Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Recruitment & selection ch 6 & 7

223 views

Published on

made by Badar e Alam

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Recruitment & selection ch 6 & 7

  1. 1. RRoollee AAnnaallyyssiiss CChhaapptteerr 66 BByy AAiirr CCddrree (( RR )) AAnnwwaarr SSaaeeeedd PPrreessttoonn UUnniivveerrssiittyy
  2. 2. TTeecchhnniiqquueess UUssiinngg tthhee ccoommppeetteenncciieess ffrraammeewwoorrkk,, iitt iiss uusseeffuull ttoo tthhiinnkk iinn tteerrmmss ooff::  TThhee nnaattuurraall ccoommppeetteenncciieess,, iiee tthhee ppeerrssoonnaalliittyy cchhaarraacctteerriissttiiccss ooff tthhee ccaannddiiddaattee,, ttaakkiinngg ccaarr ttoo ffooccuuss oonn tthhoossee wwhhiicchh hhaavvee aa ddiirreecctt bbeeaarriinngg oonn tthhee ssuucccceessssffuull ppeerrffoorrmmaannccee ooff tthhee rroollee,, rraatthheerr tthhaann oonn ‘‘ddeessiirraabbllee’’ oorr pplleeaassiinngg aassppeeccttss ooff ppeerrssoonnaalliittyy wwhhiicchh mmaayy aappppeeaall ttoo tthhee sseelleeccttoorr bbuutt wwhhiicchh pprroovviiddee nnoo ssoouunndd bbaassiiss ffoorr iinnfflluueenncciinngg jjuuddggmmeenntt..  TThhee aaccqquuiirreedd ccoommppeetteenncciieess tthhaatt wwiillll eennccoommppaassss ffoorrmmaall eedduuccaattiioonn lleevveellss,, jjoobb--rreellaatteedd qquuaalliiffiiccaattiioonnss,, aanndd aapppprroopprriiaattee eexxppeerriieennccee,, bbee iitt tthhee ttyyppee ooff oorrggaanniizzaattiioonn oorr tthhee ttyyppee ooff wwoorrkk oorr bbootthh..  TThhee aaddaappttiinngg ccoommppeetteenncciieess wwhhiicchh wwiillll llooookk ffoorr eevviiddeennccee ooff hhooww tthhee ccaannddiiddaattee hhaass aapppplliieedd hhiimmsseellff oorr hheerrsseellff iinn hhiiss oorr hheerr ccaarreeeerr,, ppaayyiinngg aatttteennttiioonn ttoo tthhee rraannggee ooff eexxppeerriieenncceess oorr aacchhiieevveemmeennttss wwhhiicchh tthheeyy sshhoouulldd rreeccoorrdd..
  3. 3. Techniques for analyzing roles to identify ccoommppeetteenncciieess iinncclluuddee aaccttiivviittyy--bbaasseedd tteecchhnniiqquueess ssuucchh aass::  FFooccuuss ggrroouuppss  IInnvveennttoorriieess aanndd qquueessttiioonnnnaaiirreess  IInntteerrvviieewwss iinncclluuddiinngg ccrriittiiccaall iinncciiddeenntt  DDiiaarriieess aanndd wwoorrkk--llooggss AAnndd ppeeooppllee--bbaasseedd tteecchhnniiqquueess ssuucchh aass::  RReeppeerrttoorryy ggrriidd  OObbsseerrvvaattiioonn  tteessttiinngg
  4. 4. FFooccuuss GGrroouuppss  FFooccuuss ggrroouuppss iinnvvoollvvee bbrriinnggiinngg ttooggeetthheerr aa ggrroouupp ooff ssuubbjjeecctt--mmaatttteerr eexxppeerrttss ttoo aannaallyyzzee rroolleess aanndd iiddeennttiiffyy tthhee kkeeyy ccoommppeetteenncciieess uunnddeerrppiinnnniinngg ssuucccceessssffuull ppeerrffoorrmmaannccee iinn tthhoossee rroolleess..  TThhee uussuuaall aapppprrooaacchh iiss ffoorr tthhee ggrroouupp ttoo mmeeeett oonn aa ppeerriiooddiicc bbaassiiss,, tthhee ffrreeqquueennccyy ooff wwhhiicchh ddeeppeennddss oonn tthhee ssiizzee ooff tthhee oorrggaanniizzaattiioonn aanndd tthhee ttaasskk bbuutt iitt uussuuaallllyy eennttaaiillss ffoorrttnniigghhttllyy mmeeeettiinnggss oovveerr aa ppeerriioodd ooff mmoonntthhss..  TThhee ffooccuuss ggrroouupp wwiillll llooookk aatt aa ccrroossss--rreepprreesseennttaattiioonn ooff rroolleess iinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn.. IItt iiss ccuussttoommaarryy ttoo ddeeffiinnee tthhee rroolleess wwhhiicchh ccoovveerr aabboouutt 8800 ppeerrcceenntt ooff tthhee wwoorrkk ppooppuullaattiioonn..  TThhee ggrroouupp wwiillll llooookk aatt tthhee rroolleess,, uussuuaallllyy tthhrroouugghh aa pprreesseennttaattiioonn bbyy aa mmeemmbbeerr ooff ggrroouupp,, aanndd ffooccuuss oonn tthhee kkeeyy eelleemmeennttss..
  5. 5. FFooccuuss GGrroouuppss  TThhiiss pprroovviiddeess tthhee ggrroouupp wwiitthh aann uunnddeerrssttaannddiinngg ooff tthhee nnaattuurree ooff tthhee rroollee aanndd iittss ddeelliivveerraabblleess.. TThhee llaatttteerr iiss uussuuaallllyy bbeesstt aaccqquuiirreedd bbyy sseeeekkiinngg ppeerrffoorrmmaannccee iinnddiiccaattoorrss ffoorr tthhee rroollee,, ((iiee tthhee mmeeaassuurreess ooff hhooww tthhee rroollee iiss ssuucccceessssffuullllyy ffuullffiilllleedd)) aatttteemmppttiinngg ttoo uussee oobbjjeeccttiivvee yyaarrddssttiicckkss..  WWhheenn aallll tthhee rroolleess hhaavvee bbeeeenn rreevviieewweedd,, tthhee ggrroouupp sshhoouulldd lliisstt aallll tthhee qquuaalliittiieess tthhaatt hhaavvee bbeeeenn iiddeennttiiffiieedd,, aanndd tthheenn uussiinngg ppoossttccaarrddss oorr ppoosstt--iitt nnootteess,, ssoorrtt tthheemm iinnttoo cclluusstteerrss..
  6. 6. Inventories aanndd QQuueessttiioonnnnaaiirreess  WWhheerree jjoobbss aarree wweellll ddeeffiinneedd aanndd pprreeddiiccttaabbllee iinn tteerrmmss ooff tthhee ttaasskkss aanndd aaccttiivviittiieess rreeqquuiirreedd,, iitt iiss uusseeffuull ttoo uussee tthhee iinnvveennttoorryy ((ssoommeettiimmeess ccaalllleedd qquueessttiioonnnnaaiirree oorr cchheecckk--lliisstt)) tteecchhnniiqquuee..  TThhiiss aapppprrooaacchh ttaakkeess tthhee rraannggee ooff jjoobb rreeqquuiirreemmeennttss aanndd bbrreeaakkss tthheemm iinnttoo sseeggmmeennttss ooff kkeeyy ttaasskk wwhhiicchh aarree tthheenn ssuubb--ddiivviiddeedd iinnttoo ddaayy--ttoo--ddaayy aaccttiivviittiieess..  TThhiiss bbrreeaakkss tthhee rroollee ddoowwnn iinnttoo aa vveerryy ssiiggnniiffiiccaanntt ddeeggrreeee ooff ddeettaaiill,, aann aaccttiivviittyy ccoouulldd,, ffoorr eexxaammppllee,, bbee ddeessccrriibbeedd aass ‘‘cchheecckkiinngg,, ccooddiinngg aanndd rreeggiisstteerriinngg iinnvvooiiccee’’..  TThhee rraannggee ooff ttaasskkss aanndd aaccttiivviittiieess iiss uussuuaallllyy ddeevveellooppeedd bbyy oobbsseerrvviinngg tthhee jjoobbss iinn aaccttiioonn aanndd ddiissccuussssiioonnss wwiitthh jjoobb hhoollddeerrss aanndd//oorr mmaannaaggeerrss..  TThheerree aarree ssoommee pprroopprriieettaarryy cchheecckk--lliissttss wwhhiicchh mmaayy ffoorrmm aa sshhoorrtt--ccuutt iinn aapppprroopprriiaattee cciirrccuummssttaanncceess..  AA pprreelliimmiinnaarryy rraannggee ooff aattttrriibbuutteess oorr ccoommppeetteenncciieess iiss ddeevveellooppeedd ffrroomm tthhee oobbsseerrvvaattiioonnss aanndd iinntteerrvviieewwss..
  7. 7. Inventories aanndd QQuueessttiioonnnnaaiirreess  AA qquueessttiioonnnnaaiirree iiss tthheenn ddeevveellooppeedd ttoo sseeeekk iinnffoorrmmaattiioonn ffrroomm tthhee jjoobb hhoollddeerr oonn tthhee ccrriittiiccaalliittyy ooff tthhee ttaasskkss aanndd iinnffoorrmmaattiioonn ffrroomm tthhee mmaannaaggeerr aanndd//oorr jjoobb hhoollddeerr oonn tthhee lliinnkk bbeettwweeeenn tthhee ccoommppeetteenncciieess oorr aattttrriibbuutteess aanndd tthhee ttaasskkss..  TThhiiss iiss aacchhiieevveedd bbyy aasskkiinngg tthhee jjoobb hhoollddeerr ttoo rraattee,, aaggaaiinnsstt eeaacchh ooff tthhee aaccttiivviittiieess,, aa ssccoorree ffoorr eelleemmeennttss ssuucchh aass::  TThhee ttiimmee ttaakkeenn ttoo ddoo tthhee wwoorrkk  TThhee ccoommpplleexxiittyy ooff tthhee wwoorrkk  TThhee ccoonnsseeqquueenncceess ooff eerrrroorr  TThhee rraattiinnggss aarree tthheenn mmuullttiipplliieedd ssoo tthhaatt tthhee ggrreeaatteerr tthhee aammoouunntt ooff ttiimmee ttaakkeenn aanndd tthhee ggrreeaatteerr tthhee ccoommpplleexxiittyy aanndd tthhee ccoonnsseeqquueennccee ooff eerrrroorr,, tthheenn tthhee ggrreeaatteerr tthhee oovveerraallll rraattiinngg ffoorr tthhaatt ppaarrttiiccuullaarr ttaasskk wwiillll bbee..  TThhiiss aannaallyyssiiss pprroovviiddeess uuss wwiitthh tthhee ccrriittiiccaalliittyy ooff tthhee ttaasskkss..  TThhee nneexxtt ssttaaggee iiss ttoo rraattee,, oonn aa mmaattrriixx,, tthhee iimmppoorrttaannccee ooff eeaacchh ccoommppeetteennccyy oorr aattttrriibbuuttee ttoo tthhee ppeerrffoorrmmaannccee ooff eeaacchh ooff tthhee aaccttiivviittiieess..
  8. 8. Inventories aanndd QQuueessttiioonnnnaaiirreess  TThhiiss iiss mmoosstt uussuuaallllyy uunnddeerrttaakkeenn bbyy tthhee mmaannaaggeerr ooff tthhee jjoobb hhoollddeerr rraatthheerr tthhaann bbyy tthhee jjoobb hhoollddeerrss tthheemmsseellvveess,, ssiinnccee tthhiiss pprroovviiddeess aa mmoorree aauutthhoorriittaattiivvee vviieeww ooff tthhee rreeqquuiirreedd aattttrriibbuutteess..  IInn pprraaccttiiccee,, hhoowweevveerr,, iitt iiss vveerryy uusseeffuull aallssoo ttoo ggaauuggee tthhee jjoobb hhoollddeerr’’ss vviieeww,, pprreeffeerraabbllyy iinn ddiissccuussssiioonn wwiitthh tthhee lliinnee mmaannaaggeerr,, ttoo pprroovviiddee aa cclloosseerr--rreellaatteedd aanndd bbaallaannccee aasssseessssmmeenntt..  TThhee iimmppoorrttaannccee ooff tthhee ccoommppeetteennccyy iiss tthheenn ddeetteerrmmiinneedd bbyy ttoottaalliinngg tthhee ssccoorreess ffoorr tthhee ccoommppeetteennccyy aaggaaiinnsstt eeaacchh ooff tthhee ttaasskk,, tthhee rraattiinngg mmaayy ccoovveerr aa ssccaallee ffrroomm ‘‘nnoott rreeqquuiirreedd’’ ttoo ‘‘eesssseennttiiaall’’..  TThhuuss,, ffoorr eeaacchh aaccttiivviittyy tthhee rraatteerr iiss ssaayyiinngg hhooww eesssseennttiiaall tthhaatt ppaarrttiiccuullaarr ccoommppeetteennccyy iiss ttoo ppeerrffoorrmmiinngg tthhee aaccttiivviittyy..
  9. 9. CCrriittiiccaall IInncciiddeenntt  TThhiiss tteecchhnniiqquuee iinnvvoollvveess iinntteerrvviieewwiinngg jjoobb hhoollddeerrss aanndd//oorr mmaannaaggeerr aanndd iiss ffooccuusseedd oonn iiddeennttiiffyyiinngg ssppeecciiffiicc eevveennttss tthhaatt ffoorrmm aa ccrriittiiccaall ppaarrtt ooff tthhee rroollee..  IInntteerrvviieewweeeess aarree uussuuaallllyy aasskkeedd ttoo ddeessccrriibbee rreecceenntt eexxppeerriieenncceess iinn tthheeiirr wwoorrkk aanndd tthhee iinntteerrvviieewweerr wwiillll iiddeennttiiffyy aa ppaarrttiiccuullaarr ooccccuurrrreennccee,, uussuuaallllyy ooff ssoommee ssiiggnniiffiiccaannccee,, aanndd pprroobbee tthhee iinntteerrvviieewweeee oonn tthhee aaccttiioonnss ttaakkeenn aanndd tthhee oouuttccoommee..  TThhrroouugghh tthhee pprroocceessss ooff ssttrruuccttuurreedd iinntteerrvviieewwiinngg ooff aa nnuummbbeerr ooff jjoobb hhoollddeerrss oorr mmaannaaggeerrss iitt bbeeccoommeess ppoossssiibbllee ffoorr tthhee iinntteerrvviieewweerr ttoo iinnffeerr tthhee aattttrriibbuutteess aanndd ccoommppeetteenncciieess wwhhiicchh tthhee jjoobb hhoollddeerr ddrraawwss uuppoonn iinn oorrddeerr ttoo ddeeaall ssuucccceessssffuullllyy wwiitthh tthhee ccrriittiiccaall iinncciiddeennttss..
  10. 10. CCrriittiiccaall IInncciiddeenntt  OOnnee ooff tthhee iimmppoorrttaanntt ccoonnssiiddeerraattiioonnss hheerree iiss tthhaatt tthhee iinntteerrvviieewweerr iiss nnoott ccoonncceerrnneedd wwiitthh iiddeennttiiffyyiinngg aann eexxhhaauussttiivvee lliisstt ooff tthhee ffuullll rraannggee ooff aattttrriibbuutteess aanndd ccoommppeetteenncciieess rreeqquuiirreedd ttoo ppeerrffoorrmm tthhee rroollee,, bbuutt iiss rraatthheerr mmoorree ccoonncceerrnneedd wwiitthh tthhoossee aassppeeccttss wwhhiicchh aarree uusseedd iinn tthhee mmoorree ddeemmaannddiinngg oorr cchhaalllleennggiinngg ssiittuuaattiioonnss aanndd aarree tthhuuss lliikkeellyy ttoo bbee tthhee ddiiffffeerreennttiiaattoorrss bbeettwweeeenn vvaarriioouuss lleevveellss ooff ppeerrffoorrmmaannccee aanndd ccooppiinngg..  OOnnee ooff tthhee aaddvvaannttaaggeess ooff tthhiiss tteecchhnniiqquuee iiss tthhaatt bbyy ffooccuussiinngg ddiirreeccttllyy oonn tthhee aattttrriibbuutteess aanndd ccoommppeetteenncciieess,, tthhee nnoorrmmaall ddiiffffiiccuullttiieess ooff ttrryyiinngg ttoo mmaakkee tthhee ttrraannssiittiioonn bbeettwweeeenn tthhee aannaallyyssiiss ooff tthhee wwoorrkk aanndd tthhee iiddeennttiiffiiccaattiioonn ooff tthhee ccoommppeetteenncciieess iiss oovveerrccoommee..
  11. 11. Diaries aanndd wwoorrkk llooggss  DDiiaarriieess oorr wwoorrkk llooggss iinnvvoollvvee tthhee jjoobb hhoollddeerrss iinn mmaaiinnttaaiinniinngg rreeccoorrddss aabboouutt tthheemmsseellvveess oovveerr aa ppeerriioodd ooff ttiimmee,, ffrroomm wwhhiicchh tthhee aapppprroopprriiaattee ccoommppeetteenncciieess mmaayy bbee ddeedduucceedd..  TThheerree aarree ttwwoo wwaayyss iinn wwhhiicchh tthhee aapppprrooaacchh ccaann bbee uusseedd..  TThhee ffiirrsstt aapppprrooaacchh iiss aa ddiiaarryy ssyysstteemm iinn wwhhiicchh jjoobb hhoollddeerrss lloogg tthhee aaccttiivviittiieess tthheeyy uunnddeerrttaakkee aatt vvaarriioouuss ppeerriiooddss tthhrroouugghhoouutt tthhee ddaayy,, eeiitthheerr oonn aa ttiimmee ssaammpplliinngg bbaassiiss ((iiee aatt vvaarriioouuss ttiimmee ppooiinnttss iinn tthhee ddaayy tthheeyy eenntteerr tthhee wwoorrkk oonn wwhhiicchh tthheeyy aarree eennggaaggeedd)) oorr oonn aa sseeqquueennttiiaall bbaassiiss lliissttiinngg ddoowwnn tthhee ttiimmeess tthheeyy ssttaarrtt aanndd ccoommpplleettee eeaacchh ooff tthheeiirr kkeeyy aaccttiivviittiieess..
  12. 12. Diaries aanndd wwoorrkk llooggss  TThhee sseeccoonndd aapppprrooaacchh iiss aa ffaaccttoorr--bbaasseedd lloogg wwhhiicchh lliissttss kkeeyy ccrriitteerriiaa,, ppeerrhhaappss iinn tthhee ffoorrmm ooff ccoommppeetteenncciieess,, aanndd jjoobb hhoollddeerrss aarree aasskkeedd ttoo rreeccoorrdd eeaacchh ttiimmee tthheessee aarree eemmppllooyyeedd.. FFoorr eexxaammppllee,, tthhee lliisstt mmaayy ccoonnttaaiinn ppeerrhhaappss 2200 ffaaccttoorrss wwhhiicchh mmaayy iinncclluuddee eelleemmeennttss ssuucchh aass ddeecciissiioonn mmaakkiinngg aanndd aaccccuurraaccyy..  TThheessee aarree lliisstteedd oonn aa pprroo--ffoorrmmaa aanndd oonn eeaacchh ooccccaassiioonn tthhee jjoobb hhoollddeerr iiss rreeqquuiirreedd ttoo eennggaaggee iinn ddeecciissiioonn mmaakkiinngg oorr aaccccuurraaccyy,, hhee oorr sshhee wwiillll nnoottee ddoowwnn tthhee ddaattee aanndd ttiimmee aanndd tthhee ssppeecciiffiicc eexxaammppllee ooff tthhee wwoorrkk iinn wwhhiicchh tthheeyy aarree iinnvvoollvveedd aanndd wwhhiicchh nneeeeddeedd tthheemm ttoo uussee ddeecciissiioonn mmaakkiinngg oorr aaccccuurraaccyy..
  13. 13. RReeppeerrttoorryy ggrriidd  OOnnee ooff tthhee kkeeyy pprriinncciipplleess iinn uussiinngg ccoommppeetteenncciieess iiss tthhee rreeqquuiirreemmeenntt ttoo ddiiffffeerreennttiiaattee bbeettwweeeenn ssuuppeerriioorr,, aavveerraaggee,, aanndd ppoooorr lleevveellss ooff ppeerrffoorrmmaannccee..  RReeppeerrttoorryy ggrriidd iiss aa pprroocceessss bbyy wwhhiicchh tthhee ddiiffffeerreenncceess bbeettwweeeenn ppeerrffoorrmmeerrss iiss aannaallyyzzeedd iinn oorrddeerr ttoo ddrraaww oouutt tthhee ccoommppeetteenncciieess tthhaatt ccaauussee ssuucchh ppeerrffoorrmmaannccee ddiiffffeerreenncceess..  TThhee rreeppeerrttoorryy ggrriidd iiss uunnddeerrttaakkeenn tthhrroouugghh aa sseerriieess ooff iinntteerrvviieewwss wwiitthh mmaannaaggeerrss..  IInn tthhee iinntteerrvviieewwss,, mmaannaaggeerrss aarree aasskkeedd ttoo ppllaaccee ppeeooppllee iinn vvaarriioouuss ccaatteeggoorriieess ooff ppeerrffoorrmmaannccee,, uussuuaallllyy ppoooorr,, aavveerraaggee,, aanndd ssuuppeerriioorr..
  14. 14. RReeppeerrttoorryy ggrriidd  TToo aassssiisstt iinn tthhee pprroocceessss tthhee iinntteerrvviieewweerr uussuuaallllyy uusseess aa sseett ooff ccaarrddss oonn wwhhiicchh tthhee nnaammeess ooff tthhee ppeeooppllee aarree wwrriitttteenn..  IItt iiss iimmppoorrttaanntt iinn tthhiiss pprroocceessss tthhaatt tthhee iinntteerrvviieeww iiss ffrraammeedd aarroouunndd rreeaall ppeeooppllee aanndd rreeaall eexxaammpplleess,, aallbbiieett tthhaatt tthheeyy ddoo nnoott nneeeedd ttoo bbee ccuurrrreenntt oorr ccoonnccuurrrreenntt..  TThhee iinntteerrvviieewweerr pprroommppttss tthhee mmaannaaggeerr ttoo ddeessccrriibbee ssoommee ooff tthhee eexxaammpplleess ooff ppeerrffoorrmmaannccee wwhhiicchh ddiiffffeerreennttiiaattee bbeettwweeeenn tthhee ssuuppeerriioorr,, aavveerraaggee,, aanndd ppoooorr ppeerrffoorrmmeerrss..  TThhee iinntteerrvviieewweerr wwiillll ffooccuuss oonn cceerrttaaiinn eelleemmeennttss,, oofftteenn ttaakkiinngg aa ddrraafftt sseett ooff ccoommppeetteenncciieess,, aanndd pprroobbee tthhee mmaannaaggeerr oonn tthhee ddiiffffeerreenncceess bbeettwweeeenn tthhee ddiiffffeerreenntt ppeeooppllee..
  15. 15. OObbsseerrvvaattiioonn  OOnnee ooff tthhee rreellaattiivveellyy ssiimmppllee mmeetthhooddss ooff jjoobb aannaallyyssiiss iiss ttoo oobbsseerrvvee jjoobb hhoollddeerrss iinn tthhee nnoorrmmaall ccoouurrssee ooff tthheeiirr wwoorrkk,, oofftteenn aaccccoommppaanniieedd bbyy uunnssttrruuccttuurreedd iinntteerrvviieewwss..  IInn tthhiiss aapppprrooaacchh tthhee oobbsseerrvveerr iiss aabbllee ttoo sseeee tthhee wwoorrkk aatt ffiirrsstt hhaanndd aanndd wwiittnneessss tthhee bbeehhaavviioorrss aassssoocciiaatteedd wwiitthh vvaarryyiinngg lleevveellss ooff ppeerrffoorrmmaannccee..  TThhee oobbsseerrvveerr wwiillll nneeeedd ttoo bbee sskkiilllleedd iinn tthhee aannaallyyssiiss ooff ccoommppeetteenncciieess ssiinnccee hhee oorr sshhee wwiillll bbee rreeqquuiirreedd ttoo ddeedduuccee tthhee ccoommppeetteenncciieess ffrroomm tthhee aaccttiivviittiieess bbeeiinngg oobbsseerrvvee..  IItt iiss,, hhoowweevveerr tthhee lleeaasstt ddiissrruuppttiivvee mmeetthhoodd ffrroomm tthhee ppooiinntt ooff vviieeww ooff jjoobb hhoollddeerrss aanndd mmaannaaggeerrss,, tthhrroouugghh tthheerree iiss cceerrttaaiinn ddiissrruuppttiivvee eelleemmeenntt iinn ppeeooppllee ssttaannddiinngg aarroouunndd oobbsseerrvviinngg..
  16. 16. OObbsseerrvvaattiioonn  AAlltthhoouugghh tthhee oobbsseerrvvaattiioonn mmaayy aappppeeaarr ttoo bbee ‘‘iinnffoorrmmaall’’ iitt wwiillll uussuuaallllyy eennttaaiill tthhee pprree--ddeevveellooppmmeenntt ooff aa cchheecckklliisstt ooff iimmppoorrttaanntt oorr ccrriittiiccaall bbeehhaavviioorrss wwhhiicchh tthhee oobbsseerrvveerr wwiillll bbee uussiinngg aass aa gguuiiddee.. TThhee oobbsseerrvvaattiioonnss pprroocceessss ccaann tthheerreeffoorree oofftteenn ttaakkee tthhee ffoorrmm ooff ttwwoo ssttaaggeess,,  TThhee ffiirrsstt ssttaaggee bbeeiinngg tthhee ddrraaffttiinngg ooff tthhee vvaarriioouuss kkiinnddss ooff bbeehhaavviioorrss iinnttoo aa rreeccoorrdd ffoorrmm..  TThhee sseeccoonndd ssttaaggee iiss tthheenn uussiinngg tthhee ffoorrmm aass tthhee rreeccoorrddiinngg mmeecchhaanniissmm ffoorr tthhee oobbsseerrvvaattiioonn..
  17. 17. TTeessttiinngg  AAnn eeffffeeccttiivvee bbuutt sseennssiittiivvee aapppprrooaacchh ttoo iiddeennttiiffyyiinngg tthhee ccoommppeetteenncciieess iiss ttoo uussee ppssyycchhoommeettrriicc tteessttss oonn aa rraannggee ooff jjoobb hhoollddeerrss,, aanndd ccoorrrreellaattee tthhee rreessuullttss ooff tthhee tteesstt wwiitthh jjoobb ppeerrffoorrmmaannccee,, iinn oorrddeerr ttoo iiddeennttiiffyy ddiiffffeerreennttiiaattiinngg cchhaarraacctteerriissttiiccss.. FFoorr tthhiiss ttoo wwoorrkk iitt iiss eesssseennttiiaall tthhaatt tthheerree aarree mmeeaassuurreess ooff ppeerrffoorrmmaannccee aavvaaiillaabbllee wwhhiicchh pprrooppeerrllyy ccllaassss ppoooorr,, aavveerraaggee,, aanndd ssuuppeerriioorr ppeerrffoorrmmaannccee.. AA ggrroouupp ooff ppeeooppllee,, sspprreeaadd aaccrroossss tthhee ddiiffffeerreenntt rraannggeess ooff ppeerrffoorrmmaannccee,, iiss aasskkeedd ttoo ccoommpplleettee aa sseerriieess ooff tteessttss,, uussuuaallllyy ccoommpprriissiinngg bbootthh aabbiilliittyy aanndd ppeerrssoonnaalliittyy tteessttss.. TThhee rreessuullttss ooff tthhee tteesstt aarree tthheenn ccoommppaarreedd wwiitthh tthhee ppeerrffoorrmmaannccee rraattiinngg,, aanndd ssiiggnniiffiiccaanntt ccoorrrreellaattiioonnss wwiillll iiddeennttiiffyy tthhee kkeeyy ccoommppeetteenncciieess..
  18. 18. Suitability: Advantages: Focus group Inventories Critical incidents Work logs Repertory grid Observation Testing People are involved. Easily analyzed. People are involved. Modeled for predicting the outcome of future work changes. People are involved. Don’t predetermine the outcome of analysis by confining the responses to predetermined formats Focus on key aspects Describe & identify competencies. Modeled for predicting the outcome of future work changes. Describe & identify competencies. Easily analyzed. Describe & identify competencies. Effective in picking up unexpected competencies Differentiate on performance Easily analyzed. Focus on key aspects Avoid bias Avoid bias Modeled for predicting the outcome of future work changes. Differentiate on performance Don’t predetermine the outcome of analysis by confining the responses to predetermined formats Don’t predetermine the outcome of analysis by confining the responses to predetermined formats Effective in picking up unexpected competencies Effective in picking up unexpected competencies Avoid bias
  19. 19. Disadvantages: Focus group Inventories Critical incidents Work logs Repertory grid Observation Testing Rely on view points of effective performance ,is that biases about the way in which jobs should be performed creep into process Intimidating. People feel uncomfortable at being watched &read their diaries. Rely on view points of effective performance ,is that biases about the way in which jobs should be performed creep into process Sensitive (people feel threatened) Sensitive (people feel threatened) Gender differences in thinking & perception Additional burden imposed Gender differences in thinking & perception People feel uncomfortable at being watched &read their diaries. Need skilled practitioners Need skilled practitioners Unstructured leap b/w activities undertaken & competencies req. Unstructured leap b/w activities undertaken & competencies req. biasness biasness
  20. 20. Choosing Techniques Chapter 7
  21. 21. SSuuiittaabbiilliittyy  IItt iiss iimmppoorrttaanntt wwhheenn cchhoooossiinngg tthhee tteecchhnniiqquuee ttoo ffooccuuss oonn tthhee aassppeecctt wwhhiicchh iitt iiss iinntteennddeedd ttoo mmeeaassuurree..  TThhiiss bbeeccoommeess mmuucchh eeaassiieerr wwhheenn aa ccoommppeetteennccyy--bbaasseedd aapppprrooaacchh iiss uusseedd.. UUssiinngg tthhee ccoommppeetteenncciieess ffrraammeewwoorrkk iitt iiss ppoossssiibbllee ttoo llooookk aatt tthhee mmoosstt ssuuiittaabbllee tteecchhnniiqquueess ffoorr nnaattuurraall ccoommppeetteenncciieess,, aaccqquuiirreedd ccoommppeetteenncciieess,, aaddaappttiinngg oorr ppeerrffoorrmmiinngg ccoommppeetteenncciieess.. NNaattuurraall ccoommppeetteenncciieess ((iiee tthhee uunnddeerrllyyiinngg ppeerrssoonnaalliittyy ttrraaiittss aanndd cchhaarraacctteerriissttiiccss)) ccaann bbee iiddeennttiiffiieedd tthhrroouugghh tthhee uussee ooff ppeerrssoonnaalliittyy tteessttss oorr ssttrruuccttuurreedd bbeehhaavviioorraall iinntteerrvviieewwss..
  22. 22. RReessoouurrcceess aanndd CCoossttss  SSeelleeccttiioonn tteecchhnniiqquueess ddiiffffeerr wwiiddeellyy iinn tthheeiirr rreessoouurrccee rreeqquuiirreemmeennttss aanndd ssuuppppoorrtt ccoossttss.. IItt iiss,, hhoowweevveerr,, iimmppoorrttaanntt ttoo llooookk aatt ccoossttss iinn tthhee ccoommpplleettee sseennssee ooff ddeevveellooppmmeenntt ccoossttss,, pprroodduuccttiioonn ccoossttss,, aanndd uussaaggee ccoossttss..  CCoonnssiiddeerraattiioonn aallssoo nneeeeddss ttoo bbee ggiivveenn ttoo wwhheetthheerr tthhee tteecchhnniiqquuee iiss ttoo bbee uusseedd ffoorr ssccrreeeenniinngg oorr sseelleeccttiioonn ddeecciissiioonnss ssiinnccee tthhee nnuummbbeerr ooff aapppplliiccaannttss ssccrreeeenneedd wwiillll uussuuaallllyy bbee ggrreeaatteerr tthhaann tthhee nnuummbbeerr ooff ccaannddiiddaatteess bbeeiinngg aasssseesssseedd iinn tthhee ffiinnaall sseelleeccttiioonn,, aanndd iinn ssoommee ccaasseess tthhee ssccrreeeenniinngg pprroocceessss wwiillll nneeeedd ttoo ddeeaall wwiitthh vveerryy hhiigghh vvoolluummeess..
  23. 23. EEffffeeccttiivveenneessss  TThhee eeffffeeccttiivveenneessss ooff aannyy sseelleeccttiioonn tteecchhnniiqquuee iiss ooff ggrreeaatt iimmppoorrttaannccee ssiinnccee tthhee aammoouunntt ooff rreessoouurrccee oorr ccoosstt ddeevvootteedd ttoo iitt oorr tthhee ddeeggrreeee ooff rreelliiaannccee ppllaacceedd uuppoonn iitt mmuusstt bbee iinnfflluueenncceedd bbyy iittss aaccccuurraaccyy..  IItt mmaayy tthheerreeffoorree sseeeemm ssuurrpprriissiinngg tthhaatt hhaarrdd eevviiddeennccee oonn aa ccoommppaarraattiivvee eeffffeeccttiivveenneessss ooff ddiiffffeerreenntt sseelleeccttiioonn tteecchhnniiqquueess iiss nnoott aavvaaiillaabbllee,, aalltthhoouugghh ssoommee ssttuuddiieess hhaavvee bbeeeenn uunnddeerrttaakkeenn ttoo ccoommppaarree rreessuullttss ooff tthhee ssttuuddiieess ooff eeaacchh tteecchhnniiqquuee ccaarrrriieedd oouutt sseeppaarraatteellyy.. AAcccceeppttaabbiilliittyy  CClliieenntt aacccceeppttaabbiilliittyy  CCaannddiiddaattee aacccceeppttaabbiilliittyy  EEtthhiiccaall aanndd lleeggaall aacccceeppttaabbiilliittyy..
  24. 24. AAcccceeppttaabbiilliittyy:: AAcccceeppttaabbiilliittyy mmaayy bbee oovveerrllooookkeedd iinn aa nnuummbbeerr ooff wwaayyss::  CClliieenntt aacccceeppttaabbiilliittyy  CCaannddiiddaattee aacccceeppttaabbiilliittyy  LLeeggaall aanndd eetthhiiccaall ccoonnssiiddeerraattiioonnss AAcccceeppttaabbiilliittyy ttoo cclliieennttss::  IInntteerrvviieewwss ccaann ffeeeell uunnccoommffoorrttaabbllee wwiitthh iinntteerrvviieewweerrss bbeeiinngg ccoonnsscciioouuss ooff tthheeiirr oowwnn ppeerrffoorrmmaannccee..  SSttrruuccttuurreedd iinntteerrvviieewwss oovveerrccoommee tthheessee pprroobblleemmss..  BBiioo ddaattaa ccrreeaatteess ddiissccoommffoorrtt aanndd ddiiffffiiccuulltt ttoo ggrraasspp  AAbbiilliittyy tteessttss ccrreeaattee ddiissccoommffoorrtt iinn ttrreeaattiinngg ccaannddiiddaatteess aass sscchhoooollcchhiillddrreenn rraatthheerr tthhaann aadduullttss..  PPeerrssoonnaalliittyy tteessttss aarree ssoommeettiimmeess sseeeenn aass rraatthheerr vvaagguuee aanndd mmeeaanniinngglleessss qquueessttiioonnss..  AAsssseessssmmeenntt cceenntteerrss ccaann bbee sseeeenn aass tteeddiioouuss,, ttiimmee ccoonnssuummiinngg aanndd oovveerrllyy aaccaaddeemmiicc..
  25. 25. Acceptability ttoo ccaannddiiddaatteess::  CCoonnttrraaddiiccttiioonnss oonn sseelleeccttiioonn tteecchhnniiqquueess..  CCaannddiiddaatteess mmaayy ffeeeell iirrrriittaatteedd bbyy ffiilllliinngg ppoooorrllyy ddeessiiggnneedd aapppplliiccaattiioonn ffoorrmmss..  PPaanneell iinntteerrvviieewwss aarree rreeggaarrddeedd aass mmoorree iinnttiimmiiddaattiinngg tthhaann oonnee ttoo oonnee iinntteerrvviieeww..  BBiioo ddaattaa ddaattaa hhaass mmiixx rreevviieeww ,, wwiitthh ssoommee ssttuuddiieess sshhoowwiinngg tthhaatt ccaannddiiddaatteess ppeerrcceeiivvee iitt ttoo bbee lleessss iinnvvaassiivvee tthhaann aabbiilliittyy tteessttss aanndd ootthheerr tteecchhnniiqquueess..  AAbbiilliittyy tteessttss aarree pprroovveenn ttoo bbee mmoorree ddiiffffiiccuulltt ffoorr oollddeerr wwoorrkkeerrss,, wwhhiillee ggrraadduuaatteess aanndd sscchhoooollcchhiillddrreenn mmaayy vviieeww iitt aass uunndduullyy hhaarrdd..  AAsssseessssmmeenntt cceenntteerrss iiff pprrooppeerrllyy hhaannddlleedd.. CCaann eevveenn bbee eennjjooyyeedd bbyy ccaannddiiddaatteess..
  26. 26. Ethical and legal ccoonnssiiddeerraattiioonnss::  IImmppoorrttaanntt bbeeccaauussee tthheerree aarree mmaannyy ooppppoorrttuunniittiieess ffoorr uunnffaaiirr ddiissccrriimmiinnaattiioonn tthhaatt ccrreeeepp iinn sseelleeccttiioonn pprroocceessss..  AApppplliiccaattiioonn ffoorrmmss aanndd bbiioo ddaattaa aarree nnoott iinn tthheemmsseellvveess ddiissccrriimmiinnaattoorryy eexxcceepptt iinn ccaassee ooff ppeeooppllee wwiitthh ssiigghhtt ddiiffffiiccuullttiieess..  DDiissccrriimmiinnaattoorryy ddeecciissiioonnss ccaann bbee mmaaddee ffrroomm tthhee iinntteerrvviieeww  VVooccaabbuullaarryy aanndd ttoonnee ooff aannsswweerrss ffrroomm AAssiiaann ccaannddiiddaatteess mmaakkee iitt ddiiffffiiccuulltt ffoorr iinntteerrvviieewweerr ttoo eevvaalluuaattee tthhee rreessppoonnssee..  KKeeyy eelleemmeennttss iinn eennssuurriinngg eetthhiiccaall aanndd lleeggaall aacccceeppttaabbiilliittyy ooff aannyy sseelleeccttiioonn tteecchhnniiqquuee iiss ttoo eennssuurree tthhaatt tthhee ccrriitteerriiaa wwhhiicchh hhaavvee bbeeeenn sseett aarree ffrreeee ffrroomm bbiiaass aanndd rreelleevvaanntt ttoo tthhee ppeerrffoorrmmaannccee ooff rroollee..

×