More Related Content Similar to 行銷處組織規劃(Eldon) Similar to 行銷處組織規劃(Eldon) (20) 行銷處組織規劃(Eldon)5. 二、總公司行銷處- 人力編制(15,000站)
處部級 課級 處長 副處長 經理 副理 課長 專員 特別助理 部門助理
行銷處 1 1
行銷企劃部 1 1
市場調研課 1 6
營銷策劃課 6
文宣美編課 1 20
業務推廣部 1 1
車廠專案課 6 12
集團專案課 2 4
政/企專案課 2 4
商舖租賃課 1 4
異業專案課 4 8
Total: 87 1 2 15 8 58 1 2
6. 三、分公司行銷業務部-組織架構圖
行銷業務部經理: 1
專案副理: 2
行銷課長:3
文宣美編專員: 3
行銷業務部
1
文宣
美編
專員
3
營銷
策畫
課長
3
專案
業務
副理
2
99行銷業務部
1
文宣
美編
專員
3
營銷
策畫
課長
3
專案
業務
副理
2
9
16個分公司行銷業務部(144人)16個分公司行銷業務部(144人)
四川
分公司
(成都)
四川
西藏
重慶
分公司
遼寧
分公司
(瀋陽)
吉林
分公司
(長春)
北京
分公司
天津
分公司
上海
分公司雲南
分公司
(昆明)
廣東
廣西
海南
廣東
分公司
(廣州)
河北
山西
內蒙
河南
分公司
(鄭州)
陝西
甘肅
寧夏
青海
新疆
陝西
分公司
(西安)
湖北
分公司
(武漢)
湖北
湖南
江西
浙江
分公司
(杭州)
福建
分公司
(福州)
山東
分公司
(濟南)
河北
分公司
(石家庄)
雲南
貴州
總公司
江蘇
安徽
16個分公司行銷業務部(144人)
四川
分公司
(成都)
四川
西藏
重慶
分公司
遼寧
分公司
(瀋陽)
吉林
分公司
(長春)
北京
分公司
天津
分公司
上海
分公司雲南
分公司
(昆明)
廣東
廣西
海南
廣東
分公司
(廣州)
河北
山西
內蒙
河南
分公司
(鄭州)
陝西
甘肅
寧夏
青海
新疆
陝西
分公司
(西安)
湖北
分公司
(武漢)
湖北
湖南
江西
浙江
分公司
(杭州)
福建
分公司
(福州)
山東
分公司
(濟南)
河北
分公司
(石家庄)
雲南
貴州
總公司
江蘇
安徽
8. 四、區域客服中心組織架構圖
客服中心經理: 1
客服課長: 3*2
客服專員: 240*2
部門助理: 1
培訓稽核副理: 1
培訓稽核課長 : 3*2+4
客服中心經理: 1
客服課長: 3*2
客服專員: 240*2
部門助理: 1
培訓稽核副理: 1
培訓稽核課長 : 3*2+4
區域
客服中心
(1+1)
客訴
處理
課
(1+150)
*2
預約
服務
課
(1+50)
*2
會員
管理
課
(1+40)
*2
培訓
稽核
課
1+4+
3*2
497497
499人499人
客服中心經理: 1
客服課長: 3*2
客服專員: 240*2
部門助理: 1
培訓稽核副理: 1
培訓稽核課長 : 3*2+4
區域
客服中心
(1+1)
客訴
處理
課
(1+150)
*2
預約
服務
課
(1+50)
*2
會員
管理
課
(1+40)
*2
培訓
稽核
課
1+4+
3*2
497
499人
東北
區域
華南
區域
華中
區域
華北
區域
西北
區域
西南
區域
北部區域
客服中心
(北京)
西部區域
客服中心
(成都)
南部區域
客服中心
(廣州)
河南
湖北
湖南
廣東
廣西
海南
四川
重慶
貴州
西藏
陝西
寧夏
青海
新疆
遼寧
吉林
黑龍江
北京
天津
河北
山西
內蒙
4個區域客服中心(1,996人)4個區域客服中心(1,996人)
東部區域
客服中心
(蘇州)
山東
江蘇
浙江
安徽
江西
福建
上海
華東
區域
東北
區域
華南
區域
華中
區域
華北
區域
西北
區域
西南
區域
北部區域
客服中心
(北京)
西部區域
客服中心
(成都)
南部區域
客服中心
(廣州)
河南
湖北
湖南
廣東
廣西
海南
四川
重慶
貴州
西藏
陝西
寧夏
青海
新疆
遼寧
吉林
黑龍江
北京
天津
河北
山西
內蒙
4個區域客服中心(1,996人)
東部區域
客服中心
(蘇州)
山東
江蘇
浙江
安徽
江西
福建
上海
華東
區域
9. 四、4個區域客服中心 - 人力編制(15,000站)
區域 行銷單位 經理 副理 課長 專員 部門助理
東部 (華東) 客服中心 客訴處理課 1 1*2 150*2 1
換電預約課 1*2 50*2
會員管理課 1*2 40*2
培訓稽核課 1 3*2+4
Total: 499 1 1 16 480 1
南部 (華南、東中) 客服中心 499
西部 (西北、西南) 客戶中心 499
北部(華北、東北) 客戶中心 499
Total: 1,996 4 4 64 1,920 4
11. 五、行銷企劃部- 市場調研工作項目
項目 內容
1 中國汽車市場 1. 汽車保有量(省、城市)與銷售成長趨勢
2. 各省城市加油站數量與分佈統計與數據更新
3. 傳統汽車廠競爭策略與市佔率
4. 車廠合作機會點評估
2 中國新能源車市場 1. 能源車保有量與銷售成長趨勢
2. 新能源車廠競爭策略、車型彙整與市佔率
3. 各地能源車政策補貼、法規要求彙整
4. 能源車使用情境與成本分析
4 充換電與相關能源產業技術、
政策
1. 電價政策補帖、法規要求
2. 充換電技術與科技資訊蒐集與更新
3. 動力電池規格、技術、成本等資訊蒐集與更新
4. 充換電站產能計算與營運成本分析
5. 能源產業資訊蒐集與更新
5 充換電站點佈局策略 1. 充換電站數量預估與選址分佈規劃
2. 競爭對手充電樁與換電站資料蒐集與更新
3. 充換電站點佈局時程規劃
6
市場調研課SOP與績效評估 1. 市場調研月報格式設計
2. 職務、工作內容、KPI 訂定
7 其它主管交辦調研項目 1. 產業分析、策略合作與併購規劃等
2. 中國經濟、城市規劃、年齡人口、人均可支配等宏觀數據蒐集與更新
13. 五、行銷企劃部- 營銷策劃課工作項目
項目 內容
1 車廠行銷方案 1. Apple、Tesla 等IT廠商
2. 國內陸資與本地合資傳統車廠
2 換電定價與成本模擬 1. 成本試算
2. 價格預定
3 異業結合行銷方案 1. 銀行聯名卡、ATM設點
2. 社群、QQ微信等社交軟體
3. 餐飲/旅遊/住宿連鎖合作
4. 入口網站、導航圖資廠商
4 F 集團行銷方案 1. 白牌車型、價格、產能規劃、銷售渠道與銷售時間
2. F整合行銷配合
3. 利潤與成本分攤
5 P集團行銷方案 1. 營運站點整合行銷
2. 利潤與成本分攤
6 充換電站營銷方案 1. 電動車租賃行銷
2. 商舖招商(年度)
3. 站點行銷規劃(年度/季)
7 政府、企業用戶行銷 1. 政府政策補貼與政令配合
2. 政府政策成果宣導配合
3. 出租車、企業用車等
8 會員服務方案 1. 會員手冊、規章等
2. 站點服務手冊
9 集團年/季/月行銷計畫 1. 電視廣告
2. 網路媒體
3. 報章雜誌
10 網站規劃 1. 集團公司網站功能與架構設計
2. 客服與會員網站功能與架構設計
16. 五、營銷策劃課-車廠代工營銷重點
1. 透過F集團在中國建立之太陽能發電/充電中心,與本NL公司在中國短期建立
多達上千個充換電站據點,替我方F車廠增加代工製造的機會, 藉此提出為車廠
量身定做之充換電業務合作機會, 利用F集團,取得A公司等國際性車廠在電動
車投放市場後之所有充換電服務, 藉此向車廠取得每車一定比例的服務費(如
1,5000RMB/每車)
2. 同時打出電動車車主充換電一年免費之行銷策略,促使電動車銷售快速成長並
在市場端造成巨大破壞,, 同時帶動本L公司的充換電業務達到經濟規模並達成
獲利目標
3. 此銷售策略一推出後,傳統汽車車廠與其他電動車廠因無法跟進我方之策略而
導致汽車銷售開始衰退, 並迫使其未來在投放電動車時,只能與我方尋求充換
電業務合作, 我方又可針對合作品牌收取換店服務費.
4. 另外,F集團之白牌電動車投入低端市場後,亦會促使中低經濟能力的消費者(原
電瓶車主)開始購買電動車,造成國內現有電動車業者獲利空間生存空間再度受
到擠壓,開始退出市場,國內車廠開始因此整併重組, 同時加速縮短電動車替
代汽車的時間
21. 二、總公司行銷處- 人力編制(15,000站)
處部級 課級 處長 副處長 經理 副理 課長 專員 特別助理 部門助理
行銷處 1 1
行銷企劃部 1 1
市場調研課 1 6
營銷策劃課 6
文宣美編課 1 20
業務推廣部 1 1
車廠專案課 6 12
集團專案課 2 4
政/企專案課 2 4
商舖租賃課 1 4
異業專案課 4 8
Total: 87 1 2 15 8 58 1 2
28. 三、分公司行銷業務部-組織架構圖
行銷業務部經理: 1
專案副理: 2
行銷課長:3
文宣美編專員: 3
行銷業務部
1
文宣
美編
專員
3
營銷
策畫
課長
3
專案
業務
副理
2
99行銷業務部
1
文宣
美編
專員
3
營銷
策畫
課長
3
專案
業務
副理
2
9
16個分公司行銷業務部(144人)16個分公司行銷業務部(144人)
四川
分公司
(成都)
四川
西藏
重慶
分公司
遼寧
分公司
(瀋陽)
吉林
分公司
(長春)
北京
分公司
天津
分公司
上海
分公司雲南
分公司
(昆明)
廣東
廣西
海南
廣東
分公司
(廣州)
河北
山西
內蒙
河南
分公司
(鄭州)
陝西
甘肅
寧夏
青海
新疆
陝西
分公司
(西安)
湖北
分公司
(武漢)
湖北
湖南
江西
浙江
分公司
(杭州)
福建
分公司
(福州)
山東
分公司
(濟南)
河北
分公司
(石家庄)
雲南
貴州
總公司
江蘇
安徽
16個分公司行銷業務部(144人)
四川
分公司
(成都)
四川
西藏
重慶
分公司
遼寧
分公司
(瀋陽)
吉林
分公司
(長春)
北京
分公司
天津
分公司
上海
分公司雲南
分公司
(昆明)
廣東
廣西
海南
廣東
分公司
(廣州)
河北
山西
內蒙
河南
分公司
(鄭州)
陝西
甘肅
寧夏
青海
新疆
陝西
分公司
(西安)
湖北
分公司
(武漢)
湖北
湖南
江西
浙江
分公司
(杭州)
福建
分公司
(福州)
山東
分公司
(濟南)
河北
分公司
(石家庄)
雲南
貴州
總公司
江蘇
安徽
30. 六、業務推廣部-目標產業與合作客群
1. 車廠充換電專案推廣與合作(設計規格、倒入時程)
A. 國外Benz、BMW等傳統車廠
B. 國外Tesla、Apple等非傳統車廠
C. F公司 (白牌)
D. BYD等國內傳統車廠
2. 政府充電電專案推廣與合作
A. 充換電站專案補助申請
B. 充換電站政策宣導配合與成果發表
3. 異業合合作專案
A. 各星級連鎖酒飯店、旅行社、航空公司會員合作
B. Starbuck等餐飲業者等會員合作
C. 聯通、移動與電信等會員合作
D. 百度、大眾點評、攜程、58同城、團購等網站充換電站點圖資建立與維護
E. e路行、導航圖資廠商充換店站點圖資建立與維護
F. 微信、Line、Link-in、Facebook、QQ等相關社群網站合作
G. Shopping Mall、百貨業者會員合作
H. 銀行業車貸業務合作
4. 計程車與企業單位用車等充換電業務, 租賃方案推廣
5. P、F跨集團與公司內部專案
35. 三、16個營銷分公司-人力編制(15,000站)
區域 省份 營銷分公司 經理 副理 課長 專員
上海 行銷業務部 1
專案業務 2
營銷策畫 3
文宣美編 3
Total: 9 1 2 3 3
華東 浙江 9
山東 9
福建 9
北京 9
天津 9
華北 河北 9
東北 遼寧 9
吉林 9
華中 河南 9
湖北 9
華南 廣東 9
重慶 9
西南 四川 9
雲南 9
西北 陝西 9
Total: 144 16 32 48 48
36. 三、16個營銷分公司-人力編制(15,000站)
區域 省份 營銷分公司 經理 副理 課長 專員
上海 行銷業務部 1
專案業務 2
營銷策畫 3
文宣美編 3
Total: 9 1 2 3 3
華東 浙江 9
山東 9
福建 9
北京 9
天津 9
華北 河北 9
東北 遼寧 9
吉林 9
華中 河南 9
湖北 9
華南 廣東 9
重慶 9
西南 四川 9
雲南 9
西北 陝西 9
Total: 144 16 32 48 48
37. 六、集團專案課-P集團合作議題
站點門店營運議題
1. 門店最小面積需求與每平方米租金價格
2. 門店網路、監控、水電、前後場等相關配套要求
3. 可能規劃業種(星巴克、便利店)與營業時間、人力配置
4. 充換電站會員申辦與現場結帳等議題討論
5. 集團間費用拆帳議題
6. 會員間整合行銷討論(例如: 點數折抵、飲料買一送一、第二杯半價等)
7. 營業時間與行銷活動配套議題
物流配送議題
1. 物流配送車的規格與單趟貨車滿載電池數量? 是否可以同時結合便利店之物流?
2. 若以單趟30km,來回30km條件下,從充電中心至換電站每小時可配送最大趟
數趟數? 含油費、司機等預估成本算換為為每度多少錢?
3. 對換電站碼頭與充電中心碼頭如高度、面積等有無特殊規格要求?卸貨機器設
備需求?
4. 若以15,000換電站點下,有25%有物流配送需求,大約需要多少台物流車?
5. 物流費用成本估算結算議題
充換電站選址議題
1. 2016年充換電站點數目標確認、時程規劃、資源安排與分公司設立
2. 充換電站點選址與開發討論