Strategia SEM implementata da Faber per i-Faber Gruppo Unicredit in risposta all'esigenza aziendale di ampliare il proprio business.

2. i-Faber | Gruppo
Case History
UniCredit

3. SEM

4. Intro
Cos’è il SEM
Il Search Engine Marketing o SEM identifica tutte
quelle attività di promozione che vengono effettuate
tramite motori di ricerca, con l’obiettivo di generare
traffico verso il proprio sito. Nell’accezione usuale,
comunque, il SEM individua le attività di promozione a
pagamento (l’acquisto di link sponsorizzati) sui motori
di ricerca.
La visibilità a pagamento, il cui strumento principe è
Google Adwords, è regolata da un complesso sistema
che tiene conto di un’offerta su base d’asta ma anche
della qualità e pertinenza delle pagine di atterraggio,
in quanto è necessario che anche il Paid Search sia uno
strumento di effettiva utilità per l’utente finale, che
deve trovare immediatamente la risposta al bisogno
che lo ha portato a compiere una ricerca sul motore.
Le potenzialità dello strumento sono legate, oltre
alla possibilità di conquistare una visibilità immediata,
alla elevatissima capacità di misurazione dei risultati:
quali i settori e le parole chiave che determinano un
ROI maggiore, per quali contenuti testuali o creatività,
quali sezioni della pagina hanno conquistato il
maggiore interesse, eccetera.

5. Esigenze ed Obiettivi
PROMOZIONE
ISTITUZIONALE i-Faber è tra i primi operatori
mondiali nella fornitura di servizi e
soluzioni per la gestione degli
approvvigionamenti e del ciclo
passivo.
SPECIFICHE Società di UniCredit (65% Unicredit,
COSTRUZIONE
AREE
DI RELAZIONI soci terzi Erg, Impregilo, Oracle)
GEOGRAFICHE
opera in 20 paesi.
Con soluzioni tecnologiche e best
practice di settore favorisce e
stimola l’innovazione della supply
chain: dall’analisi della spesa, al
sourcing, alla gestione del ciclo
passivo.
STRUMENTO NUOVE Esigenza primaria di i-Faber è quella
DI BRAND OPPORTUNITÀ di intercettare gli utenti interessati
REMIND DI BUSINESS
alla gestione della Supply Chain,
rafforzando il brand e individuando
sempre nuove opportunità di
business.

6. Pre Campagna PPC
La ricerca di leads fino al 2010 avviene con strumenti di
telemarketing e attraverso una strategia commerciale
di tipo tradizionale ma l’esigenza di ampliamento del
business è molto sentita.
A partire da Luglio 2010 viene suggerita da Faber come
possibile risposta all’esigenza indicata
l’implementazione di una strategia SEM.
L’utente (buyer e responsabile acquisti aziendale) che
compie una ricerca su Google per parole chiave attinenti
all’acquisto di energia, auto aziendali, telecomunicazioni
viene intercettato e portato ad una landing page che
invita a lasciare i propri dati.

7. Soluzione Proposta
1 L’utente effettua una ricerca
2 L’utente clicca l’annuncio
all’interno delle aree riservate
ai collegamenti sponsorizzati nei
risultati dell’interrogazione
Gestione supply chain
Gestione degli approvvigionamenti
e risparmio del 20%. Scopri come.
www.i-faber.com
3 L’utente ‘atterra’ su una pagina web
progettata appositamente per i-
faber a seconda delle informazioni
che si intende fornire e del
prodotto che si intende proporre.
Un form guida l’utente alla
sottoscrizione, richiesta
informazioni, acquisto. La landing
dà accesso al sito web per
ulteriori approfondimenti.

8. Fasi di Realizzazione
La campagna è stata declinata per quattro
diverse tipologie di prodotti e servizi:
fornitura energetica, telecomunicazioni,
fornitura buoni pasto e acquisti auto
aziendali.
La campagna sulla fornitura energetica è
stata lanciata per prima, seguita da quelle
per le telecomunicazioni e le auto
aziendali, a coprire l’intero periodo 1
agosto -13 novembre 2010.
Il profilo comunicativo è stato pensato
come modulabile nel corso della
campagna stessa, a seconda
dell’andamento e dei risultati di volta in
volta ottenuti.
Le landing page sono specificatamente
mirate alla call to action dell’utente:
tutte prevedono un form di richiesta
contatto diretto, l’impianto visivo pone in
http://acquisti.i- primo piano proprio questo elemento.
faber.com/

9. Risultati ed Evoluzioni
Tutte le campagne attivate hanno fatto registrare dei buoni livelli di
conversione,
con generazione di leads significativi
In particolare la campagna Energia si è dimostrata particolarmente
performante.
A livello di conversione, ottimi risultati sono stati raggiunti dagli annunci
che rendevano espliciti i concetti di risparmio o comunque di verifica dei
costi.
Ogni campagna ha previsto degli interventi di ridefinizione semantica e di
modifica dell’approccio comunicativo in base ai risultati di volta in volta
raggiunti.

10. Post Campagna PPC
Il successo dell’attività SEM non si è verificato nell’
immediato, è stato necessario tarare ed affinare lo
strumento adeguando registro comunicativo e linguaggio
ad un livello via via più alto.
I-Faber ha concluso interessanti accordi commerciali con
nuovi prospect che hanno spontaneamente fornito i propri
dati. Ha inoltre acquisito facilmente una base di
informazioni commerciali utilizzabili in una seconda fase.
L’analisi dei dati con gli strumenti di web analytics a
disposizione ha permesso infatti di individuare
numerosissime aziende che hanno visitato le pagine della
campagna i-Faber anche senza lasciare alcun riferimento.
La parola chiave utilizzata nella provenienza della visita
di ogni azienda è il valore commerciale aggiunto poiché
evidenzia l’interesse della stessa verso lo specifico
settore di attività di I-Faber.