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Seminario Social Media Marketing
10 giugno 2010, NH President, Milano
Stefano Maggi
Twitter @stefanomaggi
http://wearesocial.it
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2. I consumatori parlano dei prodotti
e delle marche, interagiscono tra loro
ed effettuano decisioni di acquisto.
Ogni giorno.
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3. il
5% dei consumatori ritiene
che la pubblicità sia “affidabile”
Fonte: “Your Brand: at Risk or Ready for Growth” by Alterian
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4. solo l’
dei consumatori
8%
si fida di ciò
che le aziende
dicono di se stesse
Fonte: “Your Brand: at Risk or Ready for Growth” by Alterian
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5. solo il 17% pensa
che le aziende credano
davvero in ciò che affermano
Fonte: “Your Brand: at Risk or Ready for Growth” by Alterian
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6. 90%
il delle decisioni
di acquisto sono influenzate da
pareri di conoscenti
Fonte: “Nielsen Global Consumer Suvery 2009”
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7. nel 70% dei casi le
opinioni pubblicate on-line
influenzano l’acquisto
Fonte: “Nielsen Global Consumer Suvery 2009”
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8. gli italiani trascorrono ogni mese
più tempo al mondo sui social network
6h 25m 6h 27m
4h 50m 5h 50m 6h 02m
Spagna Gran
Bretagna Stati Uniti Australia Italia
Fonte: “The Nielsen Company - Feb 2010”
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9. Quando utilizzare i social
?
media per promuovere
brand, prodotti e servizi
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10. per ascoltare il consumatore
(marketing)
(sales)
(support)
(innovation)
(collaboration)
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15. ?
Come si può capire
il target attraverso
il social web
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18. Dove interagiscono?
Portali
Social Network
Social Aggregators
E-mail platforms
Blog
Gaming Platforms
Mobile Applications
...
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20. Quali relazioni hanno con il settore?
Sono già attivi sul settore?
Hanno qualche relazione con i competitor?
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22. Come si comportano sul social web?
Creano contenuti?
Commentano contenuti?
Raccolgono contenuto social?
Partecipano a social network?
Consumano contenuto social?
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23. 90-9-1
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27. Quali elementi di prodotto?
Quali sono le
caratteristiche del prodotto
che più si prestano alla
conversazione per il target
di riferimento?
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30. Quali sono i cluster più rilevanti?
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31. Quali influencer?
Coinvolgimento con
Alto livello di influenza. Si
rivolgono alla massa. Social broadcaster approccio 1 a 1
(molto personalizzato)
Livello di influenza medio. Si
rivolgono a nicchie di
interesse
Mass influencer Coinvolgimento con
approccio personalizzato
Singoli utenti che possono
rivelarsi potenziali
influencer verso nicchie o Potential influencer Coinvolgimento con
approccio standard
gruppi più ampi.
Modello di social influence: Forrester
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