2. DESKRIPSI SINGKAT
Agenda pembelajaran ini membekali Peserta dengan
menginternalisasi nilai-nilai dasar ASN yang dibutuhkan dalam
menjalankan tugas jabatan PNS secara profesional sebagai
pelayan masyarakat yang
prima
meliputi
demi
kemampuan untuk:
memberikan
(berorientasi
pelayanan kepuasan masyarakat
pelayanan), bertanggungjawab atas kepercayaan
yang diberikan (akuntabel), terus belajar dan mengembangkan
kapabilitas
perbedaan
kepentingan
(kompeten),
(harmonis),
saling peduli dan menghargai
berdedikasi dan
terus
mengutamakan
bangsa dan negara (loyal), berinovasi dan
antusias dalam menggerakkan serta menghadapi perubahan
(adaptif), dan membangun kerja sama yang sinergi (kolaboratif).
3. TUJUAN PELATIHAN
Mata pelatihan ini bertujuan memfasilitasi pembentukan ASN yang mampu
mengaktualisasikan nilai BerOrientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten,
Harmonis,
jabatannya.
Loyal, Adaptif, Kolaboratif dalam pelaksanaan tugas dan
4. INDIKATOR KEBERHASILAN
Setelah mengikuti pembelajaran ini, Peserta diharapkan mampu
memberikan contoh perilaku ASN yang mengaktualisasikan nilai
berorientasi pelayanan, akuntabel, kompeten, harmonis, loyal,
dan
adaptif, dan kolaboratif dalam pelaksanaan tugas
jabatannya.
6. “Setiap ASN harus mempunyai orientasi yang
sama, yaitu memberikan pelayanan terbaik
untuk masyarakat. Jiwa melayani serta
membantu masyarakat wajib tertanam kuat
dalam diri setiap ASN. Bukan zamannya lagi
ASN bergaya seperti pejabat zaman kolonial,
yang justru minta dilayani. Saat ini dunia
menjadi serba hybrid, serba kolaboratif. Tidak
boleh lagi ada ego, baik ego sektor, ego
daerah, dan ego ilmu”
- Pidato Presiden Joko Widodo pada Launching Core Values
dan Employer Branding ASN, 27 Juli 2021-
7. dan Strateg1i Peny·edlerhanaan Blrokrast
Kebijiakan
� '*1 . . . ,_..,...._
, . � . . . . . _ . , . . . . . . . . . 1 1 , t '
WltlO:UltiitiUIIIILlU<
· ,
Trans·formasi Sistem
Kerja
Transformasi
Organisa.si
Transformasi SD1
M
9. Harmonis
Kami saling peduli dan menghargai
perbedaan
Loyal
Kami berdedikasi dan
mengutamakan kepentingan
bangsa dan negara
Kompeten
Kami terus belajar dan
mengembangkan kapabilitas
Adaptif
Kami terus berinovasi dan
antusias dalam menggerakan
ataupun menghadapi
perubahan
Akuntabel
Kami bertanggung jawab atas
kepercayaan yang diberikan
Berorientasi
Pelayanan
Kami berkomitmen memberikan pelayanan
prima demi kepuasan masyarakat
Kolaboratif
Kami membangun kerja sama yang
sinergis
13. panrb
�.M..4JC.Jt..1·
·
·
�
·
....,.,.c.......
.......,. ,...
e,,.,,,� ,
11
Pelayanan publik adalah wajah
konkret kehadiran negara do/am
kehidupan masyarakat sehari-hari.
Do/am mewujudkan pelayanan
publik yang prima memerlukan
ikhtiar yang berkelanjutan,
memerlukan transformasi sistem,
memerlukan tata kelola,
membutuhkan perubahan mindset
dan budaya kerja birokrasi kita dari
budaya senang dilayani menjadi
budaya melayani."
Pidoto Presiden Joko Widodo dolom Peluncuran
Laporon Tahunan Ombudsman RI Tohun 2020.
8 Februori 2021
14.
15. MEWUJUDKAN PELAYANAN PRIMA
01 TopManagement
Komitmenpimpinan dalam
penyelenggaraan pelayanan publik.
Manajemen tidak hanya dalam
financial performance namun juga
service performance
Services
Standards
Penerapan dan Penyesuaian
Standar Pelayanan.
Managing Productivity
Sumber Daya Manusia: Pengembangan
Kompetensi, Penjaminan keamanan dan
keselamatan kerja, fleksibilitas kerja.
Strategic Concept
Penyediaan layanan sesuai
dengan sasaran dan kebutuhan
masyarakat.
02
03
Satisfying both
employees
and customers
Memberikan perlindungan bagi
internal pegawai.
Tindaklanjut pengaduan masyarakat.
Monitoring
Systems
Melakukan monitoring dan evaluasi
terhadap kinerja penyelenggara
04
05
Infrastruktur: Teknologi, Informasi, dan
Komunikasi serta Sarana Prasarana
06
pelayanan publik
18. AKUNTABILITAS + INTEGRITAS
Akuntabilitas dan Integritas adalah dua konsep yang diakui oleh
banyak pihak menjadi landasan dasar dari sebuah Administrasi
sebuah negara (Matsiliza dan Zonke, 2017). Kedua prinsip
tersebut harus dipegang teguh oleh semua unsur pemerintahan
dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Aulich (2011)
bahkan mengatakan bahwa sebuah sistem yang memiliki
integritas yang baik akan mendorong terciptanya
Integritas itu sendiri, dan Transparansi.
Akuntabilitas,
21. VUCA vs VU CA
IMPLIKASINYA?
TrendSkils Dalam Konteks (Pendekatan)
No
Sdr?
•Rule based
•Document focus
•Mechanistic
•Inadaptive
*WEF,June2020
Review Skills
Yang Relevan Keterangan
2025*, dll. Jabatan/Instansi Pengembangan
24. Harmonis
Kami saling peduli dan
menghargai perubahan
Loyal
Kami berdedikasi dan mengutamakan
kepentingan bangsa dan negara
Kompeten
Kami terus belajar dan
mengembangkan kapasitas:
✓Mengembangkan kompetensi diri
✓Membantu orang lain belajar
✓Melaksanakan tugas terbaik
“Bangga Melayani Bangsa”
ASN Adaptif
Kami terus berinovasi dan antusias
dalam menggerakan ataupun
menghadapi perubahan
Akuntabel
Kami memegang teguh
kepercayaan yang diberikan
BerAKHLAK*
Berorientasi
Pelayanan
Kami siap memberikan pelayanan
terbaik untuk rakyat Indonesia
Kolaboratif
Kami membangun kerja sama yang
sinergis
*Diluncurkan PresidenJokowi,tgl 27 Juli 2021
25. KompetensiASN
Kompetensi Sosial Kultural
• diukur dari pengalaman kerja berkaitan
dengan masyarakat majemuk dalam hal
agama, suku, dan budaya sehingga
memiliki wawasan kebangsaan.
Kompetensi Manajerial
• yang diukur dari tingkat pendidikan,
pelatihan struktural atau manajemen, dan
pengalaman kepemimpinan;dan
Kompetensi Teknis
• yang diukur dari tingkat danspesialisasi
pendidikan, pelatihan teknis fungsional
dan pengalaman bekerjasecarateknis;
29. Keanekaragaman Bangsa
• Indonesia adalah negara kepulauan terbesar di dunia yang terdiri dari
17.504
Dengan
menjadi
pulau. Nama alternatif yang biasa dipakai adalah Nusantara.
populasi mencapai 270.203.917 jiwa pada tahun 2020, Indonesia
negara berpenduduk terbesar keempat di dunia.
• Indonesia juga dikenal karena kekayaan sumber daya alam, hayati, suku
bangsa dan budaya nya. Kekayaan sumber daya alam berupa mineral dan
tambang, kekayaan
Indonesia.
hutan tropis dan kekayaan dari lautan diseluruh
30. Semboyan Bhinneka Tunggal Ika pertama kali
diungkapkan oleh Mpu T
antular dalam kitabnya,
kakawin Sutasoma. Dalam bahasa Jawa Kuno
kakawin artinya syair. Kakawin Sutasoma ditulis
pada tahun 1851 dengan menggunakanaksara
Bali, namun berbahasa Jawa Kuno. Kutipan
frasa 'Bhinneka Tunggal Ika' terdapat pada
pupuh 139 bait
5. Berikut bunyi petikan pupuh tersebut.
Rwaneka dhatu winuwus Buddha Wiswa Bhinneki rakwa
ring apan kena parwanosen, Mangkang Jinatwakalawan
Siwatatwa tunggal, Bhinneka tunggal ika tan hana
dharma mangrwa.
Kalimat di atas artinya "Konon Buddha dan Siwa merupakan dua zat
yang berbeda. Mereka memang berbeda, tetapi bagaimanakah bisa
dikenali? Sebab kebenaran Jina (Buddha) dan Siwa adalah tunggal.
Terpecahbelahlah itu, tetapi satu jugalah itu. Tidak ada kerancuan
dalam kebenaran.
32. Etika ASN sebagai Individu,
dalam Organisasi, dan
Masyarakat
• Perubahan Mindset
• Pertama, berubah dari penguasa
menjadi pelayan;
Kedua, merubah dari ‟wewenang‟
menjadi ‟peranan‟;
Ketiga, menyadari bahwa jabatan
adalah amanah, yang harus
•
• publik
dipertanggung jawabkan bukan hanya di
dunia tapi juga di akhirat.
Sikap perilaku ini bisa ditunjukkan
dengan:
•
•
•
•
Toleransi
Empati
Keterbukaan terhadap perbedaan.
34. KALIMATAFIRMASI
Kami berdedikasidan mengutamakan
kepentinganBangsa dan Negara
•
LOYAL
Definisi:
Berdedikasi dan mengutamakan
kepentingan Bangsa dan Negara
KATAKUNCI
Komitmen
Dedikasl
Kontrlbusi
Nasionalisme
Pengabdian
KODEETIK P!'lduan Perilaku
.,.
.,.
"
.,.
.,.
.,. Memegang teguh ideologi Pancaslla. UUD 1945,
setlapadaNKRI sertaPemerintahanyang sah
Menjaga nama balk sesamaASN. Pimpinan.
lnstansl,danNegara
Menjaga rahasia jabatan dan negara
.,.
"
35. LOYAL
Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan bangsa dan
negara.
KalimatAfirmasi
Kamiberdedikasi danmengutamakan
Panduan Perilaku (KodeEtik)
1) Memegang teguh ideologi Pancasila,Undang-UndangDasar
Negara Republik Indonesia tahun 1945, setia kepada NKRI
serta pemerintahan yangsah;
2) Menjaga nama baik sesamaASN,pimpinan instansi dan
negara; serta
Komitmen
Dedikasi
Kontribusi
Nasionalisme
Pengabdian
Kata Kunci (Aktualisasi):
“KoDeKoNasAb”
37. KALJMATAFIRMASI
Kami terusberinovasldan antusias
dalam menggerakkan ataupun
menghadapi perubahan
ADAPTIF
Oefinisi:
Terus berinovasi dan antusias
dalam menggerakkan atau pun
menghadapip erubahan
KATAKUNCI
lnovasi
Antusia�
terhadap perubahan
Proaklif
KODEETIK
.;' Cepat menyesuaikan diri
met1ghadapiperubahan
.,, T
erus berinovasidan
meogembangkan kreativitas
.,, Bertindak proakt if
Panduan Perilaku
•
"'
.,,
.,,
38. Proses mengatasi
halangan- halangan dari
lingkungan.
Mengubah agar sesuai
dengan kondisi yang
diciptakan.
Penyesuaian
terhadap norma-
norma untuk
menyalurkan.
Memanfaatkan sumber-
sumber yang terbatas
untuk kepentingan
lingkungan dan sistem.
Penyesuaian budaya dan aspek
lainnya sebagai hasil seleksi
alamiah.
Proses perubahan
untuk menyesuaikan
dengan situasi
yang berubah.
39. Dapat mengantisipasidan
beradaptasi dengan
perubahan lingkungan
Memanfaatkanpeluang-
peluangyangberubah-ubah
Mendorongjiwa
kewirausahaan
Terkaitdengankinerja
instansi
Memperhatikan kepentingan-kepentingan
yang diperlukan antara instansi mitra,
masyarakatdansebagainya
43. 1) Trust building :
2) Face tof face Dialogue: melakukan negosiasi
dan baik dan bersungguh-sungguh;
Komitmen terhadap proses: pengakuan
3) saling
dalam
ketergantungan; sharing ownership
proses; serta keterbukaan
bersama;
terkait keuntungan
dengan
terkait
4) Pemahaman bersama: berkaitan
bersama
kejelasan misi, definisi
PROSES YANG HARUS DILALUI
DALAM MENJALIN KOLABORASI permasalahan, serta
bersama; dan
mengidentifikasi nilai
5) Menetapkan outcome antara.
Ansen dan gash (2012 p 550)
44. KOLABORATIF DALAM
KONTEKS ORGANISASI
PEMERINTAH
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEBERHASILAN DALAM KOLABORASI
ANTAR LEMBAGA PEMERINTAH
1.
2.
3.
4.
5.
Kepercayaan,
Pembagian kekuasaan,
Gaya kepemimpinan,
Strategi manajemen dan
Formalisasi pada pencapaian
kolaborasi yang efisien efektif antara
entitas publik
Custumato (2021)