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2022永續行銷建議書-用戶輪廓與行動指南
- 1. 永續⾏銷建議書 2022 ⽤⼾輪廓與⾏動指南 2023 / 04/ 19
- 2. 6.38M 2 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2021Q1-2022Q4 相較2021年， 近⼀年關注永續議題者略減約20萬⼈ ⽬標族群條件：台灣⼈、認為幫助環境是重要的 2021 2022 6.13M -4% 2021《永續⾏銷 建議書-⽤⼾輪 廓與⾏動指南》
- 3. 希望這群⼈參與品牌⾏動 3 依不同傳播⽬的，從關注永續者再⾏分眾 比較與2021年的輪廓變化，以擴⼤接觸機會 222k 追蹤非營利組織 or 談論公益或環境議題 倡議家 ⾏動家 2.14M 慣性回收 or 願意付 ⾼價買環境友善商品 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 共同條件 / 台灣⼈、認為幫助環境是重要的 希望這群⼈為品牌發聲 2021《永續⾏銷 建議書-⽤⼾輪 廓與⾏動指南》 （推估⼈數較上期減少12%） （推估⼈數較上期減少2.7%）
- 4. 重點觀測 SDGs四個議題 精煉進攻議題順序 4 資料來源: 聯合國永續發展⽬標(Sustainable Development Goals, SDGs) 可負擔的潔淨能源 健康與福祉 減少不平等 合適⼯作及經濟成長 研究⾯向
- 5. 5 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 SDGs四議題在意比重 • 多為25-34歲 • 男性為主，男女比 59:41 • 家中無⼩孩、養狗比例⾼ 個性描述 網路使⽤⾏為 娛樂放鬆 資安疑慮 ⼯作狂 • 更以事業為導向，熱衷⾦融話題討論 • 仍相信新科技促進⽣活機能，接受健康監測 • 擔⼼政府監控等資安疑慮⽽傾向匿名 • 想藉品牌之⼿⾏善，並期待流程簡單透明 健康與福祉 減少不平等 可負擔的潔淨能源 合適⼯作及經濟成長 • 更愛看電視節⽬、聯繫親友，從中獲取最新資訊 • 相較YT，偏好從Facebook找靈感和乾貨 • 品牌互動活躍度降低，更傾向默默按讚追蹤 • 樂於參與品牌⼩遊戲、接受電⼦報等 藉品牌⾏善 79% 92% 13% 27% 倡議家 | 善⽤娛樂，擴散永續議題討論 2021《永續⾏銷建議書-⽤⼾輪廓與⾏動指南》 -10% +1% +2% #挺你的直同志 與消費者接觸議題⽅向 • 勾動情境：以職場為主題，吸引對平權關注 • 倡議渠道：藉匿名發聲，提升話題討論意願 • 影響對象：@親友參與線上諮商，擴散影響⼒
- 6. 6 SDGs四議題在意比重 • 多為45-54歲 • 女性較多，男女比 47:53 • 多膝下無⼦，可投⾝環保 個性描述 網路使⽤⾏為 娛樂放鬆 傳統派 健康與福祉 減少不平等 可負擔的潔淨能源 合適⼯作及經濟成長 • 著重找深度內容資訊，並重視與親友聯繫 • 社群上更傾向使⽤FB來獲得最新資訊 • 仍會於YouTube⽇常追劇、看電視節⽬ • 相較廣告贊助，開始關注品牌官⽅遊戲 渴望關愛 78% 86% 8% 20% • 較少參與網路話題，必要時討論餐廳美食 • 傾向匿名使⽤網路，為善不欲⼈知 • 視永續為⼰任，想藉品牌之⼒，擴⼤實踐範圍 • 渴望品牌關愛和重視，能⼀起為永續並肩作戰 ⾏動家 | 深耕信賴，和品牌⿑並肩、迎戰永續 #挺你的直同志 與消費者接觸議題⽅向 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 2021《永續⾏銷建議書-⽤⼾輪廓與⾏動指南》 +3% -1% +2% -1% 潮流美食 • 勾動情境：結合在地美食攤販，打造LGBTQ商圈 • 響應渠道：增設諮商義診，以⾏動⽀持和了解 • 強化價值：藉LGBTQ友親筆回信，彰顯關愛重視
- 7. 附件：原始數據資料
- 8. 8 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 How old are you? / Which of the following best describes your gender? How many children do you have? / Does your household have pets? ⼈⼝統計⾯向 倡議家更趨於年輕，⾏動家則增加2%女性 Age 倡議家 59% : 41% ⾏動家 47% : 53% 倡議家 ⾏動家 狗 (54.5%) 無(46.9%) 倡議家 ⾏動家 0 個(40.2%) 0 個(46.7%) 0 7.5 15 22.5 30 16-24歲 25-34歲 35-44歲 45-54歲 55-64歲 26.7% 30% 18.9% 14.7% 9.7% 0 6.25 12.5 18.75 25 16-24歲 25-34歲 35-44歲 45-54歲 55-64歲 15.9% 21.8% 21.8% 24.7% 15.8% 倡議家 ⾏動家 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》
- 9. 9 倡議家 ⾏動家 個⼈特質 倡議家更傾向⼯作狂，⾏動家則更關注時尚 Which of the following do you feel describes you? （Describe me , except for ‘Health-conscious’ , ‘Open-minded’ , ‘Price-conscious’ , ‘Confident’） Top1 具創意的 67.3% Top2 以事業為導向 57.8% Top3 善於社交 55.7% Top4 愛冒險 55.2% Top5 講究時尚 48.2% Top1 具創意的 50.5% Top2 傳統派 41.7% Top3 以事業為導向 34.8% Top4 講究時尚 34.2% Top5 善於社交 33.4% 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4
- 10. 10 網路上討論話題 倡議家更愛⾦融、運動話題，⾏動家必要時討論美食 In the last month, which of these have you posted an opinion about online? （except for ‘Environmental issues’ , ‘Charity / good causes’ , ‘Films’ , ‘Politics’） Top1 ⾦融產品 33.6% Top2 串流APP 31.7% Top3 運動 30.2% Top4 藝術⽂化 29.2% Top5 旅遊勝地 29.2% Top1 其他 49.4% Top2 餐廳美食 12.0% Top3 旅遊勝地 11.8% Top4 ⼿機 10.2% Top5 ⾳樂 9.6% 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 倡議家 ⾏動家
- 11. 科技態度 倡議家更期待新科技，然亦有政府監控等資安疑慮 11 ⾏動家 Which of the following do you feel describes you? （except for ‘I follow the latest technology trends and news’ , ‘I worry I spend too much time on social media’ , ‘I worry I spend too much time on my smartphone’ ) Top1 相信科技可以改善健康 66.4% Top2 有信⼼使⽤新科技61.4% Top3 社群對社會是有益的 57.7% Top4 擔⼼政府在網路追蹤我 51.9% Top5 傾向在網路上匿名化 48.6% Top1 有信⼼使⽤新科技 50.8% Top2 相信科技可以改善健康 47.9% Top3 傾向在網路上匿名化 44.8% Top4 擔⼼企業對個資使⽤ 43.2% Top5 社群對社會是有益的 40.7% 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 倡議俠 倡議家 ⾏動家
- 12. 12 Top1 拓展新知 70.5% Top2 ⽀持慈善機構 66.1% Top3 協助簡化⽣活 61.6% Top4 投以關愛眼神 61.4% Top5 數據搜集透明化 57.6% Top1 拓展新知 53.9% Top2 投以關愛眼神 47.7% Top3 協助簡化⽣活 46.4% Top4 ⽀持慈善機構 38.6% Top5 ⽀持在地店家 38.0% 期待品牌⾏動 倡議家更重視流程簡化和透明，⾏動家⽀持在地創⽣ Which of these things do you want brands to do? ( except for ‘Be eco-friendly’ , ‘Be social responsible’ , ‘ Listen to customers feedback’） 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 倡議家 ⾏動家
- 13. 13 Top1 跟上最新活動資訊 84.3% Top2 追劇 / 看電視節⽬ 81.0% Top3 親友聯繫 80.4% Top4 靈感刺激78.1% Top5 教育/學習相關 76.4% Top1 找內容資訊 84.6% Top2 親友聯繫 80.2% Top3 跟上最新活動資訊 78.7% Top4 追劇 / 看電視節⽬ 73.7% Top5 反覆搜尋Tips 68.7% 使⽤網路原因 除活動資訊，皆重視電視節⽬合作和親友互動 Which of these things are important reasons for you using the internet? 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 倡議家 ⾏動家
- 14. 14 社群平台偏好 相較YT，Facebook更能促動鍵盤俠主動討論 How often do you visit or use these services?（More than once a day, daily) Top1 Facebook 88.6% Top2 YouTube 85.8% Top3 Instagram 67.8% Top4 Twitter 42.5% Top5 TikTok 38.0% Top1 Facebook 76.3% Top2 YouTube 71.8% Top3 Instagram 47.2% Top4 TikTok 19.5% Top5 Twitter 17.5% 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 倡議家 ⾏動家
- 15. 15 網路使⽤⾏為 善⽤品牌⼩遊戲、電⼦報更容易吸引兩族群 Which of the following actions have you done online in the past month?（except for ‘ visited a brand’s website’ , ‘Watched a video made by a brand’ , Visited a brand’s social network page’ , ‘Read a branded blog’ ) Top1 按讚 / 追蹤 51.3% Top2 參與品牌遊戲 47.7% Top3 閱讀品牌電⼦報 44.8% Top4 分享資訊 44.6% Top5 點擊官網側欄廣告 43.6% Top1 按讚 / 追蹤 30% Top2 閱讀品牌電⼦報 29.1% Top3 分享資訊 25.5% Top4 參與品牌遊戲 22.4% Top5 點擊官網側欄廣告 20.1% 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 倡議家 ⾏動家
- 16. 16 SDGs 四議題在意比重 平權仍為⾸要議題，另⾏動家更在意健康與福祉 76% 77% 78% 79% 80% 78% 79% 健康與福祉 減少不平等 可負擔的潔淨能源 合適⼯作及經濟成長 Which of the following do you feel describes you? （Health-conscious）/ (I believe all people should have equal rightsI) / (I feel overworked) Which type(s) of car / van does your household own? (Hybrid） 0% 4% 7% 11% 14% 8% 13% 84% 86% 89% 91% 93% 86% 92% 0% 7% 14% 20% 27% 20% 27% 2021《永續⾏銷建議書 -⽤⼾輪廓與⾏動指南》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q4 倡議家 ⾏動家
- 17. 智慧財產權聲明 All ideas, designs and concepts detailed in this proposal have been developed exclusively by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群⾏銷顧問股份有限公司) and are considered by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群⾏銷顧問股份有 限公司)to be of a proprietary nature. These ideas and concepts remain the property of SoWork Marketing Consulting Firm(摘星 社群⾏銷顧問股份有限公司). In this respect, readers must honor our proprietary rights to the content of this proposal and refrain from all use, duplication or disclosure of its contents for any purpose other than to evaluate this proposal. Unauthorized use, duplication or disclosure of these ideas and concepts in any respect is strictly prohibited. 17
- 18. Thank you 18