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やさしいシステムの作り方

CAPS association inc.
システムアドバイザー 朝鳥美沙子

社内向けプレゼンテーションで使用したスライドです。
アイデアを共有する場「CAPS Presentation Room」
http://www.caps-association.co.jp/lab/tag/cpr/

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やさしいシステムの作り方

  1. 1. 朝鳥 美沙子 システムアドバイザー やさしいシステムの作り方 クライアントの要望を一階層上で叶えるために 8 Sep 2014
  2. 2. 自己紹介 システムと私 システムエンジニアとして就職。 パソコンの組み立てからプログラムの習得、 開発現場への出向などSEの基本を学ぶ。 法務省システム開発・保守運用業務に携わる。 開発~保守運用業務の流れと 「24時間365日対応」の大変さを学ぶ。 システム業界から医療業界へ。 CMSを使ったWEB制作やマーケティングを学ぶ。 ご縁があってCAPSへ。WEBの基本から学び直す。 WEBサイトシステム開発を担当し、精進の毎日。 2000年 2003年 2005年 2008年
  3. 3. システムとは? システム(英: system)は、相互に影響を 及ぼしあう要素から構成される、まとまり や仕組みの全体。 一般性の高い概念であるため、文脈に応じ て系、体系、制度、方式、機構、組織と いった多種の言葉に該当する。 (WikiPediaより)
  4. 4. 身近なシステム ・SUICA ・ATM ・スマートフォン ・バイキング ・遊園地 システムは私たちの生活を便利に している。
  5. 5. CAPSが作るシステムとは システムの種類 CAPSは主に「WEBシステム」を 作っている。 ・WEBシステム (インターネットで使用) ・基幹システム (社内など限定された範囲で使用。 顧客管理や生産管理など)
  6. 6. CAPSが作るシステムとは ・業務の効率化 ・クライアントの強みを伝える ・会社とクライアントの営業を結ぶ ・プラットフォームビジネスの構築 + ・サイトの利用を解析する ・マーケティング クライアントの「利益」を生み出す
  7. 7. 一般的なシステムの作り方(開発方法) パッケージ開発 スクラッチ開発 洋服では「既製品」 定型作業が多い業務向け。 洋服では「オーダーメイド」 独自の処理が必要な業務向け。 商品が多数ある。 機能が安定している。 安価・短期間での開発が可能。 色々な対応が可能。UIの自由 度も高い。 機能の追加・変更も可能。 独自処理の対応はできない。 他システムとの連携も難しい。 バージョンアップの際にコス トがかかる。 安定稼働まで期間が長くかか り、コストが高くなる傾向が ある。 メリット デメリット 特徴
  8. 8. システムを作るときには ①出会い=RFP(提案依頼書) クライアント(候補)がCAPSに システム提案を依頼します ここからお付き合いが始まります
  9. 9. システムを作るときには ②付き合う相手の趣味を聞く= ヒアリング・仕様検討 ここを聞き逃すと次のステップで 困ったことに!
  10. 10. システムを作るときには ③付き合う相手の要求に応える= 見積・スケジュール提出 重要 ②-③を繰り返し付き合いを深めます。 クライアントへのラブレターです。
  11. 11. システムを作るときには ④めでたくゴールイン!=受注 ここから実際のシステム開発が 始まります。
  12. 12. CAPSが作るシステム CAPSの作るシステムは「スクラッチ開発」 が中心。 パッケージ開発のように決まった型では なく、クライアントの要望に寄りそった 柔軟でこまやかな対応が特徴。 そのためには…
  13. 13. CAPSが作るシステム クライアントからの ヒアリングが大切!
  14. 14. CAPSが作るシステム クライアントと ヒアリング 要求の先の課題・ 解決策を考える 問題点・解決策 を提示 要求・ 問題点 解決策 「やさしいシステム」を作る
  15. 15. CAPSの作ったWEBサイトの事例を 見て行きましょう。
  16. 16. CASPが作るシステム事例 【クライアントからの要望】 海外へ商品サンプルを発送する作業を簡 単にしたい。 発送先の住所は、DHLが発送可能な範囲 に限定したい。 CAPSの対応は…?
  17. 17. CASPが作るシステム事例 [サンプル送付先住所入力フォーム]
  18. 18. CASPが作るシステム事例 [サンプル送付先住所入力フォーム]
  19. 19. CASPが作るシステム事例 DHL住所 データ [担当者] DHL住所データを システムへ反映 DHLの住所データを システムから反映 [サンプル送付先住所入力フォーム] 「国」と「郵便番号」から自動入力された 住所は、DHLからサンプル発送できる範囲 に自動的に限定される
  20. 20. システムは生むまでも苦しいが、 生んでからも苦しい…! システムを子育てのように 考えると…
  21. 21. 新しい 要求 解析・ マーケ ティング システム 改善 システムを 使う ログ データ ユーザーか らの問合せ 新しい 課題 改善を繰り返すことで クライアントの売上を伸ばす
  22. 22. システムは 育てることを 前提に作る
  23. 23. システム運営は子育てといっしょ システムは育てるもの 要望・改善点を乗り越え、 クライアントの求めるゴール に向かう運用を続けることを 想定したシステム作りが重要。
  24. 24. ありがとうございました。

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