De Amsterdam ArenA maakt zich op voor een enorme verbouwing. In aanloop naar Euro 2020 zal de omloop achter de tweede ring ingrijpend worden gemoderniseerd. Deze omloop wordt drie keer zo breed, waardoor voor de fans veel meer ruimte, maar ook licht en lucht ontstaat. Ook komen er extra liften, toiletten, cateringpunten en roltrappen. Verder wordt de gevel van het stadion vernieuwd en worden zoveel mogelijk extra duurzame en innovatieve maatregelen getroffen. Als de verbouwing in 2020 is afgerond moet Amsterdam Arena het beste en meest innovatieve stadion ter wereld zijn met topfaciliteiten en een ultieme customer experience, waar gastvrijheid en veiligheid centraal staan. Hoe wordt de verbouwing aangepakt? Hoe zit het projectmanagement in elkaar? Op welke manier maakt Amsterdam ArenA gebruik van kennis in de markt om tot innovatieve oplossingen te komen? En wat zijn de belangrijkste kenmerken van het hospitalityconcept en hoe gaan deze bijdragen aan de ultieme klantbeleving?

1. Amsterdam ArenA: a next generation stadium

2. Inhoud
• Het project Amsterdam ArenA 2020
• Innovatie, exploitatie en projecten
• Hoe innovatie in projecten doen?
• Het richten: strategie en ambitie
• Het inrichten: de principes voor innovatie in projecten
• Het verrichten: de resultaten, valkuilen en fail-safes en successen
• Meer weten?

3. Het project Amsterdam ArenA
• Eén van de speelsteden tijdens het EK 2020
• Significante verbetering van kwaliteit en service in/om het stadion
• Verbeteren van de exploitatie
(verlagen kosten en verhogen inkomsten)
• Na bijna 25 jaar weer een up-to-date stadion

4. Innovatie vs. exploitatie vs. project
• Project: gecontroleerd en gefaseerd toewerken naar een resultaat
in kwaliteit, tijd en geld
• Exploitatie: een gecontroleerd en routinematige uitvoeringen
van activiteiten binnen tijd en geld
• Innovatie: een ambitie om een nieuw product, op een gegeven
moment tegen nog nader te bepalen kosten te hebben
Improvisatie ?
Projecten
Innovatie
Exploitatie

5. Hoe ziet het projectmanagement er uit?
Richten -
projectstrategie
Inrichten -
procesmanagement
Verrichten -
projectmanagement
Wat
Definitie
Wat
Definitie
Hoe
Ontwerp
Hoe
Ontwerp
Hoe maken
Voorbereiding
Hoe maken
Voorbereiding
Maker
Realisatie
Maker
Realisatie
Instand
houden
Nazorg
Instand
houden
Nazorg
Idee
Initiatief
Idee
Initiatief
FaserenFaseren
Opstellen
ondernemings
plan
(Org.PvE)
Opstellen
ondernemings
plan
(Org.PvE)
Opstellen
organisatie
ontwerp
Opstellen
organisatie
ontwerp
Opstellen
reallisatieplan
v.d. organisatie
Opstellen
reallisatieplan
v.d. organisatie
Opbouwen
PWF
markten &
acquireren
Opbouwen
PWF
markten &
acquireren
Opstellen
PvE
accommodatie
Opstellen
PvE
accommodatie
Maken
ontwerp
accommodatie
(VO/DO)
Maken
ontwerp
accommodatie
(VO/DO)
Product
voorbereiden
contracteren
Product
voorbereiden
contracteren
Uitvoeren
•bouwen
•opleveren
•inrichten
•verhuizen
Uitvoeren
•bouwen
•opleveren
•inrichten
•verhuizen
ExploiterenExploiterenOntwikkelen
missie &
bedrijfs-
concept
Ontwikkelen
missie &
bedrijfs-
concept
Uitvoeren
marktstudie
Uitvoeren
marktstudie
Uitvoeren
haalbaar-
heidstudie
Uitvoeren
haalbaar-
heidstudie
Afronden
Initiatieffase
Wat
Definitie
Wat
Definitie
Hoe
Ontwerp
Hoe
Ontwerp
Hoe maken
Voorbereiding
Hoe maken
Voorbereiding
Maker
Realisatie
Maker
Realisatie
Instand
houden
Nazorg
Instand
houden
Nazorg
Idee
Initiatief
Idee
Initiatief
FaserenFaseren
Opstellen
ondernemings
plan
(Org.PvE)
Opstellen
ondernemings
plan
(Org.PvE)
Opstellen
organisatie
ontwerp
Opstellen
organisatie
ontwerp
Opstellen
reallisatieplan
v.d. organisatie
Opstellen
reallisatieplan
v.d. organisatie
Opbouwen
PWF
markten &
acquireren
Opbouwen
PWF
markten &
acquireren
Opstellen
PvE
accommodatie
Opstellen
PvE
accommodatie
Maken
ontwerp
accommodatie
(VO/DO)
Maken
ontwerp
accommodatie
(VO/DO)
Product
voorbereiden
contracteren
Product
voorbereiden
contracteren
Uitvoeren
•bouwen
•opleveren
•inrichten
•verhuizen
Uitvoeren
•bouwen
•opleveren
•inrichten
•verhuizen
ExploiterenExploiterenOntwikkelen
missie &
bedrijfs-
concept
Ontwikkelen
missie &
bedrijfs-
concept
Uitvoeren
marktstudie
Uitvoeren
marktstudie
Uitvoeren
haalbaar-
heidstudie
Uitvoeren
haalbaar-
heidstudie
Afronden
Initiatieffase
bepalen
projectaanpak
managen
opdrachtgeverrol
contractering
strategie
adviseren gebruiker
over ingebruikname
bewaken
draagvlak
audits
ambitiebepaling
budgetbewaking
voortgangsrapportages
ontwerpbegeleiding
planning
Programma van Eisen
(team) interventies
Achtergrond
• Twynstra Gudde heeft een organisatorische bril bij het kijken naar projectmanagement. Richten – Inrichten – Verrichten
besluitvorming

6. Projectstrategie: het richten van het project

7. ‘Groot’
Project
‘Klein’
project
Proven
technology  
New
technology  
Projectstrategie: het richten van het project
• Ambitiebepaling: wat is de innovatievraag?
• Innovatie op het resultaat of op de weg er naar toe?
• Proven technology (state-of-the-art | zekerheden)
of
New technology (innovatie | onzekerheden)?

8. ArenA 2020 : het richten van het project
• Ambitiebepaling ArenA 2020
• Inspiration areas:
• Service & (fan)experience
• Safety & security
• Operational efficiency
• Innovatie in de weg er naar toe
• BIM vs. GMS vs. FMIS

9. Projectstrategie: het richten van het project
• Projectaanpak: creëer flexibiliteit in het proces en maak geen grote afhankelijkheden
• Koppel de dynamiek van beide trajecten niet onnodig aan elkaar: parallelle trajecten
• Gebruik thermometermomenten en back-up scenario’s
• Ga voor partnerships met gezamenlijk belang
• Faseer: grof naar fijn

10. ArenA 2020 : het richten van het project
• Het blauwe spoor (project) en het gele spoor (innovatie)
• Scope follows time: planning gebouwontwikkeling is leidend  leidt tot keuzes in uit te werken
proofs of concepts. Vertraging vanuit het innovatieprogramma wordt niet geaccepteerd tenzij
expliciet besloten in de stuurgroep
• Synchroon: gefaseerde (ont)koppeling van project en innovatie  tweewekelijkse afstemming
maakt anticiperen op resultaten over en weer mogelijk
• Systeem  product  element

11. Procesmanagement: besluitvorming

12. Procesmanagement: besluitvorming
• Formuleer wanneer innovaties besluitwaardig zijn
• Besluitvorming vindt plaats waar het innovatie- en projectspoor samenkomen: de stuurgroep
• Faseovergangen in het project zijn van belang voor beheersing, maar sluiten ook luiken
Dit eisen we en alternatieve eisen vallen
dus af!
Deze oplossingen gaan we maken en
alternatieve oplossingen vallen dus af!
Zo gaan we het realiseren en
alternatieve methoden vallen dus af!

13. ArenA 2020 : besluitvorming
• Besluitvorming ArenA 2020: in de stuurgroep op basis van businesscases
• Bij garantie van levering, controle van risico’s, eventueel een fail-safe introduceren
• Realiteit: opnieuw ter discussie stellen en besluiten herzien
Dit eisen we en alternatieve eisen vallen
dus af!
Deze oplossingen gaan we maken en
alternatieve oplossingen vallen dus af!
Zo gaan we het realiseren en
alternatieve methoden vallen dus af!

14. Verrichten: waar staan we nu?

15. Verrichten: waar staan we nu?

16. ArenA 2020: Total scope

17. ArenA 2020: Total scope

18. Scope fase 1: Oostzijde

19. Service & (experience): nieuwe service concepten
Concept in onderzoek

20. Safety & security: oplossingen voor flexibele wayfinding
Concept in onderzoek

21. Operational efficiency: light energy - façade
Basis opgenomen
voorbereid op latere implementatie

22. Innovatie op de weg er naar toe

23. BIM: een successtory?
• Kostenreductie
• Efficiënter werken
• Betere kwaliteit, alles in één keer goed
• Faalkosten vermindering
• Samenwerking

24. BIM: een successtory? … de andere kant
• Waardecreatie voor de opdrachtgever
• Timing is everything
• De vernieuwende valkuil
• De financiële bijsluiter
• Spreekt u ook BIM?
• Kostenreductie
• Efficiënter werken
• Betere kwaliteit, alles in één keer goed
• Faalkosten vermindering
• Samenwerking

25. Amsterdam ArenA: a next generation stadium

26. Amsterdam ArenA 2020 – in virtual reality

27. Focus op projectsucces
http://www.projecten.twynstragudde.nl/

28. • Vrijdag 1 juli 2016 - 15.00 tot 19.00
• Amersfoort
• Toegangsbewijs: visitekaartje

29. De economie herstelt en een kantelpunt in
huisvestingskosten treedt op.
Wilt u onze kostenflyer ontvangen met de
meest actuele inzichten in kosten van
huisvesting en facilities?
Huisvestings- en facilitaire kengetallen
© Twynstra Gudde

30. Huisvesting, Vastgoed en Facility Management
Iljan van Hardevelt
www.twynstragudde.nl
Bezoek onze website voor meer informatie