Использование CRM системы для автотранспортной компании позволяет сформировать высококачественное управление перевозками, а также предоставлять услуги высокого уровня.
Решение для автотранспортных и логистических компаний T-Trans позволяет работникам компании автоматизировать учет заявок клиентов на услуги перевозки грузов, экспедирования и выбора спецтехники. Система дает возможность вести запись автоперевозок и подкрепления в базу информации о водителях и автомобилях.
Подробнее - по ссылке: http://btech.kiev.ua/trucking/
2. 09/10/13 2
Вкратце о нас
О компании Бизнес Технологии
Команда компании «Бизнес Технологии» являются экспертами в выборе CRM систем.
Проанализировав рынок CRM, мы пришли к выводу, что данный продукт является лучшим
и конкурентно способным для решения задач автоматизации внутренних процессов
компании и улучшение взаимоотношений с клиентами
Бизнес Технологии — официальный партнер компании Terrasoft в статусе CRM «Terrasoft
Consulting and Implementation Partner». Компания, которая занимается продажей продуктов
Terrasoft и самостоятельно предоставляет комплекс услуг по их внедрению.
3. 09/10/13 3
Поставщик хим сырья Производитель промышленного
кондиционирования
Страховой ассистанс
Синхронизация с 1С 8.2 бухгалтерия
Двухсторонняя передача продуктов
Двухстороння передача счетов с
отслеживанием оплат по безналичному
и наличному расчету
Двухсторонняя передача договоров
Проверка корректности передачи
данных по каждой из передаваемой
сущности
Синхронизация по
ценообразованию и фирмам
Разработка автоматизированного
процесса с «0» , включающая в себя около
20 процессов по контролю
взаимоотношений с клиентом менеджера
Сложная проработка коммерческого
предложения с учетом скидок, откатов,
доставки, условий работы с поставщиками
Автоматизация процесса логистики
включающая в себя, выбор поставщика на
доставку, выбор автомобиля и габаритов
под товар, контроль доставки от
поставщика
Автоматизация работы
операционного отдела
Построения бизнес процесса вокруг
страхового случая, который включает в
себя следующую информацию:
Стрховую компанию, страховой полис
физ. Лица, сложность случая,
документооборот, работа с клиниками и
врачами
Автоматизация работы
«Технического асистенса», которая
включает в себя возможности работать
с google map, по просчету оптимального
маршрута эвакуации автомобиля
Опыт внедрения
4. CRM (Customer Relationship Management)
09/10/13 4
Ранее
База данных
История
Взаимосвязи
Повышение продуктивности менеджеров
Увеличивалась лояльность
Поток новых клиентов.
Автоматизация узких мест по работе с клиентами
Объединение основных отделов компании: продажи,
маркетинг, клиентское обслуживание
Организацию внутренних процессов
Гибкость к адаптации продукта под потребность продукта
Возможность настройки синхронизации с любым ПО,
например: 1с, сайт т.п.
Сейчас
Создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов
Минимизация человеческого фактора при работе с клиентами
Абсолютная прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского
обслуживания
6. 09/10/13 6
База данных
Хранение информации в базе данных по перевозчикам, заказчикам, личном или наемном парком грузовых
автомобилей
Группировать по различным
критериям заказчиков (частота
заказов, география перевозок, объем
и т.д.)
Группировка перевозчиков
(поставщики) по имеющему парку
автомобилей, качеству обслуживания
и другим параметрам
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Группировка по личному
автотранспорту
Отчетность в различных разрезах
по заказчикам перевозчикам и
личному автотранспорту
Финансовые взаимосвязи
Активности (задачи, звонки, переписка)
Коммерческие предложения
Заказы
Ответственные
Договора
Воздействия
15. 09/10/13 15
Заказы на автоперевозку
Фиксировать заказы на автоперевозку, контроль автоперевозки
Группировать заказы по состоянием,
ответственным, участникам (водитель,
заказчик, маршрут и т.д.)
Индивидуальное отслеживание и
контроль по заказу местонахождение
автомобиля
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Финансовые взаимосвязи
Активности (задачи, звонки, переписка)
Коммерческие предложения
Заказы
Ответственные
Договора
Воздействия
23. 09/10/13 23
Финансы
Калькуляция прихода и расхода денежных средств относительно заказа с возможностью синхронизации с 1С
Группировать счета в разрезе:
заказчиков, поставщиков, заказов
Учитывать статьи затрат и прихода:
рекламация, перевозка по территории
Украины, по территории иного государства
Автоматический перенос финансовых
данных в 1С – счета, суммы, реквизиты и
другое
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Финансовые взаимосвязи
Активности (задачи, звонки, переписка)
Коммерческие предложения
Заказы
Ответственные
Договора
Воздействия
30. 09/10/13 30
Отчетность
Автоматически формируются отчеты по заданным критериям с помощью Fast report, блока Итоги, модуля постройки
динамических фильтров, Воронки продаж и Планирование
Изучать и анализировать срез различной
информации в разрезе интересующих
объектов в базе данных. Например:
Ответственным, заказчикам, водителям,
финансам и так далее.
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Финансовые взаимосвязи
Активности (задачи, звонки, переписка)
Коммерческие предложения
Заказы
Ответственные
Договора
Воздействия
Заказчики, Перевозчики, Водители, Ответственные
36. 09/10/13 36
Бизнес процессы
Автоматизация алгоритма работы с заказчиком или перевозчиком
Предназначение данного раздела сконцентрировано на уменьшение человеческого фактора, а так же на качество
взаимоотношений с клиентом.
Например: автоматически напоминать ответственному о действиях которые он должен сделать на ключевых этапах
взаимоотношений с заказчиком, это и отправить коммерческое предложение, проконтролировать оплату счета,
контроль события по отношению заказа и т.д.
Возможности
Предназначения
Взаимосвязи
Осуществить автоматизацию алгоритма работы можно в любом разделе базы данных.
38. 09/10/13 38
Бизнес процессы
Первый звонок Встреча Заказ
Интеграция с
программным
обеспечением
Процесс привлечения
клиентов.
Выявление
потребности
Повышение лояльности
Задача процесса, зафиксировать
Договоренность о встрече
Проведение встречи с
клиентом.
Процесс
Подготовки заказа для клиента
Поиск перевозчиков
Счет/Договор Актуализация
перевозчиков
Интерес отсутствует
Контроль подготовки договора
Визирование договора
Процесс выставление счета
Контроль оплаты счета
Данный процесс предназначен
для актуализации
перевозчиков.
Алгоритм данного процесса,
предназначен для фиксации
причины завершения работы
ч клиентом
39. 09/10/13 39
Дополнительные возможности системы
Обычному пользователю системы создавать:
Поля в любой карточке
Добавлять и редактировать справочники данных
Осуществлять Экспорт Импорт данных с Excel таблиц
Редактировать и создавать бизнес процессы
Так же:
Система имеет открытый код, что позволяет собственными силами проводить оптимизацию и доработки Вашей
БД
Существует возможность синхронизации с: Сайтом компании, google map, 1С и другим открытым программным
обеспечением установленным на предприятии
Мощная техническая и клиентская поддержка
Данный набор инструментов, а так же функций позволяет наиболее качественно и в максимально сжатые сроки
оптимизировать данную систему под собственные требования компании. При этом не ограничивая себя в желаниях.
Возможности
Предназначения
