"أثر التمكين الوظيفي في سلوكيات المواطنة التنظيمية: دراسة تطبيقية على العاملين بهيئة البريد المصرية"، كلية التجارة، جامعة طنطا، مارس 2017. إعداد الباحث/ محمد كمال شفيق Mohamed Kamal Shafiq mkamalsh@hotmail.com

1. ‫إشراف‬/
‫أ‬.‫د‬/‫ملنعم‬‫ا‬‫عبد‬‫عادل‬‫ملسدي‬‫ا‬
‫الباحث‬‫إعداد‬/
‫شفيق‬‫كمال‬‫حممد‬
‫طنطــــــــــا‬ ‫جامعـة‬
‫التجــــــــــارة‬ ‫كليــة‬
‫قسـم‬‫إدارة‬‫األعمــال‬
2017

2. ‫مقدمة‬
‫مشكلة‬
‫البحــث‬
‫أهـداف‬
‫البحــث‬
‫أهميـة‬
‫البحــث‬
‫فــروض‬
‫البحـــث‬
‫متغريات‬
‫البحــــث‬
‫البحث‬ ‫منهج‬
‫وأساليبـــــه‬
‫حدود‬
‫البحـث‬
‫جمتمـع‬
‫وعينة‬‫البحث‬
‫النتائج‬‫التوصيات‬
‫والشكر‬ ‫ملخص‬
‫واإلهداء‬

3. ‫ر‬‫ر‬‫تعتب‬‫الررلح‬ ‫بٌئررا‬ ‫عيةليٌررا‬ ‫عمالررلح‬ ‫بٌئررا‬‫لختلفررا‬
‫الل‬‫لن‬ ‫سلدت‬‫را‬ ٌ‫يت‬ ‫ذليرن‬ ‫قبرح‬‫بليغرا‬ ‫عت‬ ‫عيلتغٌر‬
‫اليم‬ ‫ٌشهدهل‬ ً‫عيت‬ ٌ‫عيتأث‬‫عيٌذم‬.
‫بيئـــــــة‬
‫أعمـال‬
‫خمتلفة‬
‫تسرتيد‬ ً‫عيت‬ ‫عيةقٌقٌا‬ ‫عيداللا‬ ‫ي‬ ‫عيبش‬ ‫عيعيص‬ ‫لثح‬ٌُ ‫صبح‬
‫رلن‬‫ر‬‫يس‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫ر‬‫ر‬‫ليسل‬ ‫رن‬‫ر‬‫ل‬ ‫رن‬‫ر‬‫ذلي‬ ‫را‬‫ر‬‫عيةدٌث‬ ‫رلت‬‫ر‬‫عيليال‬ ‫رل‬‫ر‬‫إيٌه‬
‫عستغاليه‬ ‫ٌتم‬ ‫لل‬ ‫ع‬ً ٌ‫كث‬ ‫تفذ‬ ‫عت‬ ‫ذقد‬ ‫سلقلت‬ ‫يدٌه‬.
‫العنصر‬
‫البشـري‬
‫دع‬ ‫ع‬ ‫تسرلاد‬ ً‫عيت‬ ‫عيةدٌثا‬ ‫عمسليٌب‬ ‫كأةد‬ ً‫عيذاٌف‬ ‫عيتلكٌن‬ ً‫ٌأت‬
‫هذد‬ ‫ذل‬ ‫ذخب‬ ‫الم‬ ‫لن‬ ‫عيعلللٌن‬ ‫يدى‬ ‫عيكلليا‬ ‫عيقذ‬ ‫إسال‬ ‫الى‬.‫التمكـــني‬
‫الوظيفي‬
‫رررل‬‫ر‬‫ذعيعس‬ ‫رررح‬‫ر‬‫عيعل‬ ‫رررن‬‫ر‬‫ل‬ ‫رررد‬‫ر‬ٌ‫لع‬ ‫رررا‬‫ر‬ٌ‫عيتياٌل‬ ‫رررا‬‫ر‬‫عيلذعسي‬ ‫رررلذكٌلت‬‫ر‬‫س‬ ‫رررح‬‫ر‬‫تلث‬
‫رلٌا‬‫ر‬‫س‬ ‫عي‬ ‫رئذيٌلت‬‫ر‬‫ذعيلس‬ ‫رلت‬‫ر‬‫ب‬ ‫عيذع‬ ‫دع‬ ‫رذ‬‫ر‬‫ٌف‬ ‫رل‬‫ر‬‫بل‬ ‫رلللٌن‬‫ر‬‫عيع‬ ‫رب‬‫ر‬‫لي‬ ‫رن‬‫ر‬‫ل‬
‫يلذاٌفا‬.
‫سلوكيات‬
‫املواطنة‬
‫التنظيمية‬
‫عالختٌل‬
‫لتيذارا‬ ‫تشركٌلا‬ ‫تقردم‬ ‫تللاٌرا‬ ‫ع‬ ‫إقتصرلدٌا‬ ‫هٌئرا‬ ً‫هر‬ ‫ٌا‬ ‫عيلص‬ ‫ٌد‬ ‫عيب‬ ‫هٌئا‬
‫يلذعكبرا‬ ‫رل‬ًٌ‫ةلي‬ ‫هذدهرل‬ ‫ذتتعرلام‬ ‫عيلرذعسيٌن‬ ‫ةٌرل‬ ‫تلس‬ ً‫عيت‬ ‫عيخدللت‬ ‫لن‬
‫عيلقدلا‬ ‫عيخدلا‬ ‫لستذى‬ ‫فع‬ ‫ذ‬ ً ‫عيتكيذيذ‬ ‫عيتسذ‬.

4. ‫مشكلة‬
‫البحث‬ ‫عيصرررررالةٌلت‬ ‫كفلٌرررررا‬ ‫اررررردم‬
‫رل‬‫ر‬ٌ‫الخت‬ ‫رلللٌن‬‫ر‬‫يلع‬ ‫را‬‫ر‬‫عيلليذة‬
‫عيلهلم‬ ‫تيفٌل‬ ‫س‬.
‫ر‬‫ر‬‫بع‬ ‫رعذ‬‫ر‬‫ش‬ ‫رعش‬‫ر‬‫ض‬
‫رررررررا‬‫ر‬‫بقٌل‬ ‫رررررررلللٌن‬‫ر‬‫عيع‬
‫هم‬ ‫دذع‬ ‫هلٌا‬ ‫ذ‬.
‫رر‬‫ر‬‫بع‬ ‫ررس‬‫ر‬‫تةل‬ ‫رردم‬‫ر‬‫ا‬
‫يتقدٌـــــــم‬ ‫عيعلللٌن‬
ٌ‫ررررذ‬‫ر‬‫يتس‬ ‫ررررلت‬‫ر‬‫ة‬ ‫لقت‬
‫عيعلح‬ ‫دع‬.
‫بع‬ ‫تلل‬‫عيعلللٌن‬
‫بأالرررلح‬ ‫ررلم‬‫ر‬ٌ‫عيق‬ ‫ررن‬‫ر‬‫ل‬
‫ررا‬ ‫ةل‬ ‫ايررد‬ ‫إضررلفٌا‬
‫عيعلح‬.
‫ررررررررر‬‫ر‬‫بع‬ ‫رررررررررتٌل‬‫ر‬‫عس‬
ً‫ررذي‬‫ر‬‫ت‬ ‫ررن‬‫ر‬‫ل‬ ‫ررلللٌن‬‫ر‬‫عيع‬
‫ررررررررم‬‫ر‬‫علالئه‬ ‫ررررررررلم‬‫ر‬‫له‬
‫عيعلح‬ ‫ان‬ ‫عيغلئبٌن‬.
‫ررر‬‫ر‬‫بع‬ ‫رررععم‬‫ر‬‫عيت‬ ‫ررردم‬‫ر‬‫ا‬
‫ررررد‬‫ر‬ٌ‫بلذعا‬ ‫ررررلللٌن‬‫ر‬‫عيع‬
‫عيلةدد‬ ‫عيعلح‬.
‫ررررررررررلل‬‫ر‬‫عيس‬ ‫رررررررررردم‬‫ر‬‫ا‬
‫ررررررردع‬‫ر‬‫ب‬ ‫ب‬ ‫رررررررلللٌن‬‫ر‬‫يلع‬
‫كا‬ ‫ررررل‬‫ر‬‫ذعيلش‬ ‫ي‬ ‫عيرررر‬
‫عت‬ ‫ع‬ ‫عيق‬ ‫صيع‬ ً‫ف‬.
‫ررررلت‬‫ر‬‫عيلعلذل‬ ‫دع‬ ‫ع‬ ‫ررررب‬‫ر‬ ‫ة‬
‫ٌب‬ ‫رد‬‫ر‬‫بليت‬ ‫رلم‬‫ر‬‫عالهتل‬ ‫رذ‬‫ر‬‫ذقص‬
‫ضعش‬ ً‫ذبليتلي‬‫عيلذاش‬ ‫ثقا‬
ً‫ف‬‫عته‬ ‫قد‬.
‫ما‬‫املصرية‬ ‫الربيد‬ ‫بهيئة‬ ‫العاملني‬ ‫لألفراد‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫يف‬ ‫الوظيفي‬ ‫التمكني‬ ‫أثر‬‫؟‬

5. 1-‫رلذكٌلت‬‫ر‬‫س‬ ً‫ر‬‫ر‬‫ف‬ ‫ث‬ ‫ر‬‫ر‬‫عيل‬ ً‫رذاٌف‬‫ر‬‫عي‬ ‫رٌن‬‫ر‬‫عيتلك‬ ‫رلد‬‫ر‬‫بع‬ ‫رن‬‫ر‬‫ل‬ ‫را‬‫ر‬‫لذا‬ ‫ل‬ ‫رى‬‫ر‬‫إي‬ ‫رذح‬‫ر‬‫عيذص‬
‫عيعلللٌن‬ ‫عد‬ ‫يألف‬ ‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬.
2-‫عيلذعسيا‬ ‫سلذكٌلت‬ ً‫ف‬ ً‫عيذاٌف‬ ‫عيتلكٌن‬ ‫بعلد‬ ‫لن‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫كح‬ ٌ‫تأث‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫تةدٌد‬
‫عيعلللٌن‬ ‫عد‬ ‫يألف‬ ‫عيتياٌلٌا‬.
3-‫را‬‫ر‬‫عيلذعسي‬ ‫رلذكٌلت‬‫ر‬‫س‬ ً‫ر‬‫ر‬‫ف‬ ٌ‫رأث‬‫ر‬‫عيت‬ ‫ر‬‫ر‬ٌ‫ة‬ ‫رن‬‫ر‬‫ل‬ ً‫رذاٌف‬‫ر‬‫عي‬ ‫رٌن‬‫ر‬‫عيتلك‬ ‫رلد‬‫ر‬‫بع‬ ‫رب‬‫ر‬ٌ‫ت‬ ‫ت‬
‫عيلٌدعيٌا‬ ‫عسا‬ ‫عيد‬ ‫إيى‬ ‫ع‬ً‫عستيلد‬ ‫عيعلللٌن‬ ‫عد‬ ‫يألف‬ ‫عيتياٌلٌا‬.
4-‫ررٌن‬‫ر‬‫عيتلك‬ ‫ررا‬‫ر‬ٌ‫بأهل‬ ‫ررا‬‫ر‬‫بليهٌئ‬ ‫ررل‬‫ر‬ٌ‫عيعل‬ ‫دع‬ ‫ع‬ ‫ررع‬‫ر‬‫تقي‬ ‫ررٌلت‬‫ر‬‫ذتذص‬ ‫ررلئي‬‫ر‬‫بيت‬ ‫ذن‬ ‫رر‬‫ر‬‫عيخ‬
‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬ ‫يسلذكٌلت‬ ‫ستهم‬ ‫للل‬ ً‫ف‬ ‫ث‬ ‫لن‬ ‫يه‬ ‫يلل‬ ‫يلعلللٌن‬ ً‫عيذاٌف‬.

6. ‫بهٌئا‬ ‫دٌد‬ ‫ثقلفا‬ ‫خل‬ ً‫ف‬ ‫عيلسلاد‬
‫لسرتذى‬ ‫فرع‬ ‫دعهل‬ ‫ل‬ ‫ٌا‬ ‫عيلص‬ ‫ٌد‬ ‫عيب‬
‫عيعرررلللٌن‬ ‫ذةررر‬ ً‫عيرررذاٌف‬ ‫عيتلكرررٌن‬
‫عيلذعسيرررا‬ ‫سرررلذكٌلت‬ ‫سرررا‬ ‫للل‬ ‫الرررى‬
‫عيتياٌلٌا‬.
‫الررررى‬ ‫بليهٌئررررا‬ ‫عيلسررررئذيٌن‬ ‫لسررررلاد‬
‫عت‬ ‫رررل‬‫ر‬‫ذله‬ ‫عت‬ ‫رررد‬‫ر‬‫ق‬ ً‫فررر‬ ‫رررا‬‫ر‬‫عيثق‬ ‫إاهرررل‬
‫عارررررل‬ ‫ل‬ ‫إيرررررى‬ ‫ضرررررلفا‬ ‫بل‬ ‫عيعرررررلللٌن‬
‫رررد‬‫ر‬‫اي‬ ‫رررا‬‫ر‬ٌ‫عيتياٌل‬ ‫رررا‬‫ر‬‫عيلذعسي‬ ‫رررلذكٌلت‬‫ر‬‫س‬
‫ٌا‬ ‫عيبش‬ ‫د‬ ‫عيلذع‬ ‫سٌلسلت‬ ‫سم‬.
‫تقرردٌم‬‫خاليرره‬ ‫لررن‬ ‫لكررن‬ٌُ ‫ررل‬ًٌ‫الل‬ ‫ع‬ً ‫إسررل‬
‫عيتلكرٌن‬ ‫بأبعرلد‬ ‫يللم‬ ‫ع‬ ‫عيهٌئا‬ ً‫يلسئذي‬
‫رررا‬‫ر‬ٌ‫لعيذ‬ ‫رررا‬‫ر‬‫االق‬ ‫رررل‬‫ر‬‫يه‬ ً‫ررر‬‫ر‬‫عيت‬ ً‫رررذاٌف‬‫ر‬‫عي‬
‫ررررررا‬‫ر‬ٌ‫عيتياٌل‬ ‫ررررررا‬‫ر‬‫عيلذعسي‬ ‫ررررررلذكٌلت‬‫ر‬‫بس‬.
ٌ‫رذف‬‫ر‬‫ت‬ ‫رم‬‫ر‬‫ث‬ ‫رن‬‫ر‬‫ذل‬‫رلي‬‫ر‬‫عي‬ ‫رب‬‫ر‬‫عيليلس‬ ‫رلا‬‫ر‬‫عيلي‬
‫عيلذعسيرا‬ ‫سرلذكٌلت‬ ‫تيلٌرا‬ ‫الى‬ ‫ٌسلاد‬
‫عيتياٌلٌا‬.
‫عالهتللم‬ ‫صبح‬ ‫لذضذاٌن‬ ‫عيبة‬ ‫ٌتيلذح‬
‫ثرر‬ ‫لررن‬ ‫يهلررل‬ ‫يلررل‬ ‫للةررا‬ ‫ذ‬ ‫ضرر‬ ‫رل‬‫ر‬‫بهل‬
‫عيةدٌثا‬ ‫عيلياللت‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ً‫ف‬ ‫فلاح‬.
‫رررلالت‬‫ر‬ ‫يل‬ ‫رررلفا‬‫ر‬‫إض‬ ‫ررر‬‫ر‬‫عيبة‬ ‫رررلع‬‫ر‬‫ه‬ ‫ٌلثرررح‬
‫ررا‬‫ر‬ٌ‫عيتسبٌق‬ ‫ررذ‬‫ر‬‫عيبة‬‫ب‬‫ررا‬‫ر‬ٌ‫ب‬ ‫عيع‬ ‫ررا‬‫ر‬‫ليلكتب‬
‫ٌررا‬ ‫ذيا‬ ً‫عيتياٌلرر‬ ‫عيسررلذن‬ ‫رح‬‫ر‬‫ةق‬ ً‫فرر‬
‫عيتياٌم‬.
‫التطبيقي‬‫املستوي‬‫على‬
‫العلمي‬‫املستوي‬‫على‬

7. ‫عيلذعسيا‬ ‫سلذكٌلت‬ ً‫ف‬ ‫ل‬ًٌ‫لب‬ ٌ‫إ‬ ‫ل‬ًٌ‫لعيذ‬ ‫ع‬ً ٌ‫تأث‬ ً‫عيذاٌف‬ ‫عيتلكٌن‬ ‫ث‬ ٌ
‫عيعلللٌن‬ ‫عد‬ ‫يألف‬ ‫عيتياٌلٌا‬.
‫ع‬ً ٌ‫ترأث‬ ‫ذارلئفهم‬ ً‫فر‬ ‫يلعرلللٌن‬ ‫عيلليذةرا‬ ‫عالختٌرل‬ ‫ٌا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ث‬ ‫ت‬
‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬ ‫سلذكٌلت‬ ً‫ف‬ ‫ل‬ًٌ‫لب‬ ٌ‫إ‬ ‫ل‬ًٌ‫لعيذ‬.
‫رل‬ًٌ‫لب‬ ٌ‫إ‬ ‫رل‬ًٌ‫لعيذ‬ ‫ع‬ً ٌ‫تأث‬ ‫عيعلللذن‬ ‫بهل‬ ‫ٌتلتع‬ ً‫عيت‬ ‫عيلعتٌا‬ ‫عيفعليٌا‬ ‫ث‬ ‫ت‬
‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬ ‫سلذكٌلت‬ ً‫ف‬.
ً‫ر‬‫ر‬‫ف‬ ‫رل‬‫ر‬ًٌ‫لب‬ ٌ‫إ‬ ‫رل‬‫ر‬ًٌ‫لعيذ‬ ‫ع‬ً ٌ‫رأث‬‫ر‬‫ت‬ ‫رح‬‫ر‬‫عيعل‬ ‫رن‬‫ر‬‫ل‬ ‫رى‬‫ر‬‫يللعي‬ ‫عد‬ ‫ر‬‫ر‬‫عمف‬ ‫عن‬ ‫إد‬ ‫ث‬ ‫ر‬‫ر‬ٌ
‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬ ‫سلذكٌلت‬.
‫ع‬ً ٌ‫ترأث‬ ‫بذارلئفهم‬ ‫عيلتعلقرا‬ ‫عت‬ ‫ع‬ ‫عيقر‬ ‫الرى‬ ‫عد‬ ‫عمفر‬ ٌ‫ترأث‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ث‬ ‫ت‬
‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬ ‫سلذكٌلت‬ ً‫ف‬ ‫ل‬ًٌ‫لب‬ ٌ‫إ‬ ‫ل‬ًٌ‫لعيذ‬.

9. •‫رررررررررا‬‫ر‬ٌ ‫عييا‬ ‫رررررررررلت‬‫ر‬‫عس‬ ‫عيد‬ ‫رررررررررا‬‫ر‬‫ع‬ ‫ع‬ ‫ل‬
‫رررر‬‫ر‬‫تتعل‬ ً‫رررر‬‫ر‬‫عيت‬ ‫ررررلبقا‬‫ر‬‫عيس‬ ‫ررررلت‬‫ر‬‫عس‬ ‫ذعيد‬
‫عيبة‬ ‫بلشكلا‬.
•‫رررا‬‫ر‬‫عيلختلف‬ ‫رررلد‬‫ر‬‫ذعمبع‬ ‫ررربلب‬‫ر‬‫عمس‬ ‫رررد‬‫ر‬ٌ‫تةد‬
‫يللشكلا‬.
•ً‫ر‬‫ر‬‫عيت‬ ‫ذ‬ ‫ر‬‫ر‬‫عيف‬ ‫رن‬‫ر‬‫ل‬ ‫را‬‫ر‬‫لذا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫رٌل‬‫ر‬‫ص‬
‫عسا‬ ‫ذعيد‬ ‫عيبة‬ ‫تقبح‬.
•‫رررل‬‫ر‬‫الختب‬ ‫عيذعقرررع‬ ‫رررن‬‫ر‬‫ل‬ ‫عيبٌليرررلت‬ ‫لرررع‬
‫ذ‬ ‫عيف‬ ‫صةا‬.
‫ررا‬‫ر‬‫ع‬ ‫ع‬ ‫ل‬‫ررذ‬‫ر‬‫ذعيبة‬ ‫ررب‬‫ر‬‫عيكت‬ ‫ررا‬‫ر‬‫عس‬ ‫ذد‬
‫ررذ‬‫ر‬‫بلذض‬ ‫ررا‬‫ر‬‫تبس‬ ‫عيل‬‫ررن‬‫ر‬‫ذلي‬ ‫رر‬‫ر‬‫عيبة‬
‫تةدٌد‬ ‫بهدش‬‫ي‬ ‫عييار‬ ‫سرل‬ ‫ع‬‫يلبةر‬
‫ذإادعد‬‫عيلسرتخدلا‬ ‫عالستقصل‬ ‫قلئلا‬
ً‫ف‬‫عيالعلا‬ ‫عيبٌليلت‬ ‫لع‬.
‫لرن‬ ‫عيلٌدعيٌا‬ ‫عيبٌليلت‬ ‫لع‬
‫ٌن‬ ‫رررل‬‫ر‬‫عيلخت‬ ‫رررا‬‫ر‬‫عيعٌي‬ ‫عد‬ ‫ررر‬‫ر‬‫ف‬
‫ررررن‬‫ر‬‫ا‬ ‫ررررذعئٌا‬‫ر‬‫اش‬ ‫ررررا‬‫ر‬‫ٌق‬ ‫بس‬
‫ررل‬‫ر‬‫عالستقص‬ ‫ررا‬‫ر‬‫قلئل‬ ‫رر‬‫ر‬ٌ ‫س‬
‫عيغ‬ ‫يهلع‬ ‫عيلعد‬.

10. ‫موضوعية‬ ‫حدود‬
‫رررررى‬‫ر‬‫ال‬ ‫رررررا‬‫ر‬‫عس‬ ‫عيد‬ ‫رررررلى‬‫ر‬‫ه‬ ‫رررررعت‬‫ر‬‫ك‬
‫تبسرا‬ ‫عيل‬ ‫عت‬ ٌ‫عيلتغ‬ ‫لن‬ ‫لذاا‬ ‫ل‬
‫عيتلكرٌن‬ ‫قٌلس‬ ً‫ف‬ ‫عيدعفعٌا‬ ‫بلدخح‬
‫بسررررلذكٌلت‬ ‫ذاالقتهررررل‬ ً‫عيررررذاٌف‬
‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬.‫تثبٌت‬ ‫تم‬ ‫ذقد‬
‫ررررردخح‬‫ر‬‫بل‬ ‫رررررا‬‫ر‬‫تبس‬ ‫عيل‬ ‫عت‬ ‫ررررر‬‫ر‬ٌ‫عيلتغ‬
‫عيعالقلت‬.
‫بشسية‬ ‫حدود‬
‫رن‬‫ر‬‫ل‬ ‫را‬‫ر‬‫اٌي‬ ‫ر‬‫ر‬‫عيبة‬ ‫رذ‬‫ر‬‫له‬ ‫رلح‬‫ر‬‫ٌش‬
‫را‬‫ر‬ٌ ‫دع‬ ‫ع‬ ‫عيلسرتذٌلت‬ ً‫فر‬ ‫عيعرلللٌن‬
‫رررررح‬‫ر‬‫لث‬ٌُ‫ذ‬ ‫رررررا‬‫ر‬ٌ‫ذعيتيفٌل‬ ‫رررررسى‬‫ر‬‫عيذس‬
‫عيلستذٌلت‬ ‫هلى‬( :‫دع‬ ‫ع‬ ‫ذارلئش‬
-‫رررررا‬‫ر‬‫ك‬ ‫عية‬ ‫رررررلئش‬‫ر‬‫ذا‬-‫رررررلئش‬‫ر‬‫ذا‬
‫ٌد‬ ‫عيب‬ ‫لكلتب‬.)
‫تطبيقية‬ ‫حدود‬
‫رررا‬‫ر‬‫ليسق‬ ‫رررى‬‫ر‬‫ال‬ ‫رررا‬‫ر‬‫عس‬ ‫عيد‬ ‫ررر‬‫ر‬‫تقتص‬
‫عيدقهلٌا‬ ‫شللح‬ ‫ٌد‬ ‫ب‬.

11. ‫بٌلن‬‫ذاـلئش‬‫دع‬ ‫ع‬‫ذاـلئش‬‫كا‬ ‫عية‬‫ٌد‬ ‫عيب‬ ‫لكلتب‬ ‫ذاـلئش‬ً‫لـــلي‬ ‫ع‬
‫عيبة‬ ‫تلع‬ ‫ل‬2192097501178
‫اٌيا‬‫عيبة‬5456180290
•‫ٌبلغ‬ً‫للي‬ ‫إ‬‫عيعلللٌن‬ ‫ادد‬‫عيدقهلٌا‬ ‫شللح‬ ‫ٌد‬ ‫ب‬ ‫بليسقا‬(1191)‫د‬ ‫لف‬.
•‫عيعلٌل‬ ‫دع‬ ‫ع‬ ‫سبقا‬ ‫عيبة‬ ‫ٌشلح‬ ‫يم‬.
•‫ل‬ًٌ‫إةصرلئ‬ ‫تهرل‬ ‫لعلي‬ ً‫ذعيتر‬ ‫عيلسرتذفل‬ ‫عت‬ ‫عالسرتلل‬ ‫اردد‬ ‫بلرغ‬262‫ربا‬‫ر‬‫بيس‬ ‫عسرتلل‬
90%‫عيعٌيا‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫لن‬.

12. ‫ذسرلذكٌلت‬ ً‫عيرذاٌف‬ ‫عيتلكرٌن‬ ‫بعرلد‬ ‫لرن‬ ‫بعرد‬ ‫كرح‬ ‫بٌن‬ ً‫لب‬ ٌ‫إ‬ ‫لعيذي‬ ٌ‫تأث‬ ‫ذد‬ ‫ذ‬
‫عيعلللٌن‬ ‫عد‬ ‫يألف‬ ‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬.
‫ذد‬ ‫ذ‬‫ذ‬ ً‫عيذاٌف‬ ‫عيتلكٌن‬ ‫بٌن‬ ً‫لب‬ ٌ‫إ‬ ‫لعيذي‬ ٌ‫تأث‬‫سلذكٌلت‬‫عيلذعسيا‬‫عيتياٌلٌا‬
‫عيعلللٌن‬ ‫عد‬ ‫يألف‬.
‫رررش‬‫ر‬‫تختل‬‫رررب‬‫ر‬ٌ‫ت‬ ‫ت‬ ً‫ررر‬‫ر‬‫ف‬ ‫رررهل‬‫ر‬‫قٌلس‬ ‫عت‬ ‫ررر‬‫ر‬ٌ‫ذلتغ‬ ً‫رررذاٌف‬‫ر‬‫عي‬ ‫رررٌن‬‫ر‬‫عيتلك‬ ‫رررلد‬‫ر‬‫بع‬‫رررل‬‫ر‬‫ه‬ ٌ‫تأث‬
‫الى‬‫عيلذعسيا‬ ‫سلذكٌلت‬ً‫ٌل‬ ‫كلل‬ ‫عيتياٌلٌا‬:
1-ٌ‫تأث‬ ‫ا‬ ‫د‬
‫عت‬ ‫ع‬ ‫عيق‬ ً‫ف‬ ‫عد‬ ‫عمف‬
1-‫عيعلح‬ ‫للاٌا‬
2-ً‫فرررررر‬ ‫كا‬ ‫عيلشررررررل‬
‫عت‬ ‫ع‬ ‫عيق‬ ‫عتخلل‬
2-‫ٌررررا‬ ‫عية‬ ‫ررررا‬ ‫د‬
‫يلعلللٌن‬ ‫عيلليذةا‬
1-ً‫ر‬‫ر‬‫ف‬ ‫عد‬ ‫ر‬‫ر‬‫عمف‬ ‫را‬‫ر‬‫ب‬
‫اللهم‬ ‫لهلم‬ ‫عختٌل‬
2-ً‫ر‬‫ر‬‫ف‬ ‫عد‬ ‫ر‬‫ر‬‫عمف‬ ‫را‬‫ر‬‫ب‬
‫عيلسئذيٌا‬ ‫تةلح‬
3-‫عد‬ ‫رررررررر‬‫ر‬‫عمف‬ ‫عن‬ ‫إد‬
‫عيعلح‬ ‫لن‬ ‫يللعيى‬
1-‫عيذاٌفا‬ ‫هلٌا‬
2-‫عت‬ ‫عيلهل‬ ‫تيذ‬
3-‫عيعلح‬ ‫إكللح‬
4-‫ررا‬‫ر‬ٌ‫عيلعت‬ ‫ررا‬‫ر‬ٌ‫عيفعلي‬
‫عيعلللٌن‬ ‫عد‬ ‫يألف‬
1-‫ٌب‬ ‫عيتد‬
2-‫تذعف‬‫عيلعلذللت‬
3-ً‫عيتياٌل‬ ‫عيدام‬

13. ‫عالهتللم‬ ‫ذ‬ ‫ض‬‫بلفهذم‬ً‫عيذاٌف‬ ‫عيتلكٌن‬ ‫بعلد‬ ‫ذ‬.
‫علي‬ ‫رررر‬‫ر‬‫بب‬ ‫ررررلم‬‫ر‬‫عالهتل‬ ‫ررررالح‬‫ر‬‫خ‬ ‫ررررن‬‫ر‬‫ل‬ ً‫ررررذاٌف‬‫ر‬‫عي‬ ‫ررررٌن‬‫ر‬‫عيتلك‬ ‫ررررلد‬‫ر‬‫مبع‬ ‫ررررلللٌن‬‫ر‬‫عيع‬ ‫عن‬ ‫ذإد‬ ً‫رررر‬‫ر‬‫ذا‬ ‫ررررا‬‫ر‬ٌ‫تيل‬
‫عيلعلذللت‬ ‫ذتبلدح‬ ‫ذعيثقا‬ ‫عةا‬ ‫بليص‬ ‫ٌتلٌع‬ ‫ليلسب‬ ً‫تياٌل‬ ‫ليلا‬ ‫ذتهٌئا‬ ‫ٌب‬ ‫عيتد‬.
‫رررح‬‫ر‬ٌ‫تةل‬‫رررلم‬‫ر‬‫عالهتل‬ ‫رررالح‬‫ر‬‫خ‬ ‫رررن‬‫ر‬‫ل‬ ‫رررا‬‫ر‬‫ذعيذاٌف‬ ‫د‬ ‫ررر‬‫ر‬‫عيف‬ ‫رررٌن‬‫ر‬‫ب‬ ‫ررر‬‫ر‬ٌ‫عيتذف‬ ‫رررا‬‫ر‬‫ذلةلذي‬ ‫رررلللٌن‬‫ر‬‫عيع‬ ‫عت‬ ‫رررد‬‫ر‬‫ق‬
‫ذعيتعٌٌن‬ ‫عالختٌل‬ ‫علي‬ ‫بب‬.
ٌ ‫عيف‬ ‫ذ‬ ‫ذ‬ ‫عيعلح‬ ‫للاٌا‬ ‫الى‬ ‫عيتأكٌد‬.
‫رل‬‫ر‬‫عتب‬‫رلذب‬‫ر‬‫عيتي‬ ‫رلذب‬‫ر‬‫س‬‫رد‬‫ر‬ٌ‫ذٌع‬ ‫عت‬ ‫رل‬‫ر‬‫له‬ ‫رد‬‫ر‬‫ا‬ ‫ربهم‬‫ر‬‫ذٌكس‬ ‫رلللٌن‬‫ر‬‫عيع‬ ‫عت‬ ‫رد‬‫ر‬‫ق‬ ً‫ر‬‫ر‬‫ٌيل‬ ‫رلي‬‫ر‬‫عي‬ ً‫رذاٌف‬‫ر‬‫عي‬
‫تهم‬ ‫خب‬ ‫لن‬.
‫عيكلفٌا‬ ‫عيسلسلت‬ ‫تذعف‬ ‫ذ‬ ‫ض‬ ‫لع‬ ‫عيديٌل‬ ‫يللستذٌلت‬ ‫عيلسئذيٌا‬ ‫يقح‬ ‫الى‬ ‫عيعلح‬.
‫هل‬ ‫ذآثل‬ ‫بأبعلدهل‬ ‫ٌش‬ ‫يلتع‬ ‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬ ‫سلذن‬ ‫لح‬ ‫ل‬ ً‫ف‬ ‫ٌبٌا‬ ‫تد‬ ‫عت‬ ‫دذ‬ ‫اقد‬.

14. ‫عد‬ ‫ر‬‫ر‬‫يألف‬ ‫را‬‫ر‬ٌ‫عيتياٌل‬ ‫را‬‫ر‬‫عيلذعسي‬ ‫رلذكٌلت‬‫ر‬‫س‬ ً‫ر‬‫ر‬‫ف‬ ً‫رذاٌف‬‫ر‬‫عي‬ ‫رٌن‬‫ر‬‫عيتلك‬ ‫ر‬‫ر‬‫ث‬ ‫رد‬‫ر‬ٌ‫تةد‬ ‫را‬‫ر‬‫عس‬ ‫عيد‬ ‫رتهدفت‬‫ر‬‫عس‬
‫ٌا‬ ‫عيلص‬ ‫ٌد‬ ‫عيب‬ ‫بهٌئا‬ ‫عيعلللٌن‬.
‫رل‬‫ر‬‫قذعله‬ ‫را‬‫ر‬‫اٌي‬ ‫رى‬‫ر‬‫ال‬ ‫را‬‫ر‬‫عس‬ ‫عيد‬ ‫رت‬‫ر‬‫سبق‬290‫را‬‫ر‬‫سبق‬ ‫رتثيل‬‫ر‬‫بلس‬ ‫را‬‫ر‬ٌ‫عيذاٌف‬ ‫رلت‬‫ر‬‫عيفئ‬ ‫رع‬‫ر‬ٌ‫ل‬ ‫رن‬‫ر‬‫ل‬ ‫د‬ ‫ر‬‫ر‬‫لف‬
‫عيدقهلٌا‬ ‫شللح‬ ‫ٌد‬ ‫ب‬ ‫بليسقا‬ ‫عيعلٌل‬ ‫دع‬ ‫ع‬.
‫رررا‬‫ر‬‫بع‬ ‫عال‬ ‫رررلدى‬‫ر‬‫بأبع‬ ً‫رررذاٌف‬‫ر‬‫عي‬ ‫رررٌن‬‫ر‬‫يلتلك‬ ‫رررذي‬‫ر‬‫لعي‬ ً‫رررلب‬ ٌ‫إ‬ ٌ‫رررأث‬‫ر‬‫ت‬ ‫رررذد‬‫ر‬ ‫ذ‬ ‫رررى‬‫ر‬‫إي‬ ‫رررا‬‫ر‬‫عس‬ ‫عيد‬ ‫تذصرررلت‬
‫عيتياٌلٌا‬ ‫عيلذعسيا‬ ‫سلذكٌلت‬ ً‫ف‬.
‫را‬‫ر‬ٌ‫للا‬ ‫رى‬‫ر‬‫ال‬ ‫رد‬‫ر‬ٌ‫ذعيتأك‬ ً‫رذاٌف‬‫ر‬‫عي‬ ‫رٌن‬‫ر‬‫عيتلك‬ ‫رلد‬‫ر‬‫بع‬ ‫ذ‬ ‫رذم‬‫ر‬‫بلفه‬ ‫رلم‬‫ر‬‫عالهتل‬ ‫ذ‬ ‫ر‬‫ر‬‫بض‬ ‫را‬‫ر‬‫عس‬ ‫عيد‬ ‫رت‬‫ر‬‫ذص‬
‫ٌب‬ ‫عيتد‬ ‫علي‬ ‫بب‬ ‫ذعالهتللم‬ ‫عيعلح‬.

15. ‫يطيب‬‫هرا‬ ‫يف‬ ‫وساعد‬ ‫أسوه‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫والتقديس‬ ‫الشكس‬ ‫آيات‬ ‫بأمسى‬ ‫يتقدو‬ ‫أن‬ ‫للباحث‬‫البحث‬:
‫األستاذ‬‫اندكتىر‬/‫انمسدي‬ ‫انمىعم‬ ‫عبد‬ ‫عادل‬
‫التجازة‬ ‫بكلية‬ ‫األعنال‬ ‫إدازة‬ ‫قسه‬ ‫زئيس‬ ،‫البشسية‬ ‫املوازد‬ ‫إدازة‬ ‫أستاذ‬-‫طنطا‬ ‫جامعة‬
‫األستاذ‬‫اندكتىر‬/‫رضىان‬ ‫طارق‬‫رضىان‬ ‫محمد‬
‫أستاذ‬‫إدازة‬‫األعنال‬‫التجازة‬ ‫بكلية‬ ‫املساعد‬-‫جامعة‬‫طنطا‬
‫األستاذ‬‫اندكتىر‬/‫زواتي‬ ‫ربيع‬ ‫محمد‬
‫أستاذ‬‫املوازد‬ ‫إدازة‬‫بكلية‬ ‫البشسية‬‫التجازة‬-‫جامعة‬‫عنيد‬ ،‫طنطا‬‫الكلية‬‫األسبق‬
‫اندكتىرة‬/‫انسعداوي‬ ‫فيصم‬ ‫إيمان‬
‫بقسه‬ ‫املساعد‬ ‫املدزس‬‫التجازة‬ ‫بكلية‬ ‫األعنال‬ ‫إدازة‬-‫جامعة‬‫طنطا‬
‫اندراساث‬ ‫وقسم‬ ‫انمكتبت‬ ‫مىظفي‬‫انعهيا‬
‫بكلية‬‫التجازة‬-‫جامعة‬‫طنطا‬
‫اندقههيت‬ ‫شمال‬ ‫بريد‬ ‫بمىطقت‬ ‫انعامهيه‬ ‫زمالئي‬

16. ‫اهلل‬ ‫رمحه‬ ‫الطيبة‬ ‫أبي‬ ‫روح‬ ‫إىل‬
‫اهلل‬ ‫حفظها‬ ‫احلبيبة‬ ‫أمي‬ ‫إىل‬
‫خطاه‬ ‫اهلل‬ ‫سدد‬ ‫الغالي‬ ‫أخي‬ ‫إىل‬
‫اهلل‬ ‫راعاهما‬ ‫الغاليتني‬ ‫أختاي‬ ‫إىل‬
‫اهلل‬ ‫وفقنا‬ ‫احلبيبة‬ ‫حياتي‬ ‫شريكة‬ ‫إىل‬
‫ولعاملي‬ ‫لي‬ ‫واخلري‬ ‫احلب‬ ‫قلبه‬ ‫يف‬ ‫حيمل‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫إىل‬