Тема:«Демотивация персонала: марафон ошибок » ( примеры демотивации работников медицинских организаций) Спикер: Елена Серых, бизнес-тренер, специалист по оценке и обучению персонала, сертифицированный коуч по стандартам ICF, психолог, управляющий партнёр, компания «Новое качество»

1. Медсиб 2012
«Демотивация персонала:
марафон ошибок»
Ведущие :
Серых Елена Олеговна,
бизнес-тренер, специалист по развитию персонала,
психолог, коуч ICF, управляющий партнѐр,
компания «Новое качество».
Григорьева Ирина Сергеевна
дипломированный менеджер OUBS,
психолог, управляющий партнѐр,
компания «Новое качество».

2. "Новое качество" 2
www.newgrade.ru

3.  Ассессмент центр
 Бизнес–репетиторство
 Корпоративное обучение
 Разработка системы мотивации
 «Тайный покупатель»
 Вебинары
 Коуч - сессии
"Новое качество",
"Новое качество" 3
www.newgrade.ru

4. Мотивация и демотивация
Мотивация -
побуждение человека на достижение каких-
либо целей, задач.
Демотивация –
действие или бездействие компании, в
результате которых сотрудник теряет
интерес и внутреннее желание работать.
"Новое качество" 4
www.newgrade.ru

5. Стадии демотивации
сотрудника
Стадия 1 «Скрытая»
Стадия 2 «Игнорирование»
Стадия 3 «Саботаж»
Стадия 4 «Отчуждение»
"Новое качество"
Стадия 5 «Апатия» 5
www.newgrade.ru

6. Признаки демотивации
сотрудника
Стадия 1 – «скрытая»
Присутствует тревога, недоумение сотрудника.
Проявляется незаметно: замкнутость, «стоическое» выполнение своей работы, отстранение от
коллектива.
Стадия 2 – «игнорирование»
Сотрудник демонстрирует недовольство ситуацией, руководством.
Проявляется невербально: «не слышит» руководителя, «не замечает» его.
Уклоняется от заданий под различными предлогами.
У сотрудника появляется чувство бессилия.
Стадия 3 – «саботаж»
Сотрудник утвердился в мысли о том, что в компании что-то не так.
Проявления: открытый саботаж задач, скрывание служебной информации, избежание встреч с
руководством.
Стадия 4 – «отчуждение»
Сотрудник ярко проявляет отчуждение от руководства и компании.
Он разочаровался в руководстве, не ждет ничего хорошего, готов идти на конфликт или
прикрывается должностными инструкциями и регламентами, чтобы работать «поменьше».
Отсюда – срыв планов, поиск другой работы.
Демотивация проявляется вербально: разговоры в курилке, в соцсетях.
Стадия 5 – «апатия и подавленность»
Сотрудник – вялый, апатичный, заторможенный на рабочем месте, он теряет интерес к работе, резко
снижается его результативность.
Со временем он начинает ненавидеть работу, все это передается остальным сотрудникам.
"Новое качество" 6
www.newgrade.ru

7. Опасность демотивации
• Длительное время протекает скрыто.
• На любой стадии имеет негативные
последствия.
• Заразительна для коллектива.
• Чем интеллектуальнее труд, тем
больше риск возникновения
демотивации.
"Новое качество" 7
www.newgrade.ru

8. Ошибки, приводящие к
демотивации
1. Найм на работу сотрудников с превалирующей
денежной мотивацией, и нивелирование
остальных критериев отбора.
2. Отсутствие в компании системы карьерного
роста и профессионального развития.
3. Агрессивный стиль руководства.
4. Несправедливость в отношении оплаты труда.
5. Оплата труда медработников и
административных работников не
взаимосвязаны.
6. Отсутствие коммуникаций и обратной связи с
руководителем. "Новое качество" 8
www.newgrade.ru

9. Профилактика ошибок
1. Утвердить все критерии должности для найма,
критерии должны быть привязаны к стратегическим
целям компании.
2. Построить систему карьерного и профессионального
роста.
3. Сделать «прозрачную», понятную систему оплаты
труда, с показателями результативности труда.
4. Делать систему мотивации всех сотрудников, а не
фрагментарно.
5. Регулярно общаться руководителю с сотрудниками.
"Новое качество" 9
www.newgrade.ru

10. Спасибо!
Вопросы.
"Новое качество" 10
www.newgrade.ru