Dokumen tersebut membahas mengenai solusi digital marketing dan penjualan yang ditawarkan perusahaan Tel-Access untuk memanfaatkan besarnya pengguna media sosial dan mobile di Indonesia. Tel-Access menyediakan solusi lengkap mulai dari penjangkauan calon pelanggan, verifikasi data, hingga konversi penjualan melalui aplikasi seperti contact center, CRM, dan mobile field force.

1. TELL-ACCESS
SMASH
for
DIGITAL SALES &
MARKETING

2. Background
Besarnya User Mobile & Social
Media
- 320 juta Mobile User di
Indonesia
- hampir 80 juta active social
media user di RI, 66 juta
merupakan mobile social user

3. STATISTIK PENGGUNA SOCIAL MEDIA DI INDONESIA

4. STATISTIK PENGGUNA SOCIAL MEDIA DI INDONESIA

5. STATISTIK PENGGUNA SOCIAL MEDIA DI INDONESIA

6. OPPORTUNITY
“ Business dapat lebih mudah
menjangkau potensial customer yang
berada di mobile dan social media “
“ Business dapat mengetahui lebih
baik tentang siapa customer mereka
dengan memanfaatkan mobile dan
social media (KYC ; Know Your
Customer) “
“ Business dapat menekan biaya
untuk menjangkau customer dan KYC
dengan Mobile dan social Media “

7. DIGITAL MARKETING FUNNEL
“ TELEAKSES SMASH menyediakan TOTAL SOLUSI untuk
Proses Digital Marketing Funnel “
reach
leads
conversion
$
Telakses CCMC &
Multichannel Contact Center
Telakses VerySmart, CCMS ,
Sales Automation, &
Multichannel Contact Center
Telakses Sales Automation,
Support Automation & Field
Force App.

8. DIGITAL MARKETING FUNNEL
reach
leads
conversion
$
REACH adalah proses yang dilakukan oleh
perusahaan untuk menjangkau Target
Market.
- Memakai Teleakses Multichannel
Contact Center untuk menjangkau
customer dengan memanfaatkan
banyak channel seperti : Voice, SMS
Broadcast, email, WA broadcast
message, FB Campaign, dll

9. DIGITAL MARKETING FUNNEL
reach
leads
conversion
$
Tahap LEADS Bertujuan untuk meningkatkan
Engagement
- Verifikasi profile Leads menggunakan Tel-
Access VerySmart sehingga bisa
meningkatkan efektifitas target dan
meningkatkan engagement
- Memakai Teleakses Multichannel Contact
Center untuk menjangkau customer dengan
memanfaatkan banyak channel seperti :
Voice, SMS/MMS Broadcast, email, WA
broadcast message, FB Campaign, dll

10. DIGITAL MARKETING FUNNEL
reach
leads
conversion
$
CONVERSION adalah Proses untuk merubah
Leads menjadi Sales
- Menggunakan Tel-Access Sales Automation
utk meningkatkan proses Telesales
- Menggunakan Tel-Access Field Forces App
untuk meningkatkan Field Sales
- Contact Center, CRM, IVR, dll

11. DIGITAL MARKETING FUNNEL
reach
leads
conversion
$
Digital Marketing Funnel yang efektif akan
meningkatkan Penjualan bagi perusahaan

12. MULTICHANNEL CONTACT CENTER
Untuk menjalin Bisnis Proses dan Komunikasi yang efektif
dan efisien dengan pelanggan Anda, tidak cukup hanya
mengandalkan satu atau dua channel komunikasi (Telpon /
SMS) saja.
Telakses Multichannel Contact center menjamin proses
komunikasi yang efektif dengan menggunakan berbagai
macam channel yang tersedia, antara lain:
➜ Voice
➜ SMS/MMS
➜ Email
➜ Whatsapp message
➜ FB Campaign, etc

13. APAKAH CONTACT CENTER SYSTEM ?
CUSTOMER CONTACT MANAGEMENT SYSTEM (CCMS)
Adalah sebuah Intelligent System yang berfungsi untuk:
• Mengelola komunikasi dan binis proses antara
Perusahaan dengan Pelanggan
• Menjalin Bisnis Proses dan Komunikasi yang efektif dan
efisien dengan pelanggan Anda
• Menjamin integrasi antara Sistem Telekomunikasi dan
Sistem Informasi yang Anda gunakan

14. FUNGSI CCMS
• Campaign Response Management
• Layanan Pelanggan 24 Jam
• Outbound Call untuk Direct
Sales/Telemarketing/Debt
Collecting
• Campaign Respond Management
• Billing Reminder/Info Tagihan
• Info Product/Service
• Incoming Call sebagai fungsi
Contact Center Management

15. Tel-Access VerySmart adalah sebuah Applikasi
Mobile yang terhubung ke BIG DATA pengguna
Social media yang akan sangat berguna untuk
proses Verifikasi dan KYC customer anda.
Solusi ini juga terintegrasi dengan Contact
Center sehingga bila diperlukan Sales dapat
melakukan verifikasi lebih lanjut terhadap
Customer melalui IVR atau Phone
TEL-ACCESS VERYSMART

17. FEATURE VERYSMART
- Verify Nama customer
- Verify Alamat customer
- Verify email customer
- Verify HP customer
- Verify Kantor customer
- Verify Alamat Kantor
- Verify Teman (social contact) dari
Customer
- Verify pendidikan
- Verify Jabatan customer
- Verify Lokasi Object (untuk asuransi
atau agunan)

18. Mobile Field Force Management System (Moffas) adalah
smart system yang membantu perusahaan dan karyawan
dimanapun berada untuk melakukan pekerjaan mereka
secara efektif dan efisien melalui media smartphone.
Moffas memungkinkan pengelolaan team yang lebih baik,
melalui kemampuan tracking dan reporting secara realtime
dan ditunjang oleh fitur komunikasi yang membuat
karyawan selalu terhubung dengan sistem komunikasi bisnis
yang handal.
TEL-ACCESS FIELD FORCE APP (MOFFAS)

19. FITUR MOFFAS
- Reporting
- Tracking
- Remote Present
- Communication
- Contact Management
- CRM

20. MULTICHANNEL CONTACT CENTER FOR TELEMARKETING

21. BUSINESS PROCESS DIGITAL CAMPAIGN
Sistem akan
Memverifikasi
Data customer
Customer menerima
Campaign
customer
Isi data pribadi
Data
didapat
Sales akan
menghubungi
customer
1 2 3
6 5 4
Customer merespon
campaign tersebut

22. BUSINESS PROCESS USER APPLICATION (VERYSMART)
SOCIAL
MEDIA
CAMPAIGN
Customer
Download
Aplikasi VerySmart
customer
Isi data pribadi
Verifikasi
berhasil
Agent akan
Menghubungi
customer
1 2 3
6 5 4
Sistem akan
Memverifikasi
customer

23. BUSINES PROCESS SALES REP.
Sistem akan
Memverifikasi
Data calon nasabah
Agent bertemu
dengan calon nasabah Agent menggunakan
verysmart untuk
memverifikasi
Agent isi data
Pribadi calon nasabah
Verifikasi
berhasil
Agent dapat
memproses
Ke tahap selanjutnya
1 2 3
6 5 4

24. Advantages
Profile management (nama, hp,
email, pekerjaan, social media
account, dll)
Satu platform yang bisa digunakan
untuk menyaring data user dari
berbagai macam aplikasi social
media
One on one & Multi Channel
targeted communication untuk
engagement yang lebih efektif
Dilengkapi dengan aplikasi CCMS
dan CRM yang menunjang
efektifitas pekerjaan
telesales/marketing perusahaan.

25. Advantages
• Mendapatkan profile (calon) customer lebih baik dan
akurat
• Dengan Profile yang lebih baik dapat membangun
komunikasi dgn customer lebih baik dan targeted
• Dengan Profile yang lebih baik dapat membangun
program marketing yang lebih efektif
• Multichannel Engagement
• Menjamin integritas data prospek dari field sales
sehingga dapat menekan fraud
• Menjamin integritas data aplikasi dari customer
sehingga bisa menekan fraud.
• Mendapatkan data social network dari customer

26. IMPLEMENTASI
• Untuk Marketing Campaign
• Untuk Telemarketing
• Untuk Customer Application
• Untuk Aplikasi Banks / Asuransi
• Untuk Aplikasi Kredit

27. BUSINESS MODEL
• No Investment needed -> No Risk
• Pay per Transactions

28. TEL-ACCESS PROFILE
• Founded : 1993
• Dedicated Local Support
• 17+ dedicated System Engineers
• Four Main Focuses:
• Open Telecommunication Platform
• Wireless/Mobile Solutions
• VoIP
• CRM

29. TEL-ACCESS PRODUCT
• IP Softswitch
• Prepaid Card System
• Call Center System
• GSM MAP Server
• Conference Call System
• Home Country Direct System
• Voice Messaging System

30. TEL-ACCESS PRODUCT
• Emulator Equipment Identity Register
• Secure Bundling System
• Call and SMS Blocking
• Voice Mail System
• Smart Mobile Advertising
• Tracking, Etc

31. PT TELEAKSES
SOLUSINDO
Citywalk Sudirman 23rd Floor Unit 2320
Jl. KH Mas Mansyur No. 121
Phone : 021 29959890
Fax : 021 29959891
Email : sales@tel-access.biz