Slide del workshop tenuto il 17/12 nel'arena 2 di Smau Napoli. Il workshop è destinato a commercianti ed imprenditori che, bloccati dalla paura della concorrenza e della complessità di Amazon, non hanno ancora iniziato a vendere online. In questo workshop vedremo perché Amazon non deve essere considerato un nemico ma un facilitatore, un trampolino di lancio che permetterà alla tua attività di crescere e prosperare online. Nel workshop risponderemo a queste domande: • Posso vendere i miei prodotti tramite Amazon? • Come scelgo i prodotti da pubblicare su Amazon? • Come scelgo il corriere per le spedizioni? • Come comportarmi in caso di resi, cambi e contestazioni? • Quali sono gli errori più frequenti commessi dai venditori neofiti? • Quali sono le opportunità facilitanti? (PanEuropa, FBA, Made in Italy) • Come posso crescere al di fuori di Amazon? Affronteremo questi temi in un linguaggio comprensibile anche ai non addetti ai lavori avendo sempre in mente che "Se le persone non possono comprare da te online, compreranno dai tuoi concorrenti su Amazon”

1. Chi ha paura di Amazon?
Amazon non va temuto, va sfruttato!

2. Ciao!
Mi chiamo Daniele Misto sono un CDO (Chief Digital Officer)
Sono colui che aiuta le aziende a crescere
tramite la tecnologia digitale.
Nel tempo libero, formo gli imprenditori
aiutandoli a portare online il loro business.
Obiettivo: aumentare le vendite e ridurre i costi che assorbono il profitto
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Ecommerce Management Digital Marketing Neuromarketing
Manychat Agency Partner Business Academy Accelera con Amazon

3. Perché devi vendere online?
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Il Mercato Italiano
• Solo nel 2019: 42,5 Mld €
• Manovra Governo 2019:
Sterilizzazione IVA, Flat Tax,
Pace Fiscale, Reddito Cittadinanza:
39 Mld (vs. 42,5 ecommerce)
• Solo 2019, Pre-Pandemia!
Mercato domestico grande,
In EU ancora più grande (PL) (PanEuropa)

4. I numeri di Amazon
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Amazon nel mondo
• 87 Mld USD ogni anno
Amazon in Italia
• Dei 42,5 mld, 4,5 Mld sono di Amazon.
• Un solo sito, solo in Italia, solo nel 2019
(Pre-Pandemia)
Considerazioni
• il 50% è di venditori privati
• Più dell’80% non è Amazon
• Hurry up! Le porte si chiudono!
Metaverso / Trump

5. Perché Amazon
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Perché sì
1- Visibilità immediata
2- Vendite immediate (<7 giorni)
3- Programmi speciali (es. PanEuropa)
4- Estremamente avanzato vs. competitor
Perché no
1- Perché c’è concorrenza sui prezzi
2- Perché è «contro» i venditori
3- Perché i clienti sono i suoi
4- Perché «le mura» sono le sue

6. Relax!

7. No a prodotti Contraffatti, Pirotecnici, Offensivi,
Digitali, Non sicuri (CE-DE) Armi, derivati da
alcuni tipi di piante e da animali protetti
Quali prodotti posso
vendere tramite Amazon?
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https://sellercentral.amazon.it/gp/help/external/200386260
Sì a prodotti mass-market (con EAN)
Sì a artigianali e Made in Italy
Sì a servizi professionali
Sì a influencers

8. Requisiti dei prodotti
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Prodotto
1- EAN obbligatorio
(o no?)
2- Spese di spedizione
(Batterie auto)
3- Giacenza sufficiente
(A9&A10 – Sales Velocity / Sync / FBA)
Come caricare
1- Occhio alle schede tossiche
2- Verifica conformità scheda
3- Segnala inesattezze
4- Attendi fino a 24 ore
5- Verifica le violazioni di copyright

9. 9
Monetizzare velocemente
Sostenibilità e ranking (A9&A10)
FASE 1 - CONQUISTA
• Alta rotazione + Alto margine
• FAD/Stagionali/ Evergreen
• Insight (best seller / recensioni)
FASE 2 - CONSOLIDA
• Novità
• Di nicchia + bassa rotazione
• Cross Selling
Come scelgo i prodotti
da pubblicare?

10. In caso di problemi?
Resi
● Ritiri la merce
● Ti assicuri che
sia rivendibile
● Rimborsi il 100%
Cambi
● Non ammesso
● Fai un reso
● Rimborsi
● Il cliente ricompra
Contestazioni
● Rispondi subito
● Non offendere
● Fissa l’obiettivo
● Metriche
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Il cliente ha sempre ragione… SEMPRE!!!
…exchange

11. Siamo tutti principianti
• Mancato o tardivo Tracking
• Ignori / Rimandi i messaggi dei clienti
• Ritardo nella spedizione
• Ritardo nella consegna
• Merce danneggiata
• Imballo riciclato
Gli errori più comuni
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Qualunque
(e dico QUALUNQUE)
cosa vada storta,il responsabile
sei sempre e soltanto tu.
REGOLA GENERALE

12. Quali opportunità per chi inizia?
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I principali
• Logistica (FBA)
BuyBox • No stress clienti • Multichannel
• Pan Europa
Vendi in tutta EU con spedizioni IT
• Business
Gare, preventivi e sconti per quantità
Gli Altri
• Handmade
Vendi prodotti artigianali (gioielli)
• Custom
Testo, taglia, configurazione
• Made in Italy
Vendi all’estero con il supporto di
Agencia ICE (Ministero affari esteri)
https://sell.amazon.it/programmi

13. Crescere oltre Amazon
Amazon è il trampolino di lancio
l’80% delle vendite in Italia è generato
fuori Amazon
• eCommerce proprietario
• Social Selling
• Lead Generation
• Conversational Marketing (WA/SMS)
• Newsletter
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«La mia unica visione è che ogni azienda
ha bisogno di una visione a lungo termine»
JEFF BEZOS

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“Il successo è per il 20% capacità e per l'80%
strategia. Puoi sapere come leggere, ma è più
importante sapere cosa leggere!”
JIM ROHN – Imprenditore
LA STRATEGIA
Alcune tra le principali:
• Nurturing
(coltivare i clienti per essere la prima scelta per i riacquisti)
• Recensioni - (acceleratore di fiducia)
• Social - (Brandind)
• Local - (GMB+MAP)
• Matrice RFM (Recency/Frequency/Monetary)
Strategie già adottate da Amazon che lo hanno
portato ad essere il gigante che è oggi.
CFO

15. Non rimandare!
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SE LE PERSONE
NON POSSONO COMPRARE DA TE ONLINE,
COMPRERANNO
DAI TUOI CONCORRENTI SU AMAZON
Prima di salutarci…

16. 16
Per approfondire…
Corso Amazon facile
Il corso passo-passo
per fare la tua prima vendita in 7 giorni
anche se non ne capisci niente!
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17. Grazie!
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Neuro
Marketing