Александра Груздева, специалист по социальным коммуникациям Astra Media Group • Почему такой сервис, как онлайн-консультанты становится все популярнее. • Преимущества использования сервиса онлайн-консультант для бизнеса. • Кейсы из реальной практики, которые наглядно демонстрируют, как онлайн-консультант помогает решать проблемы с клиентами. ВK / http://vk.com/astramg FB / https://www.facebook.com/astramg Twi / https://twitter.com/AstraMediaGroup

1. СПб: +7 /812/ 458 57 78 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Интернет-магазин в социальных сетях
Александра Груздева / Специалист по социальным коммуникациям

2. ВОЗМОЖНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

3. Возможности социальных сетей для электронной коммерции
3 / 25
Каждую секунду 8 человек на планете становятся частью какой-либо из
существующих социальных сетей.

4. Возможности социальных сетей для электронной коммерции
4 / 25
SMM (от англ. social media marketing) – совокупность действий, направленных
на продвижение бренда в социальных сетях и построение отношений с
целевыми группами.

5. Возможности социальных сетей для электронной коммерции
5 / 25
Есть ли в социальных сетях ваша аудитория?
• Социальные сети – это игрушка для
молодых.
• Серьезные люди не интересуются
социальными сетями.
Так ли это?
• 95% постоянных пользователей
интернета есть в соцсетях.
• 77% тех, кто периодически
посещает интернет – пользователи
соцсетей.

6. Возможности социальных сетей для электронной коммерции
6 / 25
В социальных сетях нет продаж
• Можно ли с помощью SMM приводить лидов и покупателей?
• 52% компаний, использующих социальные сети, нашли своих
клиентов в соцсети.

7. Возможности социальных сетей для электронной коммерции
7 / 25
2 подхода к продажам через социальные сети
1. Трафик на сайт. 2. Система автономной торговли.

8. Возможности социальных сетей для электронной коммерции
8 / 25
Что дает SMM в электронной коммерции
• Лояльные клиенты.
• Продажи из новых источников.
• Допродажи текущим клиентам.
• Повторные продажи.
• Увеличение среднего чека.
• Сохранение потенциальных клиентов.
• Хорошая репутация.

9. ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

10. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
10 / 25
Определитесь с целями

11. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
11 / 25
Основные цели для интернет-магазина:
• Целевые клиенты, совершающие
покупку на основе рекомендаций.
• Получение клиентов, совершающих
импульсные покупки.
• Получение «потенциальных клиентов».
• Получение «созревших клиентов».
• Сохранение потенциальных клиентов.
• Репутация и постоянный трафик на
сайт.

12. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
12 / 25
Определитесь с площадками продвижения:
Основные площадки для продвижения интернет магазинов:
• ВКонтакте;
• Facebook;
• Одноклассники;
• Instagram;
• Twitter.

13. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
13 / 25
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
1. Путь к сердцу пользователя лежит через контент:
• Контент должен быть уникальным и полезным.
• Не размещайте только рекламу.
• Не стоит бояться продаж.

14. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
14 / 25
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
2. Оформление сообщества

15. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
15 / 25
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
2. Оформление сообщества. Брендированный контент

16. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
16 / 25
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
3. Таргетированная реклама
Таргетированная
реклама ВКонтакте
Таргетированная реклама в
Facebook
Таргетированная реклама
в Одноклассниках

17. Продвижение интернет-магазина в социальных сетях
17 / 25
Как привлечь аудиторию на страницу бренда?
4. Реклама в сообществах

18. ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

19. Продажи через социальные сети
19 / 25
Готов ли ваш сайт к приходу пользователей из
соцсетей?
• Формы обратной связи.
• Возможность сделать покупку.
• Просмотр цен и сравнения
товаров.
• Используйте систему
авторизации через социальные
сети.

20. Продажи через социальные сети
20 / 25
Уделяйте внимание социальным кнопкам

21. Продажи в социальных сетях
21 / 25
Не идите стандартным путем
• Использование приложений в социальных сетях

22. Продажи в социальных сетях
22 / 25
Уделяйте внимание отзывам
79% пользователей доверяют интернет отзывам.

23. Продажи в социальных сетях
23 / 25
Уделяйте внимание отзывам
Отзывы в социальных сетях

24. Продажи в социальных сетях
24 / 25
Всегда думайте о ваших клиентах
• Отслеживайте статистику

25. Продажи в социальных сетях
25 / 25
Выводы:
• Определитесь с целями продвижения интернет магазина в
социальных сетях.
• Выбирайте площадки для продвижения после изучения вашей
аудитории.
• Не забывайте про рекламу.
• Интегрируйте ваш сайт с социальными сетями.
• Всегда помните о вашей аудитории и соблюдайте ее интересы.
• Не забывайте отслеживать отзывы и комментарии,
своевременно отвечайте на них. Помните о вашей репутации.

26. СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Vk /alex_gruz
Vk /astramg
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
СПАСИБО! Вопросы?