What is AI- Using AI - AI Types - ...

1. Cover
‫چیست؟‬ ‫مصنوعی‬ ‫هوش‬
EXPLAINED ‫مديران‬ ‫برای‬ ‫راهنمايي‬

2. ‫چرا‬AI
‫هوش‬‫مصنوعی‬‫يک‬‫تکنولوژی‬‫همه‬‫منظوره‬‫است‬‫چرا‬‫که‬‫اين‬‫تکنولوژی‬‫نه‬‫تنها‬‫خود‬‫تاثیر‬‫مست‬‫قیمی‬‫بر‬
‫جوامع‬‫دارد‬‫بلکه‬‫زمینه‬‫ساز‬‫ايجاد‬‫نوآوری‬‫های‬‫ديگر‬‫نیز‬‫میباشد‬‫مانند‬‫تاثیری‬‫که‬‫الکتريس‬‫ته‬‫بر‬‫جوامع‬
‫دارد‬.‫در‬‫ابتدا‬‫که‬‫الکتريسته‬‫ايجاد‬‫شد‬‫هیچکس‬‫کارکرد‬‫آنرا‬‫تا‬‫به‬‫حدی‬‫که‬‫اکنون‬‫در‬‫جوامع‬‫از‬‫آ‬‫ن‬
‫استفاده‬‫میگردد‬‫متصور‬،‫نبود‬‫بسیاری‬‫اعتقاد‬‫دارند‬‫که‬‫تاثیر‬AI‫نیز‬‫بر‬‫جوامع‬‫انسانی‬‫از‬‫همین‬‫نوع‬‫است‬.
‫در‬‫مقايسه‬‫با‬‫تکنولوژی‬‫های‬‫راديکال‬،‫ديگر‬‫مزيت‬‫بارز‬AI‫نیز‬‫اين‬‫است‬‫که‬‫بشر‬‫برای‬‫استفاده‬‫از‬‫آن‬‫به‬
‫سازگار‬‫کردن‬‫خود‬‫نیاز‬‫ندارد‬(‫اين‬‫موضوع‬‫را‬‫میتوان‬‫با‬‫نیاز‬‫به‬‫آموزش‬‫رانندگی‬‫به‬‫هنگام‬‫اختراع‬
‫اتوموبیلها‬‫و‬‫يا‬‫نیاز‬‫به‬‫استفاده‬‫از‬‫کامپیوتر‬‫به‬‫هنگام‬‫ايجاد‬‫کامپیوترها‬‫مقايسه‬‫نمود‬).
B C
D E
‫حوزه‬ ‫در‬ ‫زير‬ ‫آماری‬ ‫اطالعات‬AI‫سال‬ ‫به‬ ‫مربوط‬2017‫موسسه‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫میباشد‬Accenture‫بیانگر‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬
‫است‬ ‫حوزه‬ ‫اين‬ ‫به‬ ‫عمومی‬ ‫توجه‬ ‫و‬ ‫گذاری‬ ‫سرمايه‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫رشد‬ ‫سرعت‬
‫دولتها‬‫و‬‫موسسات‬‫دانشگاهی‬‫به‬‫دنبال‬‫اين‬‫هس‬‫تند‬
‫که‬‫مطمئن‬‫شوند‬‫که‬‫از‬‫حداکثر‬‫مزايای‬‫تکنولو‬‫ژی‬
AI‫استفاده‬‫خواهد‬‫شد‬‫و‬‫لذا‬‫رقابت‬‫سختی‬‫در‬‫اين‬‫حوزه‬
‫در‬‫جريان‬‫است‬.‫پیش‬‫بینی‬‫می‬‫شود‬‫تا‬‫سال‬2020‫بزرگی‬
‫بازار‬AI‫به‬40‫میلیارد‬‫دالر‬‫برسد‬.
‫بازار‬ ‫بزرگی‬
‫اختراعات‬‫و‬patent‫های‬‫ثبت‬‫شده‬‫در‬‫حوزه‬AI‫در‬
‫سال‬2017‫پنج‬‫برابر‬‫سال‬2006‫بوده‬‫است‬.‫در‬
‫وال‬‫استريت‬‫بیش‬‫از‬60%‫خريد‬‫و‬‫فروشهای‬‫ثبت‬
‫شده‬‫بر‬‫اساس‬AI‫با‬‫نظارت‬‫بر‬‫خط‬‫انسان‬‫و‬‫گاها‬
‫بدون‬‫نظارت‬‫انسان‬‫صورت‬‫میگیرد‬.
‫شد‬ ‫ثبت‬ ‫اختراعات‬‫ه‬
‫تعداد‬‫استارت‬‫آپهای‬‫فعال‬‫در‬‫حوزه‬AI‫در‬‫کشور‬
‫آمريکا‬‫در‬‫عرض‬4‫سال‬‫بیش‬‫از‬20‫برابر‬‫شده‬
‫است‬.
‫آپهای‬ ‫استارت‬ ‫تعداد‬‫فعال‬
‫سرمايه‬‫گذاری‬‫بر‬‫روی‬AI‫در‬‫حال‬‫افزايش‬‫است‬
‫میزان‬‫سرمايه‬‫گذاری‬‫شرکتهای‬‫خطر‬‫پذير‬‫بر‬‫ر‬‫وی‬
AI‫در‬‫نه‬‫ماه‬‫ابتدای‬‫سال‬2017‫برابر‬‫با‬7/6
‫میلیارد‬‫داالر‬‫بوده‬‫است‬.
‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫میزان‬

3. AI‫چیست؟‬
‫تعريف‬‫مشخص‬‫و‬‫دقیقی‬‫از‬AI‫وجود‬‫ندارد‬‫چرا‬‫که‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫يک‬‫تکنولوژی‬‫تنها‬‫نیست‬‫بلکه‬‫مجموعه‬‫ا‬‫يی‬
‫از‬‫تکنولوژی‬‫ها‬‫است‬‫که‬‫يک‬‫ماشین‬‫را‬‫قادر‬‫می‬‫سازد‬‫تا‬‫در‬‫سطح‬‫هوشی‬‫مانند‬‫انسان‬‫عمل‬‫نمايد‬.‫هوش‬
‫مصنوعی‬‫توانمندی‬‫بسیار‬‫پیچیده‬‫ايی‬‫است‬‫که‬‫شامل‬‫سیستمهای‬‫پیش‬‫بینی‬،‫کننده‬‫سیست‬‫مهای‬‫پردازش‬
‫زبانهای‬‫طبیعی‬‫با‬‫قابلییت‬‫دريافت‬‫ورودی‬‫های‬‫صدا‬‫و‬‫متن‬‫به‬‫صورت‬‫بر‬‫خط‬‫و‬‫پردازش‬‫تصاوير‬‫با‬‫د‬‫قت‬،‫باال‬
‫سیستمهای‬‫جستجو‬‫کننده‬‫بهینه‬‫شده‬‫برای‬‫واکشی‬‫اطالعات‬‫و‬‫سیستمهای‬‫ديگر‬‫است‬‫که‬‫در‬‫مرکز‬‫آن‬
‫توانمندی‬‫يادگیری‬‫ماشین‬‫قرار‬‫دارد‬.‫يادگیری‬‫يک‬‫ماشین‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫به‬‫صورت‬‫مداوم‬‫باعث‬‫افزاي‬‫ش‬
‫کارايی‬‫آن‬‫می‬‫شود‬‫آنچه‬‫يادگیری‬‫را‬‫در‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫هیجان‬‫انگیزتر‬‫می‬‫کند‬‫قابلیت‬‫يادگیری‬‫ما‬‫شین‬‫از‬
‫خودش‬‫است‬.

4. ‫در‬ ‫یادگیری‬AI
‫نظار‬ ‫با‬ ‫یادگیری‬‫ت‬
(Supervised)
‫در‬‫اين‬‫نوع‬‫از‬‫الگوريتمهای‬‫يادگیری‬‫ماشین‬‫يک‬‫مجموعه‬‫داد‬‫ه‬
‫برچسب‬‫گذاری‬‫شده‬(‫منظور‬‫داده‬‫های‬‫ساختاريافته‬‫ايی‬‫است‬
‫که‬‫دارای‬‫معنا‬‫و‬‫مفهوم‬‫هستند‬)‫دريافت‬‫می‬‫کند‬‫و‬‫سعی‬‫میک‬‫ند‬
‫ويژگی‬‫های‬‫مربوط‬‫به‬‫هر‬‫برچسب‬‫داده‬‫را‬‫شناسايی‬‫نمايد‬‫و‬‫ا‬‫ين‬
‫ويژگی‬‫ها‬‫را‬‫در‬‫داده‬‫های‬‫جديد‬‫تشخیص‬‫دهد‬.‫برای‬‫مثال‬‫ممکن‬
‫است‬‫به‬‫يک‬‫ماشین‬‫تعداد‬‫زيادی‬‫عکس‬‫گربه‬‫برچسب‬‫گذا‬‫ری‬
‫شده‬‫داده‬‫شود‬‫و‬‫ماشین‬‫به‬‫اين‬‫نحو‬‫تشخیص‬‫دهد‬‫که‬‫چگون‬‫ه‬
‫بايد‬‫گربه‬‫را‬‫تشخیص‬‫دهد‬‫و‬‫پس‬‫از‬‫آن‬‫بتواند‬‫وجود‬‫و‬‫يا‬‫عد‬‫م‬
‫وجود‬‫گربه‬‫را‬‫در‬‫تصاوير‬‫جديد‬‫شناسايی‬‫کند‬.
‫یادگیری‬‫نظارت‬ ‫بدون‬
(Unsupervised)
‫در‬‫اين‬‫نوع‬‫از‬‫الگوريتمهای‬‫يادگیری‬‫داده‬‫های‬‫برچسب‬‫گذاری‬
‫شده‬‫به‬‫کار‬‫گرفته‬‫نمی‬‫شود‬‫بلکه‬‫ماشین‬‫خود‬‫شباهتها‬‫و‬
‫ناهنجاريها‬(anomaly)‫را‬‫مابین‬‫ورودی‬‫های‬‫مختلف‬‫تشخیص‬
‫داده‬‫و‬‫خود‬‫داده‬‫ها‬‫را‬‫گروه‬‫بندی‬‫می‬‫نمايد‬.‫مانند‬‫حالتی‬‫که‬‫ما‬
‫تصاوير‬‫مختلفی‬‫از‬‫سگ‬‫ها‬‫و‬‫گربه‬‫ها‬‫و‬‫حیوانات‬‫ديگر‬‫را‬‫به‬‫م‬‫اشین‬
‫بدهیم‬‫و‬‫ماشین‬‫خود‬‫آنها‬‫را‬‫گروه‬‫بندی‬‫نمايد‬.
‫یادگیری‬‫شده‬ ‫تقویت‬
(Reinforcement)
‫در‬‫اين‬‫نوع‬‫از‬‫الگوريتمهای‬‫يادگیری‬‫ماشین‬‫بر‬‫اساس‬‫سعی‬‫و‬‫خ‬‫طا‬
‫عمل‬‫مینمايد‬‫به‬‫اين‬‫نحوه‬‫که‬‫در‬‫يک‬‫حلقه‬‫از‬‫پاداش‬‫و‬‫تنبیه‬‫ب‬‫ه‬
‫عنوان‬‫فیدبک‬‫آنچه‬‫به‬‫عنوان‬Action‫انجام‬‫میدهد‬‫تصويری‬‫از‬
‫عملکرد‬‫صحیح‬‫و‬‫ناصحیح‬‫برای‬‫خود‬‫ايجاد‬‫مینمايد‬.‫در‬‫اين‬‫نوع‬
‫يادگیری‬‫محیط‬‫اطراف‬‫مانند‬‫زمین‬‫بازی‬‫برای‬‫ماشین‬‫است‬‫و‬‫هر‬
‫عملکرد‬‫ماشین‬‫مانند‬‫اين‬‫است‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫مرحله‬‫از‬‫بازی‬‫شکست‬
‫خورده‬‫است‬‫و‬‫يا‬‫پیروز‬‫شده‬‫است‬.‫ماشین‬DeepMind‫گوگل‬‫مثال‬
‫خوبی‬‫از‬‫قدرت‬‫اين‬‫نوع‬‫يادگیری‬‫است‬.
‫یادگیری‬‫الگوریتمهای‬
‫يادگیری‬‫ماشین‬‫در‬‫کنار‬‫آنالیزهای‬‫آماری‬‫ديگر‬‫به‬‫توانمندی‬‫تحلیل‬‫داده‬‫های‬‫يک‬‫ماشین‬‫هو‬‫ش‬
‫مصنوعی‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬‫به‬‫کمک‬‫تحلیل‬‫داده‬‫در‬‫پروسه‬‫يادگیری‬‫بینش‬‫مناسب‬‫در‬‫مورد‬‫داده‬‫حاصل‬
‫می‬‫گردد‬.‫درجات‬‫مختلف‬‫بینش‬‫در‬AI‫عبارتند‬‫از‬:
‫بینش‬‫حاصل‬‫از‬‫آنالیز‬‫توصیفی‬(Descriptive Analysis)
‫در‬‫اين‬‫نوع‬‫بینش‬‫تاريخچه‬‫داده‬‫ها‬‫مورد‬‫بررسی‬‫قرار‬‫می‬‫گیرد‬‫تا‬‫مشخص‬‫شود‬‫که‬‫چه‬‫اتف‬‫اقی‬
‫افتاده‬‫است‬‫و‬‫چرا‬‫اين‬‫اتفاق‬‫رخ‬‫داده‬‫است‬.
‫بینش‬‫حاصل‬‫از‬‫آنالیز‬‫پیشگويانه‬(Predictive Analysis)
‫در‬‫اين‬‫نوع‬‫بینش‬‫از‬‫داده‬‫ها‬‫برای‬‫پیش‬‫گويی‬‫آنچه‬‫که‬‫در‬‫آينده‬‫رخ‬‫خواهد‬‫داد‬‫استفاده‬
‫می‬‫گردد‬.
‫بینش‬‫حاصل‬‫از‬‫آنالیز‬‫نسخه‬‫پیچانه‬(Prescriptive Analysis)
‫در‬‫اين‬‫نوع‬‫بینش‬‫نه‬‫تنها‬‫مشخص‬‫می‬‫شود‬‫که‬‫چه‬‫اتفاقی‬‫در‬‫آينده‬‫رخ‬‫خواهد‬‫داد‬‫بلکه‬‫ب‬‫یان‬
‫می‬‫شود‬‫که‬‫برای‬‫مقابله‬‫و‬‫يا‬‫پاسخ‬‫به‬‫با‬‫اتفاقات‬‫آينده‬‫چه‬‫کارهايی‬‫بايد‬‫انجام‬‫گیرد‬.

5. AI‫کند‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫چگونه‬
01
02
03
04
‫عمل‬(Act)
‫اين‬‫ويژگی‬‫و‬‫يا‬‫توانمندی‬‫يک‬‫ماشین‬‫هوش‬
‫مصنوعی‬‫را‬‫قادر‬‫می‬‫سازد‬‫تا‬‫در‬‫دنیای‬‫ديجیت‬‫ال‬
‫و‬‫يا‬‫واقعی‬‫بر‬‫اساس‬‫درکی‬‫که‬‫بدست‬‫آورده‬‫اس‬‫ت‬
‫کاری‬‫را‬‫انجام‬‫دهد‬.
‫حس‬(Sense)
‫يک‬‫ماشین‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫از‬‫محیط‬‫اطراف‬
‫خود‬‫به‬‫کمک‬‫دريافت‬،‫تصاوير‬،‫صداها‬
،‫صحبتها‬‫و‬‫متن‬‫ها‬‫و‬‫داده‬‫های‬،‫ديگر‬‫داده‬
‫جمع‬‫آوری‬‫می‬‫نمايد‬.
‫درک‬(Comprehend)
‫يک‬‫ماشین‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫به‬‫کمک‬
‫توانمندی‬‫درک‬‫و‬‫فهم‬،‫خود‬‫قادر‬‫است‬‫تا‬
‫داده‬‫هايی‬‫را‬‫که‬‫جمع‬‫آوری‬‫نموده‬‫است‬
‫درک‬‫کند‬.‫اينکار‬‫به‬‫کمک‬‫شناسايی‬‫ال‬‫گوها‬
‫و‬‫بررسی‬‫زمینه‬(Context)‫اطالعات‬‫میسر‬
‫می‬‫گردد‬.
‫یادگیری‬(Learn)
‫اين‬‫ويژگی‬‫يک‬‫ماشین‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫را‬‫ق‬‫ادر‬
‫می‬‫سازد‬‫تا‬‫به‬‫طور‬‫مستمر‬‫کارايی‬‫خود‬‫را‬
‫بهبود‬‫دهد‬.‫اينکار‬‫به‬‫کمک‬‫يادگیری‬‫از‬
‫موفقیت‬‫ها‬‫و‬‫شکستهای‬‫مرتبط‬‫با‬Act‫هايی‬
‫که‬‫ماشین‬‫انجام‬‫میدهد‬‫صورت‬‫می‬‫گیرد‬.
‫بهتر‬ ‫درک‬ ‫برای‬AI‫گرفت‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫توانمندی‬ ‫از‬ ‫ورک‬ ‫فريم‬ ‫يک‬ ‫بايد‬.‫به‬ ‫قادر‬ ‫را‬ ‫مصنوعی‬ ‫هوش‬ ‫ماشین‬ ‫يک‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫ويژگی‬ ‫چهار‬ ‫فوق‬ ‫چارچوب‬
‫است‬ ‫داده‬ ‫شرح‬ ‫نمايد‬ ‫می‬ ‫عمل‬.

6. ‫تنوع‬AI
General AI
‫اين‬‫نوع‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫ماشینی‬‫است‬‫که‬‫می‬‫تواند‬‫ر‬‫نج‬
‫وسیعی‬‫از‬‫کارها‬‫را‬‫در‬‫محیطهای‬‫مختلف‬‫انجام‬‫دهد‬‫و‬
‫چنین‬‫ماشینی‬‫شباهت‬‫بسیار‬‫زيادی‬‫به‬‫انسان‬‫دارد‬.‫ف‬‫را‬
‫هوشمند‬‫به‬‫يک‬‫ماشین‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫از‬‫نوع‬Strong‫و‬
General‫گفته‬‫می‬‫شود‬‫که‬‫می‬‫تواند‬‫فراتر‬‫از‬‫هوش‬‫انس‬‫ان‬
‫عمل‬‫کند‬.
Strong AI
‫اين‬‫نوع‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫بیانگر‬‫تفکر‬‫واقعی‬‫است‬.‫چ‬‫نین‬
‫ماشینی‬‫مانند‬‫يک‬‫انسان‬‫عمل‬‫می‬‫نمايد‬‫و‬‫دارای‬‫ذهن‬
‫هوشیاری‬‫است‬‫دقیقا‬‫مانند‬‫حالتی‬‫که‬‫دو‬‫انسان‬‫در‬‫حال‬
‫مذاکره‬‫با‬‫يکديگر‬‫هستند‬‫و‬‫هر‬‫دو‬‫به‬‫اين‬‫موضوع‬‫که‬‫د‬‫ر‬
‫حال‬‫انجام‬‫چه‬‫کاری‬‫هستند‬‫و‬‫چرا‬‫در‬‫حال‬‫صحبت‬‫با‬
‫يکديگر‬‫هستند‬‫واقف‬‫می‬‫باشند‬.
Narrow AI
‫اين‬‫نوع‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫برای‬‫انجام‬‫يک‬‫و‬‫يا‬‫تعداد‬
‫محدودی‬‫کار‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬‫می‬‫گیرد‬.‫مثالی‬‫از‬‫چنین‬
‫ماشینی‬Deep Blue‫شرکت‬IBM‫است‬‫که‬‫فقط‬‫برای‬‫بازی‬
‫شطرنج‬‫ايجاد‬‫شده‬‫است‬.‫اين‬‫ماشین‬‫در‬‫سال‬1997‫توانست‬
‫گری‬‫کاسپاروف‬‫قهرمان‬‫شطرنج‬‫جهان‬‫را‬‫شکست‬‫دهد‬.‫اين‬
‫ماشین‬‫قادر‬‫نیست‬‫بازی‬‫ديگری‬‫را‬‫انجام‬‫دهد‬.
Week AI
‫در‬‫اين‬‫نوع‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫تفکر‬‫شبیه‬‫سازی‬‫شد‬‫ه‬
‫است‬‫يعنی‬‫آنچه‬‫به‬‫نظر‬‫می‬‫آيد‬‫اين‬‫است‬‫که‬‫ماشی‬‫ن‬
‫هوشمندانه‬‫عمل‬‫می‬‫نمايد‬‫اما‬‫در‬‫واقع‬‫هیچ‬‫اثری‬‫از‬
‫هوشیاری‬‫در‬‫چنین‬‫ماشینی‬‫وجود‬‫ندارد‬‫مثالی‬‫از‬‫اين‬
‫ماشینها‬Chabot‫ها‬‫هستند‬‫که‬‫برای‬‫تعامل‬‫با‬‫مشتری‬
‫استفاده‬‫می‬‫گردند‬.‫اين‬Bot‫ها‬‫هیچ‬‫حسی‬‫و‬‫درکی‬‫در‬
‫مورد‬‫اينکه‬‫با‬‫چه‬‫کسی‬‫صحبت‬‫می‬‫کنند‬‫و‬‫يا‬‫چرا‬‫د‬‫ر‬
‫حال‬‫صحبت‬‫هستند‬‫ندارند‬.
÷
Ant Like Human Like / Super IntelligentEntity Intelligence
Sample
use cases
for different
intelligence
level
in AI

7. ‫تاریخچه‬AI

8. ‫تکنولوژ‬ ‫پیشرفت‬ ‫تاثیر‬‫های‬ ‫ی‬
‫بر‬ ‫مختلف‬AI
‫امروزه‬‫ما‬‫در‬‫بسیاری‬‫از‬‫فیلدهای‬‫تکنولوژيک‬‫مانند‬‫مین‬،‫فريمها‬،‫وب‬Big Data،
IOT،‫پردازش‬‫کوانتومی‬‫و‬...،‫در‬‫عصر‬‫نوآوری‬‫واقع‬‫شده‬‫ايم‬‫و‬‫پیش‬‫بینی‬
‫می‬‫گردد‬‫که‬‫اين‬‫موضوع‬‫باعث‬‫شکوفا‬‫شدن‬AI‫در‬‫اين‬‫عصر‬‫گردد‬.‫امروزه‬
‫ماشینهای‬AI‫می‬‫توانند‬‫از‬‫توان‬‫پردازشی‬‫رايانش‬‫ابری‬‫استفاده‬،‫نمايند‬‫از‬
‫چیپهای‬‫خاص‬‫منظوره‬‫برای‬‫انجام‬‫کارهای‬‫به‬‫خصوص‬‫بهره‬‫ببرند‬‫و‬‫در‬‫حوزه‬
‫تحلیل‬‫از‬‫سطوح‬‫بااليی‬‫از‬‫کارايی‬‫و‬‫سرعت‬‫بهره‬‫مند‬‫شوند‬.‫حتی‬‫هزينه‬‫ها‬‫ی‬
‫استفاده‬‫از‬‫تکنولوژی‬‫های‬‫مختلف‬‫نیز‬‫امروزه‬‫نسبت‬‫به‬‫گذشته‬‫بسیار‬‫ک‬‫اهش‬‫يافته‬
‫است‬.‫اين‬‫موارد‬‫در‬‫کنار‬‫به‬‫وجود‬‫آمدن‬‫پلتفرمهای‬‫متن‬،‫باز‬‫پتانسیلی‬‫را‬‫ب‬‫رای‬
‫ترکیب‬‫اين‬‫تکنولوژی‬‫ها‬‫به‬‫وجود‬‫آورده‬‫است‬‫که‬‫میتواند‬‫به‬‫عنوان‬‫يک‬‫ب‬‫ستر‬
،‫قدرتمند‬‫مورد‬‫استفاده‬AI‫قرار‬‫گیرد‬.

9. Hype CycleAI

10. AI‫خود‬‫می‬‫تواند‬‫به‬‫عنوان‬،‫نوآوری‬‫نوآوری‬‫های‬‫ديگر‬‫ايجاد‬‫نمايد‬‫موضوعی‬‫که‬
‫تا‬‫چند‬‫سال‬‫پیش‬‫در‬‫تصور‬‫کسی‬‫نمی‬‫گنجیده‬‫است‬.
‫هوش‬‫مصنوعی‬‫عمدتا‬‫در‬‫دو‬‫حوزه‬‫کلی‬‫می‬‫تواند‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬‫گیرد‬:
‫بهبود‬‫تجربه‬‫مشتريان‬‫و‬‫کاهش‬‫کارهای‬‫روتین‬‫کارکنان‬‫و‬‫افزايش‬
‫بهره‬‫وری‬(‫مانند‬‫استفاده‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫در‬Call Center،‫ها‬
Customer Service،‫ها‬Digital Marketing،‫اتوماسیون‬‫فرايندها‬‫و‬
‫يا‬‫ارائه‬‫مشاوره‬‫به‬‫مديران‬‫اجرايی‬)
‫شناسايی‬‫الگوها‬‫و‬‫کشف‬‫شباهت‬‫ها‬‫و‬‫ناسازگاری‬‫ها‬‫با‬‫کارايی‬‫بسی‬‫ار‬
‫بهتری‬‫نسبت‬‫به‬‫انسان‬‫متخصص‬.‫مانند‬‫استفاده‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫در‬‫امور‬
‫پزشکی‬‫همچون‬‫شناسايی‬،‫سرطان‬‫که‬‫نتايج‬‫بسیار‬‫بهتری‬‫نسب‬‫ت‬‫به‬‫انسان‬
‫بدنبال‬‫داشته‬‫است‬‫به‬‫عنوان‬‫مثال‬‫ديگر‬‫به‬‫محققین‬‫دانشگاه‬‫نات‬‫ینگهام‬‫می‬
‫توان‬‫اشاره‬‫نمود‬‫که‬‫از‬‫ماشینی‬‫استفاده‬‫می‬‫کنند‬‫که‬‫پس‬‫از‬‫بررس‬‫ی‬
‫بیماران‬‫پیش‬‫بینی‬‫می‬‫نمايد‬‫که‬‫کدامیک‬‫از‬‫آنها‬‫احتماال‬‫ظرف‬10‫سال‬
‫آينده‬‫سکته‬‫قلبی‬‫خواهند‬‫کرد‬.
‫استفاده‬ ‫موارد‬‫از‬AI

11. ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ریسکهای‬AI
Control
‫کنترل‬
Liability
‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬
Security
‫امنیت‬
Trust
‫اعتماد‬
‫استفاده‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫ما‬‫را‬‫با‬‫اي‬‫ن‬
‫چالش‬‫روبرو‬‫خواهد‬‫کرد‬‫که‬‫چگونه‬‫ب‬‫ه‬
‫مشتريان‬‫خود‬‫بقبوالنیم‬‫که‬‫است‬‫فاده‬‫از‬
AI‫امن‬‫است‬‫و‬‫نبايد‬‫با‬‫پیش‬‫داوری‬‫با‬
‫آن‬‫روبرو‬‫شد‬.‫پاسخ‬‫به‬‫اين‬‫چالش‬‫د‬‫ر‬
‫شفافیت‬‫و‬‫مسئولیت‬‫پذيری‬‫اس‬‫ت‬.‫به‬
‫عبارت‬‫ديگر‬‫تصمیماتی‬‫در‬‫پروژه‬AI
‫که‬‫توسط‬‫ماشین‬‫گرفته‬‫می‬‫شود‬‫بايد‬
‫برای‬‫بررسی‬‫در‬‫اختیار‬‫کسانی‬‫ب‬‫اشد‬
‫که‬‫نیاز‬‫به‬‫بررسی‬‫آن‬‫دارند‬.
‫پروژه‬‫های‬AI‫مانند‬‫هر‬‫نوآوری‬‫ديگر‬‫عاری‬‫از‬‫ريسک‬‫برای‬‫کسب‬‫و‬‫کارها‬‫نیستند‬.‫برای‬‫کم‬‫کردن‬‫اين‬‫ريسکها‬‫بايد‬‫به‬‫ايجاد‬‫چارچوبهای‬‫حاکمیتی‬‫در‬‫پروژه‬‫های‬AI‫برای‬‫مسئولیت‬‫پذيری‬‫و‬
‫طراحی‬‫بر‬‫اساس‬‫توجه‬‫به‬‫محرمانگی‬‫و‬‫شفافیت‬‫و‬‫مانیتور‬‫نمودن‬‫کارايی‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫متريکهای‬‫مناسب‬‫و‬‫آموزش‬‫کارکنان‬‫برای‬‫کاهش‬‫موانع‬‫پذيرش‬AI،‫توجه‬‫نمود‬.
‫چگونه‬‫ما‬‫بايد‬‫از‬‫ايجاد‬‫خرابکاری‬‫و‬
‫دستکاری‬‫عمدی‬‫در‬AI‫جلوگیری‬
‫نمايیم‬.‫موضوع‬‫امنیت‬‫با‬‫رواج‬‫است‬‫فاده‬
‫از‬‫کدهای‬‫متن‬‫باز‬‫در‬‫حوزه‬‫هوش‬
‫مصنوعی‬‫بسیار‬‫اهمیت‬‫يافته‬‫است‬.
‫چه‬‫اتفاقی‬‫رخ‬‫خواهد‬‫داد‬‫وقتی‬AI
‫قوانین‬‫را‬‫زير‬‫پا‬‫بگذارد‬‫يا‬‫کار‬‫اش‬‫تباهی‬
‫انجام‬‫دهد‬.‫چه‬‫کسی‬‫در‬‫اين‬‫مورد‬‫به‬
‫صورت‬‫قانونی‬‫مسئول‬‫است‬.‫برای‬
‫پاسخ‬‫به‬‫اين‬‫ريسک‬‫نیاز‬‫به‬‫تغی‬‫یر‬
‫قوانین‬‫رگوالتوری‬‫و‬‫قوانین‬‫جزايی‬
‫وجود‬‫دارد‬.
‫بايد‬‫مشخص‬‫باشد‬‫که‬‫در‬‫چه‬
‫زمانهايی‬‫کنترل‬‫فرايندها‬‫می‬‫توان‬‫د‬‫از‬
‫ماشین‬‫به‬‫انسان‬‫و‬‫برعکس‬‫منتق‬‫ل‬
‫گردد‬‫و‬‫لذا‬‫الزم‬‫است‬‫که‬‫در‬‫مورد‬‫اين‬
‫مسدله‬‫در‬‫پروژه‬‫های‬‫مختلف‬‫هوش‬
‫مصنوعی‬‫بدرستی‬‫فکر‬‫شده‬‫باش‬‫د‬.

12. ‫کنیم‬ ‫آغاز‬ ‫کجا‬ ‫از‬
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫موانع‬ ‫بر‬AI‫نماییم‬ ‫غلبه‬
‫برای‬‫استفاده‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫بايد‬‫به‬‫اين‬‫فکر‬‫کرد‬‫که‬‫چه‬‫کار‬‫را‬‫م‬‫ی‬‫توان‬
‫به‬‫کمک‬AI‫انجام‬‫داد‬‫و‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫چه‬‫ارزشی‬‫را‬‫میتواند‬‫به‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫ما‬‫اضافه‬‫نمايد‬‫به‬‫عبارت‬‫ديگر‬‫قبل‬‫از‬‫حرکت‬‫به‬‫سمت‬AI‫بايد‬
‫امکانسنجی‬‫استفاده‬‫از‬AI‫انجام‬‫داد‬‫و‬‫بايد‬‫میزان‬‫تالش‬‫را‬‫در‬‫مقابل‬‫ارزشی‬
‫که‬‫بدست‬‫می‬‫آيد‬‫را‬‫ارزيابی‬‫نمايیم‬.‫بايد‬‫توجه‬‫نمايیم‬‫که‬‫کلیه‬‫ب‬‫رنامه‬‫های‬
AI‫برای‬‫اجرا‬‫به‬‫حمايت‬‫مديران‬‫ارشد‬‫سازمان‬‫نیاز‬‫دارند‬.‫سه‬‫مانع‬‫عمده‬
‫برای‬‫استفاده‬‫از‬AI‫در‬‫سازمانها‬‫وجود‬‫دارد‬‫که‬‫عبارتند‬‫از‬:
‫عدم‬‫وجود‬Business Case‫های‬‫مناسب‬
‫عدم‬‫وجود‬‫حمايت‬‫کافی‬‫مديران‬‫ارشد‬
‫توانمندی‬‫های‬‫تکنولوژيک‬‫محدود‬
‫در‬‫صورت‬‫تعريف‬‫پروژه‬‫های‬‫مبتنی‬‫بر‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫در‬‫سازمان‬‫بايد‬
‫حتما‬‫برای‬‫تضمیین‬،‫موفقییت‬‫مديران‬‫سازمان‬‫از‬‫وجود‬‫حاکمیت‬‫بر‬‫ا‬‫ين‬
‫پروژه‬،‫ها‬‫اولويت‬‫بندی‬،‫آنها‬‫و‬‫يکپارچه‬‫بودن‬‫استانداردها‬‫در‬‫آنها‬‫مطمئ‬‫ن‬
‫گردند‬.‫در‬‫ضمن‬‫ارائه‬‫توضیح‬‫به‬‫مشتريان‬‫در‬‫پروژه‬‫های‬AI‫ضروری‬‫است‬.
‫قابل‬‫توضیح‬‫بودن‬‫میبايست‬‫در‬‫کنار‬‫موارد‬‫ديگری‬‫همچون‬‫امکان‬‫ب‬‫ررسی‬
‫تصمیماتی‬‫که‬AI‫تا‬‫کنون‬‫گرفته‬،‫است‬‫امکان‬‫بررسی‬‫طراحی‬‫مربوط‬‫ب‬‫ه‬
‫فرايندهای‬‫تصمیم‬‫گیری‬‫در‬AI‫و‬‫بازبینی‬‫مجموعه‬‫داده‬‫مورد‬‫استفاده‬‫برای‬
‫تصمیم‬‫گیری‬‫بايد‬‫قرار‬‫گیرد‬.‫در‬‫نهايت‬‫بايد‬‫توجه‬‫داشت‬‫که‬‫است‬‫فاده‬‫از‬
‫هوش‬‫مصنوعی‬‫بايد‬‫متمرکز‬‫بر‬‫انسان‬‫و‬‫با‬‫مسئولیت‬‫پذيری‬‫کامل‬‫بايد‬
‫صورت‬‫گیرد‬.
‫نماییم‬ ‫شروع‬ ‫دیگران‬ ‫موفق‬ ‫تجربیات‬ ‫از‬
‫يکی‬‫از‬‫موفقترين‬‫تجربیات‬‫استفاده‬‫از‬‫هوش‬‫مصنوعی‬‫برای‬‫استف‬‫اده‬‫از‬‫آن‬
‫در‬‫اتوماسیون‬‫فرايندها‬(Robotic Process Automation (RPA))
‫میباشد‬.‫استفاده‬‫از‬‫رباتها‬‫در‬‫اتوماسیون‬‫فرايندها‬‫می‬‫تواند‬‫باعث‬70%
‫صرفه‬‫جويی‬‫در‬‫زمان‬‫و‬30%‫افزايش‬‫بهره‬‫وری‬‫و‬100%‫دقت‬‫گردد‬.‫برای‬
‫موفقییت‬‫در‬‫حوزه‬RPA،‫کسب‬‫و‬‫کارها‬‫بايد‬‫فرايندی‬‫را‬‫که‬‫قصد‬
‫اتوماتیک‬‫کردن‬‫آنرا‬‫دارند‬‫با‬‫دقت‬‫و‬‫جزئیات‬‫درک‬‫کنند‬.‫بايد‬‫توجه‬‫داشت‬
‫که‬RPA‫نمی‬‫تواند‬‫هزينه‬‫ها‬‫را‬‫کاهش‬‫دهد‬‫بلکه‬‫سطح‬‫جديدی‬‫از‬‫سرعت‬
‫و‬‫هوشیاری‬‫را‬‫به‬‫فرايند‬‫اضافه‬‫نموده‬‫و‬‫دسترس‬‫پذيری‬‫فرايند‬‫را‬24*7
‫نموده‬‫و‬‫آنرا‬‫قابل‬‫توسعه‬‫بر‬‫اساس‬‫تقاضا‬‫می‬‫نمايد‬.
‫نبايد‬‫نگران‬‫اين‬‫امر‬‫بود‬‫که‬‫اتوماسیون‬‫فرايندها‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬AI‫فرصتهای‬
‫شغلی‬‫کارکنان‬‫را‬‫از‬‫بین‬‫ببرد‬.‫طبق‬‫بررسی‬‫ايی‬‫که‬‫در‬‫کشور‬‫آلم‬‫ان‬‫صورت‬
‫گرفته‬‫است‬‫طی‬20‫سال‬‫تاثیر‬‫استفاده‬‫از‬‫رباتها‬‫در‬‫اشتغال‬‫انسانها‬‫نز‬‫ديک‬
‫به‬‫صفر‬‫بوده‬‫است‬.‫با‬‫اتوماسیون‬‫کارهای‬‫روتین‬‫و‬‫تکراری‬‫برای‬‫کار‬‫کنان‬
‫دارای‬،‫مهارت‬‫فرصت‬‫بیشتری‬‫برای‬‫تمرکز‬‫بر‬‫روی‬‫قسمتهای‬‫چالش‬
‫برانگیز‬‫مشاغلشان‬‫به‬‫وجود‬‫آيد‬‫که‬‫نتیجه‬‫اين‬‫امر‬‫هم‬‫افزايش‬‫رضاي‬‫ت‬
‫شغلی‬‫و‬‫هم‬‫بهبود‬‫تجربه‬‫مشتری‬‫خواهد‬‫بود‬.‫در‬‫ضمن‬‫بايد‬‫توجه‬‫داش‬‫ت‬
‫که‬‫ممکن‬‫است‬AI‫برخی‬‫از‬‫مهارتهای‬‫انسانها‬‫را‬‫مورد‬‫تهاجم‬‫قرار‬‫دهد‬‫اما‬
‫حس‬،‫خالقیت‬‫همدردی‬‫و‬‫مهربانی‬‫يکی‬‫از‬‫آخرين‬‫مهارتهايی‬‫خواهد‬‫بود‬
‫که‬‫توسط‬AI‫مورد‬‫تهاجم‬‫قرار‬‫خواهد‬‫گرفت‬.

13. Cover
‫قدردانی‬ ‫و‬ ‫تشکر‬
‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬