Landing Page Optimization: Audit Sugli Utenti

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Ottimizzazione di una Landing Page tramite analisi dei dati e audit sul target. Tools per intervistare gli utenti e l'efficacia delle landing page e dei siti web.

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Landing Page Optimization: Audit Sugli Utenti

  1. 1. Landing Page Optimization Audit Sugli Utenti
  2. 2. 2Il vero viaggio di scoperta non consiste nel cercare nuove terre,ma nellavere nuovi occhi. Marcel Proust STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  3. 3. 3L’Approccio Strategico: Il Conversion Marketing“Oggi il ROI del sito web viene misurato in base alle conversioni, cioè la frequenza concui i visitatori raggiungono gli obiettivi.(...) Senza obiettivi non hai modo di sapere sesoddisfi le esigenze dei tuoi visitatori o di misurare il ROI del sito”Esempi di azioni/obbiettivo degli utenti: o effettuare un acquisto o fare una telefonata o compilare un form o richiedere un preventivo o iscrizione a Newsletter o navigazione di un determinato numero di pagine nel corso di una visita STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  4. 4. 4Il ClienteConfesercenti Servizi, il centro di assistenza fiscale della Confesercenti Nazionale, si propone con ilservizio “Diventa Partner” come interlocutore per professionisti e società di servizi in materia di serviziCaf, finanziamenti alle imprese e servizi di patronato. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  5. 5. 5Campagna AdWords LeadsOBIETTIVO: Generazione Contatti Profilati “Nuovi Partner”SERVIZIO: Campagna AdWords e Landing PageBUDGET: PrefissatoData la novità per Confesercenti Servizi del servizio “Diventa Partner”, e vista la necessità di otteneredei risultati in tempi celeri, in relazione al budget stanziato per l’attività di promozione online èstato scelto il Canale AdWords (rete di ricerca).Poichè il servizio era una novità per Confesercenti e la sua descrizione era presente in modoframmentario e poco organizzato nel sito, è stata creata una landing page ad hoc che motivasse gliutenti interessati a contattare l’azienda.La Landing Page creata aveva l’obiettivo di presentare il servizio evidenziandone i vantaggi emotivare la richiesta di informazioni da parte di potenziali lead.Per monitorare la campagna è stato utilizzato Google Analytics. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  6. 6. 6Campagna Leads: Nota StrategicaSe il processo d’acquisto non si conclude online (come ad esempio negli ecommerce) mala strategia di promozione prevede di generare contatti (lead) di utenti interessati adeterminati servizi o prodotti, occorre che: la comunicazione spinga l’utente a lasciare i propri dati e solo DOPO ricevere una risposta esaustiva alle sue esigenze (ad esempio con la forza vendita dedicata)Errore tipico:creare strategie di web marketing che “tentano” PRIMA di soddisfare online le esigenze(la maggior parte dei “siti web classici”) per POI “sperare” che il cliente faccia un’azione. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  7. 7. 7La Landing Page Iniziale La landing page iniziale ha puntato sui tre servizi principali che offe un Partner Confesercenti: o servizi Caf o Visto di Conformità o Finanziamento alle PMI STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  8. 8. 8La Variante Headline Dopo circa due mesi di attività (necessari in questo caso per avere dati storici validi e attendibili su cui fare analisi) è stata fatta un’analisi della campagna: o analisi dei dati Google Analytics o analisi contenuto e-mail di richiesta o audit sul target Da tale analisi è emerso che il bisogno prevalente espresso dall’utente che poi compilava la form, era quello di avere informazioni circa l’apertura di un centro Caf. Per questo motivo è stata pubblicata una variante test della landing originale che ha previsto la variazione dell’headline per renderla più aderente alle richieste del target. Ed è stato fatto A/B Test per valutarne l’efficacia. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  9. 9. 9I RisultatiIl tasso di conversione dopo l’implementazione della modifica alla landing è migliorato del127,77% Da 1,62% -> a 3,69% STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  10. 10. 10Il numero di conversioni è raddoppiato rispetto al periodo precedenteNOTASi deve sottolineare come il servizio “Diventa Partner” proponga una gamma di prodotti che vanno oltrela compilazione dei moduli 730, Unico etc.Di conseguenza la differenza nel numero e tasso di conversioni non può essere attribuita unicamenteall’avvicinarsi delle scadenze fiscali. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  11. 11. 11Dati Fine Campagna Test Tasso di Totale Costo Generato da Campagne Costo per Conversione Conversioni AdWords ContattoVariazione +127% +104,17% -7,58% -54,72%Statistiche complessive delle due landing Tasso Conv. Landing Originale 1,73% Tasso Conv. Variante Landing 6,57% STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  12. 12. 12Dettaglio Sul Test In blu il tasso complessivo di conversione; in arancio il tasso di conversione della landing originale; in verde il tasso di conversione della variante della landing STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  13. 13. 13ConclusioniL’analisi dei bisogni degli utenti anche attraverso strumenti di audit sul target, e l’analisidelcomportamento online (attraverso l’analisi delle query d’accesso), ha permesso di ottenere informazioniutili per il fine tuning della campagna e per apportare significative modifiche alla landing page originalee alla struttura degli annunci AdWords.La sola modifica alla headline, da “vuoi offrire ai tuoi clienti il meglio dei servizi in materia fiscale e finanziaria” a “Vuoi aprire un centro caf nella tua provincia?”ha rispecchiato maggiormente l’esigenza degli utenti generando un miglior tasso di conversione e unaottimizzazione della resa della campagna a budget fisso. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  14. 14. 14Tools di audit sul target4q SurveyPer le interviste nell’istante dell’abbandono delsito (a caldo quindi)Sviluppato insieme al Google Analytics guru edevangelista Avinash Kaushik, Survey 4Q chiede aivisitatori del sito web quelle che Avinash chiama "ledomande più importanti nei sondaggi ". 1. Sulla base della visita di oggi, come giudichi la tua esperienza complessiva nel sito? 2. Quale era lo scopo principale della tua visita? 3. Sei stato in grado di completare l’obbiettivo della visita di oggi? 4. (Se sì) Che cosa apprezzi di piu sul sito? (Se no) Spiegaci perché non sei stato in grado di soddisfare il tuo obbiettivo?La richiesta di partecipare al sondaggio viene automaticamente visualizzata tramite unafinestra che compare in overlay. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  15. 15. 15KISSinsightsPer questionari sulle pagine.Trovare l’occasione per fare un sondaggio ai propriutenti (magari offrendo loro dei bonus per rispondere)permettere di carpire informazione che nessunsoftware o laboratorio di usabilità è in grado didarvi.Esempio di domande: o Raccomandereste il sito ad un amico (1 a 10)? o Cosa manca al nostro sito che vorresti trovare (prodotti, servizi, tools,info…)? o Hai trovato ciò che cerchi? o Soddisfatto di come sono state esposte le informazioni? o I contenuti esposti sono chiari, troppo generici o troppo tecnici? o Cosa manca per rendere più completa la tua raccolta di informazioni? STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  16. 16. 16Crowd ScienceSocietà specializzata in ricerche di mercato offreFree Market Research Tools:WHOE’ lo strumento gratuito per effettuare ricerche di mercato eraccogliere feedback al fine di capire il comportamento e leaspettative degli utenti. Lo strumento fornisce in temporeale approfondimenti su chi visita il tuo sito, compresi i lorodati demografici e comportamentali.SATE’ lo strumento per effettuare sondaggi online al fine dicapire la soddisfazione degli utenti.MOBE’il primo strumento di ricerca on-line per migliorare i sitimobile.SHOPPer l’esperienza d’acquisto STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  17. 17. 17Clueappi primi 30 secondi…Il servizio cattura uno screenshot di una pagina e tramite unacomoda ed intuitiva interfaccia lo fa visualizzare all’utente per30 secondi.Al termine Clueapp visualizza un form con una semplicedomanda: Che cosa ricordi della pagina web?Cinque campi di testo sono a disposizione dell’utente, dove puòscrivere cosa ricorda della pagina appena visualizzata.Clueapp è lo strumento utile per verificare gli elementi fortie deboli di una pagina web e comprendere quali sono lereazioni principali che un sito suscita nell’utente, al fine dimigliorare gli aspetti critici o rafforzare quelli ritenutiimportanti. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  18. 18. 18SurveymonkeySondaggiSurveymonkey, un servizio molto pratico che offre la creazione di questionari e sondaggi online.Consente di realizzare questionari in maniera rapida ed efficace con procedure guidate semplici da eseguire, a partiredalla personalizzazione grafica, la scelta del tipo di domande, passando per l’analisi dei dati e alla relativa esportazionein diversi formati. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  19. 19. 19lL Valore Dell’Analisi STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  20. 20. 20Studio Cappello | Search Marketing StrategiesLo Studio Cappello si attesta sin dal suonascere nel 2001 come una delle piùimportanti Web Marketing Agency inItalia specializzata nel Search Marketing enel posizionamento nei motori di ricerca.In questi anni abbiamo ricevuto numerosiriconoscimenti e siamo diventati attoriprotagonisti nelleffervescente settoredel web advertising,contraddistinguendoci per laltaattenzione posta nel realizzare progettiad alto rientro sugli investimenti.Preferiamo farci conoscere facendoparlare per noi i fatti: i risultati conseguitisui nostri clienti e con il nostro sito web,vera reale dimostrazione di capacità emerito nell "arte" del Search Marketing. STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT
  21. 21. 21STUDIO CAPPELLO | SEARCH MARKETING | WWW.STUDIOCAPPELLO.IT

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