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成⽥田  裕⼀一郎郎
第2営業部担当ディレクター
「よこ」の続き
コミュニケーションの創造法
31  July  2013
たて
仕事の「⽬目的」を知り、作業の質を上げる
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2.「⽐比較」で、競合との違いを発⾒見見する
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どらやきのよう
なもの
いつ    ⾷食べる            
どこで  ⾷食べる
誰が    ⾷食べる    
なぜ    ⾷食べる
何を    ⾷食べる      
どう    ⾷食べる
1.「分類」で、全体像を理理解する
視座を変えてみる
どらやきのよう
なもの
⽣生産者の視座
いつ        作る            
どこで      作る
誰が        作る      
なぜ        作る
何を        作る      
どう        作る  
どらやきのよう
なもの
販売者の視座
いつ        売る            
どこで      売る
誰が        売る      
なぜ        売る
何を        売る      
どう        売る  
どらやきのよう
なもの
購⼊入者の視座
いつ        買う            
どこで      買う
誰が        買う      
なぜ        買う
何を        買う      
どう        買う  
どらやきのよう
なもの
使⽤用者の視座
いつ    ⾷食べる            
どこで  ⾷食べる
誰が    ⾷食べる    
なぜ    ⾷食べる
何を    ⾷食べる      
どう    ⾷食べる
2.「⽐比較」で、競合との違いを発⾒見見する
どらやきのよう
なもの
⽣生産者の視座
いつ        作る            
どこで      作る
誰が        作る      
なぜ        作る
何を        作る      
どう        作る  
どらやきのよう
なもの
販売者の視座
いつ        売る            
どこで      売る
誰が        売る      
なぜ        売る
何を        売る      
どう        売る  
どらやきのよう
なもの
購⼊入者の視座
いつ        買う            
どこで      買う
誰が        買う      
なぜ        買う
何を        買う      
どう        買う  
どらやきのよう
なもの
使⽤用者の視座
いつ    ⾷食べる            
どこで  ⾷食べる
誰が    ⾷食べる    
なぜ    ⾷食べる
何を    ⾷食べる      
どう    ⾷食べる
どらやきのよう
なもの
⽣生産者の視座
いつ        作る            
どこで      作る
誰が        作る      
なぜ        作る
何を        作る      
どう        作る  
どらやきのよう
なもの
販売者の視座
いつ        売る            
どこで      売る
誰が        売る      
なぜ        売る
何を        売る      
どう        売る  
どらやきのよう
なもの
購⼊入者の視座
いつ        買う            
どこで      買う
誰が        買う      
なぜ        買う
何を        買う      
どう        買う  
どらやきのよう
なもの
使⽤用者の視座
いつ    ⾷食べる            
どこで  ⾷食べる
誰が    ⾷食べる    
なぜ    ⾷食べる
何を    ⾷食べる      
どう    ⾷食べる
独⾃自性あり 独⾃自性なし
なぜ作る
どこで作る  
いつ作る            
どう売る  
なぜ売る誰が売る      
どこで売る  
いつ売る            
どう買う  
なぜ買う
誰が買う    
どこで買う  
いつ買う            
どう⾷食べる  
なぜ⾷食べる
誰が⾷食べる    
どこで⾷食べる  
いつ⾷食べる            
2.「⽐比較」で、競合との違いを発⾒見見する
どう作る      
誰が作る      
どう売る  
なぜ売る誰が買う    
なぜ⾷食べる
どこで⾷食べる  
顧
客
需
要
あ
り
顧
客
需
要
な
し
独⾃自性あり
なぜ作る
いつ売る            
どこで買う  
いつ買う            
どう⾷食べる  
いつ作る            
どこで売る  
どう買う   誰が⾷食べる    
独⾃自性なし
どこで作る  
誰が売る      
なぜ買う
いつ⾷食べる            
誰が作る      
どう作る      
3.「感情移⼊入」で、伝えるべきことを精査する
独⾃自性なし
どこで作る  
どう売る  
なぜ売る誰が売る      
なぜ買う
誰が買う    
なぜ⾷食べる
どこで⾷食べる  
いつ⾷食べる            
顧
客
需
要
あ
り
顧
客
需
要
な
し
独⾃自性あり
誰が作る      
いつ作る            
どこで売る  
どう買う   誰が⾷食べる    
なぜ作る
いつ売る            
どこで買う  
いつ買う            
どう⾷食べる  
どう作る  
3.「感情移⼊入」で、伝えるべきことを精査する
A B
C D
どんな経路路で
どんなメッセージを
伝えればよいのか?
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
五感
形  ⾊色  質量量  奥⾏行行き  動き
⾳音⾼高  ⾳音⾊色  ⾳音源の⽅方向  リズム
匂い
硬度度  温度度  湿度度  圧⼒力力  振動  重量量
味
視覚
聴覚
嗅覚
触覚
味覚
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
視覚と聴覚で94%
出典:産業教育機器システム便便覧
視覚  83%
聴覚  11%
嗅覚  3.5%
触覚  1.5%
味覚  1%
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
五感
視覚
嗅覚
聴覚
触覚
味覚
対象物との距離離
300万光年年
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
視覚
嗅覚
聴覚
触覚
味覚
対象物との距離離
15km
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
対象物との距離離
3m
視覚
嗅覚
聴覚
触覚
味覚
対象物との距離離
3cm
視覚
嗅覚
聴覚
触覚
味覚
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
対象物との距離離
ゼロ
視覚
嗅覚
聴覚
触覚
味覚
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
視覚
嗅覚
聴覚
触覚
味覚
遠い
近い
距離離
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
3cm
3m
15km
300万光年年
多い
少ない
情報量量
83
11
3.5
1.5 1
ゼロ
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
触覚  エンジンが発する熱さ
嗅覚  タイヤが溶ける匂い
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
⼈人の⼼心を動かすコミュニケーションが創造できる
対象に「近づき」「深く知る」
4.「近く深く」で、コミュニケーションを創造する
コミュニケーションの創造法
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1.「分類」で、全体像を理理解する
2.「⽐比較」で、競合との違いを発⾒見見する
3.「感情移⼊入」で、伝えるべきことを精査する
4.「近く深く」  で、コミュニケーションを創造する
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