Capire il consumatore - [We Are Social] - Seminario Social Media Marketing

  • 1,268 views
Uploaded on

Il social web è un ottimo strumento per capire il target. Questo permette di sviluppare iniziative di marketing costruite attorno al consumatore con un livello di personalizzazione molto …

Il social web è un ottimo strumento per capire il target. Questo permette di sviluppare iniziative di marketing costruite attorno al consumatore con un livello di personalizzazione molto elevato.

Attraverso sei domande è possibile studiare il target da un punto di vista demografico, sociografico e psicografico.

More in: Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,268
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
6

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Capire il consumatore Seminario Social Media Marketing 10 giugno 2010, NH President, Milano Stefano Maggi Twitter @stefanomaggi http://wearesocial.it © copyright 2010 we are social
  • 2. I consumatori parlano dei prodotti e delle marche, interagiscono tra loro ed effettuano decisioni di acquisto. Ogni giorno. © copyright 2010 we are social
  • 3. il 5% dei consumatori ritiene che la pubblicità sia “affidabile” Fonte: “Your Brand: at Risk or Ready for Growth” by Alterian © copyright 2010 we are social
  • 4. solo l’ dei consumatori 8% si fida di ciò che le aziende dicono di se stesse Fonte: “Your Brand: at Risk or Ready for Growth” by Alterian © copyright 2010 we are social
  • 5. solo il 17% pensa che le aziende credano davvero in ciò che affermano Fonte: “Your Brand: at Risk or Ready for Growth” by Alterian © copyright 2010 we are social
  • 6. 90% il delle decisioni di acquisto sono influenzate da pareri di conoscenti Fonte: “Nielsen Global Consumer Suvery 2009” © copyright 2010 we are social
  • 7. nel 70% dei casi le opinioni pubblicate on-line influenzano l’acquisto Fonte: “Nielsen Global Consumer Suvery 2009” © copyright 2010 we are social
  • 8. gli italiani trascorrono ogni mese più tempo al mondo sui social network 6h 25m 6h 27m 4h 50m 5h 50m 6h 02m Spagna Gran Bretagna Stati Uniti Australia Italia Fonte: “The Nielsen Company - Feb 2010” © copyright 2010 we are social
  • 9. Quando utilizzare i social ? media per promuovere brand, prodotti e servizi © copyright 2010 we are social
  • 10. per ascoltare il consumatore (marketing) (sales) (support) (innovation) (collaboration) © copyright 2010 we are social
  • 11. per raccontare esperienze (marketing) (sales) © copyright 2010 we are social
  • 12. per offrire la soluzione giusta al momento giusto (marketing) (sales) © copyright 2010 we are social
  • 13. per sviluppare il prodotto insieme al consumatore (innovation) © copyright 2010 we are social
  • 14. per offrire supporto ai consumatori (marketing) (support) © copyright 2010 we are social
  • 15. ? Come si può capire il target attraverso il social web © copyright 2010 we are social
  • 16. 6 domande © copyright 2010 we are social
  • 17. © copyright 2010 we are social
  • 18. Dove interagiscono? Portali Social Network Social Aggregators E-mail platforms Blog Gaming Platforms Mobile Applications ... © copyright 2010 we are social
  • 19. © copyright 2010 we are social
  • 20. Quali relazioni hanno con il settore? Sono già attivi sul settore? Hanno qualche relazione con i competitor? © copyright 2010 we are social
  • 21. © copyright 2010 we are social
  • 22. Come si comportano sul social web? Creano contenuti? Commentano contenuti? Raccolgono contenuto social? Partecipano a social network? Consumano contenuto social? © copyright 2010 we are social
  • 23. 90-9-1 © copyright 2010 we are social
  • 24. © copyright 2010 we are social
  • 25. Che legame hanno con la marca? © copyright 2010 we are social
  • 26. © copyright 2010 we are social
  • 27. Quali elementi di prodotto? Quali sono le caratteristiche del prodotto che più si prestano alla conversazione per il target di riferimento? © copyright 2010 we are social
  • 28. © copyright 2010 we are social
  • 29. Livelli di conoscenza © copyright 2010 we are social
  • 30. Quali sono i cluster più rilevanti? © copyright 2010 we are social
  • 31. Quali influencer? Coinvolgimento con Alto livello di influenza. Si rivolgono alla massa. Social broadcaster approccio 1 a 1 (molto personalizzato) Livello di influenza medio. Si rivolgono a nicchie di interesse Mass influencer Coinvolgimento con approccio personalizzato Singoli utenti che possono rivelarsi potenziali influencer verso nicchie o Potential influencer Coinvolgimento con approccio standard gruppi più ampi. Modello di social influence: Forrester © copyright 2010 we are social
  • 32. Grazie Stefano Maggi Managing Partner, We Are Social Italia @stefanomaggi http://wearesocial.it © copyright 2010 we are social