Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to 220418_精品消費者行為洞察報告
Similar to 220418_精品消費者行為洞察報告 (20)
More from SoWork Insight Consultant
More from SoWork Insight Consultant (18)
220418_精品消費者行為洞察報告
- 1. 精品消費者⾏行行為洞洞察報告 2022 / 04 / 18
- 2. 精品消費者，逐漸拓拓展⾄至年年輕族群 2020 2021 35-44 ( 25% ) 45-54 ( 25.1%) 2 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2020-2021 How old are you? ’ ⽬目標族群：近1-5年年曾購買 Burlgari / Burberry / BV / Chanel / Dior / Fendi / Gucci / Hermes / Loewe / LV / Prada / YSL / Luxury watch brand
- 4. 分眾條件設定 25-44歲 台灣⼈人 近⼀一年年曾購買精品 Bulgari / Luxury watch brand（e.g. Rolex) 計畫購買⼿手錶、⽪皮件者 且傾向購買⾼高級品 共 同 4 共 同 潛在 客群 精品 購買 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 405k 既有 客群 223k
- 6. 01 ⽬目標族群整體趨勢
- 7. ⼈人⼝口統計條件 潛在客群，多以已婚男性為主 7 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 潛在 客群 既有 客群 Which of the following best describes your gender? / What best describes your marital status? What is your yearly household income before tax or any other deductions? Age 潛在 客群 既有 客群 潛在 客群 既有 客群 56.1% : 43.9% 66.9% : 33.1% 已婚 50.3% 單⾝身 32% 已婚 44% 單⾝身 36.6% 150-200萬 14.5% 80-100萬 13.6%
- 8. 職業 既有客群則常任職電信、建築業，並握有決策權 8 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 製造業 19% Top2 電信業 7.3% Top3 建築 7.2% Top1 資深經理理 14.3% Top2 經理理 10.6% Top3 CEO 9.9% 潛在客群 | 既有客群 | Which of the following best describes the current sector of your work?（except for ‘others’) Top1 製造業 13% Top2 服飾零售 8.2% Top3 軟體開發 6.2% Top1 顧問 8.1% Top2 營運經理理 4.8% Top3 製程⼯工程師 3.6%
- 9. 9 ⼩小結：產業、職位差異異⼤大，溝通接觸點更更應不同 潛在客群 既有客群 • 男性 • 已婚 • 年年收入150-200萬 • 服飾、軟體開發產業 • 顧問、營業經理理、⼯工程師 • 男女各半 • 已婚、單⾝身 • 年年收入80-100萬 • 電信、建築產業 • 經理理、CEO 關注資訊 品牌互動 品牌認同 購買決策 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫
- 10. 02 消費者購買⾏行行為觀察
- 12. 搜尋引擎 親友⼝口碑碑 觀看官⽅方影片 購買前做功課 追求CP值 計畫國內旅遊 拓拓展知識技能 皆透過搜尋、親友推薦認識品牌，並關注官⽅方頻道 12 關注資訊 | 品牌互動 | 品牌認同 | 購買決策 | 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫
- 13. 從哪邊認識新品牌？ 平時怎麼跟品牌互動？ 在意的價值觀 購買⾏行行為習慣 13 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 潛 在 客 群 既 有 客 群 參參與官⽅方遊戲（42%） 分享粉絲專⾴頁（37.6%） 閱讀電⼦子報（35.7%） 品牌官網（38.9%） 網路路廣告（63.8%） 重視財務穩定（70.7%） 追求成功（68.3%） 正向積極態度（74.8%） 陪伴家⼈人相處（73.9%） 使⽤用折扣碼（59.3%） 計畫買遊戲 / 汽⾞車車 品牌忠誠（60.3%） 計畫買外匯 / 旅遊 從哪邊認識新品牌？ 平時怎麼跟品牌互動？ 在意的價值觀 購買⾏行行為習慣 重點觀察與購買⾏行行為差異異
- 14. 發現品牌的管道 相較搜尋、親友推薦，既有客群更更依賴網路路廣告 14 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 How do you typically find out about new brands and products? Top1 搜尋引擎 47.3% Top2 親友⼝口碑碑 42.4% Top3 品牌官網 38.9% 潛在客群 | 既有客群 | Top1 網路路廣告 63.8% Top2 搜尋引擎 55.6% Top3 親友⼝口碑碑 48.8%
- 15. 15 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 觀看官⽅方影片 36.6% Top2 閱讀電⼦子報 35.7% Top3 追蹤 / 按讚粉絲專⾴頁 35.4% 潛在客群 | 既有客群 | Top1 參參與官⽅方遊戲 42% Top2 觀看官⽅方影片 39% Top3 分享粉絲專⾴頁 37.6% Which of the following actions have you done online in the past month? （expect for ’visited a brand’s website’ , ‘Visited a brand’s social network page’） 品牌互動 且既有客群也常參參與品牌遊戲，並更更願意分享給親友
- 16. 16 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Which of the following things are important to you? Top1 重視財務穩定 70.7% Top2 拓拓展知識技能 69.9% Top3 追求成功 68.3% 潛在客群 | 既有客群 | Top1 擁有正向積極的態度 74.8% Top2 陪伴家⼈人相處 73.9% Top3 拓拓展知識技能 68.7% 價值觀 潛在客群，則相對務實、盡⼒力力追求個⼈人卓越與成功
- 17. 17 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Which of the following do you feel describes you?（expect for ‘I tend to buy the premium version of products’） Top1 購買前先做功課 68% Top2 使⽤用折扣碼 / 優惠券 59.3% Top3 追求CP值 56.6% Top1 購買前先做功課 69% Top2 追求CP值 61.4% Top3 品牌忠誠 60.3% 購買⾏行行為 並常使⽤用折扣、優惠碼，以將商品CP值極⼤大化 潛在客群 | 既有客群 |
- 18. 18 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 國內旅遊 47.9% Top2 遊戲 36.4% Top3 汽⾞車車 36.3% Top1 國內旅遊 50.6% Top2 國外度假 41.7% Top3 外幣 35.1% 計劃購買產品 潛在客群傾向遊戲娛樂；既有客群則重視度假饗宴 Top1 Toyota 30% Top2 Yamaha 14.3% Top3 Mitsubishi 13.3% Which of these items are you / your household thinking about purchasing in the next 3-6 months?（except for ‘Purse/wallet’ , ‘Wristwatch’) Has your household ever owned cars / motorcycles from any of these brands by anyone else in your household? 潛在客群 | 既有客群 |
- 19. 03 品牌進攻機會點
- 21. 打發空閒時間 尋找專欄欄⽂文章 ⾳音樂、影劇 電視節⽬目&網紅專家 ⾼高品質產品 折扣、回饋 協助簡化⽣生活 提⾼高個⼈人聲望 皆重視影⾳音娛樂，且期待品牌簡化⽣生活、提升形象 21 關注資訊 | 品牌互動 | 品牌認同 | 購買決策 | 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫
- 22. 重點觀察與購買⾏行行為差異異 使⽤用社群的原因 興趣 / 追蹤帳號類型 期待品牌作為 願意推薦品牌的原因 22 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 潛 在 客 群 既 有 客 群 使⽤用社群的原因 興趣 / 追蹤帳號類型 期待品牌作為 願意推薦品牌的原因 瀏覽官網（45.6%） 價值/意⾒見見交流（54.3%） 科技（65.2%） 曾購買的品牌（39.4%） 外食（74.1%） 餐廳主廚（49.8%） 客製化服務（50.2%） 善盡社會責任（49.2%） 參參與感（48.1%） 和興趣相關（60.1%）
- 23. 23 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 What are your main reasons for using social media?（except for ‘keeping in touch with friends/family’ ） Top1 打發空閒時間 48% Top2 瀏覽官網動態 45.6% Top3 尋找⽂文章專欄欄 44.5% Top1 尋找⽂文章專欄欄 59.4% Top2 打發空閒時間 55% Top3 價值/意⾒見見交流 54.3% 使⽤用社群原因 既有客群，多閱讀專欄欄⽂文章，並與他⼈人交流想法 潛在客群 | 既有客群 |
- 24. 24 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 ⾳音樂 67.8% Top2 科技 65.2% Top3 影劇 64% Top1 影劇 78.2% Top2 ⾳音樂 78% Top3 外食 74.1% Which of these things are you interested in? 興趣 且除了了影劇、⾳音樂，也關注知名的餐廳美食 潛在客群 | 既有客群 |
- 25. 25 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Which social media accounts do you follow or subscribe to? (except for’Friends, family or other people you know） Top1 電視節⽬目/頻道 43% Top2 網紅專家 40.8% Top3 曾購買的品牌 39.4% Top1 電視節⽬目/頻道 65.5% Top2 網紅專家 50.2% Top3 餐廳主廚 49.8% 社群追蹤帳號 潛在客群，則會持續追蹤、關注曾購買的品牌 潛在客群 | 既有客群 |
- 26. 期待品牌作為 潛在客群也期待品牌能提供客製化的專屬服務 26 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 提供客製化服務 50.2% Top2 協助簡化⽣生活 48.3% Top3 提⾼高個⼈人聲望 47.5% Top1 協助簡化⽣生活 52.8% Top2 善盡社會責任 49.2% Top3 提⾼高個⼈人聲望 46.6% Which of these things do you want brands to do?（expect for ‘listen to customer feedback’ ,’Make you feel valued’） ’Help you improve your knowledge /skills’） 潛在客群 | 既有客群 |
- 27. 擁護品牌的原因 若若能結合DIY體驗，會讓潛在客群更更喜愛品牌 27 資料來來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 What would most motivate you to promote your favorite brand online? Top1 ⾼高品質產品 60.5% Top2 折扣、回饋 49.6% Top3 參參與感 48.1% Top1 與個⼈人興趣相關 60.1% Top2 折扣、回饋 55.7% Top3 ⾼高品質產品 55.4% 潛在客群 | 既有客群 |
- 28. 04 總結：⾏行行銷建議⽅方向
- 29. 品牌可採取的共同策略略 將專欄欄主題加入關鍵字 並加強⼝口碑碑操作 29 關注資訊 | 品牌互動 | 品牌認同 | 購買決策 | 可結合⾳音樂影劇等主題 並透過電視節⽬目與KOL曝光 推廣精品的歷史/冷知識 並帶出奢華地位與⽅方便便性 以細節勾勒勒⾼高品質 從’CP值’來來佈局論壇⼝口碑碑 並結合國內旅遊推出套裝折扣 操作 ’精品知識+‘ 豐富頻道內容＆營運 優化SEO
- 30. 30 關注資訊 優化官網介⾯面與使⽤用性 埋入官網動態推播 品牌互動 科技ｘ精品Lab. 夏季品牌聯聯合電⼦子報 品牌認同 客製化刻字 / 訂製情⼈人禮 升值潛⼒力力精品⼤大公開 成功男性的Ｏ⼤大標配 購買決策 DIY個性化燙印服務 限時折扣：遊戲＆精品 Toyota x 精品配件 品牌可採取策略略 | 潛在客群
- 31. 品牌可採取策略略 | 既有客群 31 關注資訊 新增影⾳音等廣告觸及者 操作精品交流論壇話題 品牌互動 分享即獲 GAME CENTER ⾨門票 精品餐酒館 x 美食饗宴 品牌認同 內部碳基⾦金金 / 時尚基⾦金金會 品牌家庭⽇日 x 居家系列列 購買決策 VIP影劇 / 美食體驗會 精品 x 國外旅程套裝 《Extraordinary Voyages》
- 32. 智慧財產權聲明 All ideas, designs and concepts detailed in this proposal have been developed exclusively by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群⾏行行銷顧問股份有限公司) and are considered by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群⾏行行銷顧問股份有限公司)to be of a proprietary nature. These ideas and concepts remain the property of SoWork Marketing Consulting Firm(摘星社群⾏行行銷顧問股份有限公司). In this respect, readers must honor our proprietary rights to the content of this proposal and refrain from all use, duplication or disclosure of its contents for any purpose other than to evaluate this proposal. Unauthorized use, duplication or disclosure of these ideas and concepts in any respect is strictly prohibited. 32 Source: remove if not needed
- 33. Thank you 33