1. ‫بــرنـامـج‬
‫الـفـعـالة‬ ‫الـقـيـادة‬
‫عـدا‬‫ع‬‫إ‬
‫ا‬/‫حسين‬‫اياب‬ ‫دلفتاح‬‫إبـ‬
‫دللعريع‬‫داالتتاايع‬‫دللملمإع‬‫اريي‬

2. 

3. ‫إعيعز‬…………………………
‫رعراات‬ ‫دا‬ ‫احلع‬ ‫إعييك‬ ‫دلسسال‬
‫س‬‫س‬‫أ‬
‫رب‬‫س‬‫ا‬‫وعحب‬
‫دلتـايي‬‫رلعرع‬ ‫عااءا‬‫ل‬‫ل‬ ‫ف‬
‫رعءاوم‬ ‫ف‬ ‫س‬‫ا‬‫المي‬ ‫للتاار‬‫دلفلالع‬ ‫دلليااة‬
‫حـث‬ ‫دالتتـدال‬‫سال‬ ‫ون‬ ‫داواال‬‫لل‬ ‫للتلـال‬
‫داومث‬‫دلليااز‬‫داالعمب‬‫ل‬ ‫دلللعيع‬ ‫دللعليع‬‫داالاليي‬
‫دللماال‬‫أهد‬ ‫ف‬ ‫لاليتب‬ ‫عاااب‬‫ف‬‫ر‬ ‫ون‬ ‫لتعيـ‬ ‫ولب‬
‫ععللـوم‬ ‫دللما‬‫ءنم‬ ‫داواال‬‫ءنم‬ ‫لتتخم‬
‫دلليااة‬‫رعءاوم‬ ‫ف‬ ‫س‬‫ا‬‫ول‬
‫عالبعءاوم‬ ‫دلفلالع‬
‫وليك‬ ‫ريك‬
‫ليك‬
‫رعراات‬ ‫دا‬ ‫احلع‬ ‫إعييك‬ ‫دلسسال‬
‫ا‬/‫حسين‬‫اياب‬ ‫دلفتاح‬ ‫إبـ‬
‫دللعريع‬ ‫داالتتاايع‬ ‫دللملمإع‬ ‫اريي‬
‫م‬

4. ‫م‬
‫مم‬
‫م‬
‫انصفحح‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ر‬
‫دلليااة‬‫وفهمال‬………………………………………….5
‫مم‬‫دللتتعفع‬‫دللياايع‬‫داءلاط‬………….…………………………‫م‬8‫ممممممممممممممممممممم‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬‫دإلاداة‬ ‫دلليااة‬‫رين‬ ‫دللسقع‬…………..………………….‫ممم‬17‫ممممممممممممممممممممم‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬‫دلليااة‬‫ءنعيات‬………………………………………………21
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫مم‬‫دللاجح‬‫دإلاداز‬‫عارـ‬‫ل‬‫لع‬ ‫دلتتصيع‬‫دلتصارص‬………………..29‫ممممممممممممممممممممممم‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫مم‬‫دلتمجيت‬ ‫دااصاال‬‫الارث‬……………………….……………..34‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫مم‬‫دلفلاال‬‫دلليااز‬‫دلللط‬‫م‬……………………………………….42‫م‬
‫م‬
‫م‬

5. ‫م‬
‫دلليااة‬‫وفهمال‬

6. ‫القيـــــــادة‬
‫م‬
‫ػ‬
‫ػ‬
‫ػ‬‫تطرغفػاضػغادة‬:‫ػ‬DEFINITION OF LEADERSHIP
‫م‬
‫م‬
‫غرىمأنماظؼقودةمبطؾقعؿفومخوصقيمصطرؼيمؼلؿطقعممبقجؾفوماظؼوئدماظؿلثرلمصكمشرلهم‬
‫بدرجيمعومصكمضقءماظؿػووتماظطؾقعكماٌقجقدمبنيمأصرادماجملؿقسيماظؿكمؼؼقدػوموبوظؿوظبم‬
‫صفـوكمأرطونمأدودقيمصكماظعؿؾقيماظؼقودؼيمػكم‬‫:م‬
‫األفراد‬ ‫من‬ ‫جماعه‬.
‫بارزين‬ ‫قادة‬
‫مرؤوسين‬ ‫أو‬ ‫تابعين‬.
‫بينهم‬ ‫اتصال‬ ‫عملية‬.
‫تحقيقه‬ ‫يراد‬ ‫هدف‬.
‫م‬
‫وػذاماألعرمغراهمصكمعبقعماظؽوئـوتمايقيمعـؾمسوملماظـؿؾموسوملماألزلوكموسوملماظـقؾم‬
‫واظطققرموايققانمطؿومػقمصكمسوملماإلغلونم‬‫.م‬
‫م‬
‫وظؽـماإلغلونمطلصضؾمػذهماظؽوئـوتمايقيمعبقعفوم،مشرلمأنمػـوكمذكصقوتم‬
‫بطؾقعؿفومتؿؿقزمبؿقاصرمسـصرماظؼقودةموأخرونمبطؾقعؿفؿمالمميقؾقنمإظبمأنمؼؽقغقامضودةم‬
‫وضبؿوجقنمإظبمآخرؼـمؼؼقدوغفؿموؼقجفقغفؿموؼمثرونمصقفؿمحؿكمتؿقؼؼمأػدافماٌـظؿيم‬‫.م‬

7. ‫انمٍادج‬ ٌ‫أ‬ ٌ‫ًى‬ ً‫أساس‬ ‫حمٌر‬ ‫حٌل‬ ‫تذًر‬ ‫كهيا‬ ‫ًنكنيا‬ ، ‫انمٍادج‬ ‫تعارٌف‬ ‫تعذدخ‬ ‫نمذ‬
‫ًإذماس‬ ‫حتمٍك‬ ‫أجم‬ ٍ‫ي‬ ‫األفزاد‬ ٍ‫ي‬ ‫جمًٌعح‬ ‫تٌجٍو‬ ‫فى‬ ‫ادلستخذيح‬ ‫األسانٍة‬ ‫أحذ‬ ‫ىى‬
‫عًم‬‫يا‬.
‫وظؼدمسرفمأوردرىم‬‫تود‬O.TEAD‫م‬‫القـوـادة‬‫بأنها‬‫م:م"م‬‫ذظؽماظـشوطماظذيمميوردفم‬
‫اظشكصمظؾؿلثرلمصكماظـوسم،موجعؾفؿمؼؿعووغقنمظؿقؼقؼمبعضماألػدافماظؿكمؼرشؾقنمصكم‬
‫هؼقؼفوم‬‫"م.م‬
‫ػ‬
‫وظؼدمسرصفومجقؾلقنم‬GIBBSON‫مبلغفو‬‫م:م"م‬‫أحدػأذصالػاضؼغطظظػاضتىػبطوجبؼاػ‬
‫غػبلػاضتابطونػطوارغظػاضتوجغهػواضرشابظػطنػشبلػذخصػأخرػ‬‫"ػ.ػ‬
‫ػ‬
‫ػ‬
‫ط‬ ‫دلتع‬‫ون‬ ‫إـاد‬ ‫ألار‬ ‫أ‬ ‫اموح‬ ‫ليها‬ ‫دإلإلااة‬‫دلسارب‬‫عات‬‫ف‬‫دلتلعي‬‫أ‬ ‫ءعر‬
‫ألها‬ ‫ون‬ ‫دلليااة‬‫ل‬ ‫عأا‬ ‫امد‬ ‫ال‬‫ال‬‫دلس‬:
‫م‬
‫م‬
‫ممتقاصرمعبوسفمعـماألصرادموػقمعومؼلؿكمبوظعـصرماإلغلوغكمصكماٌـظؿيمم‬
‫م‬
‫م‬
‫متقاصرمسددمعـماألصرادمظدؼفؿماظؼدرةمسؾكماظؿلثرلماإلصبوبكمصكمدؾقكماآلخرؼـمواٌرؤودنيمممممم‬
(‫م‬‫اظؼودةم‬)‫م.م‬
‫مضرورةموجقدمػدفمتلعكمػذهماىؿوسيمعـماألصرادمإظبمهؼقؼفم‬‫.م‬
‫م‬
‫وٌومطوغًماظؼقودةماإلدارؼيمتؼقممأدودومسؾكماظؿػوسؾمبنيماظؼودةم‬‫-م‬‫اٌدؼرؼـم‬‫-م‬
‫واٌرؤودني،مصننماخؿالفمودوئؾمػذاماظؿػوسؾمتؽؿـمصكمضرورةمععرصيماألدوظقىم‬‫-م‬‫األمنوطم‬‫-م‬
‫اظؼقودؼيماٌؿقضعمتقاصرػوم‬‫.ممممم‬
‫م‬

8. ‫إنماٌدؼرمؼعؿدلمضوئدامصكماٌـظؿيماظؿكمؼعؿؾمبفوم،مواظؼقودةمتعؿدلمروحماظعؿؾقيماإلدارؼيم‬
‫وجقػرػوم،مصوظؼقودةماظـوجقيمتلوػؿمصكمهؼقؼماإلدارةماظـوجقفم،مواظؼقودةمشرلماظـوجقيم‬
‫تؽقنمشلومغؿوئٍمشرلمرقؾيم،موبوظؿوظبمتظفرمأػؿقيماظؼقودةمصكماظعؿؾقيماإلدارؼيمطلحدماظقزوئػم‬
‫اشلوعيماظؿكمصبىمدرادؿفومحؿكمتعرفماظدورماظذىمتؼقممبفمظؿقؼقؼماظؿػوسؾمودؼـوعقؽقيم‬
‫اظعؿؾقيماإلدارؼيمصكمدؾقؾمهؼقؼمأػداصفوم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫وتترصزػرظاصرػعذاػاضبرظاطجػحولػدرادظػػ‬
‫م‬
‫ػ‬
‫ػ‬
‫أوال‬:‫لعليااة‬ ‫دللتتعفع‬‫داءلاط‬.
‫ثاظغا‬:‫دإلاداة‬ ‫دلليااة‬‫رين‬ ‫دللسقع‬.
‫ثاضـثا‬:‫دللياايع‬‫دلللعيع‬‫ل‬ ‫اتؤع‬ ‫دلتل‬‫دللمدوث‬.
‫رابطـا‬:‫دلليااة‬‫ءنعيات‬.
‫خـاطدـا‬:‫دلللاالي‬‫دلليااز‬‫دلسعمر‬.
‫داددا‬:‫دلتمجيت‬ ‫دااصاال‬‫الارث‬.
‫م‬

9. ‫دللتتعفع‬‫دللياايع‬‫داءلاط‬

10. ‫األظطاطػاضػغادغظػاضطختضغظػػ‬
‫م‬
‫منها‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫ػى‬ ‫تظهر‬ ‫التى‬ ‫القوادوة‬ ‫األمناط‬ ‫مــن‬ ‫العـدوــد‬ ‫هنــاك‬:
‫ـح‬ٍ‫انذميٌلزاط‬ ‫انمٍادج‬‫ممممممممممممم‬Democratic Leadership‫م‬‫م‬
‫مممم‬‫انزمسٍح‬ ‫ـادج‬ٍ‫انم‬‫مممممم‬Formal Leadership‫مممم‬
‫انزمسٍح‬ ‫غري‬ ‫انمٍادج‬Informal Leadership‫مم‬
‫ـح‬ٍ‫االًتٌلزاط‬ ‫انمٍادج‬Autocratic Leadership
‫ـح‬ٍ‫ـكه‬‫ش‬‫ان‬ ‫ـادج‬‫ـ‬ٍ‫انم‬Laissez - Leadership
‫ـح‬ٍ‫ـخص‬‫ش‬‫ان‬ ‫انمٍادج‬Personnal Leadership
‫انشخصٍح‬ ‫غري‬ ‫انمٍادج‬Impersonal Leadership
‫األتٌٌح‬ ‫انمٍادج‬Fatherness Leadership
‫ادلٌلفٍح‬ ‫انمٍادج‬Contingency Leadership
‫األتذٌمزاطٍح‬ ‫انمٍادج‬(‫ادلتسثثح‬)Elutocratic Leadership

11. ‫األمناط‬ ‫ىذه‬ ‫كم‬ ٍ‫ع‬ ‫خمتصزج‬ ‫َثذج‬ ‫ٌهى‬ ‫ًفًٍا‬:
‫م‬
‫أوال‬:‫اضػغادةػاضدغطوشراطغظ‬‫ػ‬Democratic Leadership
‫م‬
‫م‬
‫صكمػذاماظـقعمعـماظؼقودةمغرىمأنماظؼوئدمميقؾمإظبمتػقؼضمبعضمدؾطوتفمٌرؤودقفم،م‬
‫وتؿؿقزماظؼقودةماظدميقضرارقيمبلغفومتعؿؿدمسؾكماالػؿؿوممبوظعالضوتماإلغلوغقيمبنيماألصرادم‬
‫وعشورطؿفؿمعبقعومصكمادبوذماظؼرارم،موأنماظؼوئدماظدميقضراركمؼعؿؾمسؾكمإذؾوعمحوجوتم‬
‫عرءودقفممبومؼلوػؿمصكمإصبودمروحماظؿعوونمبنيماألصرادمصكماٌـظؿيموتقاصؼمععماالووهماظعومم‬
‫ظؾؿـظؿيموأػداصفوم‬.
‫ثاظغا‬:‫اضػغادةػاضردطغظ‬‫ػ‬Formal Leadership‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫ممومالذؽمصقفمأنماظؼقودةماظرزلقيمتـؾعمعـماٌرطزماظقزقػكماظذىمؼشغؾفماظؼوئدمصكم‬
‫اٌـظؿيمموصقفومتظفرمدؾطوتماظؼوئدمسؾكمعرءودقفمعـمواضعماٌرطزماظؿـظقؿكماظذىمؼشغؾفم،م‬
‫وظقسمبوظضرورةمأنمتؿقصرمصكمػذاماظؼوئدماٌمػالتمظؾؼقودةم،مصـفدمعـالمأنمػـوكمأصرادمضدم‬
‫وصؾقامإظبمعؽوغفمضقودؼيمصكمعـظؿوتماألسؿولمصؼطمألغفؿمأبـوءمأصقوبمرأسماٌولم‬‫.م‬
‫م‬
‫ثاضثاػ‬‫:ػ‬‫اضػغادةػزغرػاضردطغظ‬‫ػ‬Informal Leadership
‫ػ‬
‫م‬
‫ؼعؽسمػذاماظـؿطمممنقذجمضقودىمؼلؿؿدمدؾطوتفمعـماظصػوتمواظلؿوتمواٌفوراتم‬
‫اظشكصقيماظؿكموعؾفمصكمعؽوغيمضؾقامعـماآلخرؼـم،مصقمثرمصقفؿموؼقجففؿمإظبماظطرؼؼماظالزمم‬
‫ظؿقؼقؼمأػداصفؿم‬‫وغرىمأنماظؼقودةمشرلماظرزلقيمتظفرمصكماظؿـظقؿوتمشرلماظرزلقيموذظؽمصكم‬
‫اظؿفؿعوتمشرلماظرزلقيمداخؾماٌـظؿوتمواظؿكمتؿعرضمإظبمعشوطؾممواحدةمأومإظبمأخطورمواحدةم‬
‫ممومصبعؾفؿمؼؾقـقنمصكمذلنمحؾمتؾؽماٌشوطؾ‬‫.مم‬

12. ‫ػ‬
‫رابطاػ‬‫:ػ‬‫اضػغادةػاالوتوشراطغظ‬‫م‬Autocratic leadership
‫م‬
‫عـمأػؿمعومميقزمذظؽماظـؿطماظؼقودىمػقمادؿكدامماظؼوئدماالوتقضراركمظؾلؾطيماظرزلقيم‬
‫طلداةمؼؿقؽؿمبقادطؿفوموؼضغطمسؾكمعرءودقفمإلجؾورػؿمسؾكمتـػقذمسؿؾمععنيمطؿومأنماظؼوئدم‬
‫االوتقضراركمعلؿؾدموعؿقؽؿمصكمطؾماظؼراراتمسؽسماظؼوئدماظدميقضراركم،موػقمالمؼـؼمصكم‬
‫ضدراتموعفوراتمعرءودقفمممومؼلوػؿمصكمازدؼودمروحماظشؽمواظرؼؾفمصكماظعوعؾنيمععفموبوظؿوظبم‬
‫ؼعؽسمػذاماألعرمسؾكماٌـظؿيمروحماظؿقترمواظؼؾؼمم‬
‫خاطداػ‬‫:ػػ‬‫اضػغادةػاضذصضغظ‬Laissez-Leadership
‫م‬
‫تؿؿقزماظؼقودةماظشؽؾقيمبوظعؿؾمسؾكمتقجقفماظعوعؾنيمسبقمػدفماٌـظؿيمبلدؾقبمدفؾم،م‬
‫وذظؽمسـمررؼؼماظـؼيمصكمضدراتفؿم،موتػقؼضماظلؾطوتماظؽوعؾيمشلؿمواظؿلثرلمصكمدؾقطفؿم‬
‫وتقجقفمضدراتفؿمسبقمهؼقؼماشلدفماٌـشقدم‬‫وػكمضقودةمرعزؼيمتصؾمصقفومدؾطوتماظؼوئدمإظبم‬
‫ادغكمدرجفمشلوم،موتظفرمصكماشلقؽؾماظؿـظقؿكمسؾكمضؿيماشلرمماظؿـظقؿكم،موظؽـفومصكم‬
‫حؼقؼيماألعرمالممتؾؽماؼفمدؾطوتمحؼقؼقيممصفكمأضربمإظبماظؼقودةماظشرصقيمأوماظػكرؼيم‬.‫م‬
‫دادداػ‬‫:ػػ‬‫اضػغادةػاضذخصغظػػػ‬Personnel Leadership
‫م‬
‫م‬
‫ؼؼصدمبفومذظؽماظـؿطمعـماظؼقودةماظؼوئؿمسؾكمتقجقفماألصرادم‬-‫اٌرؤودني‬‫-م‬‫صكماٌـظؿيم‬
‫واظؿلثرلمسؾقفؿمعـمخاللماظعالضوتماظشكصقيمسـمررؼؼماالتصولماظشكصكم،موتدلزمػذهم‬

13. ‫اظؼقودةمبنيماألصرادماٌؽقغنيمظؾؿـظقؿوتمشرلماظرزلقيمأومبنيمذوىماالووػوتمواألصؽورم‬
‫اٌؿشوبفيم،مأومأبـوءماظؾؾدةماظقاحدة‬.‫موتؿؿقزمػذهماظؼقودةمبوٌؼدرةماظشكصقيمظؾؼوئدمصكماظؿلثرلم‬
‫سؾكماآلخرؼـموعـمأبرزممماظؼقوداتماظشكصقيمعومؼلؿكمبؼقودةمرجولماظدؼـموػكمضرؼؾيم‬
‫اظشؾفيمبوظؼقودةمشرلماظرزلقيم‬.‫م‬
‫ػ‬
‫دابطاػ‬‫:ػ‬‫اضػغادةػزغرػاضذخصغظ‬Impersonal Leadership
‫م‬
‫وػكماظؼقودةمشرلماٌؾوذرةمواظؿكمتـفؿمسـمتقجقفوتماظؼوئدمظألصرادماٌرؤودنيمأوم‬
‫اظؿوبعنيمظفمبطرؼؼمشرلمعؾوذرم،موذظؽمؼؿؿمسـمررؼؼمتػقؼضمدؾطوتماظؼوئدمإظبمعـمػؿمدوغفم‬
‫صكمعلؿقؼوتمإدارؼيمزبؿؾػيمظؼقودةماألصرادم‬‫حقٌمتظفرمصكمحوظيماٌـظؿوتماظؽؾرلةمايفؿم‬
‫واظؿكمؼؽقنمأصرادػومبوآلالفمأومعؽوتماآلالفم‬‫-م‬‫وتؿؿمسـمررؼؼمضقودةماألصرادمواظؿلثرلمسؾقفؿم‬
‫صكمضقءمتقجقفوتماظؼوئدم‬‫-م‬‫اظرئقسماظعوممظؾؿـظؿيم‬‫-م‬‫وتؿؿمتـػقذمتؾؽماظؿقجقفوتمسـمررؼؼم‬
‫عدؼرىماإلداراتمأوماظؼقوداتماٌؿقدطيمواظدغقومصكمأصرعموأضلومماٌـظؿيم‬
‫م‬
‫م‬
‫ثاطظاػ‬‫:ػػ‬‫اضػغادةػاألبوغظ‬Fatherness leadership
‫م‬
‫صكمػذاماظـؿطمتدلزمأػؿقيماظصػوتماظالزممتقاصرػومصكماظؼوئدم،مصوظؼقودةماألبقؼيمتعؽسم‬
‫اظروحماظؿكمؼؿعوعؾمبفوماظؼوئدمععماٌرؤودنيم،موصكمحوظيماضؿـوعماٌرؤودنيمبلنمضوئدػؿم‬
‫ؼؿعوعؾمععفؿمعـؾؿومؼؿعوعؾمععمابـوئفموؼؿؾنيمشلؿماغفمؼػضؾمعصويفؿموؼقدػؿموؼعطػمسؾقفؿم‬
‫حبـونماالبقهممصنغفؿمصكمػذهمايوظيمدقفمؼؿػوغقنمصكمخدعيماٌـظؿيمم‬
‫م‬
‫تادطاػ‬‫:ػػ‬‫اضػغادةػاضطوشغغظ‬‫م‬Contingency Leadership
‫م‬

14. ‫انمػذاماظـؿطماظؼقودىمؼؿقددمرؾؼومظـقسقيماٌقضػم،مصؿـالماظؼقودةموضًمايربمأوماألزعوتم‬
‫واظطقارئمدبؿؾػمسـماظؼقودةموضًماظلؾؿمواظرخوءم،مطؿومأنماظؼقودةمصكمغػسماٌمدليمدبؿؾػمعـم‬
‫عقضػمآلخرموعـمإدارةمألخرىم،مطؾمحلىماشلدفماٌطؾقبمهؼقؼفموغقسقيماألصرادماٌرادم‬
‫ضقودتفؿمواظؿلثرلمصقفؿموتقجقففؿمسبقماشلدفم‬.
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫ػ‬
‫راذراػ‬‫:ػ‬‫اضػغادةػاألبدغػراطغظ‬(‫اضطتدببظ‬)Elutocratic Leadership
‫م‬
‫صكمػذاماظـقعمعـماظؼقودةمصننماظؼوئدماظرزلكماظذىمؼؿؿماخؿقورهمشلذاماٌـصىمضدمؼػضؾم‬
‫صكماظؼقومممبفوعفمبشؽؾمعـودىمأومأغفمذومغػقذمضعقػمأومظقسمظفمرشؾيمصكماظؼقودةمبذاتفو،م‬
‫وػذاماظـؿطمؼؿفـىماظؼوئدمصقفمادبوذمدورمإصبوبكمصعولمصكمسؿؾقيماظؼقودةمصفقمعقجقدموظؽـفم‬
‫المؼؼقمممبفوعفماظؼقودؼيماظػعؾقيموإنمعومضبدثمػـومأنماظؼوئدمشرلماظرزلكمؼؼقممبؿقظبمعفومم‬
‫ضقودةماجملؿقسيمبدالمعـفم‬.‫م‬

15. ‫م‬
‫م‬
‫ػػصغفػغطصنػاختغارػظططػشغادىػطظادبػ؟ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫صكمدراديمأسدتمسومم‬1985‫مممضوممبفومطؾمعـمروبرتمتوغـؾقمم‬Robert Tannenbaum‫م‬
‫واظعوملموارنمسلقدتم‬Warren H. Scmidt‫مغشرتمصكمذبؾيمػورصوردم‬Harvard Business Review‫م‬
‫بعـقانم‬‫:م‬‘ How to choos a leadership pattern ‘ ?‫موصكمسومم‬1973‫مممذرحوماغفم‬
‫م‬
‫ٌظيز‬ ‫كًا‬ ‫ادلنظًح‬ ‫عهى‬ ‫ًأثزىا‬ ‫االجتًاعٍح‬ ‫ادلتغرياخ‬ ‫ضٌء‬ ‫فى‬ ‫انٌضع‬ ‫حتهٍم‬ ٍ‫ميك‬ ‫كٍف‬
‫انتاىل‬ ‫انشكم‬ ‫فى‬:
‫م‬
‫م‬
‫م‬
ٍٛ‫نهًشؤٔس‬ ُّ‫ٔٚؼه‬ ‫انمشاس‬ ‫ٚزخز‬ ‫انًذٚش‬
‫م‬
‫انًذٚش‬"‫ٚجٛغ‬"‫انمشاس‬‫م‬
‫م‬
‫انًُبلشخ‬ ‫ثبة‬ ‫ٔٚفزر‬ ‫أفكبسا‬ ‫ٚمذو‬ ‫انًذٚش‬‫م‬
‫م‬
‫نهزغٛٛش‬ ‫لبثال‬ ‫يجذئٛب‬ ‫لشاسا‬ ‫ٚمذو‬ ‫انًذٚش‬‫مم‬
‫م‬
‫االلزشازبد‬ ٗ‫ٔٚزهم‬ ‫يشكهخ‬ ‫ٚغشذ‬ ‫انًذٚش‬
‫ٔرزى‬‫صٛبغخ‬‫ثؼذْب‬ ‫انمشاس‬
‫م‬
‫اٞفشاد‬ ٕ‫ٔٚذػ‬ ‫انمٕٛد‬ ‫ٚؼشف‬ ‫انًذٚش‬
‫انمشاس‬ ‫نصٛبغخ‬
‫م‬
ٍٛ‫نهًشؤٔس‬ ‫انسهغخ‬ ٗ‫ٚؼغ‬ ‫انًذٚش‬‫ثصٛبغخ‬
‫ئعبس‬ ٗ‫ف‬ ‫انمشاس‬‫يسإٔنٛخ‬‫سؤسبئٓى‬‫م‬

16. ‫ممممم‬‫يت‬ ‫يسعب‬ ‫دللـيع‬‫يت‬ ‫يسعب‬ ‫وـداد‬ ‫ألار‬ ‫أ‬ ‫دلسارب‬‫دلتيث‬‫يموح‬
‫يعل‬ ‫رلا‬ ‫دالتتـدوت‬‫دللعدا‬‫دلليااز‬‫للالعمب‬ ‫عا‬‫ل‬ ‫ولين‬ ‫ءلط‬ ‫دللـيع‬:
‫م‬
‫اضطدغرػغبدأػبططلػاضػرار‬‫مثؿمؼعؾـفمسؾكماٌرؤودنيم،موالمؼعطكماظـؼيم‬
‫ٌرءودقفموبوظؿوظبمصفؿمالمؼلخذوامبعنيماالسؿؾورموجفوتمغظرماٌرؤودنيم‬‫.مم‬
‫م‬
‫م‬
‫اضطدغرػ‬‫"ػ‬‫غبغعػ‬‫"ػ‬‫اضػرارات‬‫م:م‬‫ًمبرأىم‬‫ا‬‫وصكمػذاماألدؾقبمالمؼلخذماٌدؼرمطـرل‬
‫اٌرؤودنيمبؾمضبوولمإصفومماٌرؤودنيمبوظؼرارموؼقضحمذظؽمأؼضومأنمضطوعماظلؾطيم‬
‫اظذىمؼلؿققذمسؾقفماظؼوئدم‬‫-م‬‫اٌدؼرم‬‫-م‬‫المزالمطؾرلام‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫اضطدغرػغػدمػأسصاراػوغطرحػأدئضظ‬‫م:م‬‫واظػورقمبنيمػذاماألدؾقبم‬
‫واألدؾقبماظلوبؼمػقمأنماٌدؼرؼـمؼؿقققامصرصيمأطدلمظؾؿرؤودنيمظقشورطقامصكمصـوسفم‬
‫اظؼرارموذظؽمبلدؾقبمشرلمعؾوذرموبذظؽمغرىمأنماٌلوحيماٌذلوطيمأصؾحمشلوماسؿؾورم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫ػػػاضطدغرػغػدمػشراراتػأوضغهػشابضظػضضتعغغر‬‫مصكمػذاماألدؾقبمغرىمأنماٌدؼرمؼلؿحم‬
‫ظؾؿرؤودنيمبوظؿلثرلمصكماظؼرارمواظؿغقرلمإذامتطؾىماألعرمذظؽم،مإالمأنمررحمايؾقلمعؾدئكم‬
‫وضوبؾمظؾؿغقرلمسؾكمضقءماٌـوضشيمععماٌرؤودنيم‬‫.م‬
‫م‬
‫ػػاضطدغرػغػدمػاضطذصضظػوغتػبلػاالشتراحاتػ‬‫حؿكمتؿؿمصقوشيماظؼرارم،موصكمػذام‬
‫األدؾقبمندمأنماٌلوحيمتؿزاؼدمظؾؿرؤودنيمصكمضقءمعومدؾؼماإلذورةمإظقفمصكم‬
‫اظؿققالتماألربعيماظلوبؼيم،مم‬
‫م‬
‫اضطدغرػغوضحػاضػغودػاضتىػتتطرضػضؼاػاضطظظطظ‬‫مصكمضقءمادبوذماظؼرارموؼذلكم‬
‫األعرمذؾفمطوعؾمظؾؿرؤودنيمبعؿؾماظؼرارمبلغػلفؿموضدمالمؼؿػؼماٌدؼرونمععماٌقزػنيمصكم‬
‫ضرارػؿموظؽـمسؾقفؿمأنمؼؾؿزعقامبفم‬‫.م‬

17. ‫م‬
‫غدطحػاضطدغرػضضطرؤودغنػباتخاذػاضػرار‬‫مصكمضقءمتقجقفوتمرؤدوئفؿماٌؾوذرؼـمم‬
‫وػذاماألدؾقبمؼؿقحمأطدلمصرصيمظؾؿرؤودنيمبودبوذماظؼرارمدومنومضققدمتذطرمعـم‬
‫رؤدوئفؿمأومضقوداتفؿماظعؾقوم‬‫.م‬
‫م‬
‫ػػ‬‫وغرىمصكماٌلؿقىماظلودسمواظلوبعمعـمػذاماظؿققلماإلدارىمصكمعشورطيماظعوعؾنيم‬
‫ظرؤدوئفؿمصكمادبوذماظؼرارمضدموصؾمإظبمايدماألضصكمبوٌؼورغيمإظبمدورػؿمصكماٌلؿقىم‬
‫األولمواظـوغكمطؿو‬‫مؼظفرمصكماظشؽؾماظلوبؼم‬‫.م‬

18. ‫دإلاداة‬ ‫دلليااة‬‫رين‬ ‫دللسقع‬

19. ‫دإلاداة‬ ‫دلليااة‬‫رين‬ ‫دللسقع‬
‫م‬
‫حقـؿومغؿقدثمسـماظؼوئدمواٌـدؼــرم،مالبـدموأنمغعرفمػؾماظؼوئدمػقمعدؼرم؟موػؾماٌدؼرم‬
‫ضوئدممبعـكمأخرمػؾمطؾمعدؼرمضوئدم؟مػؾمطؾمضوئدمعدؼرم؟محؿكمتؿضحماظصقرةمالبدمعـم‬
‫ععرصيماالخؿصوصوتمواظصػوتماظؿكمهددماظؼوئدمواظصػوتمواالخؿصوصوتماظؿكمهقطمبوٌدؼرمم‬
‫يثم‬ ‫اإلدارٌح‬ ‫انٌظائف‬ ‫جبًٍع‬ ‫ٌمٌو‬ ‫فادلذٌز‬:
‫م‬
‫هدؼدماشلدفماٌطؾقبمهؼقؼفم‬‫.م‬
‫م‬
‫ردؿماًططمواظلقودوتمظؾؾقغماشلدفم‬‫.م‬
‫م‬
‫تـظقؿماظعؿؾمبنيماألصرادمصكماٌـظؿيم‬‫.م‬
‫م‬
‫تقجقفماألصرادموتصققحمعلورماألداءم‬‫.م‬
‫م‬
‫اظؿـلقؼمبنيمأضلومماٌـظؿيماٌكؿؾػيم‬‫.م‬
‫م‬
‫عراضؾيمتـػقذماألداءم‬‫.م‬
‫م‬
‫ادبوذماظؼراراتماٌـودؾيم‬‫.م‬
‫م‬
‫حؾماٌشؽالتمبنيماظعوعؾنيم‬‫.م‬
‫م‬
‫تقصرلمجقمعـماحملؾيمبنيماألصرادمصكماٌـظؿيمحؿكمؼؿؿماظعؿؾمبروحماظػرؼؼماظقاحدم‬‫.م‬
‫م‬
‫وبذظؽمؼؿضحمظـومأنماٌفومماظؿكمؼؼقممبفوماٌدؼرمتشؿؾمصكمرقوتفومواجؾوتماظؼوئدمصكم‬
‫اظؿلثرلمصكماألصرادموتقجقففؿمسبقماشلدفماحملددموبوظؿوظبمصوظؼوئدمظقسمبوظضرورةمأنمميورسم‬
‫عفومماٌدؼرمطوعؾيم،مأعوماٌدؼرمصفقمميـؾموزقػيمععقـفمؼؿطؾىمتقاصرمعفوراتمضقودؼيمصقفوم‬‫.م‬

20. ‫م‬
‫م‬
‫دللياايع‬‫دلللعيع‬‫ل‬ ‫اتؤع‬ ‫دلتل‬‫دللمدوث‬
‫م‬
‫ػـوكماظعدؼدمعـماظعقاملماظؿكمتمثرمصكماظعؿؾقيماظؼقودؼيموػـومغػردػومصكمذبؿقسؿنيمعـم‬
‫اظعقاعؾموػكم‬‫:م‬
‫أوال‬‫:ػ‬‫اضطواطلػاضطرتبطظػباألسرادػػ‬
‫ػ‬
‫ثانيا‬‫ػ‬:‫اضطواطلػاضطرتبطظػباضظظمػواإلجراءات‬‫ػػ‬
‫ػ‬
‫أوالػ‬‫:ػ‬‫باضظدبظػضضطواطلػاضطرتبطظػباألسرادػغطصنػتػدغطؼاػإضىػ‬‫:ػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
ٖ‫اإلداس‬ ‫ثبنمبئذ‬ ‫يشرجغخ‬ ‫ػٕايم‬.
ٍٛ‫ثبنًشؤٔس‬ ‫يشرجغخ‬ ‫ػٕايم‬.
‫م‬
‫صـرىمأنماظعقاعؾماظؿكمترتؾطمبوظؼوئدماإلدارىموتمثرمسؾكماظعؿؾقيماظؼقودؼيمميؽـمتؾكقصفوم‬
‫صكماٌفوراتمواًدلاتمواالػؿؿوعوتمواظرشؾوتمواظؼقؿمواألخالضقوتماظؿكمتشؽؾمذكصقيم‬
‫اظؼوئدموهؽؿمدؾقطفم‬‫.م‬
‫م‬
‫أعومصػوتماٌرؤودنيمصفكمتؿؿـؾمصكماظصػوتماظلؾقطقيماٌشذلطيمشلمالءماٌرؤودنيم‬
‫واػؿؿوعوتفؿموسالضوتفؿماالجؿؿوسقيموضدراتفؿمسؾكمادؿقعوبماألعقرموصفؿموهؾقؾماٌقضقسوتم‬
‫اظؿكمتعرضمسؾقفؿم‬‫.مم‬
‫م‬
‫ثاظغاػ‬‫:ػ‬‫اضطواطلػاضطرتبطظػباضظظمػواإلجراءاتػوغطصنػتػدغطؼاػإضىػػ‬
‫م‬
‫رارٓب‬ ‫ثبنًُظًخ‬ ‫يشرجغخ‬ ‫ػٕايم‬.
‫م‬

21. ‫انمٛبدٚخ‬ ‫انؼًهٛخ‬ ّٛ‫ف‬ ‫رًبسط‬ ٖ‫انز‬ ‫ثبنًٕلف‬ ‫يشرجغخ‬ ‫ػٕايم‬.
‫م‬
‫م‬
‫دلليااة‬‫ءنعيات‬

22. ‫م‬
‫ػ‬
‫ظظرغاتػاضػغادة‬‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫حقـؿومغؿقدثمسـمغظرؼوتماظؼقودةمالبدموأنمغذطرمعومػكمتؾؽمماظـظرؼوتمععمبقونم‬
‫عػفقمماظؼقودةمصكماظػؽرماإلدارىماإلدالعكموصكمضقءمػذهمماظـظرؼوتم‬.‫م‬
‫ظؼدمتؾنيمظـومأنماٌدؼرمالبدموأنمؼؽقنمضوئدامحؿكمضبؼؼماظػوسؾقيماإلدارؼيماظالزعيمصكم‬
‫اظقصقلمإظبماشلدفم،موظؼدمأذورماظعدؼدمعـمطؿوبماإلدارةمإظبموجقدمغظرؼوتمظؾؼقودةمتقردم‬
‫عـفومعومؼؾكم‬:‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫ػ‬
‫ػ‬
‫ػػػػ‬‫انسًاخ‬ ‫َظزٌاخ‬Trail Theory
‫ػ‬
‫انسهٌكٍح‬ ‫اننظزٌاخ‬‫ػ‬‫م‬Behavioral Theory
‫ػ‬‫ـف‬‫ل‬ٌ‫ـ‬‫ـ‬ً‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ا‬ ‫ـاخ‬‫ـ‬ٌ‫ـز‬‫ظ‬‫ـ‬َ‫م‬Situational Theories‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫ػػ‬‫ـٍذ‬‫ن‬‫ـا‬‫م‬‫ـت‬‫ن‬‫ا‬ ‫ـح‬ٌ‫ـز‬‫ـ‬‫ظ‬‫ـ‬‫ـ‬َTraditional Theory
‫انعظٍى‬ ‫انزجم‬ ‫َظزٌح‬The Great Man Theory

23. ‫أوال‬:‫السمات‬ ‫نظروات‬Trail Theory
‫م‬
‫م‬
‫تػذلضمغظرؼيماظلؿوتمأنماظؼوئدماظؽػءمصبىمأنمؼؿقاصرمصقفمسددمعـماظلؿوتم‬
‫اظشكصقيمواًصوئصماظؿكممتقزهمسـماظؼوئدمشرلماظؽػءموبوظؿوظبمضوعًمدرادوتمسدؼدةمتـؾًم‬
‫تقاصرمخصوئصمععقـيمصكماٌلؿقىماإلدارىماألسؾكموػكمسؾورةمسـمذبؿقسوتمعـماظصػوتم‬
‫عـؾم‬:‫م‬
‫ذبؿقسيماظلؿوتماظشكصقيمواظؿكمتذلطزمصكماظذطوءمواظطؿقحمواظؼدرةمسؾكماظؿـلقؼم‬
‫بنيماألسؿولمواظػفؿماظلرؼعموهؾقؾماٌقاضػمبدضيموسدمماظؿلرعمصك‬‫ايؽؿمسؾكماألعقرم‬.
‫م‬
‫ذبؿقسيماظلؿوتماظؾدغقيمعـؾماظرجقظيمواظـضٍمواظشفوسيموحلؿماألعقرمواظـؼيم‬
‫بوظـػسم‬
‫م‬
‫ذبؿقسيماظلؿوتماالجؿؿوسقيموتؿؿـؾمصكماٌقضقسقيمسـدمعـوضشيماٌشؽالتمواظؼدرةم‬
‫سؾكماظؿعوعؾمععماآلخرؼـمواالدؿؼرارماظعورػكمواالغؿؿوءمإظبماألدرةمواظقرـم‬‫....م‬‫اخلم‬.
‫م‬
‫ذبؿقسيماظلؿوتماظعؿؾقيموتظفرمصكماٌلؿقىماظعؾؿكمواظـؼوصكمواظؼدرةمسؾك‬‫االرالعم‬
‫وهؾقؾماألحداثمواٌعرصيمبشؽقنمايقوةماألخرىم‬.
‫م‬
‫ذبؿقسيماظلؿوتماألخرىمعـؾمايوجيمإظبماظؿػققموإثؾوتماظذاتموايوجيمإظبم‬
‫ممورديماظلؾطيمواالعوغفم‬.
‫م‬
‫وػؽذامغرىمأنمغظرؼيماظلؿوتمتعؿؿدمسؾكماٌـفٍماظقصػكمصكمبقونماظلؿوتماظقاجىم‬
‫تقاصرػومصكماظؼقودىم‬.‫م‬

24. ‫ثانيا‬:‫السلوكية‬ ‫النظريات‬Behavioral Theory
‫م‬
‫ترطزماظـظرؼيماظلؾقطقيماالػؿؿوممبلؾقكماظؼوئدماإلدارىمأثـوءممموردؿفمظؾعؿؾموظؼدمأغؿفًم‬
‫اظدرادوتماظلؾقطقيمإظبموجقدمبعدؼـمأدودقنيمظؾلؾقكماإلدارىموػكم‬:‫م‬
‫م‬
‫انؼًم‬ ٕ‫َس‬ ‫اْزًبيب‬ ّ‫رٕخ‬ ‫لٛبدح‬ ‫ٔخٕد‬
‫رهجٛخ‬ ٗ‫ػه‬ ‫ٔانؼًم‬ ، ‫رارٓى‬ ٍٛ‫ثبنؼبيه‬ ‫اْزًبيب‬ ّ‫رٕخ‬ ‫لٛبدح‬ ‫ٔخٕد‬
‫سغجبرٓى‬ ‫ٔئشجبع‬ ، ‫زبخبرٓى‬
‫م‬
‫م‬
‫صوظؼقودةماظؿكمتفؿؿمبوظعؿؾمترطزمأدودومسؾكماالػؿؿوممبوألداءماظقزقػكموتطؾقؼماظؼقاسدم‬
‫واالظؿزاممبوظؿعؾقؿوتموإنوزماألسؿولمداخؾماٌـظؿيمحلىماظؾقائحموإتؾوعماإلجراءاتمبدضيمصكم‬
‫ضقءمعومؼطؾؾفماظؼوئدم،موصكمػذهماجملؿقسيمغرىمأنمػـوكمارتؾورومطؾرلموعلؿؿرمبنيماظرئقسم‬
‫وعرءودقفمٌؿوبعيماألداءم‬.‫م‬
‫م‬
‫أعومبوظـلؾيمظؾؿفؿقسيماظـوغقيمصفكمترطزمطؾماػؿؿوعوتفومسؾكماظعوعؾنيمبوسؿؾورػؿماظعـصرم‬
‫األدودكمصكمإنوزماألسؿولموبوظؿوظبمصؿؾؽماظؼقودةمتفؿؿممبومؼؾكم‬:‫م‬
‫ممرصعماظروحماٌعـقؼيمبنيماظعوعؾنيم‬.‫م‬
‫اظعطػمسؾكماٌرؤودنيموتشفقعفؿمسؾكماالضذلابمعـمضقودتفؿم‬.‫م‬
‫م‬
‫متؼدؼرمعؾوذرمظألصرادماظذؼـمؼؼقعقنمبلسؿولمجقدةموؼؿؼدعقنممبؾودراتمصكم‬‫م‬‫صوحلماظعؿؾ‬.‫م‬
‫ماظؿعوعؾمبـوءمسؾكمضوسدةماٌلوواةمبنيماىؿقعم‬‫.م‬
‫م‬
‫متؼدؼرمزروفماظعوعؾنيماظصققيمواالجؿؿوسقيم‬‫.م‬

25. ‫م‬
‫ماألخذمبعنيماالسؿؾورمظؾؿشوطؾماظؿكمضدمؼؿعرضمشلومخورجمإرورماظعؿؾم‬‫.م‬
‫م‬
‫ثالثا‬:‫املوؼف‬ ‫نظروات‬Situational Theories
‫ترطزمػذهماظـظرؼيمسؾكمأنماظؼقودةمتؿػوسؾمواظؾقؽيماحملقطيمبفوموظذظؽمصننماظػوسؾقيم‬
‫اظؼقودؼيمػـومترتؾطممبقاضػمعؿعددةموزبؿؾػيموطؾمعقضػمظفمعؿطؾؾوتماًوصيموػذامعومؼمطدم‬
‫نوحمبعضماظؼقوداتمصكمعقاضػموصشؾفومصكمعقاضػمأخرىم،مصكماظظروفماظؿكمهددم‬
‫اظشؽؾماظؼقودىماٌطؾقبموعـمأوضحمػذهماظـظرؼوتم‬:‫م‬
1‫ػ-ػ‬‫فٛذنش‬ ‫َظشٚخ‬‫ػػ‬Fiddler Theory‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫ممممموتؾنيمسـوصرمثالثمػكم‬:‫م‬
‫أ‬)‫ٚشأسٓب‬ ٗ‫انز‬ ‫ثبنًدًٕػبد‬ ‫انمبئذ‬ ‫ػاللخ‬.
‫ة‬)‫انًُظًخ‬ ٗ‫ف‬ ‫انؼًم‬ ‫ْٛكم‬.
‫خـ‬)‫اٞفشاد‬ ‫ْإالء‬ ٗ‫ػه‬ ‫انمبئذ‬ ‫سهغخ‬.
2–‫انٓذف‬ ‫نجهٕؽ‬ ‫انًسبس‬ ‫رسذٚذ‬ ‫َظشٚخ‬Path Goal Theory
‫م‬
‫وصقؿومؼؿؿمهدؼدماشلدفموبقونماألدؾقبمأوماظطرؼؼماظالزممإتؾوسفمظؾؾقغماشلدفم،موغظرام‬
‫ألنماألػدافمدبؿؾػمعـمعـظؿيمألخرىموعـموضًمإظبمأخرمصكمغػسماٌـظؿيمصؾوظؿوظبمتؽقنم‬
‫أدوظقىمهؼقؼمػذهماألػدافمزبؿؾػيم‬.‫م‬
‫يثم‬ ‫يتعذدج‬ ‫لٍادٌح‬ ‫مساخ‬ ‫عهى‬ ‫اننظزٌح‬ ‫ىذه‬ ‫ًتزكش‬:

26. ‫أم‬)‫م‬‫ضقودةمعقجفيمظؿقؼقؼمسؿؾمععنيم‬.‫م‬
‫بم‬)‫م‬‫ضقودةمعلوغدةمظؾقصقلمإظبمػدفمععنيم‬.‫م‬
‫جـم‬)‫م‬‫ضقودةمعشورطيمظؾعوعؾنيمواٌرؤودنيمصكمدؾقؾماظقصقلمإظبماشلدفم‬
‫دم‬)‫م‬‫ضقودةمترطزمسؾكماإلنوزمصؼط‬‫م‬.‫م‬
‫م‬
‫رابعا‬:‫التقاليد‬ ‫نظرية‬Traditional Theory
‫م‬
‫وػذهماظـظرؼيمترطزمأدودومسؾكمتػلرلماظلؾقكماظؼقودىمصكماٌـظؿيمتػلرلاماجؿؿوسقوم‬
‫عردودامإظبماظعوداتمواظؿؼوظقدمصكمذبؿؿعمعوم‬.
‫ممم‬
‫وشوظؾومعومؼؿؿماظعؿؾموصؼمػذهماظـظرؼيمصكماظؿفؿعوتماظدؼـقيمواظلقودقيمواظؼقعقيم،م‬
‫وتدلزمتطؾقؼوتفومصكماظؿؼوظقدماٌلؿكدعيمصكماٌـظؿوتماظعرؼؼيمعـؾماىوععوتموصكماظدولمذاتم‬
‫اظـظومماٌؾؽكمبؿقرؼٌماألخماألطدلمأوماالبـماألطدلمأومتقرؼٌمابـمذقخماظؼؾقؾيمضقودةمضؾقؾؿفمصكم‬
‫اجملؿؿعوتماظؼؾؾقيموػـومتؽقنماظؼقودةموصؼومظؾؿؼوظقدماٌلؿكدعيمطؿومصكموالؼيماظػؼقفمصكماظدولم‬
‫االدالعقيمذاتماٌذػىماظشقعكموػؽذامغرىمأنمشلذهماظـظرؼيموجفيمغظرمبقونمووصػماظؼقودةمم‬
‫م‬
‫خامسا‬:‫العظيم‬ ‫الرجل‬ ‫نظرية‬The Great Man Theory
‫م‬

27. ‫تعؿؿدمػذهماظـظرؼيمأدودومسؾكموجقدمأصرادمؼقظدونمسظؿوءم‬‫-م‬‫ظذظؽمصفؿماألحؼمبوظؼقودةم‬
‫وادؿـدتماألصؽورمصكمػذهماظـظرؼيمإظبماظػؽرماظؼدؼؿماٌرتؾطمبويضوراتماظلوبؼيمعـؾمايضورةم‬
‫اإلشرؼؼقيمواظػرسقغقيمواظػقـقؼقيمواظؿكمطوغًممتقزمبنيماظؾشرمبوسؿؾورمأغفؿمصؽوتمورؾؼوتم‬
‫وعـفؿمرؾؼيماظؼودةمواظعظؿوءم،موتدلزمػذهماظـظرؼيمحدؼـومصكمأنمعومؼلؿكمبقالؼيماظػؼقفمطؿوم‬
‫صكماظدولماإلدالعقيمبنؼرانمؼدلمسؾكمأنماظؼقودةمالبدمأنمترجعمإظبمأغػؼفماألصرادمسؾؿومبوظدؼـم‬
‫اإلدالعكمحلىماٌذػىماظشقعكموػقمأؼيماهللم‬.
‫أعومػذهماظؼقودةمبوظـلؾيمالدؿكداعفومصكماٌـظؿوتماإلدارؼيمصالمذبولمظفمغظرامألنماظؼوئدم‬
‫اإلدارىمالبدموأنمؼـؼؾمعفورتفموخدلاتفمسـمررؼؼماظؿعؾقؿمواطؿلوبماظصػوتماظؿكمتمػؾفم‬
‫ظؾعؿؾماظؼقودىم‬‫.م‬

28. ‫م‬
‫اضدضوكػاضػغادىػاألطثلػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫ممومالذؽمصقفمبعدمادؿعراضماظـظرؼوتماٌكؿؾػيمظؾؼقودةم‬‫:م‬‫البدموأنمتؿقددمعوػقيم‬
‫اظصػوتماظالزممتقاصرػومصكماظؼوئدماإلدارىماظـوجحمأومبقونمعومػقماظلؾقكماظؼقودىماألعـؾموصؼم‬
‫ػذهماظصػوتمواًصوئصم‬‫.م‬
‫وػـوكمربدداتمأدودقيمالزعيمألىمضوئدمغقجزػومصقؿومؼؾكم‬‫:م‬
‫م‬
‫ػ‬
‫أوالػ‬‫:ػ‬‫تواسرػاضػدرةػاضػغادغظػسىػاضذخصغظػاضططضوبػسغؼاػأداءػدورػشغادى‬
‫م‬
‫وأنمػذاماألعرمزفرمصكمرؾىمأبقمذرماظغػورىماظقالؼيمعـماظردقلمصؾكماهللمسؾقفمودؾؿم‬
‫سؾكمأدوسمأغفمطونمضقودةمدسقؼيمغوجقيمإذمدوػؿممبػردهمصكمغشرماظدسقةماإلدالعقيمصكم‬
‫عـورؼمسدؼدةممإالمأنماظردقلمصؾكماهللمسؾقفمودؾؿمأوضحمظفمأغفومأعوغيممبعـكمأنماظؼقودةمشلوم‬
‫عؿطؾؾوتموعقاصػوتمخوصيمطؿومدـقردػومصقؿومبعدم،موأنمػذهماٌؿطؾؾوتمشرلمعؿقاصرةم‬
‫عبقعفومأومععظؿفومصكمذظؽماظصقوبكماىؾقؾم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫ثاظغاػ‬‫:ػ‬‫اضػدرةػرضىػططرسظػاضطرؤودغن‬‫ػ،ػ‬
‫ػ‬
‫وصكمػذاماظشلنمسؾكماظؼوئدمأنمؼعرفمضدراتموعفوراتمودؾقطقوتمعرءودقفموعققشلؿم‬
‫واووػوتفؿموضدراتماظػرؼؼماظذىمؼؼقدهم‬‫.م‬
‫وػـومتدلزماظؼقودةماظـوجقفمسـماظؼقودةمشرلماظـوجقفم،مسؾكمأدوسمععرصيمأنماألوظبمػكم‬
‫اظؿكمتدركمأنمدرجيمنوحفومصكمهؼقؼمأػداصفومسؾكمدرجيمضؾقلماٌرؤودنيمشلوموتعووغفؿم‬
‫ععمضقودتفؿمصكمدؾقؾمهؼقؼماشلدفماٌـشقدم‬‫.م‬

29. ‫م‬
‫م‬
‫ثاضثاػ‬‫:ػ‬‫انػضضػغادةػطتطضبػأدادى‬‫ػػ‬
‫م‬
‫م‬
‫ؼرجعمإظبمصػوتماظؼوئدمغػلفمواظؿكمصبىمأنمتؽقنمضودرةمسؾكمهدؼدماألسؿولماظؿكم‬
‫تلوسدمأطـرمعـمشرلػومسؾكمهؼقؼ‬‫ػ‬،‫أػدافماىؿوسيم‬‫وشلذاماألعرمندمأنمػـوكمضرورةمألنم‬
‫ؼؿػفؿماظؼوئدمػدفمعبوسؿفمبقضقحمدونمزؼودةمأومغؼصونم،موأنمضبددمعبقعماألسؿولماظالزعيم‬
‫ظؾؾقغمػذاماشلدفمبلحلـمودقؾيمممؽـيمسـمررؼؼماخؿقورمأصضؾماظؾدائؾماٌؿوحيمصكمضقءم‬
‫زروفماٌـظؿيمواٌقضػماظذىمؼؿكذمصقفماظؼرارمبػوسؾقيمطوعؾيم‬‫.م‬
‫م‬
‫رابطاػ‬‫:ػ‬‫غتحددػدورػاضػغادةػتبطاػضبضوغػاضؼدف‬
‫م‬
‫وبوظؿوظبمتؽقنماظؼقودةمضدمأدتمعومسؾقفومعـمواجؾوتم،مصػكمحوظيمهؼقؼماشلدفمبلحلـم‬
‫طػوؼيمممؽـيموأضؾمجفدمممؽـموأنماظؼقودةمإذامعومحؼؼًماشلدفموظؽـمبؿؽوظقػمسوظقيمصفكم‬
‫تؽقنمعؼصرةموشرلمغوجقيم‬‫.م‬
‫م‬
‫وبفذامغؽقنمضدمررحـوماٌؿطؾؾوتماألربعيماظالزعيمظؾعؿؾقيماظؼقودؼيمطلحدماظقزوئػم‬
‫اإلدارؼيماشلوعيم‬‫.م‬

30. ‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫عارـ‬‫ل‬‫لع‬ ‫دلتتصيع‬‫دلتصارص‬
‫دللاجح‬‫دإلادار‬

31. ‫م‬
‫دللاجح‬‫دإلادار‬‫عارـ‬‫ل‬‫لع‬ ‫دلتتصيع‬‫دلتصارص‬
‫م‬
‫م‬
‫ظؼدمتعددتماًصوئصمواظصػوتماظالزعيمٌؽقغوتماظشكصقيماظؼقودؼيماظـوجقفموػكمصكم‬
‫حدمذاتفومسؾورةمسـمخصوئصماظشكصقيماظلقؼيماٌؿزغيمصكمعبقعمذؽقنمايقوةمبوإلضوصيمإظبم‬
‫عؿطؾؾوتماظؼقودةمعـفوم‬‫:م‬
‫الــوضــــوح‬
‫وػـومالبدمعـمأنمتؽقنمذكصقيماظؼوئدمعؿؿقزةمبوظقضقحموأنمتؽقنمسالضوتفمبوآلخرؼـمدقاءم‬
‫اٌرؤودنيمأوماظزعالءمواضقيم،موأنمؼؽقنمضودرمسؾكمهؼقؼماالتصوالتماظػعوظيموأنمؼؿقدثم‬
‫بؾؾوضيمدونمشؿقضمأومتقرؼيم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫املوضوعوة‬
‫وؼؼصدمبوٌقضقسقيمصػوتماظؼوئدماٌؿؿقزةمبنحؼوقمايؼمووـىماظعالضوتماظشكصقيم‬
‫صكمععوعالتفمععماآلخرؼـم،موػذاماألعرمعـمأػؿماظصػوتماظالزعيمظؾؼقودؼنيمصكمذبؿؿعوتـوم‬
‫اظعربقيم‬‫-م‬‫واإلدالعقيمألنماظعورػيماظؿكممتـؾماظعـصرماألدودكمصكمضراراتماألصرادمشلومدورم‬
‫ػومموبورزمصكمهدؼدماظعالضوتمبنيماألصرادموضقودتفؿم،موػذامبدورهمؼلوػؿمصكمإصلودم‬
‫سالضوتماظعؿؾم‬‫.م‬
‫م‬
‫األمــانــة‬
‫م‬
‫وصكمػذاماألعرمذلنمسظقؿمصكمهؼقؼماظـفوحماإلدارىمألنماظؼوئدماألعنيمؼلوػؿمصكم‬
‫هؼقؼماألعوغيموؼعؿؾمسؾكماجؿـوبمجذورماًقوغيمعـمأصقوبماظـػقسماظضعقػيم،موؼؽقنم‬
‫عـؾموضدوةمظؽؾماألعـوءمصكماٌمدلوتم،موشلذامطوغًمصػيماألعوغيمعـمأػؿماظصػوتماظالزعيم‬

32. ‫ظؾؼوئدماإلدارىمصكمأىمعلؿقىمعـمعلؿقؼوتماظؿـظقؿمألغفومتلوػؿمصكمإؼصولمايؼققمإظبم‬
‫أصقوبفوم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫الــعــدالــة‬
‫إنمعـمأػؿمأسؿولماظؼوئدمادبوذماظؼراراتموادبوذهمعومإلؼؼوفمأومظؿقرؼؽمأومظؿعدؼؾمأعرمعوم،م‬
‫وشلذامصننمادبوذماظؼرارمؼعؿدلمحؽؿومبنيمسـوصرمزبؿؾػيم،موظـفوحمذظؽمايؽؿمالبدمعـمأنم‬
‫ؼؿصػمبوظعداظيموسدمماظؿققزمأوماظـػوقمأوماظظؾؿم،موظؼدمأطدماٌقظبمسزموجؾمصكمطؿوبيمايؽقؿم‬
‫ػذاماألعرمإذ‬‫مؼؼقلم‬{‫م‬‫انػاضضهػغأطرصمػأنػتؤدواػاألطاظاتػإضىػأعضؼاػ،ػوإذاػحصطتمػبغنػ‬
‫اضظاسػأنػتحصطواػباضطــــدلػ‬}‫م‬(‫م‬‫دقرةماظـلوءم‬‫-م‬‫آؼفم‬58‫م)م.م‬
‫م‬
‫م‬
‫والـخـربة‬ ‫الـعـلـم‬
‫م‬
‫م‬
‫إنماظعؾؿمواًدلهمػؿوماألدوسماظذيمؼعطكمظؾؼوئدمحؼماظؿقجقفمظمخرؼـموصبعؾم‬
‫اٌرؤودنيمصكمعقضعماظقاثؼمصكمضقودتفمواٌوغحمشلوماظصالحقيماظؽوعؾيمسـمرقاسقيمظؿقجقففم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫والغظػاضجاعلػػ‬
‫م‬
‫م‬
‫وإذامتقظبماىوػؾموالؼيماٌلؾؿنيمصغرتمأومطدلتمصنغفمدقضطرمإظبمأسقانمسـدػؿمخدلةم‬
‫بوظقالؼيماٌلـدةمإظقفموػقمالمطبؾقمعـمحوالتمثالثم‬‫:م‬

33. ‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫األولـى‬ ‫احلــالــة‬
‫أنمؼلؾؿمشلؿمضقودةمظقلرلوامأعرموالؼؿفمصكماظقاضعموػقمؼؽؿػكمبوظؾؼىمواظرئوديمموػذهمػكم‬
‫اظؼقودةماظشؽؾقيماظؿكمهدثـومسـفومصكماظلوبؼم،مموػقمصكمػذهمايوظيمػقؽؾمبالمروحموالم‬
‫ضقؿفمظفمسـدمرسقؿفمألغفؿمؼعؾؿقنمأغفمطالبسمثقبمزورم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫الـثـانـيـة‬ ‫احلــالــة‬
‫أنمؼـصىمغػلفمأعراموغوػقومظذوىماًدلهمؼلعرػؿمبـؼضمعومصبىمإبراعفم،موؼـفوػؿمسـم‬
‫صعؾمعومصبىمصعؾفم،موػقمصكمػذهمايوظيمأدقأمعـمايوظيماألوظبم،مألغفمؼؾـكمعومصبىمأنم‬
‫ؼفدمم،موؼفدممعومصبىمأنمؼؾـكم،مودقؽقنمععرضومظغضىماظعوملمواىوػؾمسؾكماظلقاءم،م‬
‫وعـؾفمالمؼرجكمظفماظؾؼوءمصكمعـصؾفمألغفمدـيماهللماظؽقغقيمواظشرسقيمتلبكمذظؽمم‬
‫م‬
‫م‬
‫الـثـالـثـة‬ ‫احلــالــة‬
‫أنمؼؼضكمسؾكمطؾمعـمظفمخدلهموسؾؿمبشؽقنموالؼؿفموؼؼربماىفؾمبفومعـؾفممػربومعـم‬
‫أنمضبؿؼرهمذوىماًدلةموؼـؿؼدوامتصرصوتفمموػذهمايوظيمػكماظػقضكمبذاتفوموؼؿقؼؼمبفوم‬
‫اظػلودمصكماألرضموؼؽقنموظبماألعرموأسقاغفمطؿومؼؼقلماٌـؾم‬‫"م‬‫ضقلمظفمزؼدام،مصقلؿعمخوظدام‬
&‫موؼؽؿىمسؿراموؼؼرأمبؽرام‬‫"م‬‫،موػوتونمايوظؿونمػؿوماظغوظؾؿونمسؾكموالهماألعقرمصكمأشؾىم‬
‫اظشعقبماإلدالعقيمصكمػذهماظعصقرم‬‫.مم‬
‫م‬

34. ‫أعومذوماظقالؼوتماظصغرلةم‬‫-م‬‫أصقوبماٌـوصىماإلدارؼيماألدغكمطرئقسمعصؾقيمأومعدؼرم‬
‫سومم‬‫-م‬‫صنغفؿمالمطبؾقامعـفؿمذعىمعـماظشعقبماإلدالعقيمودولماظعوملماظـوظٌم‬‫.م‬

35. ‫م‬
‫م‬
‫والـعـقلـوـة‬ ‫الـبـدنـوة‬ ‫الـقـدرة‬
‫م‬
‫م‬
‫المبدموأنمؼؿصػماظؼوئدمبوظطوضيماىلؿوغقيمواظعؼؾقيماظؿكممتؽـفمعـمهؼقؼماظدورماٌطؾقبم‬
‫عـفمبؽػوءةمسوظقفمصالمؼؽقنمضعقػوموالمعذلددامصكمعقاجفيماٌشوطؾمواظعؼؾوتموأنماظؼوئدماظؼقىم‬
‫المؼصؾحمصرضفمسؾكمعبوسؿفمبلؾىماظذلددموسدمماظؼدرةمسؾكماألضدامم‬.‫واظؼقةمتلوسدمصوحؾفوم‬
‫سؾكمهؼقؼمشوؼؿفموادبوذمضراراتفموتـػقذمدقودؿفمدونمخقفمأومترددموبشفوسيمطوعؾيممموم‬
‫ضبؼؼمشلوماظـفوحم‬‫.م‬
‫بـالـوؼـت‬ ‫االهتـمـام‬
‫ظؼدماصؾحماظقضًمعـماظعـوصرماشلوعيماظؿكمصبىمانمؼؿصػمبفوماظؼوئدم،موذظؽمالنمذعقبم‬
‫اظعوملماظـوظٌمالمتفؿؿمبوظقضًموؼلعكمأصرادػوماظبماظؿػــمصكمضقوعماظقضًموطونماظقضًمصقفمعؿلعم‬
‫ظؾضقوعم‬.‫ًمعـمثروتفوماظؿكم‬‫ا‬‫ًمطؾرل‬‫و‬‫انمسؿرماألصرادموسؿرماٌـظؿوتموسؿرماألعؿموايضوراتمميـؾمجوغؾ‬
‫البدموانمتلؿـؿرمبلحلـمودقؾيمممؽـيم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫أخرى‬ ‫صفات‬ ‫جمموعة‬‫مم‬
‫م‬
‫م‬
‫عـؾماظشفوسيمصكمعقاجفيماظـؼدماٌقجفمإظقفمواالسذلافمبوًطلمدونمعؽوبرةموضؾقلماظـصققيم‬
‫عـماآلخرؼـم،مروٌومطوغًمعصؾقيماىؿوسيمواالظؿزامماآلدابمواظؿؼوظقدمواألخالقمايؿقدةموتػضقؾم‬
‫عصؾقيماىؿوسيمسؾكمعصؾقيماظػردمصكماٌـظؿيمواظصدقمصكمايدؼٌمواظصدلمسؾكماآلخرؼـمورغبيم‬
‫اظضعػوءمواظعزةمبالمطدلؼوءمواىقدمواظؽرمم‬‫.....م‬‫اخلم‬‫.م‬

36. ‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫دلتمجيت‬ ‫دااصاال‬‫الارث‬

37. ‫ػ‬
‫ػػػاضتوجغهػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫اظؿقجقفمؼعؿدلمعـمأػؿمأسؿولماظؼقودةم،مودورػومؼـقصرمصكمتقجقفماظعوعؾنيماظبماظطرؼؼم‬
‫اظصققحموتعدؼؾمعلوراتماألداءم،موؼؿؿمذظؽمصكمطوصيماألغشطيماإلدارؼيمبوٌـظؿيم،محؿكم‬
‫ؼؿقؼؼماظعؿؾمبلطدلمصوسؾقيمممؽـيم‬‫.م‬
‫م‬
‫وغرىمانمسؿؾقيماظؿقجقفمعرتؾطيمبوالتصولمصوظؿقجقفمؼؿـــــؿمعـماٌدؼرم‬‫-م‬‫اظؼوئدم‬‫-م‬‫اظبم‬
‫اٌرؤودنيمصكماٌـظؿيمواالتصولمبفؿمظؿقجقفمجفقدػؿمسبقمأػدافماٌـظؿيم‬‫.م‬
‫م‬
‫واظؿقجقفماظلؾقؿمؼؿطؾىمتقاصرماٌعؾقعوتماظالزعيمسـماألداءماظػعؾكمظؽؾماظعوعؾنيموضقوسم‬
‫ذظؽماألداءمبوظعؿؾماظلوبؼماظؿكطقطمظفمٌعرصيمعؼدارماالسبرافمسـماًطيمثؿمتقجقفماألصرادم‬
‫ًم‬‫و‬‫ًمظؾكططمواظدلاعٍماٌقضقسيمعلؾؼ‬‫و‬‫اظبماالظؿزاممبوألداءموصؼ‬‫.م‬
‫م‬
‫ًمانماٌدؼرماومرئقسماظؼلؿم‬‫ال‬‫واظؿقجقفمؼشؿؾماظؿدرؼىمبطرؼؼيمشرلمعؾوذرةم،مصـفدمعـ‬
‫حقـؿومؼؼقممبؿقجقفماظعوعؾنيمععفمصكمتصققحماألداءمصفقمؼدربفؿموؼعؿؾمسؾكمتـؿقيمعفوراتفؿمم‬
‫م‬
‫عدفػاضتوجغــهػ‬
‫م‬
‫بنيماظعدؼدمعـمطؿوبماإلدارةمانماظؿقجقفمطقزقػيمإدارؼيمتفدفمإظبمتـػذماألسؿولماٌكططم‬
‫ًمواظقصقلمإظبماشلدفماٌـشقدمصكماٌـظؿيمبلحلـمطػوؼيمممؽـيم‬‫و‬‫ًمصققق‬‫ا‬‫شلومتـػقذ‬‫.م‬
‫م‬
‫وبوظؿوظبمصـرىمانماظقزقػيماظؿقجقفقيمػكموزقػيمدائؿيموعلؿؿرةمروٌومػـوكمأداءمصكم‬
‫ًمعـماظؿػؽرلمواالبؿؽورموععرصيمضدراتماألصرادموإعؽوغقوتماظعوعؾنيم‬‫ا‬‫ًمطؾرل‬‫ا‬‫اٌـظؿيموتؿطؾىمضدر‬
‫ععفؿمواٌدخؾماظصققحمصكمتقجقففؿممبومؼؿـودىمععماٌقاضػماٌكؿؾػيم،مصفكموزقػيمتؿؿم‬
‫بوالتصولمبنيمررصنيمأحدػؿومصكمعلؿقىمتـظقؿكماسؾكمعـماظطرفماآلخرم‬‫.م‬

38. ‫م‬
‫ذروطػاضتوجغهػاضظاجحػػ‬
‫ػ‬
‫ػ‬
‫نو‬ ‫حتمك‬ ‫انتى‬ ‫انشزًط‬ ٍ‫ي‬ ‫نعذد‬ ً‫ا‬‫ًفم‬ ٌٌ‫ٌك‬ ٌ‫ًا‬ ‫التذ‬ ‫انتٌجٍو‬ ‫عًهٍح‬ ‫تنفٍذ‬ ‫ٌتى‬ ‫حٍنًا‬
‫ًىى‬ ‫انفاعهٍح‬:
‫م‬
‫أوال‬‫م:م‬‫ضرورةماظؿلطدمعـمايوجيماظبماظؿقجقفموذظؽمبعدماظؿلطدمعـموجقدمخطلماوماسبرافم‬
‫صكماألداءموإالمدقؽقنمظؾؿقجقفمأثرمدؾؾكمسؾكماٌرؤودنيم‬‫.م‬
‫م‬
ً‫ا‬‫ثاني‬‫م:م‬‫اظؿقجقفمالبدموانمؼؽقنمصكمإرورمعـودىموصكمعؽوغفماٌـودىم،موذظؽمبلنمالمتؿؿم‬
‫سؿؾقيمتقجقفماظعوعؾنيمأعوممزعالئفؿمحؿكمالمؼشعروامبوإلحؾوطموحؿكمالمؼشؿًمصقفؿم‬
‫زعالئفؿم‬‫.م‬
‫م‬
ً‫ا‬‫ثالث‬‫م:م‬‫تقجقفماظػردمؼؽقنممبػردهمومبعزلمسـماآلخرؼـموذظؽمصكمحوظيماظؿلطدمعـمارتؽوبفم‬
‫خطلمصكماظعؿؾم‬‫.م‬
‫م‬
ً‫ا‬‫رابع‬‫:م‬‫ؼػضؾمانمؼؿؿماظؿقجقفمصكمحوظيموجقدمزوػرةمعبوسقيمبطرؼؼيمشرلمعؾوذرةممبعـكم‬
‫انمؼؼقلماٌدؼرمحقـؿومؼرؼدمتقجقفماظعوعؾنيمعوبوظؽؿمإذامطونمػـوكماصرادمؼؼقعقنم‬
‫ًمانم‬‫و‬‫ًمألنمدقوديماٌـظؿيمالمتؿػؼموػذاماألداءمصعؾقـومعبقع‬‫ا‬‫بعؿؾمطذاموطذاموظؽـمغظر‬
‫غػعؾمطذاموطذام‬‫....م‬‫اخل‬‫.م‬
‫م‬
ً‫ا‬‫خامس‬‫م:م‬‫سؾكماألصرادمانمؼؿؼؾؾقاماظؿقجقفوتمواظـصوئحمعـمرؤدوئفؿمطؿومػكمدومنوماخذم‬
‫األعقرمبصػيمذكصقيمأومحبلودقيمزائدةم‬‫.م‬
ً‫ا‬‫سادس‬‫م:م‬‫ًمظؿقجقفوتفؿموتشفقعماٌؾؿزعنيم‬‫و‬‫سؾكماٌقجفنيمعراضؾيمتصققحماألداءموصؼ‬
‫بوظؿصققح،مواظعؿؾمسؾكمإسودةمإسطوءماظػرصيمٌـمملمؼمدمواجؾفموؼصقحمأدائفم‬
‫بغرلمضصدم‬‫.م‬

39. ‫رصائزػاضتوجغهػػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫ػـوكمرطقزتونمظؾقزقػيماظؿقجقفقيموػكم‬‫:م‬
‫م‬
‫أ‬)‫اهلدف‬ ‫وحدة‬
‫م‬
‫م‬
‫ممومالذؽمصقفمانموحدةماشلدفمتمدىمصكماظـفوؼيماظبممتودؽمأجزاءماٌـظؿيمصكمدؾقؾم‬
‫اظقصقلماظبماشلدفماٌقحدم،مبعؽسماألعرمإذامعوماخؿؾػًماألػدافمجبدمانماظؿقجقفوتم‬
‫دبؿؾػمصكمضقءماالخؿالفمصكماألػدافموبذظؽمتؿشؿًمجفقدماظعوعؾنيمصكماٌـظؿيم،موعـولم‬
‫سؾكمذظؽمصكمحوظيمعومإذامطوغًمػـوكمأػدافمشرلمعقحدةمإلداراتماٌـظؿيمعـؾمإدارةماإلغؿوجم‬
‫وادارةماٌؾقعوت،مصـرىمانمإدارةماٌؾقعوتمتلعكماظبمهؼقؼماطدلمعؾقعوتمممؽـيمعـماظلؾعم‬
‫اظؿكمتـؿففوماٌـظؿيموإدارةماإلغؿوجمتلعكماظبمهؼقؼماطدلمإغؿوجمممؽـموظؽـمػـوكمتضوربم‬
‫واخؿالفمععمدؾؾمهؼقؼمتؾؽماألػدافمألنمإدارةماٌؾقعوتمحؿكمهؼؼمػدصفومصفكمتطؾىم‬
‫عـمإدارةماإلغؿوجمانمتـقعمعـمعـؿفوتفوموتشؽؾفومظؿقاطىمحوجيماٌلؿفؾؽنيموتشؾعمرشؾوتفؿمم‬
‫وصكمغػسماظقضًمغرىمانمإدارةماإلغؿوجمانمتـقعمعـمعـؿفوتفوموتشؽؾفومظؿقاطىمحوجيم‬
‫اٌلؿفؾؽنيموتشؾعمرشؾوتفؿم،موصكمغػسماظقضًمغرىمانمإدارةماإلغؿوجمظؽكمهؼؼمػدصفوم‬
‫صفكمترؼدمانمؼؽقنمإغؿوجفوممنطكموبالمتعؼقدماومتشؽقؾمممومؼمثرمسؾكماظؽؿماإلغؿوجكمشلوم‬‫.م‬
‫م‬
‫وػـومغرىمانماألػدافمشرلمعؿفوغليمبنيمطالماإلدارتنيموبوظؿوظبمصفكمتمثرمصكمهؼقؼم‬
‫ػدفماٌشروعماظـفوئكم،موشلذامظزمماألعرمضرورةموحدةماشلدفماظعوممظؾؿـظؿيموػكمإغؿوجم‬
‫ًمظلقوديمععقـيمواخذمػذاماألعرمصكمايلؾونمسـدمعلوءظيمإدارةماإلغؿوجمصكمضقءم‬‫و‬‫تشؽقؾيموصؼ‬
‫هؼقؼماشلدفماظعوممظؾؿشروعم‬‫.م‬

40. ‫م‬
‫ب‬)‫األمر‬ ‫وحدة‬(‫التوجوه‬)
‫م‬
‫أعومبوظـلؾيمظقحدةماألعرمصفقمعـماٌؾودئماإلدارؼيماشلوعيمواظؿكمالشـكمسـفومصكمهؼقؼم‬
‫صوسؾقيماظقزوئػماإلدارؼيموأػؿفوموزقػيماظؿقجقفم‬‫.م‬
‫م‬
‫ألنماألواعرمإذامطوغًمعـماووػوتمزبؿؾػيمصلقفمتمثرمبطؾقعيمايولمسؾكماظعوعؾنيم،م‬
‫ًمإذامطوغًمػـوكمإدارةمظؾقرطيمواظـؼؾموتعددتماألواعرمشلذهماإلدارةمعـمضؾؾماإلداراتم‬‫ال‬‫صؿـ‬
‫األخرىمبوسؿؾورمانمطؾمإدارةمترؼدمانمتلؿلثرمخبدعوتماظـؼؾمواٌقاصالتمشلوم‬‫.م‬‫ظلوػؿمذظؽم‬
‫صكمإربوكمايرطيموظؽـمإذامطوغًماظؿعؾقؿوتمإلدارةماظـؼؾمعـمجفيمواحدةمسؾقوم‬‫-م‬‫عـؾم‬
‫رئقسماظؼطوعماوماٌدؼرماظعومم‬‫-م‬‫صننمذظؽمدقفمضبلؿماظؿضوربمصكماألداءمودقفمؼـظؿمسؿؾم‬
‫ًمألػؿقؿفومصكمهؼقؼمػدفماٌـظؿيمم‬‫و‬‫ػذهماإلدارةمصكمضقءمترتقىماألسؿولموصؼ‬
‫م‬
‫أدواتػاضتوجغهػػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫ػـوكمعـماألدواتماٌلؿكدعيمصكمسؿؾقيماظؿقجقفمغعرضمػـومبعضفومعـؾم‬‫:م‬
‫ممإصدارماألواعرم‬‫.م‬
‫مإصدارماظؿعؾقؿوتم‬‫.م‬
‫وغؾنيمػـوماظػرقمؼنبماألواعرمواظؿعؾقؿوتمطؿومؼؾكم‬‫:مم‬

41. ‫م‬
‫ًػ‬‫ال‬‫أو‬‫:ػ‬‫األواطرػػ‬
‫ػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫تأهنا‬ ‫األًايز‬ ‫تعزف‬‫:م‬‫اضػراراتػاضتىػغصدرعاػاضطدغرػ،ػوغطضبػطنػطرءودغهػػػػػػ‬
‫صضؼمػأوػبطضؼمػػحدبػاألحوالػ،ػتظغغذعا‬
‫م‬
‫وػلمعـمأػؿمودوئؾماظؿقجقفم،مإذامضدمؼؿطؾىمعـمخالشلومبقضػمسؿؾمعومأومبدءمصكمسؿؾمأوم‬
‫هرؼؽمسؿؾمدوطـموتعدؼؾمعلورهم‬‫.م‬
‫وصكمعبقعماألحقالمالبدموانمتؽقنماألواعرمواضقيموطوعؾيمهددماظقاجؾوتمبدضيم،م‬
‫وؼلؿقلـماظؾعضمانمتؽقنماألواعرمبصػيمودؼيم‬‫-م‬‫شرلمرزلقيم‬‫-م‬‫حؿكمؼؿعورػمععفومعـػذوػومم‬
‫وظؽـمػذامؼؿقضػمسؾكمدرجيماظـؼيمبنيماٌدؼرموعرءودقفم‬‫.م‬
‫وإصدارماألواعرمظقسمشوؼيمصكمحدمذاتفموظؽـفمودقؾيمإدارؼيمعـماجؾمهؼقؼماألداءم‬
‫بلصضؾمأدؾقبم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫ػػػػػػػػخصائصػاألطرػاضجغدػػ‬
‫ػ‬
‫ػ‬
‫مثل‬ ‫جودة‬ ‫صورة‬ ‫ػى‬ ‫األوامر‬ ‫جتعل‬ ‫التى‬ ‫اخلصائص‬ ‫من‬ ‫العدود‬ ‫هناك‬:
‫م‬
‫ًمظؾؿـػقذمحؿكمالمؼمثرمسؾكمععـقؼوتماظعوعؾنيم‬‫ال‬‫ًموضوب‬‫ال‬‫صبىمانمؼؽقنماألعرمععؼق‬
‫ًماظبمضقظفم‬‫ا‬‫بوظلؾىموحؿكمؼمثرمصكماظعالضيمبنيماألصرادموعرءودقفؿموذظؽمادؿـود‬
‫تعوظبم‬‫:مم‬
‫م‬
"‫ًػإالػودطؼا‬‫ا‬‫الػغصضفػاضضهػظغد‬‫"ػ‬
‫م‬

42. ‫ًم،ممبعـكمانمالمؼذلكمادؿػلوراتمحقلمطقػقيمتـػقذهم‬‫ال‬‫صبىمأنمؼؽقنماألعرمطوع‬
‫وعؿكمغؾدأمصكماظؿـػقذموعؽونماظؿـػقذم‬‫....م‬‫اخلم‬‫.م‬
‫م‬
‫ًم‬‫و‬‫صبىمانمؼؽقنماألعرمواضق‬‫:م‬‫مبعـكمانمؼػفؿماظعوعؾنيمعوذامؼرادمبذظؽماألعرم‬
‫ًمظؿػلرلاتمزبؿؾػيم،مصالمؼؽػكمإرالضومانمؼؽقنماألعرم‬‫ال‬‫وحؿكمالمؼذلكمذبو‬
‫ًمصكمذػـماٌدؼر،مبؾمالبدمعـماظؿلطدمعـماغفمواضحموشرلمسرضيمظؾؿلوؼؾم‬‫و‬‫واضق‬
‫وبوظؿوظبمغضؿـمتـػقذماٌطؾقبمبوظػعؾمم‬
‫م‬
‫ًم،موصكمػذامؼؽقنمػـوكمدظقؾمسؾكموجقدماألعرموبقونم‬‫و‬‫أنمؼؽقنماألعرمعؽؿقب‬
‫ًموأضؾم‬‫ا‬‫ٌوػقؿفموٌـمأصدرهم،مألنماألواعرماظؿكمتعطكمذػوػقيمتؽقنماضؾمتلثرل‬
‫ًمعـماظعدؼدمعـماألصرادمأومضدمطبؿؾػقامصكمتػلرلػوم‬‫و‬‫صفؿ‬‫.م‬
‫م‬
‫وػـوكمعـولمسؾكمذظؽم،مإذامانمأحدماألدوتذةمصكمإحدىماىوععوتماألعرؼؽقيمضدمأسطكم‬
‫ورضيمعؽؿقبيمالحدماظطالبموبفومسؾورةمواحدةموضولمػذهماظعؾورةمظؾطوظىمذػوػفمدونمانم‬
‫ؼلؿعفوماآلخرؼـمموابؾغفمبلنمؼـؼؾموؼعطقفماظقرضيمعغؾؼي،موبعدمغؼؾماظقرضيمبنيمرالبم‬
‫اظػصؾموغؼؾماظعؾورةمذػوػفمععفومدومنومععرصيمعومبداخؾمػذهماظقرضيمدللماألدؿوذمآخرمروظىم‬
‫صكماظؼوسيمعومػكماظعؾورةماظؿك‬‫موصؾؿؽمذػوػفمصؼولمسؾورةمثؿمرؾىمعـفمانمؼػؿحماظقرضيماظؿكم‬
‫وصؾؿفموؼؼرأمعومصقفوم،مصػؿحماظقرضيموضرأمسؾورةمأخرىمالممتًمبصؾيمظؾعؾورةماظؿكمضوشلوم‬‫.م‬
‫م‬
‫وبفذهماظؿفربيماثؾًماألدؿوذمظؾطالبمانماألواعرماظشػقؼيمإذامعومتـوضؾًمبنيمسدةمأصرادم‬
‫صلقفمم‬
‫تصؾمصكماظـفوؼيمسؾكمشرلمعومطوغًموبوظؿوظبمصننماألواعرماٌؽؿقبيمتؽقنماطـرمصوسؾقيم‬‫.م‬

43. ‫م‬
‫ًػ‬‫ا‬‫ثاظغ‬‫:ػ‬‫اضتطضغطاتػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫األداةماظـوغقيماظـفــوعيمعـمأدواتماظؿقجقفمػكماظؿعؾقؿوتموتعرفمبلغفوم‬‫"م‬‫اإلؼضوحوتم‬
‫اظؿكمؼصدرػوماٌدؼرمظؿقضقحماظؽقػقيماظؿكمصبىمانمؼؿؿمبفوماظؿـػقذماظػعؾكمواظقاجؾوتماظؿكم‬
‫صدرتماألواعرمبشلغفوم‬‫"م.م‬
‫م‬
‫ًمظؽقػقيمأداءماألسؿولموبقونماًطقاتم‬‫و‬‫ًموتقضقق‬‫ال‬‫وتؿؿقزماظؿعؾقؿوتمبلغفوماطـرمتػصق‬
‫اظالزعيمشلذاماألعرمواظؿكمصبىماتؾوسفومصكمسؿؾقيماظؿـػقذموتؿضحمأػؿقيماظؿعؾقؿوتمعـمحقٌم‬
‫إغفومتلوسدماظعوعؾنيمصكماٌـظؿيمسؾكمععرصيماألدؾقبماألعـؾمإلنوزماظعؿؾماٌؽؾػمبفم‬.‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫ػػخطسػصغاتػططغزةػضضػائدػػػػػػػ‬
‫ػػػػػػػػػػػػ‬
‫م‬
‫إنماشلدفمعـماظؿػققمسؾلماآلخرؼـمؼبماظعؿؾمػلمايصقلمسؾلموزقػيمضقودؼيم‬‫.م‬‫وضقودةم‬
‫اظـوسمتؿطؾىمذبؿقسيمعـماٌقاػىم‬.‫وؼعؿؼدماٌمرخماظعلؽريماظدلؼطوغلمجقنمطقفونم‬‫.م‬
‫مخس‬ ٌٌ‫ميتهك‬ ٌٌٍ‫ًَاته‬ ‫األكرب‬ ‫اإلسكنذر‬ ‫يثال‬ ‫انتارٌخ‬ ‫يف‬ ‫انكثريج‬ ‫احلزًب‬ ‫لادج‬ ٌ‫أ‬
‫نهمٍادج‬ ‫ًضزًرٌح‬ ‫دمٍشج‬ ‫صفاخ‬.
‫م‬
‫ممؼظفرونماػؿؿوعفؿمجبـقدػؿم‬‫.م‬
‫م‬
‫طبدلونمجـقدػؿممبومؼرشؾقنمصقفمبوظؿقدؼدم‬‫.م‬
‫م‬
‫مؼؼـعقنماىـقدمبلغفؿمدقفمؼؽوصمونمإذامضوتؾقامبشفوسيم،موؼعوضؾقنمإذامملمؼػعؾقامذظؽمم‬
‫م‬
‫مؼعرصقنمعيتمؼفوعبقنم‬‫.ممممم‬
‫م‬
‫مؼشورطقنمجـقدػؿمأيمزبوررم‬‫.م‬

44. ‫م‬
‫انتجاري‬ ‫انعًم‬ ً‫عه‬ ‫أعاله‬ ‫اخلًس‬ ‫ادلًٍشاخ‬ ‫اَطثاق‬ ‫كٍفٍح‬ ً‫ٌه‬ ‫ًفًٍا‬.
‫م‬
‫ػ‬
1-‫الػبدػطنػإشظاعػطوظغغكػبأظكػتؼتمػبؼمػ‬‫.ػ‬
‫م‬
‫ًم‬‫و‬‫وػذامؼؿطؾىمإجراءمالمطالع‬‫.م‬‫وذظؽمؼبمذؽؾمإميوءاتمذكصقيمبلنمتعوعؾماظـوسمطؾشرم‬
‫وظقلقامذبردمأدواتمظإلؼرادم‬‫.م‬‫ضدمؼعينمذظؽمعـحمأحدماٌدؼرؼـماٌؾزرؼـمأجوزهمسؾلمغػؼيم‬
‫اظشرطيممأومإحضورمزوجيمتعؿؾمؼبمعـطؼيمأخريمؼبمرحؾيمسؿرم‬‫.م‬‫أوماظؿصرؼحمظؾعضماظعوعؾنيم‬
‫ععؽمبودؿكداممعـؿفعؽمؼبمسطؾيمغفوؼيماألدؾقعم‬‫.م‬‫وعـمجوغىمآخرم،متعينمسدممػدممضقؿيم‬
‫اظقالءمواإلخالصمحؿكموظقمجرتمسؽسمبدػقوتماالضؿصود‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
2-‫غجبػأنػتحددػضطوظغغكػطاػعيػأعداسكػباضتحدغدػػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫صبىمسؾلماظؼوئدمأنمؼعطلمعقزػقفمصقرةمواضقيم‬‫"م‬‫ػذامدقفمعومؼؽقنمسؾقفموضعـوم‬
‫خاللمػبسمدـقاتم‬‫"م‬‫واٌدؼرماظػعولمؼذطرماظؿػوصقؾماظصغرلةمأؼضوم،مصوظؿػوصقؾماظقاضقيم‬
‫ػلماظيتمضبؿؾفوماٌقزػقنمععفؿمعـمؼقممإظلمؼقمم‬‫.م‬
‫م‬
3‫-ػ‬‫غجبػأنػتػظعػطوظغغكػبأظؼمػدوفػغصاسؤونػإذاػرطضواػبجدػوأظؼمػ‬
‫دغطاشبونػرضيػاضتػصغرػ‬‫:ػ‬
‫ػ‬
‫صػلمايقوةماظعلؽرؼيم،مؼعينماألداءماٌؿؿقزمعـحمأوزليموأظؼوبومتشرؼػقي‬‫.مم‬‫أعومؼبماظعؿؾم‬
‫اظؿفوريم،مصفذامؼعينمعـوصىم،موعؽوصكتم،مواظشعقرمبوٌلوواةمواإلغصوفم‬.‫أنمععظؿماظؼودةم‬
‫ًمعومؼػوجؽقنمعقزػقفؿمبذلضقوتمأومدبػقضمعلؿقؼوتم،مبؾمؼذطروغفؿم‬‫ا‬‫األطـرمصوسؾقيمغودر‬
‫بودؿؿرارممبومػقمعؿقضع‬‫معـفؿموطقػمؼمدونمأسؿوشلؿم‬‫.م‬

45. ‫م‬
‫م‬
4-‫غجبػأنػتطرفػطتيػتؼاجمػػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫اظؿقضقًمؼبماظعؿؾماظؿفوريم‬‫:م‬‫ًم؟موعيتمتؽقنم‬‫ال‬‫ًمأومدف‬‫ا‬‫ػقمهدؼدمعيتمتلخذمخطلمعؿشدد‬
‫ًم؟موعيتمترطزماغؿؾوػؽموعيتمتلذلخلم‬‫و‬‫ًمأومظطقػ‬‫و‬‫سـقػ‬‫.م‬
‫أنماٌقزةماألطقدةمأليمضوئدمػلمضدرتفمسؾلمضقلم‬‫"م‬‫غػذهماآلن‬‫"م‬‫،موؼـػذمبوظػعؾم‬.‫وععرصيمعيتم‬
‫ًمعـمعمػالتماظؼقودةماظيتمتظفرمظديماٌقػقبنيمعـفؿم‬‫و‬‫تفوجؿمػلمأؼض‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
5-‫غجبػأنػتظؼرػضطوظغغكػبأظكػتذارصؼمػاضطخاطر‬‫:ػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫ًمؼبمعقدانماٌعرطيم،موؼبماظعؿؾم‬‫ا‬‫بوٌصطؾقوتماظعلؽرؼيم،مػذامؼعينمأنمتؽقنمحوضر‬
‫اظؿفوريمصبىمأنمؼؽقنماظؼقودةممبـوبيماظؼدوةمايلـيم‬‫.م‬‫أملمتالحظمأنماظرؤدوءماظذؼـم‬
‫ضبظقنمبوحذلامماىؿقعمؼبماظعؿؾماظذؼـمميؽـفؿمأداءمأيمسؿؾمؼبماظشرطيمأوماٌمدليم،معـم‬
‫اٌلؿقدعمإظلمعـصىمطؾرلماٌدؼرؼـمموالمؼذلددونمؼبماظؼقوممبذظؽماظدور‬‫.م‬
‫م‬
‫إنماٌؼدرمسؾلمتؾقؼٌمأؼدؼفؿمبوألودوخم،مظقسمصؼطمؼبمصرضماٌكوررمسؾلمعرءودقفؿم‬
‫وإمنومبؿقؿؾفومبلغػلفؿم،موطؾمذظؽمؼؿققلمإظلمعصدرمظؾـؼيمبفؿم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬

46. ‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬

47. ‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫دلفلاال‬‫دلليااز‬‫دلللط‬

48. ‫الفعال‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬
‫يمذيح‬:
‫عومػقماظـؿطماظؼقوديماظػعولم؟موػؾمػـوكمأمنوطمضقودؼيمشرلمصعوظيم؟معومػلم؟موػؾمؼلؿطقعم‬
‫ًمإذامطونممنطفماظؼقوديمشرلمصعولم؟مطقػم‬‫ال‬‫ًمصعو‬‫و‬‫ًمضقودؼ‬‫و‬‫اٌدؼرمأنمطبؿورممنط‬‫.مم‬
‫هما‬ ‫اإلداري‬ ‫السلوك‬ ‫يف‬ ‫املهمني‬ ‫العنصرون‬ ‫أن‬ ً‫ا‬‫علمو‬ ‫ثبت‬ ‫لقد‬:
‫م‬
‫ثبنفؼم‬ ‫االْزًبو‬ ‫أيب‬.
ٍٚ‫اٜخش‬ ‫اٞشخبص‬ ‫يغ‬ ‫ثبنؼاللبد‬ ‫االْزًبو‬ ٔ‫أ‬.
‫م‬
‫وسؾلمذظؽمصننمبعضماٌدؼرؼـمؼرطزمسؾلمأحدػؿومبشؽؾمضقيمأومسؾلمطؾقفؿومبشؽؾم‬
‫ضقيمأومسؾلمطؾقفؿومبشؽؾمضعقػم‬‫.م‬‫أيمأنممنطمأيمعدؼرمم‬
‫م‬
‫ًمبوظعؿؾم‬‫ا‬‫عفؿؿمجد‬‫.م‬
‫م‬
‫عفؿؿمبوظعالضوتمععماظـوسم‬‫.م‬
‫م‬
‫ًم‬‫و‬‫ًمبوظعالضوتموبوظعؿؾمععماظـوسمعع‬‫ا‬‫عفؿؿمجد‬‫.م‬
‫م‬
‫ًم‬‫و‬‫ًمبوظعؿؾموبوظعالضوتمععماظـوسمعع‬‫ال‬‫عفؿؿمضؾق‬‫.م‬
‫للمديرين‬ ‫األساسية‬ ‫األربعة‬ ‫األمناط‬:
‫م‬
‫ميوز‬"‫رودن‬ ‫ولوام‬"‫كتابة‬ ‫يف‬"‫اإلداروة‬ ‫الفعالوة‬"‫للمدورون‬ ‫أساسوة‬ ‫أمناط‬ ‫أربعة‬:
‫م‬
‫ًمبوظعؿؾم‬‫ا‬‫اٌدؼرماٌفؿؿمجد‬‫:م‬‫ودـطؾؼمسؾقفم‬‫"م‬‫اٌدؼرماٌؿػوغل‬‫"مم‬
‫ًمبوظعالضوتمععماظـوسمودـطؾؼمسؾقفم‬‫ا‬‫ماٌدؼرماٌفؿؿمجد‬‫"م‬‫اٌدؼرماٌرتؾط‬‫"م‬
‫ًمودـطؾؼمسؾقفماٌؿؽوعؾمم‬‫و‬‫ًمبوظعؿؾموبوظعالضوتمععماظـوسمعع‬‫ا‬‫ماٌدؼرماٌفؿؿمجد‬
‫ًمودـطؾؼمسؾقفم‬‫و‬‫ماٌدؼرماٌفؿؿمضؾقالمبوظعؿؾموبوظعالضوتمععماظـوسمعع‬‫"م‬‫اٌدؼرماٌـػصؾ‬‫"مم‬

49. ‫م‬

50. ‫أغفمميؽــومأنمغردؿماألمنوطماألربعيماألدودقيمطوآلتلم‬‫:م‬
‫م‬
‫م‬
‫ممممممممممممممممممممممممممممممعرتؾطممممممممممممممممممممعؿؽوعؾمم‬
‫م‬
‫ممممممممماظـوسممممممممممممممممممعـػصؾمممممممممممممممممممممممعؿػونمم‬
‫م‬
‫م‬
‫مممممممممممممممممصػرممممممممممممممماظعؿؾمم‬
‫م‬
‫؟‬ ‫الفعال‬ ‫املدور‬ ‫منط‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اآلن‬ ‫والسؤال‬
‫ػؾمػقماظؿؽوعؾم؟م‬
‫أمماظؿػوغلم؟م‬
‫أمماٌرتؾطم؟م‬
‫أمماٌـػصؾم؟م‬
‫م‬
‫أثؾؿًماظدرادوتمؼبمجوععوتمطـرلةمبلعرؼؽومبلغفمعـماٌؿؽـمأنمتؽقنمأيمعـمػذهماألمنوطم‬
‫صعوظيمؼبمعقاضػمععقـيموشرلمصعوظيمؼبمعقاضػمأخريم‬‫.م‬
‫م‬
‫صفذهماألمنوطمظقلًمصعوظيمأومشرلمحدمذاتفوم‬‫.م‬‫إنمصعوظقيمأيمعـمتؾؽماألمنوطمؼؿقضػم‬
‫سؾلماٌقضػماظذيمؼلؿكدممصقفماظـؿطم‬‫.م‬‫ػذامععـوهمأنمطؾممنطمعـماألمنوطماألدودقيمػذهمظفم‬
‫منطمأطـرمصعوظقيمومنطمأضؾمصعوظقيمحلىمعديمعالءعيماٌقضػمأومسدممعالئؿؿفمسؾلماظؿقاظلم‬‫.م‬
‫ًمؼبماٌقضػماٌالئؿمػقمعومؼلؿلم‬‫و‬‫إنماظـؿطماألدودلمعلؿكدع‬‫"م‬ٌ‫بوظؾعدماظـوظ‬‫"م‬‫األدودك‬‫م‬
‫واظؾعدماظـوغلم‬‫:م‬‫األضؾمصعوظقيم‬)‫.م‬

51. ‫غٛش‬‫ممممممممممممممم‬
‫يالءيخ‬
‫ظطوذجػاضبطدػاضثاضثػػ‬
‫اضظططػاضغطالػػ‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫يٕالف‬
‫يالءيخ‬
‫يشرجظ‬‫يزكبيم‬
‫يُفصم‬ٌ‫يزفب‬
‫م‬
‫ممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممم‬‫غٛش‬ ‫يٕالف‬‫مم‬
‫م‬

52. ‫م‬
‫أنماألمنوطمتظفرمؼبمعقاضػم‬‫.م‬‫األمنوطماألدودقيمعلؿكدعيمؼبمعقاضػمعالئؿيم‬(‫م‬‫تؽقنمأطـرم‬
‫صعوظقيم‬)‫م‬‫وعلؿكدعيمؼبمعقاضػمشرلمعالئؿيم‬‫(م‬‫تؽقنمأضؾم‬‫.مم‬
‫وسؾلمذظؽمصننماظػعوظقيمػلمسالضيممنطمععنيممبقضػمععنيمم‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫األظطاطػاضػغادغظػثطاظغظػػ‬
‫ػ‬
‫ػ‬
ٙ‫أسبس‬ ‫ًَظ‬(ْٕ ‫ال‬
‫فؼبل‬ ‫غٛش‬ ْٕ ‫ٔال‬ ‫فؼبل‬)
‫فؼبنٛخ‬ ‫ألم‬ ٘‫ئداس‬ ‫ًَظ‬
(‫يالئى‬ ‫غٛش‬ ‫يٕلف‬)
‫فؼبنٛخ‬ ‫أكثش‬ ٘‫ئداس‬ ‫ًَظ‬
(‫يالئى‬ ‫يٕلف‬)
‫يزكبيم‬Integrated‫يٕفك‬
compromiser
‫يُفز‬Executive
َٙ‫يزفب‬Dedicated‫يسزجذ‬Autocrat‫خٛش‬ ‫يسزجذ‬
Benevolent-autocrat
‫يشرجظ‬
Related
‫يجشش‬
Missionary
ًُٙ‫ي‬Developer
‫ػ‬
‫اضظططػاألدــادــي‬‫ممممم:م‬‫ػعال‬ ‫غري‬ ‫منط‬ ‫هو‬ ‫وال‬ ‫ػعال‬ ‫منط‬ ‫هو‬ ‫ال‬.
‫اضظططػاألشلػسطاضغظ‬‫م:م‬‫مالئم‬ ‫غري‬ ‫موؼف‬ ‫يف‬ ‫مستخدم‬ ‫أساسي‬ ‫منط‬ ‫هو‬.
‫اضظططػاألصثرػسطاضغظ‬‫م:م‬‫مالئم‬ ‫وؼت‬ ‫يف‬ ‫مستخدم‬ ‫أساسي‬ ‫منط‬ ‫هو‬.

53. ‫األربعة‬ ‫القيادة‬ ‫أمناط‬
‫يُفز‬ ًُٙ‫ي‬
ٙ‫ثٛشٔلشاع‬‫يسزجذ‬
‫خٛش‬
‫يشرجظ‬‫يزكبيم‬
‫يُفصم‬
ٌ‫يزفب‬
‫يجشش‬‫يٕفك‬
‫ْبسة‬‫يسزجذ‬

54. ‫اضطدغرػاضطتغاظيػػ‬
‫م‬
‫م‬
‫ممإنماٌدؼرماٌؿػوغلمميقؾمإظلماظلقطرةمسؾلماآلخرؼـمومؼعطلمتعؾقؿوتمذػقؼيمطـرلةم‬
‫ظؾؿرؤودنيمم‬
‫م‬
‫مانمغظرتفمظؾقضًمػلمايوضرم‬‫.م‬‫وسـدعومؼؽقنمظفمحؼماالخؿقورمصنغفمؼػضؾمتـػقذػوماآلنم‬‫.مم‬
‫م‬
‫مأغفمؼؿطوبؼمععماظرؤدوءموععماظـظومماظؿؽـقظقجلمظؾؿـظؿيم‬‫.مم‬
‫م‬
‫مأغفمؼرطزم‬–‫ًمسؾلماٌؿطؾؾوتماظؿؽـقظقجقيمأطـرمعـماٌؿطؾؾوتماإلغلوغقيم‬‫و‬‫مطؾؿومطونمذظؽمممؽـ‬‫.م‬
‫م‬
‫مأغفمضبؽؿمسؾلماٌرؤودنيممبديمضدرتفؿمسؾلماإلغؿوجم،موسؾلماظرؤدوءممبديمعفوراتفؿمؼبم‬
‫ادؿكدامماظؼقةم‬‫.مم‬
‫م‬
‫ًمؼبماظؾفون‬‫و‬‫مأغفمؼؾعىمدورامغشقط‬‫.م‬‫أغفمعالئؿمألسؿولماإلغؿوجمواٌؾقعوتم،محقٌمؼؿطؾىماألعرم‬
‫ًمعـماظؿقجقفم‬‫ا‬‫طـرل‬‫.م‬‫ًمؼبماٌقاضػماظيتمتؽقنموؼعوجلماٌقاضػماظصعؾيم‬‫ا‬‫أغفمالمؼعؿؾمجقد‬
‫بوظلقطرةمسؾقفوم‬‫.مم‬
‫م‬
‫مأغفمؼعؿؼدمأنماٌؽوصلةمررؼؼيمجقدةمظؾؿلثرلمسؾلماآلخرؼـموسؾلمغػلفم‬‫.م‬‫طؿومأنمؼعؿؼدمإنم‬
‫اىزاءاتمػلمأحلـمودقؾيمظقضػماألصرادمعـماظؼقوممبلسؿولمصبىمأالمؼؼقعقامموأنمأضصلم‬
‫سؼوبمػقماظػصؾمعـماظؼقوممبلسؿولمصبىمأالمؼؼقعقامبفوم،موانمأضصلمسؼوبمػقماظػصؾمعـم‬
‫اٌـصىم‬‫.م‬
‫م‬
‫م‬
‫طؤذراتػرنػاضطدغرػاضطتغاظيػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػ‬
(‫ػ‬‫ظططػأدادى‬)‫ػ‬
1-‫يصًى‬–ٙ‫ػذائ‬–ّ‫َفس‬ ٍ‫ي‬ ‫ٔاثك‬
2-‫يشغٕل‬–‫يسشن‬–‫يُشئ‬.
3-ٍٚ‫نٝخش‬ ‫يٓبو‬ ‫ٚسذد‬–‫يسئٕنٛبرٓى‬–‫يؼبٚٛشْى‬
4-ّ‫َفس‬ ٙ‫ػه‬ ‫ٚؼزًذ‬–‫يسزمم‬–‫عًٕذ‬.

55. 5-‫ٔانؼمم‬ ‫انًكبفأح‬ ‫ٚسزخذو‬–‫ٔانشلبثخ‬.
6-ً‫ال‬ٔ‫أ‬ ‫انؼًم‬.
‫م‬
‫اضطدغرػاضطدتبدػ‬
‫م‬
‫م‬
‫م‬
‫ؼظفرماٌدؼرماٌلؿؾدمسـدعومؼلؿكدمماظلؾقكماٌؿػوغلمؼبمعقضػمشرلمعالئؿم‬‫.م‬‫انماٌدؼرماٌلؿؾدم‬
‫ػقماظذيمؼؿصرفموطلنماظعؿؾمايوظلمظفماالسؿؾورماألولمطؾمعومسداهمعـماسؿؾوراتم‬‫.م‬‫أغفمشرلمصعولم‬
‫ًمؼبمأغفمشرلمعفؿؿمبوظعالضوتمععماظـوسموبلنمثؼؿفمؼبماظـوسمضؾقؾي‬‫و‬‫ألغفمصبعؾماألعرمواضق‬‫.م‬‫أنم‬
‫اظؽـرلؼـمطبوصقغفموالمضبؾقغفم‬‫.م‬‫وبوظؿوظلمصفؿمعؿقػزونمظؾعؿؾمإذامادؿكدممأدوظقىمعؾوذرةمظؾضغطم‬
‫.م‬‫أنماٌدؼرماٌلؿؾدمؼعؿؼدمأنماظـوسمشلمعؿعووغنيم‬‫.م‬‫ذظؽمألغفمؼعؿؼدمأنماظؿعوونم‬–‫مؼبمغظرهم‬–‫مػقمأنم‬
‫ؼػعؾماظـوسمعومؼرؼدهمػقمأنمؼػعؾقهم‬–‫ًمأطدلمعـماظالزممظؾقدوئؾماظرضوبقيمعـؾماظؿؼققؿم‬‫و‬‫مأغفمؼعطلمضقؿ‬
‫،مواظؽػوءةمؼبماظؿؼورؼرم‬‫.م‬
‫م‬
‫أنماٌدؼرماٌلؿؾدمػقماٌدؼرماظذيمؼؿصرفموطلغفمؼعؿؼدمأنماإلغلونماظعوديمؼؽرهمبطؾقعؿفماظعؿؾم‬
‫وأغفمؼلعلمظؿفـؾفمطؾؿومأعؽـم،موأغفمعـماظضروريمعؿوبعفؿموتفدؼدػؿمبوظعؼوبمضؾؾمأنمؼعؿؾقام‬‫.م‬
‫أغفمؼعؿؼدمأغوماإلغلونماظعوديمؼػضؾمأنمؼقجففماآلخرونم،مواغفمؼؾغلموـىماٌلؽقظقيموأنم‬
‫ًم،موأنمطؾمعومؼرؼدهمػقماظضؿونم‬‫و‬‫رؿقحفمضؾقؾمغلؾق‬‫.م‬‫صوٌدؼرماٌلؿؾدمالمؼلؿكدممطؾقفمروضوتمشرلهمم‬
‫أنمدؾىمصعوظقؿفماٌـكػضيمؼرجعم‬–‫مإظلمحدمعوم‬–‫مإظلمسدممادؿكداعفماظؽوعؾمظؾطوضوتماظؾشرؼيم‬‫.م‬
‫وبوصذلاضوتمطفذهمصننماٌدؼرماٌلؿؾدمالمبدموأنمؼؼعمؼبمعشوطؾم‬‫.م‬
‫م‬
‫أنماٌدؼرماٌلؿؾدمؼؾذلمععظؿمحقوتفمظإلجوبيمسؾلمدمالمٌوذاماظـوسمشرلمعؿعووغنيم؟موظؽـفمالم‬
‫ؼعؾؿمأبدامأغفمػقماظلؾىمؼبمطؾماٌشوطؾم‬‫.م‬‫ًمظمالتم‬‫ا‬‫إنماٌدؼرماٌلؿؾدمؼريماظـوسماعؿداد‬‫.م‬‫صقزقػيم‬
‫اٌرؤوسمتـػقذماظؿعؾقؿوتمصؼطم‬‫.م‬‫ووزقػيماظرئقسمػلمدبطقطمسؿؾماٌرؤوسمبؽؾمتػوصقؾفم‬‫.م‬‫أنم‬
‫اٌدؼرماٌلؿؾدمالمؼعرفمععينم‬‫"م‬‫اظؿقػقزم‬‫"م‬‫أنمعػفقعفمظؾعؿؾمبلقطم‬‫:م‬‫غوسمتعطلمأواعرموغوسم‬
‫تطقعم‬‫.م‬‫اغفمؼريمأنمأحلـمىـيمػلماظؾفـيماٌؽقغيمعـمذكصمواحدم،موإنماظـوسمتعؿؾم‬
‫مبػردػومأصضؾم،موأنموزقػؿفمػلمتقظقدمخقفموبوظؿوظلمسؿؾمعؾوذرم‬‫.م‬‫اغفمالمؼذلكمصرصيمظالبؿؽورم‬
‫.م‬‫والمؼػفؿمحوجيماظـوصمالسذلافماظـوسمبفؿ‬‫.م‬‫أغفمؼؿعوعؾمععماظصراعمبنػبودهم‬.‫وإذامواجفم‬

56. ‫ًمؼبماظرأيمعـمعرءودقفمصنغفمؼعفؾمعـماظقاضحمأنماًالفمؼبماظرأيمععـوهماظؿقديمظلؾطؿفم‬‫و‬‫اخؿالص‬
‫.م‬‫اغفمالمؼصػحمسـماٌكطهمبلفقظيم‬‫.م‬
‫م‬
‫أنماٌدؼرماٌلؿؾدمظفمتلثرلمسؾلماٌـظؿيمطؾرلم،موظؽـفمالمؼدريمأغفمؼشفعماظشؾؾمواشلوربنيم‬
‫واإلذوسوتمواٌشوطلنيم‬.‫أغفمضبصؾم‬–‫مؼبمأحلـماألحقالم‬–‫مسؾلماظطوسيم‬‫.م‬‫وؼبمأدقأماألحقالمصنغفم‬
‫ضبصؾمسؾلماشلروبم‬‫..م‬‫ػروبماٌرؤودنيم‬‫.م‬
‫م‬
‫انماٌدؼرماٌلؿؾدمؼشعرمأنماظؿفدؼداتمربػزاتم‬‫.م‬‫ًم،وظؽـمتؾؽماٌـفزاتم‬‫و‬‫ومؼـفزماظعؿؾمرؾع‬
‫متـؾمايدماألدغكم‬‫.م‬‫ًمدائؿوم‬‫و‬‫ًمألداءمعلؿؿرمطؿومالمضبؼؼمإذؾوس‬‫و‬‫ًمدؾقؿ‬‫و‬‫أنمػذاماظـؿطمالمؼعطلمأدود‬
‫ظؾؿرؤودنيم‬‫.م‬
‫أنماٌرؤودنيمميقؾقنمإظلماالغلقوبمعـماٌدؼرماٌلؿؾدم،موػقمعومؼمديمإظلمدؾقكمسدائلمعـم‬
‫جوغىمطردمصعؾم‬‫.م‬‫اغفمؼرؼدمأنمؼعدلمػذهماشلقةماظلققؼيم،موظؽـمظقسمظدؼفمعـماظقدوئؾم،معومسدام‬
‫ادؿكداممعزؼدمعـماظقدوئؾماظرضوبقيم‬‫.م‬‫انمعػفقعفمظؾصقابمػقماٌقاصؼيمسؾلماحؿقوجوتماظؿؽـقظقجقومم‬
‫وررؼؼيماظعؿؾم،مظقسمسؾلماظـظومماإلغلوغلم‬‫.م‬‫أنماٌدؼرماٌلؿؾدمؼرؼدمأنمؼلؿكدممدؾطفمأطـرمعـم‬
‫دؾطيمعـصؾفموػقمعؿػونمأطـرمممومتؿطؾؾفمتؽـقظقجقوم‬(‫م‬‫ررؼؼيم‬)‫م‬‫اظعؿؾ‬‫.م‬‫وػقماضؾمحلودقيم‬
‫ظؾعالضوتماإلغلوغقيمسؿومصبى‬‫.م‬
‫ػ‬
‫طؤذراتػرنػاضطدغرػاضطدتبدػ‬
‫ػػػػػػػػػػػػػػػ‬(‫ػ‬‫أشــلػسـطـاضـغـظ‬)
1-٘‫اَزمبد‬–ً‫ا‬‫كثٛش‬ ‫ٚٓذد‬
2-‫انمشاساد‬ ‫كم‬ ‫ٚزخز‬.
3-ٍٚ‫اٜخش‬ ‫عبػخ‬ ‫ٚزغهت‬–‫انصشاػبد‬ ‫ٚخًذ‬.
4-‫انُشبط‬ ‫ٚغهت‬–ً‫ال‬‫زب‬ ‫ٔانُزبئح‬.
5-‫فمظ‬ ‫أسفم‬ ٙ‫ئن‬ ‫ارصبالد‬–‫يشٕسح‬ ٌٔ‫د‬ ‫ٚزصشف‬.
6-َّْٕ‫ٔٚكش‬ ‫انُبط‬ ِ‫ٚخشب‬.

57. ‫م‬
‫ػ‬
‫اضطدغرػاضطدتبدػػاضخغرػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫ػقماٌدؼرماظذيمؼؿصػمدؾقطفمبلغفمؼؿضؿـمثؼيمؼبمغػلفموؼبمررؼؼيمأدائفمظؾعؿؾم‬‫.م‬‫اغفمذكصم‬
‫عفؿؿموصعولمؼبمهؼقؼمعلؿقيمأداءمعرتػعمؼبماالجؾماظؼصرلمواألجؾماظطقؼؾم‬‫.م‬‫أنمعفوراتفم‬
‫اظرئقلقيمػقمؼبمجعؾماآلخرؼـمؼـػذونماألذقوءماظيتمؼرؼدمػقمأنمؼـػذػومععمسدممخؾؼمادؿقوءمدونم‬
‫عدلرم‬–‫ًم‬‫ال‬‫ماغفمؼـػؼمؼبمأذقوءمطـرلةمععماٌدؼرماٌلؿؾدم،موظؽـفمغوسؿمضؾق‬‫.م‬
‫اغفمذكصمرؿقحم‬–‫مسودةم‬–‫ًم،موػقم‬‫ا‬‫مارتػعمعـمادػؾماٌـوصىمحؿكمأسالػوم،ؼعرفموزقػؿفمجقد‬
‫ؼـػذمأسؿوظفمبؽػوءةم‬‫.م‬‫ًمبوٌشورطيمؼبماإلدارةموإنمطونمؼبمبعضماألحقونمؼلؿكدعفومم‬‫ا‬‫أغفمالمؼمعـمطـرل‬
‫ألغفمرمبومتـؿٍمصؽرةمؼلؿػقدمعـفومأومؼعرفماٌشوطؾماظيتمصبىمأنمؼؿصدوامشلو‬‫.م‬
‫م‬
‫ًمإذامطونمعلؽقالموظفمضقةمصعوظيم،موظفمغظوممسؼوبموثقابم‬‫ال‬‫أنماظشكصماٌلؿؾدمؼؽقنمصعو‬
‫ًمعـمعرءودقفم‬‫و‬‫وسـدعومؼؽقنمأطـرمسؾؿ‬‫.م‬‫ًمإذامطونماٌرءودقنمشرلمضودرؼـمسؾلمادبوذم‬‫ال‬‫أغفمؼؽقنمصعو‬
‫اظؼراراتم‬‫.م‬
‫أنماٌدؼرماٌلؿؾدماًرلمميؽـمعؼورغؿفمبرئقسمصرؼؼماظؽرةم‬‫.م‬‫أغفمالمؼطؾىمعـماظالسؾنيمأؼيم‬
‫ظعؾيمؼؾعؾفومبعدمذظؽم‬‫.م‬‫اغفمطبدلػؿم‬‫.م‬‫ػـومسؿؾقيمادؿؾدادمععمذبؿقسيمعـماٌؿطقسنيم،موبوظرشؿم‬
‫عـمذظؽمصفلمعؼؾقظيموصعوظيم‬‫.م‬‫أنمرؾقعيماظؿؽـقظقجقومهؿوجمػذاماظـؿطمواٌرءودقنم‬(‫م‬‫أوماظالسؾقن‬)‫م‬
‫ؼلؿققنمبفوم،مطؿومأنماٌـظؿيم‬(‫م‬‫وتورؼخماظؾعؾي‬)‫م‬‫تدسؿفوم‬‫.م‬‫طؾمذظؽمؼمديمإظلمأنمؼؽقنماظـؿطم‬
‫ًمم‬‫ال‬‫اٌؿػوغلمصعو‬
‫م‬
‫ًمظلقرمخوصمصقفؿم،مأومظـظرتفؿماظؾعقدةماٌدىمأومطػوءتفؿماظظوػرةمأوم‬‫ا‬‫وبعضماألذكوصمغظر‬
‫ًمؼبمعقاضػمطـرلةمعؿعددةم‬‫ال‬‫ظؼدرتفؿماظشكصقيماظظوػرةمعـماٌؿؽـمأنموعؾماظـؿطماٌؿػوغلمصعو‬‫.م‬‫أنم‬
‫اظذيمضبدثمػقمأنماٌرؤودنيمؼؼؾؾقنماظـؿطمسؾلمأغفمعالئؿمضدمؼصػقغفمبلغفم‬‫"م‬‫ذدؼد‬‫"م‬‫أوم‬‫"م‬‫ضوس‬‫"م‬
‫وظؽـفؿمبوظرشؿمعـمذظؽمصبدونمأغفؿمعؾؿزعقنمظفموًططف‬‫.م‬

58. ‫طؤذراتػرنػاضطدغرػاضطدتبدػاضخغرػ‬
(‫ػ‬‫اصثرػسطاضغظ‬)‫ػ‬
1-‫زبصو‬–‫يجبدأح‬
2-ٕ٘ٛ‫ز‬
3-‫اٞػًبل‬ ٍ‫ي‬ ٙٓ‫ُٚز‬–‫يهزضو‬.
4-‫ٔانٕلذ‬ ‫ٔانضبئغ‬ ‫ٔانُٕع‬ ‫انكًٛخ‬ ‫ٚمٛى‬
5-‫ٔانؼبئذ‬ ‫ثبنزكهفخ‬ ‫ٚٓزى‬.‫م‬‫م‬
6-‫َزبئح‬ ٙ‫ػه‬ ‫ٚسصم‬.
‫ػ‬
‫م‬
‫م‬
‫اضطدغرػاضطرتبطػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫أنماٌدؼرماٌرتؾطمػقماٌدؼرماظذيمؼؼؾؾماآلخرؼـمطؿومػؿم‬‫.م‬‫أغفمؼشعرمبؾذةماحملودثوتمططرؼؼيمٌعرصيم‬
‫اظـوسمبشؽؾماصضؾم‬‫.م‬‫عـمأجؾمذظؽمصنغفمميقؾمإظلمأنمضبصؾمسؾلمععؾقعوتمعػقدةمطـرلةمعـم‬
‫عرءودقفم‬‫.م‬‫ًمععرصيماآلخرؼـمبشؽؾماصضؾم‬‫و‬‫ًمبوظقضًموػقمعومضبؼؼمظفمجزئق‬‫ا‬‫اغفمظقسمعفؿؿمطـرل‬
‫وبصػيمخوصيماٌرؤودنيماظذؼـمؼؿطوبؼمععفؿم‬‫.م‬‫اغفمؼـظرمإظلماٌـظؿوتمسؾلمأغفوم‬–‫مبصػيمعؾدئقيم‬–‫م‬
‫غظؿماجؿؿوسقيموضبؽؿمعرءودقفممبديمصفؿفؿمظمخرؼـم‬‫.م‬‫اغفمضبؽؿمسؾلماظرؤدوءممبديماظدفءم‬
‫اظذيمؼظفروغفمٌرءودقفؿموؼبماظؾفونم،مصنغفمؼدسؿماآلخرؼـم،موؼقصؼماالخؿالصوتموؼشفعم‬
‫اآلخرؼـمسؾلمانمؼدلزوامأحلـمعومسـدػؿم‬‫.م‬‫أغفمعفقلم‬–‫مبصػيمخوصيمإلدارةماظعوعؾنيماٌفـقنيم،م‬
‫ًمإذامأرؼدمهؼقؼم‬‫و‬‫ًمعرتؾط‬‫و‬‫وبعضمأسؿولماظؿدرؼىمواظؿطقؼرموظؾؿـوصىماظؿـلقؼقيمسـدعومتؿطؾىممنط‬
‫اظػعوظقيمموإذاموجدمغػلفمؼبموزقػيمعـؾمتؾؽمصنغفمرمبومؼعقدمتصؿقؿفومحبقٌمؼلؿطقعمسؿؾم‬
‫االتصوالتمبوظرشؿمعـمأنمذظؽمضدمؼمديمإظلمغؼصماظػعوظقيماظؽؾقيم‬‫.م‬‫إنمعرءودقفمؼؿعووغقنمععم‬
‫بعضفؿمبشؽؾمجقدمألغفمعـؾمشلؿم،موألغفمميقؾمإظلماظؿغوضلمسـماألخطوءموعقاجفيماظصراعم‬
‫بؾشوذيم‬‫.م‬‫أنمعصدرمتلثرلهماإلصبوبلمػقماٌدحم،مؼبمحنيمأنمعصدرمتلثرلهماظلؾيبمػقمرصضفماظػردم‬

59. ‫سؾلماغفمذكصمالمؼلؿقؼموبوظرشؿمعـمأنمعرءودقفمضبؾقنماظعؿؾمععفمأالمأنمعشؽؾؿفؿماٌؿقزةم‬
‫ػلمشقوبماظؿقجفمعـفم‬‫.م‬‫ًمعومؼؽقنمصؼدانماالػؿؿوممبقادطؿفمزم‬‫و‬‫أنماظعؼوبماظذيمؼلؿكدعفمشوظؾ‬
‫وبوظرشؿمعـمأغفمؼؼدرمأػؿقيماظـوسمأالماغفمالمؼؼؾؾمعـمأػؿقيماٌـظؿيمواظؿؽـقظقجقوم‬‫.م‬‫إنمإحدىمغؼوطم‬
‫ضعػفمػلمغزسؿفماظعورػقيمواًقفماظشكصلمعـماحؿؿولمرصضماآلخرؼـمظفم‬‫.م‬‫أنماظشكءماظذيم‬
‫طبقػفمأطـرمعـماآلخرؼـمػقماظصراعم‬‫.م‬
‫ػ‬
‫ػ‬
‫طؤذراتػرنػاضطدغرػاضطرتبطػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػ‬
‫ػػػػ‬(‫ػ‬‫ظططػأداديػ‬)‫م‬
1-ً‫ال‬ٔ‫أ‬ ‫انُبط‬
2-‫ال‬ ‫ثبنزغٕٚش‬ ‫ٚٓزى‬
3-ًٙ‫سس‬ ‫غٛش‬–‫ْبدئ‬–‫انُبط‬ ّ‫ث‬ ‫ٚشؼش‬ ‫ال‬
4-ٕ٘‫ع‬ ‫يسبدثبد‬
5-ٙ‫ػبعف‬–‫صذٚك‬–‫ْى‬ ‫كًب‬ ‫انُسب‬ ‫ٚمجم‬.
6-‫يأيَٕب‬ ً‫ب‬‫يُبخ‬ ‫ٚخهك‬‫م‬
‫م‬
‫اضطدغرػاضطبذرػ‬
‫ػ‬
‫م‬
‫أنماٌدؼرماٌؾشرمػقماٌدؼرماٌرتؾطمؼبمعقضػمشرلمعالئؿم،مأنماٌدؼرماٌؾشرمؼؿؿؿعمبروحمرقؾيم‬
‫وؼضعماظعالضوتماظطقؾيمصققمأيماسؿؾورم‬‫.م‬‫اغفمشرلمصعولمألنمرشؾؿفمؼبمأنمؼؽقنم‬‫"م‬ً‫و‬‫ًمرقؾ‬‫و‬‫ذكص‬‫"م‬
‫متـعفمعـمأنمطبوررمحيتمبؼدرمخػقػمعـمسدمماالتػوقمظؿقلنيماألداءم‬‫.م‬
‫أنماٌدؼرماٌؾشرمؼمعـمبلنماظـوسماظلعداءمتعؿؾمأطـرم‬‫.م‬‫أغفمضبوولمأنمؼدؼرمإدارتفموطلغفومغوديم‬
‫اجؿؿوسلمالغفمؼعؿؼدمأنماظعؿؾماضؾمأػؿقيمعـماظعالضوتماظطقؾيم‬‫.م‬‫ًمإظلمخؾؼمجقم‬‫ا‬‫أغفمؼلعلمجوػد‬
‫داصهموظطقػم،مجقماجؿؿوسلمحقٌمميؽـمانمؼلؿؿرماظعؿؾممبلؿقيمعرؼحم‬‫.م‬‫أغفمرقىموظطقػموالم‬
‫ضبوولمأنمؼفزماظؼوربم‬–‫مسؾلمحدماظؿعؾرلماظشوئعم‬–ً‫ا‬‫مظؽالمؼضوؼؼمأحد‬‫.م‬