تعاليم لغة الجسد في الجلسات الحوارية و الملتقيات العلمية

1. ‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫بداية‬
‫القوية‬ ‫بالمالحظة‬ ‫جاءت‬ ‫العلم‬ ‫هذا‬ ‫بداية‬ ‫أن‬
، ‫الحركي‬ ‫للجهاز‬
‫بأبحاث‬ ‫قاموا‬ ‫عندما‬ ‫والنفس‬ ‫االجتماع‬ ‫علماء‬ ‫واكتشفها‬
‫على‬
‫العائالت‬ ‫بعض‬
‫سيطرة‬ ‫الوالدين‬ ‫أي‬ ‫لمعرفة‬
‫األسرة‬ ‫في‬
Management Process Improvement (MAP) 1

2. ‫تكنولوجيا‬ ‫مفهوم‬ ‫من‬ ‫الحركة‬ ‫علم‬ ‫مفهوم‬
‫االنسانية‬ ‫االتصاالت‬
Management Process Improvement (MAP) 2

3. ‫ج‬ ‫توصف‬ ‫التي‬ ‫الدقيقة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫االتصاالت‬ ‫علوم‬ ‫من‬ ‫علم‬ ‫هو‬
‫هاز‬
‫حركة‬ ‫وبين‬ ‫ينه‬ ‫التوافق‬ ‫في‬ ‫والالإرادي‬ ‫اإلرادي‬ ‫العصبي‬
‫علي‬ ‫يطلق‬ ‫ولذلك‬ ‫إليها‬ ‫المصاحب‬ ‫النفسي‬ ‫والجزء‬ ‫العضالت‬
‫ه‬
‫العلماء‬
(
‫العضلي‬ ‫النفسي‬ ‫التوافق‬
)
Management Process Improvement (MAP) 3

4. ‫الجسد‬ ‫لغات‬ ‫من‬ ‫كلغة‬ ‫المسافات‬
‫المحيطي‬ ‫بين‬ ‫بأجسامنا‬ ‫نخلقها‬ ‫التي‬ ‫المسافات‬
‫فهي‬ ‫بنا‬ ‫ن‬
‫بالجس‬ ‫االقتراب‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫أي‬ ، ‫الكثير‬ ‫تعني‬
‫أو‬ ‫م‬
‫العالقة‬ ‫كانت‬ ،‫معين‬ ‫شخص‬ ‫ناحية‬ ‫الميل‬ ‫زاوية‬
‫ه‬ ‫كان‬ ‫بعيدة‬ ‫المسافة‬ ‫كانت‬ ‫وكلما‬ ،‫قوية‬ ‫بينهما‬
‫ذا‬
‫وكل‬ ،‫المسافة‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫الصلة‬ ‫في‬ ‫بعيد‬ ‫الفرد‬
‫كانت‬ ‫ما‬
‫العال‬ ‫وضحت‬ ‫المعاملة‬ ‫في‬ ‫وتحفظات‬ ‫حدود‬ ‫هناك‬
‫قة‬
‫بالن‬ ‫الشخص‬ ‫وأهمية‬ ‫الشديد‬ ‫وااللتزام‬ ‫الرسمية‬
‫سبة‬
‫له‬
.
Management Process Improvement (MAP) 4

5. ‫األرجل‬ ‫حركة‬
Management Process Improvement (MAP) 5

6. ‫الجلوس‬ ‫في‬ ‫يديه‬ ‫بتربيع‬ ‫يقوم‬ ‫يكون‬ ‫االخر‬ ‫البعض‬ ‫ونري‬
،‫الجسم‬ ‫من‬ ‫األعلى‬ ‫الجزء‬ ‫ناحية‬ ‫الذراعين‬ ‫وضم‬
،‫واضحا‬ ‫انحناء‬ ‫والكتفين‬ ‫الظهر‬ ‫يأخذ‬ ‫وغالبا‬
،‫الخجوالت‬ ‫الفتيات‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ‫يحدث‬
‫أو‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬ ‫إظهار‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫عدم‬ ‫عن‬ ‫تعبيرا‬
‫خجال‬ ‫لديها‬ ‫األنوثة‬ ‫مظهر‬ ‫إلخفاء‬
‫أحد‬ ‫إليه‬ ‫ينظر‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫القامة‬ ‫منفرجة‬ ‫تمشي‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫وال‬
‫نفسها‬ ‫تستعرض‬ ‫أنها‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫ويفهم‬
‫األيدين‬ ‫حركة‬
Management Process Improvement (MAP) 6

7. ‫التردد‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫التي‬ ‫الحركات‬
Management Process Improvement (MAP) 7

8. ‫بداخلك‬ ‫ما‬ ‫أخفاء‬ ‫حاولت‬ ‫مهما‬ ‫شخصيتك‬ ‫عن‬ ‫يكشف‬ ‫وجهك‬
!!
*
‫للوجو‬
‫ة‬
‫آشكال‬
..
1
‫العريض‬ ‫الوجه‬
:
‫الذكاء‬ ‫الوجه‬ ‫هذا‬ ‫شخصية‬ ‫سمات‬ ‫أشهر‬
‫الوجه‬ ‫هذا‬ ‫وأصحاب‬ ‫حوله‬ ‫مايدور‬ ‫لكل‬ ‫والتفتح‬ ‫والطموح‬
‫والتدق‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫وقدرة‬ ‫ودهاء‬ ‫ذهنيه‬ ‫قدرات‬ ‫يمتلكون‬
‫يق‬
.
2
‫الطويل‬ ‫الوجه‬
:
‫بكثرة‬ ‫عاده‬ ‫يوحي‬ ‫الوجوه‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫روح‬ ‫وخفة‬ ‫بسرعه‬ ‫المهام‬ ‫وإنجاز‬ ‫الحركه‬
.
3
‫المستدير‬ ‫الوجه‬
:
‫على‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫الوجه‬ ‫هذا‬ ‫وصاحبات‬ ‫وأصحاب‬
‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫يواجههم‬ ‫بما‬ ‫يهتموون‬ ‫وال‬ ‫أنفسهم‬ ‫من‬ ‫كبيره‬ ‫ثقه‬
‫نتائج‬ ‫من‬ ‫يحصدونه‬ ‫بما‬ ‫أهتمامهم‬ ‫بقدر‬
.
4
‫البيضاوي‬ ‫المستدير‬ ‫الوجه‬
:
‫هذا‬ ‫وصاحبات‬ ‫أصحاب‬ ‫يتميز‬
‫األ‬ ‫إدارة‬ ‫يجيدون‬ ‫كما‬ ‫األفكار‬ ‫وتنظيم‬ ‫الفهم‬ ‫بسرعه‬ ‫الوجه‬
‫عمال‬
Management Process Improvement (MAP) 8

9. ‫معني‬ ‫لها‬ ‫جبهات‬
:
‫الناس‬ ‫بين‬ ‫أنتشار‬ ‫وأكثرها‬ ‫أبرزها‬ ‫للجباه‬ ‫عديده‬ ‫مواصفات‬ ‫هناك‬ ‫وأن‬ ‫معنى‬ ‫لها‬ ‫جباهـ‬ ‫هناك‬
-
‫الطويله‬ ‫الجبهه‬
:
‫لألمال‬ ‫ومخيباص‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫الذكاء‬ ‫قليل‬ ‫صاحبها‬
.
-
‫بنعومه‬ ‫المستديره‬ ‫الجبهه‬
:
‫به‬ ‫الوثوق‬ ‫يمكن‬ ‫القلب‬ ‫وطيب‬ ‫الطباع‬ ‫لين‬ ‫صاحبها‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫تدل‬
‫النبيله‬ ‫وبأخالقه‬
.
-
‫المشدودة‬ ‫القصيرة‬ ‫الجبهه‬
:
‫أصحابها‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫وهي‬ ‫ومعقده‬ ‫منتظمه‬ ‫غير‬ ‫كثيفة‬ ‫تكون‬
‫والدهاء‬ ‫والمكر‬ ‫والحذر‬ ‫الحيطه‬ ‫لديهم‬
.
Management Process Improvement (MAP) 9

10. Management Process Improvement (MAP) 10

11. Management Process Improvement (MAP) 11

12. Management Process Improvement (MAP) 12

13. Management Process Improvement (MAP) 13

14. Management Process Improvement (MAP) 14

15. Management Process Improvement (MAP) 15

16. ‫ت‬ ‫االبتسامة‬
‫شخصيتك‬ ‫كشف‬
‫اإلنسان‬‫نفسية‬ ‫عن‬ ‫تكشف‬ ‫وتعبيراته‬ ‫الفم‬
‫ومايالقيه‬
‫من‬
‫بهجه‬
‫أو‬
‫على‬ ‫متاعب‬
‫الوجه‬ ‫في‬‫املناطق‬‫أكثر‬ ‫من‬‫الفم‬‫ويعد‬ ‫سواء‬ ٍ‫حد‬
‫حساسيه‬
‫مظا‬‫ففيه‬
‫الحياة‬‫هر‬
‫الحالة‬ ‫عن‬ ‫يكشف‬‫وهو‬
‫النفسيه‬
Management Process Improvement (MAP) 16

17. ‫مرآة‬ ‫الصوت‬
‫الشخصية‬
‫قيم‬ ‫يعرف‬‫وال‬ ‫الناس‬‫بين‬‫وتعبير‬ ‫تواصل‬ ‫أداة‬‫الصوت‬
‫إال‬ ‫ته‬
‫الف‬‫شخصية‬ ‫على‬ ‫كبيرة‬ ‫تأثيرات‬ ‫وللصوت‬ ‫فقده‬ ‫من‬
‫رد‬
‫خفايا‬ ‫تكشف‬‫املتكلم‬ ‫بها‬ ‫يتحدث‬ ‫التي‬‫فالطريقة‬
‫شخصيته‬
‫نفسه‬‫مكنونات‬ ‫عن‬‫دقة‬‫وبكل‬‫بر‬َ‫تع‬ ‫أنها‬
‫ر‬‫ومايدو‬
‫بدا‬
‫من‬ ‫خله‬
‫حقده‬ ‫وحتى‬‫عطفه‬،‫غضبه‬،‫حبه‬ ‫مدى‬‫تظهر‬ ‫فهي‬‫أفكار‬
‫كما‬
‫من‬ ‫قلبه‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫تكشف‬ ‫أنها‬
‫عاطفه‬
‫ر‬‫وشعو‬
Management Process Improvement (MAP) 17

18. ‫ال‬ ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫إخفاء‬ ‫في‬ ‫اليد‬ ‫استخدامات‬ ‫وعن‬
،‫بعضهما‬ ‫مع‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫إظهارهإنه‬ ‫الفرد‬ ‫يريد‬
‫يده‬ ‫يضع‬ ،‫بداخله‬ ‫عما‬ ‫اإلفصاح‬ ‫عدم‬ ‫اآلخر‬ ‫وأراد‬
‫الشخص‬ ‫وضع‬ ‫إذا‬ ‫أما‬،‫إرادية‬ ‫ال‬ ‫بحركة‬ ‫فمه‬ ‫علي‬
‫في‬ ‫يفكر‬ ‫أنه‬ ‫أما‬،‫التربيع‬ ‫بشكل‬ ‫بعضهما‬ ‫علي‬ ‫يده‬
‫الكالم‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ، ‫حوله‬ ‫المثار‬ ‫غير‬ ‫آخر‬ ‫شيء‬
‫متأخر‬ ‫وضع‬ ‫يأخذ‬ ‫فقد‬، ‫له‬ ‫بالنسبه‬ ‫مرضي‬ ‫غير‬
‫المحيطين‬ ‫عن‬ ‫الوراء‬ ‫إلي‬ ‫جلسة‬ ‫في‬
‫لإلفضاح‬ ‫او‬ ‫لإلفصاح‬ ‫كلغة‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬
Management Process Improvement (MAP) 18

19. ‫وعن‬
‫زوايا‬
‫الجسم‬
‫يتضح‬
‫هذا‬
‫بشكل‬
‫إيجابي‬
‫في‬
‫طري‬
‫قة‬
‫جلوس‬
‫األفراد‬
‫إلي‬
‫جانب‬
،‫بعضهم‬
‫فكلما‬
‫كانت‬
‫عالقة‬
‫شخص‬
‫ما‬
‫قريبه‬
‫إليه‬
‫اتجهت‬
‫أرجله‬
‫ناحيته‬
‫في‬
‫الجلس‬
‫ة‬
‫وكانت‬
‫زاوية‬
‫الميل‬
‫أضيق‬
‫إليه‬
‫من‬
‫أي‬
‫شخص‬
‫آخر‬
.
‫أيض‬
‫ا‬
‫انفراج‬
‫رجل‬
‫شخص‬
‫عن‬
‫بعضهما‬
‫يدل‬
‫علي‬
‫االنبساط‬
‫ف‬
‫ي‬
‫المعاملة‬
،
‫وإذا‬
‫كانت‬
‫مضمومة‬
‫وملتصقة‬
‫في‬
‫بعضها‬
‫يعني‬
‫هذا‬
‫عدم‬
‫التوافق‬
.
‫أمال‬
‫وضعية‬
‫األرجل‬
‫علي‬
‫بعضهما‬
‫فتكون‬
‫غالبا‬
‫ناحية‬
‫الشخص‬
‫القريب‬
‫منها‬
‫و‬
‫تزداد‬
‫زاوية‬
‫الميل‬
‫ناحيته‬
‫وهذا‬
‫يعني‬
‫اإلحاطة‬
‫واالحتواء‬
‫لهذ‬
‫ا‬
،‫الشخص‬
‫وعدم‬
‫الرغبة‬
‫في‬
‫أن‬
‫يسمع‬
‫أحد‬
‫آخر‬
‫ما‬
‫الجسم‬ ‫ميل‬ ‫ايا‬‫و‬‫ز‬ ‫لغة‬
Management Process Improvement (MAP) 19

20. ‫التحية‬ ‫لغة‬
Management Process Improvement (MAP) 20

21. ‫اثنين‬ ‫بين‬ ‫الحوار‬ ‫إلى‬ ‫نظرنا‬ ‫لو‬
‫األفكار‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫الحوار‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫سوف‬
، ‫اآلخر‬ ‫إلى‬ ‫ينقلها‬ ‫أن‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يحاول‬
‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫كلمات‬ ‫فقط‬ ‫يرسلون‬ ‫ال‬ ‫الشخصين‬ ‫هذين‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫وسوف‬
‫أحيانا‬ ‫بالرأس‬ ‫موافقات‬ ‫أو‬ ‫أحيانا‬ ‫إيماءات‬ ‫هناك‬ ‫بل‬
‫معينه‬ ‫كلمة‬ ‫عند‬ ‫ينخفض‬ ‫أو‬ ‫معينه‬ ‫كلمة‬ ‫عند‬ ‫يعلو‬ ‫أحدهم‬ ‫صوت‬ ‫أن‬ ‫أو‬
‫اللفظية‬ ‫الرسالة‬ ‫تنفى‬ ‫أو‬ ‫تؤيد‬ ‫التي‬ ‫الحركات‬ ‫بعض‬ ‫عنه‬ ‫يصدر‬ ‫الجسم‬ ‫أن‬ ‫أو‬
،‫اآلخر‬ ‫الشخص‬ ‫إلى‬ ‫يتحدث‬ ‫إذا‬ ‫فالجسد‬ ،
‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫وجزء‬ ‫لفظي‬ ‫منها‬ ‫جزء‬ ‫إذن‬ ‫والرسالة‬
.
‫ال‬ ‫وباقى‬ ‫العقل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫جسم‬
Management Process Improvement (MAP) 21

22. ‫الرسالة‬ ‫بين‬ ‫تضاد‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إن‬
‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫والرسالة‬ ‫اللفظية‬
‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫فإنه‬
‫الرسالة‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬
‫اللفظية‬ ‫للرسالة‬ ‫كبديل‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫الرسالة‬ ‫استخدام‬
.
Management Process Improvement (MAP) 22

23. ‫ي‬‫البصر‬ ‫اك‬‫ر‬‫االد‬
Management Process Improvement (MAP) 23

24. ‫االستعداد‬ ‫مفهوم‬
‫والتعلم‬ ‫لالستفادة‬ ‫الفرد‬ ‫تهيؤ‬ ‫هو‬ ‫باالستعداد‬ ‫يقصد‬
‫والتعليم‬
‫ونطقي‬ ‫وسمعية‬ ‫وبصرية‬ ‫عقلية‬ ‫قدرات‬ ‫توافر‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ة‬
‫مست‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ،‫لديه‬ ‫مختلفة‬ ‫معرفية‬ ‫خبرات‬ ‫و‬
‫عد‬
‫النضج‬ ‫من‬ ‫لمستوى‬ ‫وصوله‬ ‫أي‬ ‫خاصا‬ ‫أو‬ ‫عاما‬
Management Process Improvement (MAP) 24

25. ‫البصري‬ ‫اإلدراك‬
‫االستعداد‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫البصري‬ ‫اإلدراك‬
‫و‬ ‫تنظيم‬ ،‫استيعاب‬ ‫عملية‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫فيتمثل‬ ‫الجسمي‬
‫تحليل‬
‫مثل‬ ،‫حسية‬ ‫لمعطيات‬
:
‫وص‬ ،‫والمسافة‬ ‫والحجم‬ ‫األشكال‬
‫ور‬
‫وكلمات‬ ،‫وحروف‬ ،
.
Management Process Improvement (MAP) 25

26. ‫البصري‬ ‫التدقيق‬ ‫مهارات‬ ‫تعزيز‬
‫التحريك‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫النظر‬ ‫إمعان‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫تشجيع‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬
‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫جميع‬ ‫فحص‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫االتجاهات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫رأسهم‬
‫بهم‬ ‫تحيط‬
.
‫يواجه‬ ‫وقد‬
‫بعض‬
‫في‬ ‫الصعوبات‬ ‫االفراد‬
‫الرأس‬ ‫حركات‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫توازنهم‬ ‫حفظ‬
.
Management Process Improvement (MAP) 26

27. ‫البصرية‬ ‫المقارنة‬ ‫مهارات‬ ‫تعزيز‬
‫التعرف‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫المهارة‬ ‫هذه‬ ‫تطلب‬
‫ذات‬ ‫األشياء‬ ‫على‬
‫الفرد‬ ‫إدراك‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫حتى‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫السمة‬ ‫نفس‬
‫للمفاهيم‬ ‫واستيعابه‬
‫والشكل‬ ‫والحجم‬ ‫اللون‬ ‫مثل‬
.
Management Process Improvement (MAP) 27

28. ‫البصري‬ ‫والتركيز‬ ‫التذكر‬ ‫مهارات‬ ‫تعزيز‬
‫البصري‬ ‫التركيز‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬ ‫إلى‬ ‫المهارة‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬
‫البصرية‬ ‫المثيرات‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫ذاكرة‬ ‫وإنعاش‬
.
‫مكان‬ ‫تذكر‬ ‫على‬ ‫البصري‬ ‫والتركيز‬ ‫التذكر‬ ‫مهمة‬ ‫فتعتمد‬
‫األشياء‬
،‫الوجوه‬ ،‫كاألسماء‬ ‫تميزها‬ ‫التي‬ ‫وخصائصها‬
‫والكلمات‬ ،‫الحروف‬ ،‫بيئته‬ ‫في‬ ‫المتواجدة‬ ‫األشياء‬
.
‫ت‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫هو‬ ‫البصري‬ ‫التمييز‬ ‫ان‬ ‫الى‬ ‫باالضافة‬
‫مييز‬
‫ال‬ ‫التمييز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫فتظهر‬ ‫واختالف‬ ‫تشابه‬ ‫من‬ ‫حوله‬ ‫ما‬
‫بصري‬
Management Process Improvement (MAP) 28

29. ‫ي‬‫البصر‬ ‫ك‬‫ر‬‫االدا‬‫مختبر‬
Management Process Improvement (MAP) 29

30. ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫الشخصي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
(
‫التسع‬ ‫الشخصي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
)
Management Process Improvement (MAP) 30

31. ‫االتصال‬ ‫فن‬
‫بال‬ ‫يبررون‬ ‫و‬ ‫بالعاطفة‬ ‫يشترون‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫يقال‬
‫حقيقة‬
.
‫ا‬ ‫الشخصي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫سنستعرض‬ ‫هنا‬ ‫ونحن‬
‫لتي‬
‫اليومية‬ ‫أمورك‬ ‫في‬ ‫تستخدمها‬
Management Process Improvement (MAP) 31

32. ‫شقين‬ ‫على‬ ‫الشخصي‬ ‫االتصال‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الناس‬
:
‫األول‬
:
‫ذاتيتين‬ ‫وثقة‬ ‫بطاقة‬ ‫ولد‬ ‫وكأنه‬ ‫يبدو‬
.
‫الثاني‬
:
‫ذلك‬ ‫لنيل‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
.
‫القيادي‬ ‫في‬ ‫توجد‬ ‫التي‬ ‫الصفات‬ ‫أن‬ ‫نفهم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫هذا‬ ‫وعلى‬
‫ين‬
‫شخصي‬ ‫في‬ ‫وتقويتها‬ ‫اكتسابها‬ ‫و‬ ‫تعلمها‬ ‫يمكن‬ ‫الناجحين‬
‫ما‬ ‫كل‬ ‫و‬ ‫تنا‬
‫االت‬ ‫مهارات‬ ‫تفعيل‬ ‫لتعلم‬ ‫الواعي‬ ‫الجهد‬ ‫هو‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫نحتاجه‬
‫صال‬
‫بعض‬ ‫و‬ ‫المستمر‬ ‫التقويم‬ ‫مع‬ ‫ثابت‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫الشخصي‬
‫ردود‬
‫الصادقة‬ ‫الفعل‬
.
Management Process Improvement (MAP) 32

33. ‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫؟‬ ‫بصري‬ ‫أم‬ ‫؟‬ ‫صوتي‬ ‫أم‬ ‫؟‬ ‫لفظي‬ ‫هو‬ ‫هل‬
‫اللفظي‬ ‫العنصر‬
:
‫نفسها‬ ‫الرسالة‬ ‫هو‬
-
‫نقو‬ ‫التي‬ ‫الكلمات‬
‫لها‬
.
‫الصوتي‬ ‫العنصر‬
:
‫الترنيم‬ ‫هو‬
-
‫ينق‬ ‫الذي‬ ‫الصوت‬ ‫ورنين‬
‫تلك‬ ‫ل‬
‫الكلمات‬
.
‫البصري‬ ‫العنصر‬
:
‫و‬ ‫وجهك‬ ‫على‬ ‫مرتسما‬ ‫الناس‬ ‫يراه‬ ‫ما‬ ‫هو‬
‫جسمك‬
.
Management Process Improvement (MAP) 33

34. ‫التس‬ ‫الشخصي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ع‬
Management Process Improvement (MAP) 34

35. ‫األولى‬ ‫المهارة‬
‫العين‬ ‫اتصال‬
‫نشاط‬
:
‫س‬
1
/
‫؟‬ ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫إلى‬ ‫تتحدث‬ ‫عندما‬ ‫تنظر‬ ‫أين‬
‫س‬
2
/
‫؟‬ ‫أخر‬ ‫شخص‬ ‫إلى‬ ‫تستمع‬ ‫عندما‬ ‫تنظر‬ ‫أين‬
‫س‬
3
/
‫؟‬ ‫لوجه‬ ‫وحبها‬ ‫محادثة‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫إلى‬ ‫نظرك‬ ‫فيها‬ ‫يتواصل‬ ‫التي‬ ‫المدة‬ ‫هي‬ ‫كم‬
‫س‬
4
/
‫كب‬ ‫جمهور‬ ‫إلى‬ ‫نتحدث‬ ‫عندما‬ ‫معينين‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫نظرك‬ ‫فيها‬ ‫يتواص‬ ‫التي‬ ‫المدة‬ ‫هي‬ ‫كم‬
‫؟‬ ‫ير‬
‫س‬
5
/
‫؟‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫معه‬ ‫تتواصل‬ ‫شخص‬ ‫عن‬ ‫عينك‬ ‫تنصرف‬ ‫عندما‬ ‫تنظر‬ ‫أين‬
Management Process Improvement (MAP) 35

36. ‫الثانية‬ ‫المهارة‬
‫والحركة‬ ‫الوضع‬ ‫مهارة‬
‫س‬
1
/
‫ص‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫تتحدث‬ ‫عندما‬ ‫الوركين‬ ‫أحد‬ ‫على‬ ‫تتكئ‬ ‫هل‬
‫غ‬
‫؟‬ ‫يره‬
‫س‬
2
/
‫تقف‬ ‫عندما‬ ‫ساق‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫ساق‬ ‫تضع‬ ‫هل‬
‫ت‬
‫؟‬ ‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫تحدث‬
‫س‬
3
/
‫؟‬ ً‫ا‬‫منتصب‬ ‫جسمك‬ ‫من‬ ‫األعلى‬ ‫الجزء‬ ‫هل‬
‫س‬
3
‫؟‬ ‫صدرك‬ ‫نحو‬ ‫الداخل‬ ‫إلى‬ ‫متقوسة‬ ‫أو‬ ‫مستقيم‬ ‫خط‬ ‫في‬ ‫اكتنافك‬ ‫هل‬
‫س‬
4
/
‫؟‬ ‫طاولة‬ ‫وراء‬ ‫نفسك‬ ‫تضع‬ ‫هل‬ ‫رسمية‬ ‫مناسبة‬ ‫في‬ ‫تتكلم‬ ‫عندما‬
‫س‬
5
/
‫؟‬ ‫أحد‬ ‫إلى‬ ‫تستمع‬ ‫عندما‬ ‫قلمك‬ ‫نقرة‬ ‫أو‬ ‫قدمك‬ ‫بنقرة‬ ‫صبرك‬ ‫نفاذ‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫هل‬
‫س‬
6
/
‫؟‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫تتحدث‬ ‫عندما‬ ‫لك‬ ‫الزمة‬ ‫عادات‬ ‫أو‬ ‫عصبية‬ ‫حركات‬ ‫لديك‬ ‫هل‬
‫س‬
7
/
‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫تتحدث‬ ‫عندما‬ ‫المكان‬ ‫أرجاء‬ ‫في‬ ‫تتحدث‬ ‫هل‬
‫؟‬
Management Process Improvement (MAP) 36

37. ‫الثالثة‬ ‫المهارة‬
‫الوجه‬ ‫وتعابير‬ ‫مالمح‬
‫شخصيتك‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫مناسب‬ ً‫ا‬‫جواب‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫حدد‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫يديك‬ ‫بين‬
:
1
-
‫؟‬ ‫يتجهم‬ ‫وجهك‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫الضغوط‬ ‫تحت‬ ‫تبتسم‬ ‫هل‬
2
-
‫؟‬ ‫تعبس‬ ‫أو‬ ‫تبتسم‬ ‫نفسك‬ ‫تجد‬ ‫هل‬ ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫نتحدث‬ ‫عندما‬
3
-
‫؟‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫نتحدث‬ ‫عندما‬ ‫يدل‬ ‫فيه‬ ‫تتحرك‬ ‫مالئم‬ ‫غير‬ ‫مكان‬ ‫أو‬ ‫اإلحباط‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫حركة‬ ‫عندك‬ ‫هل‬
4
-
‫؟‬ ً‫ا‬‫عرض‬ ‫تقدم‬ ‫عندما‬ ‫الحوض‬ ‫منطقة‬ ‫فوق‬ ‫يديك‬ ‫وترفع‬ ‫لألمام‬ ‫تتكئ‬ ‫هل‬
5
-
‫؟‬ ‫تستمع‬ ‫عندما‬ ‫الطاولة‬ ‫على‬ ‫بأصابعك‬ ‫بالنقر‬ ‫صبرك‬ ‫نفاذ‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫هل‬
6
-
‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫تتكلم‬ ‫عندما‬ ‫جسمك‬ ‫من‬ ‫قريبة‬ ‫أصابعك‬ ‫إبقاء‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫تجد‬ ‫هل‬
‫؟‬
Management Process Improvement (MAP) 37

38. ‫الرابعة‬ ‫المهارة‬
‫سؤال‬ ‫كل‬ ‫أمام‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫نعم‬ ‫كلمة‬ ‫بوضع‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫سؤل‬ ‫لكل‬ ً‫ا‬‫جواب‬ ‫حدد‬
.
‫س‬
1
/
‫معينة؟‬ ‫بطريقة‬ ‫مصفوفة‬ ‫غترتك‬ ‫أو‬ ‫وشماغك‬ ‫أفضل‬ ‫تبدو‬ ‫هل‬
‫س‬
2
/
‫؟‬ ‫بالعين‬ ‫الفعال‬ ‫التواصل‬ ‫من‬ ‫تمنع‬ ‫نظارتك‬ ‫هل‬
‫س‬
3
/
‫؟‬ ‫بالنظارات‬ ً‫ا‬‫مختلف‬ ‫تبدو‬ ‫هل‬
‫س‬
4
/
‫؟‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫فرص‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
....................
‫س‬
5
/
‫؟‬ ‫عشوائية‬ ‫بطريقة‬ ‫دوالبك‬ ‫في‬ ‫المالبس‬ ‫تنظم‬ ‫هل‬
....................
‫س‬
6
/
‫جسم‬ ‫تغطية‬ ‫غير‬ ‫آخر‬ ‫سبب‬ ‫ألي‬ ‫أو‬ ‫عليهم‬ ‫للتأثير‬ ‫أو‬ ‫الناس‬ ‫انتباه‬ ‫لجذب‬ ‫مالبسك‬ ‫تلبس‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫ك‬
.........
‫س‬
7
/
‫؟‬ ‫لمظهرك‬ ‫متنبه‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫أنت‬ ‫هل‬
‫س‬
8
/
‫؟‬ ‫نظيفة‬ ‫و‬ ‫مقصوصة‬ ‫أظافرك‬ ‫هل‬
‫س‬
9
/
‫مكوية‬ ‫و‬ ‫نظيفة‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫مالبسك‬ ‫هل‬
‫المظهر‬ ‫و‬ ‫اللبس‬
Management Process Improvement (MAP) 38

39. ‫الخامسة‬ ‫المهارة‬
‫الصوتي‬ ‫والتنوع‬ ‫الصوت‬
‫؟‬ ‫ثروة‬ ‫صوتك‬ ‫هل‬
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫سؤال‬ ‫لكل‬ ً‫ا‬‫جواب‬ ‫حدد‬
:
‫س‬
1
/
‫؟‬ ‫معتادة‬ ‫بطريقة‬ ‫تتكلم‬ ‫فقط‬ ‫انك‬ ‫أم‬ ‫لآلخرين‬ ‫صوتك‬ ‫وتيرة‬ ‫تبرز‬ ‫هل‬
‫س‬
2
/
‫هذين‬ ‫بين‬ ‫أو‬ ‫عالية‬ ‫غنة‬ ‫ذو‬ ‫أو‬ ‫منخفض‬ ‫رنان‬ ‫صوت‬ ‫عندك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
‫الصوتين؟‬
‫س‬
3
/
‫تعرف‬ ‫هل‬
‫متي‬
‫؟‬ ‫األسباب‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ، ً‫ا‬‫باهت‬ ‫صوتك‬ ‫يصبح‬
‫س‬
4
/
‫؟‬ ‫اللطيف‬ ‫صوتك‬ ‫على‬ ‫مدحك‬ ‫أن‬ ‫شخص‬ ‫ألي‬ ‫سبق‬ ‫هل‬
Management Process Improvement (MAP) 39

40. ‫الخامسة‬ ‫المهارة‬
‫الصوتي‬ ‫والتنوع‬ ‫الصوت‬
‫س‬
5
/
‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫كذلك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫وان‬ ‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫كذلك‬ ‫األمر‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫س‬
6
/
‫؟‬ ‫الطبيعي‬ ‫صوتك‬ ‫عن‬ ‫يختلف‬ ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫صوتك‬ ‫هل‬
‫س‬
7
/
‫بنعم‬ ‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
0
‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫لصوتك‬ ‫يكون‬ ‫الذي‬ ‫للتأثير‬ ‫مدرك‬ ‫أنت‬ ‫هل‬
‫؟‬
‫س‬
8
/
‫؟‬ ‫صوتك‬ ‫في‬ ‫ابتسامة‬ ‫تصنع‬ ‫كيف‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
‫س‬
9
/
‫نو‬ ‫تعرف‬ ‫فهل‬ ‫المؤسسات‬ ‫احدي‬ ‫في‬ ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫يجيب‬ ‫شخصا‬ ‫تسمع‬ ‫عندما‬
‫ع‬
‫؟‬ ‫يحملها‬ ‫التي‬ ‫الصورة‬
‫س‬
10
/
‫؟‬ ‫رسالتك‬ ‫بمحتوي‬ ‫مقارنة‬ ‫صوتك‬ ‫نغمة‬ ‫تأثير‬ ‫ما‬
Management Process Improvement (MAP) 40

41. ‫السادسة‬ ‫المهارة‬
‫المنطوقة‬ ‫غير‬ ‫اللغة‬
‫السؤال‬ ‫أما‬ ‫نعم‬ ‫أو‬ ‫ال‬ ‫كلمة‬ ‫بوضع‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫سؤال‬ ‫لكل‬ ً‫ا‬‫جواب‬ ‫حدد‬
.
‫س‬
1
/
‫؟‬ ‫رسمية‬ ‫مناسبات‬ ‫في‬ ‫تتحدث‬ ‫عندما‬ ‫ومدتها‬ ‫توقفك‬ ‫مرات‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
.................
‫س‬
2
/
‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫أدرك‬ ‫دون‬ ‫الطبيعية‬ ‫محادثاتك‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫لغة‬ ‫أو‬ ‫خاصة‬ ‫رموز‬ ‫لها‬ ‫كلمات‬ ‫أو‬ ‫العامية‬ ‫اللغة‬ ‫تستعمل‬ ‫هل‬
‫س‬
3
/
‫؟‬ ‫القاموس‬ ‫في‬ ‫كلمة‬ ‫عن‬ ‫فيها‬ ‫بحثت‬ ‫مرة‬ ‫أخر‬ ‫تتذكر‬ ‫هل‬
......................
‫س‬
4
/
‫للتوقف‬ ‫المعتاد‬ ‫الطول‬ ‫بالضبط‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
(
‫الوقفات‬ ‫تستغرقه‬ ‫والذي‬ ‫المعتاد‬ ‫الزمان‬ ‫أي‬
)
‫حديثك‬ ‫أثناء‬
‫؟‬
‫س‬
5
/
‫؟‬ ‫آليا‬ ‫الوقفات‬ ‫تستعمل‬ ‫هل‬
‫س‬
6
/
‫؟‬ ‫مثيرة‬ ‫نتيجة‬ ‫أحداث‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫تتوقف‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫هل‬
...............................
‫س‬
7
/
‫المنطوقة‬ ‫غير‬ ‫األساليب‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
((
ً‫ا‬‫شيوع‬ ‫األكثر‬
))
‫؟‬
............................
Management Process Improvement (MAP) 41

42. ‫ا‬
‫السابعة‬ ‫لمهارة‬
‫المستمع‬ ‫إشراك‬
‫الناس‬ ‫من‬ ‫جمع‬ ‫أو‬ ‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫كمتحدث‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫بممارسة‬ ‫عملك‬ ‫مهام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تقوم‬
.
..
‫اآلتية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫حاول‬ ‫الخبرة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫انطالق‬
:
‫س‬
1
/
‫؟‬ ‫للسؤال‬ ‫الثالثة‬ ‫األشكال‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫س‬
2
/
‫؟‬ ‫تتحدث‬ ‫عندما‬ ‫تتحرك‬ ‫هل‬
‫س‬
3
/
‫؟‬ ‫مستمعيك‬ ‫لدى‬ ‫الدماغ‬ ‫من‬ ‫األيمن‬ ‫الجانب‬ ‫لتشغيل‬ ‫الحاجة‬ ‫تدرك‬ ‫هل‬
‫س‬
4
/
‫جمهو‬ ‫استجابة‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫إشارة‬ ‫على‬ ‫ستحصل‬ ‫فهل‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تقدم‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫رك‬
‫؟‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫واشتراكهم‬
‫س‬
5
/
‫المستمع‬ ‫إشراك‬ ‫طريقهما‬ ‫عن‬ ‫يمكنك‬ ‫واللذين‬ ‫نقول‬ ‫ما‬ ‫لمحتوى‬ ‫المهمين‬ ‫العنصرين‬ ‫هما‬ ‫ما‬
‫وأنت‬
‫؟‬ ‫تتحدث‬
Management Process Improvement (MAP) 42

43. ‫الثامنة‬ ‫المهارة‬
‫المرح‬ ‫استخدام‬
‫الطويلة‬ ‫تجاربك‬ ‫خالل‬ ‫من‬
:
‫س‬
1
/
‫؟‬ ‫نفسك‬ ‫من‬ ‫تسخر‬ ‫وهل‬ ‫؟‬ ‫مرح‬ ‫أنت‬ ‫هل‬
‫س‬
2
/
‫؟‬ ‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫نكتتين‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تقول‬ ‫هل‬
‫س‬
3
/
‫؟‬ ‫معك‬ ‫يكونون‬ ‫عندما‬ ‫الضحك‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫يرغب‬ ‫هل‬
‫س‬
4
/
‫؟‬ ‫تضحك‬ ‫يجعلك‬ ‫الذي‬ ‫الشيء‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
Management Process Improvement (MAP) 43

44. ‫التاسعة‬ ‫المهارة‬
‫الطبيعية‬ ‫الذات‬
‫شخصيتك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫بواقعية‬ ‫األسئلة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫تجيب‬ ‫أن‬ ‫وحاول‬ ً‫ال‬‫قلي‬ ‫نفسك‬ ‫مع‬ ‫قف‬
.
‫س‬
1
/
‫؟‬ ‫كبير‬ ‫جمهور‬ ‫أمام‬ ‫أو‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫الصغيرة‬ ‫المجموعة‬ ‫إلى‬ ‫أكثر‬ ‫بارتياح‬ ‫تتكلم‬ ‫هل‬
‫س‬
2
/
‫؟‬ ‫الضغط‬ ‫تحت‬ ‫أكثر‬ ‫بارتياح‬ ‫تتكلم‬ ‫هل‬
‫س‬
3
/
‫؟‬ ‫اآلن‬ ‫أنت‬ ‫األربع‬ ‫التكلم‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
‫س‬
4
/
‫؟‬ ‫لديك‬ ‫اتصال‬ ‫مهارات‬ ‫ثالث‬ ‫أقوى‬ ‫تعرف‬ ‫هل‬
‫س‬
5
/
‫؟‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫ضعفك‬ ‫و‬ ‫قوتك‬ ‫نقاط‬ ‫تعدد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
‫س‬
6
/
‫؟‬ ‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫تتحدث‬ ‫عندما‬ ‫المكان‬ ‫أرجاء‬ ‫في‬ ‫تتحدث‬ ‫هل‬
Management Process Improvement (MAP) 44

45. ‫الذات‬ ‫حاالت‬
‫حياتك‬ ‫في‬ ‫البشر‬ ‫من‬ ‫الثالثة‬ ‫األنواع‬ ‫هذه‬ ‫عاصرت‬ ‫قد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫لالتصاالت‬ ‫الرئيسية‬ ‫الثالثة‬ ‫األنواع‬ ‫عرفت‬ ‫قد‬ ‫أنك‬ ‫هذا‬ ‫فمعنى‬
‫البشر‬ ‫بين‬ ‫تتم‬ ‫التي‬
.
‫هذا؟‬ ‫يحدث‬ ‫كيف‬
‫منها؟‬ ‫نوع‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫مشاعرك‬ ‫تتغير‬ ‫ولماذا‬
‫عليها؟‬ ‫نتعرف‬ ‫وكيف‬
Management Process Improvement (MAP) 45

46. ‫الثالث‬ ‫الذات‬ ‫حاالت‬
‫االتصاالت‬ ‫بتكنولوجيا‬ ‫وعالقتها‬
‫الوالدية‬
:
‫ف‬ ‫منذ‬ ‫بالطفل‬ ‫المحيطة‬ ‫الدية‬ ‫الو‬ ‫الشخصيات‬ ‫من‬ ‫المفروضة‬ ‫التسجيالت‬ ‫عليها‬ ‫وتسجل‬
‫الوالدة‬ ‫ترة‬
‫الخامسة‬ ‫سن‬ ‫وحتى‬
.
‫الطفولة‬
:
‫الداخلية‬ ‫االنفعاالت‬ ‫عليها‬ ‫وتسجل‬
(
‫المشاعر‬
)
‫طبيع‬ ‫كاستجابة‬ ‫الفرد‬ ‫داخل‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬
‫للسلوك‬ ‫ية‬
‫الخامسة‬ ‫وسن‬ ‫الوالدة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التسجيالت‬ ‫هذه‬ ‫وتتم‬ ، ‫الوالدية‬ ‫الذات‬ ‫من‬ ‫المفروض‬
.
‫تدخل‬
‫ذات‬
‫البالغ‬
:
‫ألن‬
‫التفكير‬
‫الواضح‬
‫هو‬
‫سمة‬
‫من‬
‫سمات‬
‫ذات‬
‫البالغ‬
‫فأحيانا‬
‫ما‬
‫يصاب‬
‫هذا‬
‫التفكي‬
‫ر‬
‫الواضح‬
‫بالتشويش‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تأثيرات‬
‫من‬
‫ذات‬
‫الو‬
‫الدية‬
‫أو‬
‫من‬
‫ذات‬
‫الطفولة‬
‫أو‬
‫االثنين‬
‫معا‬
Management Process Improvement (MAP) 46

47. ‫واستخداماته‬ ‫التبادلية‬ ‫العالقات‬ ‫تحليل‬ ‫أسلوب‬ ‫أهداف‬
:
-
‫للذات‬ ‫الجيد‬ ‫الهدف‬
‫لآلخرين‬ ‫الجيد‬ ‫الفهم‬
Management Process Improvement (MAP) 47

48. ‫إستخداماته‬
•
‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحسين‬
•
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫دور‬ ‫تطوير‬
•
‫البيع‬ ‫رجال‬ ‫مهارات‬ ‫تطوير‬
.
•
‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحسين‬
.
•
‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬
.
•
‫التغيير‬ ‫وخبراء‬ ‫المدربين‬ ‫فعالية‬ ‫زيادة‬
Management Process Improvement (MAP) 48

49. ‫التبادالت‬ ‫أنواع‬

‫التبادل‬
‫هو‬
‫األشياء‬
‫التي‬
‫يفعلها‬
‫أو‬
‫يقولها‬
‫بعضهم‬
‫لبعض‬

‫تتوقف‬
‫نتيجة‬
‫التبادل‬
‫اإليجابية‬
‫أو‬
‫السلبية‬
‫علي‬
‫موضوع‬
‫التب‬
‫ادل‬
‫وحاله‬
‫الشخصية‬
‫المشتركة‬
‫فيه‬
‫الفرد‬ ‫عند‬ ‫الشخصية‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫كل‬
(
‫أ‬
)
‫أحدي‬ ‫مع‬ ‫تتبادل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫الفرد‬ ‫عند‬ ‫الثالث‬ ‫الحاالت‬
(
‫ب‬
.)
Management Process Improvement (MAP) 49

50. ‫ح‬ ‫من‬ ‫الموجه‬ ‫المثير‬ ‫فيها‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫التبادالت‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هي‬
‫اله‬
‫معين‬ ‫حاله‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫االستجابة‬ ‫علي‬ ‫ما‬ ‫شخص‬ ‫عند‬ ‫معينه‬
‫عند‬ ‫ه‬
‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫نصور‬ ‫أن‬ ‫حاولنا‬ ‫وإذا‬ ،‫اآلخر‬ ‫الشخص‬
‫و‬ ‫الصادرة‬ ‫األسهم‬ ‫أن‬ ‫سنجد‬ ‫اإليضاحية‬ ‫باألشكال‬ ‫التبادالت‬
‫الواردة‬
‫ومتوازية‬ ‫مكمله‬ ‫حوار‬ ‫حاله‬ ‫في‬ ‫شخصين‬ ‫عند‬ ‫الحاالت‬ ‫بين‬
.
‫المكملة‬ ‫التبادالت‬
Management Process Improvement (MAP) 50

51. ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫معكم‬
‫الدكتور‬ ‫الخبير‬
‫عطية‬ ‫فؤاد‬
Management Process Improvement (MAP) 51