E-mail Date #2: Jan Krčmář - Retence a RFM: jak pomocí e-mailingu navýšit hod...
Jitka Tejnorová, DMC management consulting s.r.o.
1. Kliknutím lze upravit styl.
• Upravte styly předlohy textu.
• Druhá úroveň
• Třetí úroveň
• Čtvrtá úroveň
• Pátá úroveň
<
Giving
People Skills to
Succeed
>
Member of TWI Institute USA
Licensed Global Partners Network
2. Na co se můžete těšit?
ZAŠKOLOVÁNÍ A ADAPTACE – 13:00 až 14:15
Jitka Tejnorová, Managing Partner, DMC management consulting s.r.o.
• Úvodní prezentace k zaškolování a adaptaci ve výrobě
Petr Štěpán, Production Unit Leader, Training center Leader, KNORR-BREMSE ČR, s.r.o.
• Jak na úspěšný adaptační proces ve výrobě
Peter Bača, Trenér výroby, ZF Active Safety Slovakia s.r.o.
• Jak vhodně využít tréninkové centrum nejen pro operátory
• Adaptační proces a ověření znalostí pomocí TWI JI
VEDENÍ LIDÍ A BUDOVÁNÍ DOBRÝCH VZTAHŮ V TÝMU – 14:25 až 15:15
Iva Berná, Senior Consultant, DMC management consulting s.r.o.
• Úvodní prezentace k úspěšnému vedení lidí ve výrobě
Iva Berná, Senior Consultant, DMC, Robert Bosch s.r.o. - Case study
• Jak odbourat rezistenci lidí při změnách
• Řešení problémů v týmu pomocí TWI JR
NEUSTÁLÉ ZLEPŠOVÁNÍ A ZVYŠOVÁNÍ VÝKONU – 15:25 až 16:30
Jitka Tejnorová, Managing Partner, DMC management consulting s.r.o.
• Úvodní prezentace k neustálému zlepšování
Jitka Tejnorová (DMC), Aoyama Automotive Fasteners Czech, s.r.o. – Case study
• Jak porazit provozní slepotu = aby lidé viděli zbytečné činnosti a plýtvání
• Zlepšení procesu pomocí TWI JM
Jitka Tejnorová & Iva Berná, DMC management consulting s.r.o.
• Propojení TWI metod a KATA koučinku
• Udržitelnost nástrojů pomocí denních rutin
3. Komunikace
• Moderátor akci moderuje a případně vyzývá
účastníky ke komunikaci
• Ostatní mají vždy vypnutý mikrofon
• Mikrofon zapíná pouze ten, který má slovo
Chat
• Hlásím se o slovo
• Píši dotaz a reaguji na dotaz
• Mohu sdílet své poznatky, komentáře,
nápady, připomínky apod.
Pravidla pro online seminář
4. Za DMC se účastní
Jitka Tejnorová
Managing Partner
TWI Master Trainer (TWI Institute USA) – Job
Instruction & Job Methods, KATA Coach,
Standardized Work Trainer
Iva Berná
Senior Consultant
Konzultantka a lektorka zaměřená na
strategické vedení, firemní kulturu, trenérka
TWI Job Relations, Kata koučink a Kata
Simulation
5. • Prostor vyjádření každého účastníka – vyzývá moderátor
• Lze zapisovat rovnou do chatu
• Všechna témata a komentáře budou zaznamenávány a všem
účastníkům v prezentaci zaslány
Diskuze nad tématy
8. Proces onboardingu
Příprava ke
startu
První dojem
Orientace
na
pracovišti
Začínám se
identifikovat
Jsem si jistý
CO:
informace,
dokumenty,
prac. pomůcky
KDO:
HR + vedoucí
JAK:
online/ offline
CO:
zaškolení,
představení,
podpora
KDO:
vedoucí
JAK:
online/ offline
CO:
zpětná vazba,
mentoring
KDO:
vedoucí
JAK:
online/ offline
CO:
zpětná vazba,
talent
management
KDO:
vedoucí + HR
JAK:
online/ offline
Získání informací o
firmě, zapojení do
pre-
onboardingových
aktivit (pokud jsou)
Seznámení s
týmem, s
prostředím
společnosti.
Vybavení (přístupy,
účty, pomůcky)
Seznámení s
kolegy a firmou.
Začátek
zaškolování
„Cítím se jako
součást týmu a
chápu, jak to ve
firmě chodí.“
Sdílení zkušeností s
přáteli.
„Jsem si v práci
jistý a už mohu být
proaktivní.“
Využití celého
potenciálu
pracovníka.
CO:
informace,
dokumenty,
prac. pomůcky
KDO:
HR
JAK:
online/ offline
9. Zaměstnanec před nástupem
Zdravotní prohlídka?
Dokumenty?
Na koho se obrátit?
Kde a kdy mám být?
Co si mám vzít s sebou?
Jak to zvládnu?
Zapadnu do týmu?
Naučí mě práci?
10. HR před nástupem
Pracovní oděvy?
Kdo se jich ujme?
Kdo bude prezentovat firmu?
Dokumenty?
E-mail, PC, stůl …
Jak to zvládne?
Zapadne do týmu?
Naučí se práci?
Bude se mu tu líbit?
11. Vedoucí před nástupem
Plán zácviku?
Plán práce?
Seznámení s týmem?
Jak to zvládne?
Zapadne do týmu?
Naučí se práci?
Bude se mu tu líbit?
12. Standardní proces = klid
Vše si
připravte
Zpracujte si
ucelené
informace pro
zaměstnance
Vytvořte plán –
kdo, co, kdy,
jak
13. 1. den = první dojem
Na recepci nikdo neví, že je
nástupní den
Dlouhé čekání, prodlevy,
zmatky
Nudné a zdlouhavé vstupní
prezentace
Odborová agitace
Opravdu tu mají zájem o lidi?
Jsou podobné zmatky i ve
firmě?
14. 1. den = budování vztahu
Hrdost na firmu
Profesionalita
Filozofie, kultura, pravidla
Informační balíček
Co dál à adaptační balíček
15. Zaškolení = budoucí úspěch
Okamžitě na pracoviště à
riziko chyb a snížená
produktivita
Nezájem vedoucích à nízká
loajalita
Obavy, nejistota, pocit
nezájmu, nízká
zodpovědnost za výsledek à
odchod
17. Zaškolení na pracovišti
Plán zaškolení – od nejjednodušší činnosti po
nejtěžší
Zpracované rozbory pracovní instrukce –
standard práce
Standard ve vedení školení - TWI
Pravidelné vyhodnocení = péče a zájem
19. Měření úspěšnosti onboardingu
Úspěšnost a efektivita zaškolení
Spokojenost zaměstnance
Hodnocení nadřízeného
Zapojení do týmu
Pravidelnost – fázování
Fluktuace ve zkušební lhůtě