1. ONLINE PUBLIC
RELATIONS
NEL 2012
-DA NICE TO HAVE A MUST HAVE-

2. IL WEB È IL PRIMO AMBITO (IN SENSO TEMPORALE)
IN CUI LE OPINIONI DEI CONSUMATORI SU DI UN
DETERMINATO PRODOTTO SI MANIFESTANO.
Gli italiani online
Più di 28 milioni di navigatori complessivi e
12,7 milioni di italiani attivi su base giornaliera
Profilo dei navigatori italiani:
nel giorno medio sono attivi online circa 7 milioni
di uomini (il 25,4% del totale della popolazione
maschile) e 5,8 milioni di donne (il 21,1% delle
donne italiane).

3. Oltre l’85% degli italiani che navigano in rete
frequentano quotidianamente almeno un blog o
un social network, un dato che dimostra quanto
internet sia sempre più un luogo dove nascono,
crescono e si formano opinioni.
Quasi il 70% dei consumatori si basa sulle opinioni
online per la scelta di un prodotto
di questi circa il 40% se trova opinioni negative
cambia idea.

4. THE
is full
INTERNET

6. 60”
nei
social
network

8. IN QUESTO SCENARIO
BRAND > WEB
CHE AZIONE SVILUPPARE PER UN’ATTIVITÀ
DI DIFFUSIONE ONLINE?
COSA FARE? CON CHI? QUANDO?

9. BRAND DIFFUSION
MANAGEMENT
“La cosa più importante nella
comunicazione è ascoltare ciò
che non viene detto”
MONITORARE Peter Drucker
BRAND
DIFFUSION
MANAGEMENT
2.0
“Content is the King”
CONDIVIDERE PARTECIPARE
Andrew Odlyzko
“I mercati sono conversazioni”
Cluetrain Manifesto

10. MONITORARE:
sapere se si parla, cosa si dice del tuo brand online e come se ne
parla attraverso strumenti gratuiti/piattaforme professionali di
monitoraggio
CONDIVIDERE:
reputazione di un brand/azienda può essere costruita anche
e soprattutto mettendo a disposizione dei propri consumatori
contenuti di qualità.
Vuol dire anche:“dividere con”i consumatori le fasi di progettazione/
sviluppo/pensiero relative a nuovi prodotti/servizi, nuove strategie,
ecc…
PARTECIPARE E FAR PARTECIPARE:
ulteriore passo da compiere per migliorare la propria reputazione è
partecipare alla conversazione.
SVILUPPARE ENGAGEMENT SULLA BASE DELL’ASCOLTO

12. PLAYERS
Chi tiene la conversazione
Il target della nuova comunicazione online è prima
di tutto colui che può effettivamente influenzare in
modo positivo o negativo la decisione d’acquisto o
l’interesse verso il nostro prodotto.
QUESTI SONO GLI INFLUENCER

13. IDENTIKIT
DI UN INFLUENCER MEDIO
Si tratta di una persona come noi, non necessariamente
un opinion leader conosciuto
Non importa quante connessioni/contatti questa persona abbia
Potrebbe essere anche il vicino che ne sa più di noi
Se coinvolto in maniera appropriata dal brand, potrà svolgere il ruolo
di “ambasciatore” influenzando positivamente le opinioni relative a quel
brand o prodotto

14. ESEMPI
DI INFLUENCER:
PERSONAGGI GIORNALISTI BLOGGER ESPERTI DI
SPORT, SETTORE
SPETTACOLO
POLITICA
ANTICIPATORI PERSONE NORMALI
SPERIMENTATORI NEW INFLUENCER
ESPERTI DI DIGITAL
MARKETING

28. CONOSCERE GLI INFLUENCER ED ARRIVARE A CONQUISTARLI.
SONO GLI UTENTI DEL WEB PIÙ ASCOLTATI.
Il 90% dei contenuti online, delle interazioni, degli articoli, dei commenti,
dei video e delle foto inserite è creato dal 10% degli utenti.
Queste persone, gli influencer, hanno la capacità di condizionare ed
influenzare le comunità online e di indirizzare la scelta verso mirati prodotti
e servizi.
Gli influencer possono determinare il successo di un prodotto o di un servizio.
Anche se questo aspetto varia in percentuale da settore a settore.
Dato che l’opinione non è una merce in vendita, gli influencer vanno informati
correttamente, aggiornati costantemente, ascoltati, dotati di strumenti
comparativi del proprio prodotto o servizio.
L’investimento più importante è nella ricerca degli influencer e nello sviluppo
della relazione con loro.
NEL WEB LE RELAZIONI CONTANO.
SONO RILEVANTI E NON PER NIENTE MARGINALI.

29. Nell’attività di engagement,
di diffusione dei contenuti e
dialogo con l’utente, sono da
tenere in considerazione queste
figure che
condizionano > indirizzano
l’opinione dell’utente.

30. SVILUPPARE
BRAND ENGAGEMENT
VALUTARE TUTTI QUESTI ATTORI,
ASPETTI, CANALI QUINDI…
CURARE LE PR ONLINE

31. L’IMPORTANZA
DELLE PR ONLINE
• Costruire relazioni a più livelli
• Contatto diretto con chi ne parla, che ha influenza nella rete
• Contatto con l’utente
• Creazione di una sezione customer care all’interno del sito
• Creazione di una community o partecipazione attiva in altre,
eventualmente come partner
• Attività di ufficio stampa online
• Attività di diffusione di contenuti e notizie soprattutto in canali non
ufficiali (come blog, forum etc) > buzz marketing
• Far conoscere personalmente il brand inviando omaggi od organizzando
brand experience, collegando sempre più il mondo reale con il virtuale

32. IN SOSTANZA
devo
costruire relazioni e diffondere
contenuti di qualità
CHI PUÒ AIUTARMI A FARLO?

33. VIRAL448.COM
Campagna
di
Idea
+
Persone
diffusione
Propagazione
FARSI
budget
virali
nella
rete
ASCOLTARE
ad
hoc
RISULTATI:
Notorietà | innovazione | relazioni | vendita | promozione | diffusione virale | reputazione
+ ENGAGEMENT

35. Come la campagna di
comunicazione aziendale può
diventare facilmente virale e
far sorridere le persone…
sfruttando gli infuencer di
settore

36. COME UN CASTING ONLINE SI TRASFORMA IN FENOMENO VIRALE
Come si denota dalle statistiche
che verranno proposte in seguito, il
social casting ha avuto un incredibile
impatto virale, questo per due
motivazioni strategiche principali:
1. Il voto compariva automaticamente
nella bacheca dei votanti
2. Le modelle si sono autopromosse
nel social network oppure hanno
chiesto ai loro amici di supportarle
sponsorizzando la loro candidatura

37. 1. L’effetto virale del Social Casting deriva
principalmente dal fatto che il voto compariva
automaticamente nella bacheca dei votanti.
Tutti gli amici di un votante avevano la
probabilità di visualizzare il voto, accedere
alla pagina dedicata al Social Casting e votare
a loro volta la ragazza preferita.

38. 2. Mezzo di diffusione virale sono diventate
poi le modelle stesse, che si sono
autopromosse nel social network e
hanno chiesto ai loro amici di supportarle
sponsorizzando la loro candidatura

39. L’IMPATTO
DEL SOCIAL CASTING
SULLE STATISTICHE DEL SITO CALEIDOSHOP.IT
Statistiche sito medie mesi precedenti Statistiche sito mesi interessati
al Social Casting dal Social Casting
Visite mensili medie: 8.000 Visite Febbraio: 38.000
Visitatori mensili medi: 5.000 Visitatori Febbraio: 24.000
Pur essendo cessato il boom di visite, si sta verificando un effetto che possiamo
definire “coda lunga del Social Casting”: le visite giornaliere attuali (marzo) si sono
stabilizzate su un numero di visite mediamente doppio rispetto al periodo pre-casting
SI È CALCOLATO CHE ALL’INTERNO DI FACEBOOK SI SONO GENERATE CIRCA
77.000 CONDIVISIONI DEL BRAND

40. IKEA BERÖRA
Per promuovere il lancio del nuovo catalogo per iPad, IKEA Norvegia ha creato un
kit da cucito per poter rendere qualsiasi tipo guanto touch-screen compatibile.
Si chiama BERÖRA (=toccare) e consiste in una scatola (con tanto di istruzioni,
of course) con un kit di ago e filo conduttore. Una volta cucito il filo sul ditino
guantato che usato per pigiare il vostro iPhone, iPad, tablet, etc etc., il gioco è
fatto.
• In 2 settimane: + di 70.000 visualizzazioni
• I kit BERÖRA, che erano a scopo promozionale in Norvegia, sono andati a ruba:
12.000 kit esauriti in due settimane
• Dopo la commercializzazione del kit chiamato Beröra (toccare) il nuovo
catalogo per iPad è arrivato immediatamente al primo posto di AppStore per
iOS
OBIETTIVO RAGGIUNTO