Phần mềm thẻ thành viên thông minh , chăm sóc khách hàng thân thiết | monet.vn

1. www.monet.vn
OPEN LOYALTY
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG &
THẺ THÀNH VIÊN THÔNG MINH

2. OPEN LOYALTY02
Chăm sóc khách hàng trung thành ?
Khách hàng của bất cứ doanh nghiệp nào
cũng có thể được phân thành 2 nhóm, nhóm
khách hàng thường xuyên & nhóm khách
hàng thông thường. Nếu tính kỹ hơn việc chi
phí để có thêm một khách hàng mới, và việc
chăm sóc tốt cho một khách hàng thường
xuyên của mình thì rõ ràng, hiệu quả mang lại
trong kinh doanh khi áp dụng chính sách
chăm sóc khách hàng tỏ ra nổi trội hơn so với
nhà bán lẻ chỉ tập trung vào các kế hoạch
Marketing truyền thống nhiều tốn kém.
Loyalty Marketing là gì?
Khi mà các công ty tập trung vào phát triển và
giữ chân khách hàng hiện tại thông qua các
ưu đãi, người ta gọi đó là phương pháp loyal-
ty marketing (tiếp thị lòng trung thành). Hình
thức sơ khai của phương pháp này hình
thành vào năm 1929, từ việc công ty thực
phẩm Mỹ Betty Crocker phát hành phiếu
thưởng tặng cho khách mua hàng. Những
phiếu này có thể được dùng để đổi lấy quà
tặng. Tám năm sau đó, Betty Crocker cho in
phiếu thưởng sẵn bên ngoài túi mua hàng
cùng một catalogue để khách lựa chọn món
đồ thưởng họ thích. Kể từ đó, phương pháp
này ngày càng phổ biến.
Loyalty Marketing đặc biệt phù hợp với các
công ty về dịch vụ, bán hàng. Khi tham gia,
khách hàng sẽ được tích lũy điểm dựa trên số
phí dịch vụ. Khi đạt một số điểm nhất định,
khách hàng sẽ được hưởng những ưu đãi
như giảm giá, tặng quà…
Đối với doanh nghiệp, Loyalty Marketing
cũng mang lại nhiều điểm lợi: Xây dựng được
kho dữ liệu khách hàng đồ sộ mà không phải
tốn chi phí đầu tư thiết bị hạ tầng, phần mềm
quản lý và chăm sóc khách hàng, không tốn
chi phí nhân sự và thời gian quản lý cho gian
hàng quà và toàn bộ chương trình do đã
chuyển sang cho một đơn vị chuyên môn
thực hiện.
KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH ?
Khách hàng của bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể được phân thành 2 nhóm, nhóm khách
hàng thường xuyên & nhóm khách hàng thông thường.

3. OPEN LOYALTY03
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
Chăm sóc khách hàng trung thành, khách
hàng thân thiết đã được rất nhiều các công ty
danh tiếng trên thế giới cũng như ở Việt Nam
triển khai. Nhiệm vụ quan trọng này được
duy trì thường xuyên và chúng được tổ chức
thực hiện một cách nghiệm túc và chuyên
nghiệp trong các công ty, bởi bộ phận, hay
trung tâm chăm sóc khách hàng. Đó là cách
thức duy nhất để duy trì và gia tăng sự hài
lòng của khách hàng, giữ chân khách hàng
tiếp tục sử dụng sản phẩm, hàng hóa hay
dịch vụ của doanh nghiệp. Khi ngày càng
nhiều khách hàng tin tưởng & yêu thích sản
phẩm, dịch vụ của bạn, thì điều đó chính là
một cách kinh doanh bền vững nhất.
THU HÚT & MỞ RỘNG KHÁCH HÀNG TIỀM
NĂNG
Các chương trình, kế hoạch Marketing hiện
đại hiện nay đang cũng là một lựa chon tốt
cho việc mở rộng thu hút khách hàng mới.
Với việc doanh nghiệp bền bỉ chăm sóc that
tốt những khách hàng hiện tại của mình, thì
chiến lược Loyalty Marketing là một giải pháp
hiệu quả nhất, nhưng cũng mất thời gian
nhất. Bạn cần sử dung những chiến dịch Mar-
keting xen kẽ cùng với việc xây dung cho
mình chiến lược Loyalty Maketing. Những
khách hàng trung thành của bạn sẽ luôn luôn
là người liên tục giới thiệu cho bạn những
khách hàng mới từ những mối quan hệ xung
quanh họ. Bạn bè, người thân, đồng nghiệp…
của những khách hàng của bạn sẽ tiếp tục trở
thành khách hàng mới và khách hàng trung
thành tiếp theo, và điều đó có nghĩa là công
cuộc kinh doanh của bạn ngày càng phát
triển.
CƠ HỘI MỞ RỘNG & PHÁT TRIỂN KINH DOANH
Thay đổi, mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh
doanh, cung cấp thêm sản phẩm dịch mới,
cửa hàng mới.. Có thể là những hoạt động
thường xuyên diễn ra đối với tất cả các do-
anh nghiệp, nhất là trong thời đại khoa học
công nghệ. Với việc đầu tư hệ thống chăm
sóc khách hàng chuyên nghiệp, có đầy đủ các
công cụ định danh & lưu trữ thông tin khách
hàng trung thành của bạn, giúp bạn nhanh
chóng chuyển tải những thông điệp đó đến
khách hàng của mình một cách nhanh chóng
và chuyên nghiệp nhất.
TẠI SAO CẦN PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG?
Khách hàng là tài sản quan trọng của mỗi doanh nghiệp, bạn cần phải gìn giữ & gia tăng khối
tài sản này nếu muốn doanh nghiệp mình phát triển bền vững.

4. OPEN LOYALTY04
THẺ THÀNH VIÊN THÔNG MINH
Bạn cần một món quà thật sự thể hiện sự trân trọng
đến khách hàng của mình thông qua các chính sách
chăm sóc khách hàng thân thiết, thì lựa chọn một
chiếc thẻ thông minh, là phù hợp nhất. Không chỉ
mang lại cảm giác thoải mái, thuận tiện trong quá
trình sử dụng mà còn tạo ra sự hiện đại, đẳng cấp
cho khách hàng. Công nghệ thẻ thông minh có CHIP
điện tử đã và đang được ứng dung rất rộng rãi trong
nhiều lĩnh vực ở những nước có nền khoa học phát
triển như thẻ HealthCare , thẻ Campus, thẻ thanh
toán… Thiết kế tinh tế, chất liệu , công nghệ in phủ
cao cấp cùng với những tính năng nổi trội của chiếc
thẻ thành viên, thẻ quà tang, sẽ giúp cho việc khách
hàng luôn giữ và sử dụng chúng thường xuyên.
GIẢI PHÁP PHẦN MỀM OPEN LOYALTY (MIỄN PHÍ)
Phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng trung
thành Open Loyalty được đội ngũ kỹ sư của chúng
tôi nghiên cứu thiết kế với nhiều tâm huyết & sự
nghiêm túc nhất.
Chúng tôi áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất từ
hệ thống cơ sở dữ liệu, Application Framework hay
việc tích hợp Plugin giao tiếp thiết bị vào các trình
duyệt chỉ với cùng mục tiêu tạo ra một sản phẩm
chất lượng và dễ dàng trong tất cả các quá trình như
thiết lập cài đặt cũng như sử dụng.
Việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây là xu
hướng của tất cả các ứng dụng phần mềm hiện nay
trên thế giới, cũng giúp cho việc cắt giảm tối đa chi
phí về hạ tầng, chi phí thiết bị CNTT.
Đặc biệt, bạn không phải trả bất kỳ chi phí nào cho
quá trình sử dụng phần mềm, bất kể quy mô số
lượng khách hàng mà bạn cần phục vụ, chăm sóc.
Chúng tôi cam kết điều đó trong hợp đồng, và đó là
chính sách kinh doanh xuyên suốt của mình kể cả
việc sau này phần mềm có những sự nâng cấp, lien
tục khác.
DỊCH VỤ BÁN HÀNG & HỖ TRỢ 24/7
Là một công ty chuyên nghiệp cung cấp giải pháp
chăm sóc khách hàng, điều đó có ý nghĩa quan trọng
rằng.
Chúng tôi cam kết có tính nguyên tắc về việc hỗ trợ
khách hàng, chăm sóc khách hàng một cách nỗ lực
cao nhất, bởi vì chính chúng tôi thấu hiểu và đang
cùng chia sẻ đến bạn về những quy luật đúng đắn
trong việc chăm sóc khách hàng có vai trò như thế
nào trong công cuộc kinh doanh.
CHÚNG TÔI MANG ĐẾN BẠN ĐIỀU GÌ?
Công ty TNHH DVTM Trực tuyến MONET, hân hạnh mong muốn mang đến công ty, doanh
nghiệp của bạn Giải pháp chăm sóc khách hàng & Thẻ thành viên thông minh chuyên nghiệp,
hiện đại và một cách tiếp cận dễ dàng chưa từng có tiền lệ.

5. OPEN LOYALTY05
 Quản lý thông tin Merchant
 Album ảnh
 Thông tin giới thiệu & bản đồ Google
Map
 Thông tin về chính sách khách hàng
 Quản lý , phân quyền nhân viên
 Quản lý tin tức, sự kiện
 Quản lý HotDeal
 Tạo Hotdeal & tự phát hành Hotdeal
không sử dụng Vouchers, Phiếu giảm giá..
 Theo dõi & quản lý các giao dịch Hotdeal
 Quản lý khách hàng thành viên
 Phân cấp khách hàng thành viên
 Giao dịch khách hàng thành viên
 Quản lý hình thức đăng ký thành viên
 Quản lý phát hành thẻ
 Quản lý chính sách khách hàng
 Chính sách tặng điểm tích lũy theo giá trị hóa
đơn, hạng thành viên
 Chính sách quy đổi, chiết khấu
 Chính sách chi trả, tặng quà..
 Quản lý giao dịch Hotdeal, Giao dịch Loyalty
 Quản lý kết nối đối tác & khách hàng thành viên
 Báo cáo thông kê
 Xuất nhập dữ liệu từ Excel Files
 Biểu đồ, Chart..
 Các công cụ Marketing
 Gửi Short Messages
 Email Marketing
 Comment, Like, Bookmark …
Tính năng
OPEN LOYALTY
Tính năng & sự khác biệt trong công nghệ.

6. OPEN LOYALTY06
Công ty TNHH TMDV Trực Tuyến Monet
2/21 Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh
www.monet.vn
Hotline: 08 6265 2000