Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ikaiaki App. Prima, Durante e Dopo: l'esperienza ricettiva Mobile

1,413 views

Published on

Scusi avrei bisogno di una informazione…IKAIAKI App risponde

Published in: Software
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ikaiaki App. Prima, Durante e Dopo: l'esperienza ricettiva Mobile

  1. 1. Prima, Durante e Dopo.L’esperienza ricettiva Mobile Scusi avrei bisogno di una informazione… Ikaiaki App risponde Ing. Tommaso Gianfrate IT System Architect t.gianfrate@openapkin.com
  2. 2. Web 3.0: Mobile Era Connessione anytime, anywhere Le vendite mondiali Cosa accade?di SmartPhone e Tablet maggiori delle vendite dei computer 89% tasso di penetrazione mondiale del Il 61% degli mobile utenti italiani accede a internet tramite mobile 280% crescita Maggiore del volume traffico di dati clienti trasferiti Apple Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service, Ericsson Mobility Report www.ikaiaki.it
  3. 3. Web 3.0: Mobile Era Connessione anytime, anywhereCosa accadrà? 49% PMI investiranno in comunicazione Ricerche Mobile 10% mobile da mobile advertising sul totale maggiori di Crescita di investimenti pubblicitari su quelle da Pc 12 volte del internet traffico dati Mobile entro il 2018 Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service, www.swzone.it www.ikaiaki.it
  4. 4. Mobile era e Mobile APP Social e App sono tra le attività più gettonate dai Mobile User Gli utenti di Facebook sono oltre 1 miliardo nel mondo e quasi 700 milioni accedono al servizio esclusivamente tramite smartphone Nel corso del 2012 sono state scaricate 46 miliardi di applicazioni, circa il doppio rispetto ai 26 miliardi del 2011 Ogni utente Apple ha scaricato mediamente 80 app Si prevede che entro il 2016 il mercato delle applicazioni mobili potrà contare su 310 miliardi di download Fonte: www.swzone.it, Alexa www.ikaiaki.it
  5. 5. Mobile App e Turista 3.0 Nell’App Store di Apple,  3 su 4 viaggiatori il 5% delle applicazioni usano uno smartphone per sono dedicate al turismo info sui luoghi in cui si trova  Il 17% dei viaggiatori  Il 15% dei viaggiatori cerca un viaggio tramite scarica una app una mobile app o sito mobile relativa alla meta di destinazione  Il 3% dei viaggiatori prenota il proprio viaggio tramite mobile FONTE mydestination.com www.ikaiaki.it
  6. 6. Turista 3.0 e Travel Experience Il Turista 3.0 è colui che vuole interagire(anche in mobilità) con la destinazione ancora prima di raggiungerla, influenzando al tempo stesso la motivazione di altri possibili utenti attraverso i siti di condivisione delle esperienze di viaggio www.ikaiaki.it
  7. 7. L’Esperienza di viaggio del Turista 3.0 Prima del viaggio Durante il viaggio • Scatta foto 29% utilizza una mobile app • Consulta le mappe per cercare offerte sui voli • Cerca ristoranti • Cerca attività e attrazioni 30% usa una mobile app • Effettua il check in per cercare offerte sugli hotel • Aggiorna il suo stato su Facebook 15% scarica una mobile app Dopo il viaggio relativa alla meta di destinazione 77% legge le recensioni dell’hotel 46% scrive recensioni sull’hotel 40% scrive recensioni sul ristorante 48% legge le recensioni dei ristoranti 76% condivide sui social foto della vacanza 81% trova utili le recensioni degli altri viaggiatori 55% ‘like’ alle pagine dei posti in cui 52% ‘like’ alle pagine relative della vacanza è stato in programma 59% posta come stato la sua prossima meta di viaggio FONTE: http://lab42.com/infographics/techie-traveler www.ikaiaki.it
  8. 8. Hotel Experience: Ikaiaki App Ikaiaki App è un tool moderno e tecnologicamente avanzato, pensato per garantire un percorso chiaro e rapido per vivere una personale Hotel Experience online, in qualsiasi momento e con qualsiasi strumento digitale www.ikaiaki.it
  9. 9. Ikaiaki App e il Cliente Scusi avrei bisogno di una informazione… Ikaiaki App rispondeL’Hotel può servirsi di un moderno strumento dicomunicazione per pubblicare informazioni importantisull’hotel e i suoi servizi. Un’ App versatile e funzionale con cui raggiungere il Cliente in ogni momento proponendo informazioni su eventi e attività in hotel, nonché offerte, promozioni, attività interne ed esterne alla struttura. www.ikaiaki.it
  10. 10. Il Cliente e la sua Hotel ExperienceI Il Cliente scarica la Ikaiaki App prima dell’arrivo in Hotel… Guarda le foto Consulta l’elenco degli eventi e dei POI fuori e dentro la struttura e la mappa di tutti i POIChiama,scrive una mail, Consulta laprenota directory www.ikaiaki.it
  11. 11. Il Cliente e la sua Hotel Experience…durante il soggiorno è costantemente aggiornato su quanto accade in hotel e non solo… Riceve notifiche push per eventi in hotel, offerte, promozioni e attività interne ed esterne alla struttura Si orienta attraverso la mappa dei POI e geolocalizzazione www.ikaiaki.it
  12. 12. L’Hotel Experience e l’albergatore Interfaccia web di gestione semplice ed intuitiva… www.ikaiaki.it
  13. 13. L’Hotel Experience e l’albergatore…inserimento eventi real-time sull’App e contestuale invio di notifiche push www.ikaiaki.it
  14. 14. Sito Mobile vs Mobile AppAccesso tramite browser Accesso dopo l’installazioneRichiede connessione a internet Contenuti e funzioni offlineContenuti poco variabili Maggiore interattivitàUtilizza limitate funzionalità del Utilizza tutte le funzionalità deldispositivo dispositivo (GPS, fotocamera, notifiche Push, ecc.)Rapporto uno a molti Rapporto one-to-one: fidelizzazioneGenera più accessi e più visite [Alexa] Produce più engagement [Alexa] Migliore User Experience www.ikaiaki.it
  15. 15. User Experience e Hotel ExperienceMigliorare L’User Experience del Turista 3.0 con Ikaiaki App, vuoldire mettere a disposizione uno strumento che migliori anchel’Hotel Experience, poiché il cliente: Riceve notifiche push su eventi, attività, promozioni, sconti interni ed esterni alla struttura Utilizza la geolocalizzazione dell’infrastruttura e servizi sul territorio Condivide sui social network la sua esperienza di viaggio www.ikaiaki.it

×