserire
contenuti
sponsorizzati.
Inoltre è previsto
un testimonial
specific per
questa
piattaforma.
- Facebook:
Sponsorizzazione
post. Creazione
e pubblicazione
di video sui nuovi
prodotti e il loro
utilizzo.
Questa parte del
b u d g e t è
indirizzata alla
collaborazione
con testimonial
che utilizzano I
prodotti Sixtus,
soprattutto su
Instagram.

22. Monitoraggio e Valutazione
Nella fase di
monitoraggio le
azioni previste sono
costanti durante
l’intero arco
temporale del piano.
Queste serviranno a
verificare
coinvolgimento,
engagement e a
modificare iniziative.
Analisi degli insights di
Facebook: utile a capire
andamento, copertura e
visualizzazione della pagina e
di alcuni post.
Google Analytics: utile a
monitorare
coinvolgimento, interesse,
tempo trascorso sulla
pagina e argomenti
preferiti.
Google Alert:
permette di
impostare delle
notifiche per temi
specifici su parole
chiave e competitors.
Analisi degli insights di
Instagram: utile a capire
andamento dei post #ad
sponsorizzati dagli
influencer.
Sentiment Analysis:
permette di valutare
la popolarità,
coinvolgimento e
apprezzamento del
brand Sixtus online,
attraverso lo studio
semantico delle
conversazioni online.