Анастасия Пономарева, Astra Media Group - Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг. - Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов. - Советы по использованию геолокационных сервисов в гостиничном бизнесе.

1. SMM
Использование социальных медиа как инструмент
продвижения гостиничного бизнеса
Анастасия Пономарева / Специалист по социальным коммуникациям
СПб: +7 /812/ 458 57 78
Мск: +7 /495/ 649 62 78
www.astramg.ru

2. ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ

3. Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
Разберемся с понятиями
SMM
(social media marketing) - комплекс мероприятий по
использованию социальных медиа в качестве каналов для
продвижения компании и решения других бизнес-задач.
Что мы понимаем под социальными медиа?
•Форумы
•Блоги
•Социальные сети
•Сайты
•Мобильны приложения
3 / 25

4. Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
Упрощение коммуникации
По данным ВЦИОМ в прошлом году у 82% пользователей интернета в России
есть хотя бы один аккаунт в социальной сети.
Общение с пользователями на удобной им площадке
4 / 25

5. Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
Эффект сарафанного радио
Сарафанное радио – беседа между обычными людьми, которая происходит
естественным путем.
Сарафанный маркетинг – работа, направленная на то, чтобы во время этой
беседы говорили о вас.
5 / 25

6. Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
Двусторонний характер коммуникации
•Возможность быстрой связи с клиентами
•Контент добавляемый самими пользователями
6 / 25

7. Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
Широкие возможности таргетинга
7 / 25

8. Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
Цели гостиничного бизнеса в социальных медиа
• Перевод трафика из социальных сетей на сайт
• Создание позитивного имиджа компании
• Формирование лояльности клиентов
• Генерация лидов
• Мониторинг отзывов и работа с негативом
8 / 25

9. ВЫБОР ПЛОЩАДОК ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ
ГОСТИНИЦ И ХОСТЕЛОВ

10. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
Целевая аудитория
10 / 25

11. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
Информационные социальные сети
• ВКонтакте
• Facebook
• Одноклассники
• Google+
• Twitter
11 / 25

12. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
ВКонтакте
12 / 25

13. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
ВКонтакте
13 / 25

14. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
Чему стоит уделить внимание?
• Правильное оформление сообщества
• Наполнение визуальным контентом
• Качественный и регулярный постинг контента
• Поддержание диалога с пользователями
• Интеграция с сайтом
• Привлечение подписчиков с помощью рекламы
• Партнерские программы
• Продвижение с помощью событий
14 / 25

15. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
Facebook
15 / 25

16. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
Facebook
16 / 25

17. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
Визуальные социальные сети
• Instagram
• Pinterest
• Vine
• Tumblr
• YouTube
17 / 25

18. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
Instagram
18 / 25

19. Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
Pinterest
19 / 25

20. СОВЕТЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
ГЕОЛОКАЦИОННЫХ СЕРВИСОВ В
ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ.

21. Советы по использованию геолокационных сервисов в гостиничном
бизнесе
Геосоциальные сети
•
Геосоциальная сеть – разновидность социальной сети, в которой
используются геокодирование и геометки, расширяющие
возможности социализации.
•
В таких сетях важное место занимает
user
generated
content.
UGC
–
контент
создаваемый
пользователями
для
самих
пользователей.
21 / 25

22. Использование геосоциальных сетей бизнесом
Foursquare
•
•
•
•
•
•
•
Основание: 2009 год
Пользователи: 30 000 000 человек
Компании: 1 000 000
Точек в России: 1 360 000
Точек в Петербурге: 90 000 мест
Самые популярные точки в Петербурге:
ТРЦ Галерея, Пулково-1, Московский
вокзал, Пулково-2.
Спецпредложения в Петербурге: 710
22 / 25

23. Использование геосоциальных сетей бизнесом
Foursquare для бизнеса
•
10.2 % отметок в заведениях категории «Путешествия и транспорт»
23 / 25

24. Использование геосоциальных сетей бизнесом
Создание точки
•
Правильно выбирайте категорию
24 / 25

25. Использование геосоциальных сетей бизнесом
Получите права администрирования точки
•
Добавьте актуальную информацию.
25 / 25

26. Использование геосоциальных сетей бизнесом
Подсказки
•
Мониторинг упоминаний и работа с негативом
26 / 25

27. Использование геосоциальных сетей бизнесом
Спецпредложения
•
Поощряйте людей посещать ваше заведение
27 / 25

28. Использование геосоциальных сетей бизнесом
Списки
•
Делитесь полезной информацией
28 / 25

29. СПАСИБО! Вопросы?
Vk /astramg
Vk /anastasia_ponomareva
Fb /astramg
Fb /anastasia.ponomareva.779
Twi /AstraMediaGroup
СПб: +7 /812/ 241 65 75
Мск: +7 /495/ 649 62 78
www.astramg.ru