Socialmediaaroundtheworld2011日本語版（PDFファイル）
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Inside Consulting社のSocialmediaaroundtheworld2011を許可を得て日本語版にしました。 ヨーロッパをはじめ、世界のソーシャル・メディア事情についての情報で、とても面白い内容です。 (PDF版）
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- 2. This is Japanese version. Original English version is here. http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media- around-the-world-2011 原文は、上記URLにあります。 著者Steven Van Belleghem氏の許可を得て、日本語にしました。 日本語の内容に関しては下記までお問い合わせください。 日本語作成責任 オフィス ビット・ブレイク 足立明穂 協力：株式会社エクスネック akiho@momotarou.com http://xnek.com http://www.zxcvbnm.jp/ http://facebook.com/xnek.jp http://www.facebook.com/akiho.jp 2
- 3. このプレゼンテーションで得られる このプレゼンテーションで プレゼンテーション ものは? ものは? 世界中のソーシャル・メディアで 世界中のソーシャル・メディアで起きている ２０の ２０の目を引く出来事 ３０カ国以上のソーシャル・メディアに ３０カ国以上のソーシャル・メディアに関す １０００以上 事実と 以上の る１０００以上の事実と数値 ソーシャル･メディアの導入事例、 ソーシャル･メディアの導入事例、ブランド 構築、社員の 構築、社員の役割等
- 4. ご意見、ご要望は、下記へ（英語） Prof. Steven Van Belleghem Managing partner InSites Consulting Steven@InSites.eu Twitter: @steven_insites
- 5. 調査した国 調査した国 した 9027 ユーザ (１５歳以上) 35の国々から、性別・年齢・電子商取引のオンラインユーザからのサ ンプリングです。 2011年第２四半期のオンライン調査結果。 Feedback: @Steven_insites 5
- 6. Facebookは、ほぼ１００％の人が は ほぼ１００％ １００ 知っている 10億人以上 が 億人以上 (インターネット人口の70％以上 インターネット人口 インターネット人口の ％以上) ソーシャル・ネットワークを ソーシャル・ネットワークを利用 6
- 7. Facebook以外に利用しているソーシャル・ネットワーク 以外に利用しているソーシャル・ 以外 しているソーシャル 平均で参加している数は、ヨーロッパで1.9、アメリカで2.1、 平均で参加している している数 ヨーロッパで 、アメリカで 、 ブラジルで3.1、インドで3.9 ブラジルで 、インドで
- 8. Facebookの平均利用時間は 37分、 の平均利用時間は 分 Twitterは23分 は 分 4億人以上がFacebookを毎日使って 億人以上が 億人以上 を毎日使って いる 8
- 9. Twitterの の きなパラドックス パラドックス: 大きなパラドックス 80%の人は Twitterを の を っているが、 知っているが、 わずか 16% しか 使っていない 9
- 10. Vkontakte (ロシアの ロシアの ロシア ソーシャル・ネットワーク） ソーシャル・ネットワーク）は 東欧で人気がある 東欧で人気がある がある: 55%が認知していて、 が認知していてしていて、 39%に浸透している に浸透している ※日本語もあり http://vkontakte.ru/ 10
- 11. 後発のソーシャル・ネットワークが成功するのは 後発のソーシャル・ネットワークが成功するのは 難しくなっている 60%の人が、新しいサービスを求めていない の しいサービス サービスを 93%が現状に満足し、変化を望んでいない が現状に満足し 変化を 11
- 12. 40% ヨーロッパ 高い LinkedIn 35% Twitter 30% Facebook 25% Vkontakte ユーザ増加率 ユーザ増加率 20% Netlog Tagged 大きなソーシャル・ネット きなソーシャル・ ソーシャル Orkut Xing ワークはより きく、 はより大 ワークはより大きく、小さな Ning Hyves Badoo 15% Hi5 QZone ものは、より小 ものは、より小さく Bebo MySpace 10% Friendster 5% 低い 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 低い 現在の 現在の浸透率 高い N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network 12
- 14. ソーシャル・ネットワークの ソーシャル・ネットワークの 50%以上のユーザが 以上の 以上 ユーザが ブランドに ブランドに繋がっている 14
- 15. オフラインでの オフラインでの ブランド経験 経験は ブランド経験は オンラインでの オンラインでの 会話のきっかけ 会話のきっかけ 15
- 16. Facebookで「いいね！」を で いいね！」を ！」 クリックするのは するのは、 クリックするのは、 広告ではなく 商品が ではなく、 広告ではなく、商品が 好きだからである 16
- 17. ソーシャルネットワークの ソーシャルネットワークの 36%の投稿内容は の投稿内容は ブランドに ブランドに関すること 17
- 18. 消費者は重要な会議に 消費者は重要な会議に参加 したがっている。 したがっている。 44%が製品の共同開発や広 が製品の共同開発や 関与したがっている したがっている。 告に関与したがっている。 18
- 19. いい経験は いい経験は、悪い経験より 経験 経験より きな会話 会話のきっかけを 大きな会話のきっかけを 作 り出 す。 はいい事 きなのだ。 人はいい事が好きなのだ。 19
- 20. 消費者からのブランドに 消費者からのブランドに対す からのブランド わせは、 る問い合わせは、ソーシャル ネットワークより電子メール より電子メールが ネットワークより電子メールが まれる。 好まれる。 20
- 21. 社員３ のうち２ 社員３人のうち２人は、経 営者の自慢話をしている をしている。 営者の自慢話をしている。 しかし、ソーシャル・メディ しかし、ソーシャル・ では、たった19％しか物 アでは、たった ％しか物 シェアできていない できていない。 語をシェアできていない。 対話の可能性を損失。 対話の可能性を損失。 21
- 22. インターネット・ユーザの インターネット・ユーザの 38%がスマート・フォンを がスマート・フォンを 持っている スマート・フォンを スマート・フォンを持たない ユーザよりも よりも、 ユーザよりも、はるかに ソーシャル・ネットワークを ソーシャル・ネットワークを よく使っている。 よく使っている。 22
- 23. 平均して、スマート・フォンには 平均して、スマート・フォンには して 25のアプリをインストールして のアプリをインストールして いる。しかし、１２しか いる。しかし、１２しか使ってい しか使 ない。 ない。 最もよく使われているアプリは もよく使われているアプリ アプリは ソーシャル・ネットワークの ソーシャル・ネットワークのアプ リである。 である。 23
- 24. スマート・フォン利用者 スマート・フォン利用者の 利用者の 12%が、位置情報サービス が 位置情報サービス 利用している を利用している 24
- 25. スマート・フォン・ スマート・フォン・ユーザー の4%がAR（拡張現実）に が （拡張現実） 精通している 精通している 25
- 26. 12%のスマート・フォ のスマート・ ン・ユーザがLBS（位 ユーザが （ 置情報サービス サービス） 置情報サービス）を 使っている 26
- 27. 位置情報の 位置情報の利用者 20%が 毎日チェックイン チェックインしている 毎日チェックインしている
- 28. これ以降のプレゼンは ソーシャル・ これ以降のプレゼンは、ソーシャル・メディア 以降 現状についての全文です についての全文です。 の現状についての全文です。 自由に利用し 共有してください。 自由に利用し、共有してください。 してください 世界が きく変化しつつあることの理解の 世界が大きく変化しつつあることの理解の助 変化しつつあることの理解 けになることを願っています。 けになることを願っています。 ご意見、ご質問などは、下記まで 意見、 質問などは、下記まで: などは まで Steven@InSites.eu ツイッター @Steven_InSites ツイッター:
- 29. ソーシャル・メディアの利用状況、 導入状況、実態 ソーシャル・ネットワークでの繋がり 人々とブランド より人間味溢れる会社にするための 社員の役割 モバイル・インターネット、位置情報、 そして、AR（拡張現実）
- 31. ヨーロッパでは、98％の人がソーシャル・メディアを知っている。 ヨーロッパでは、98％ では ソーシャル・メディアを っている。 73%が、少なくとも１つのソーシャル・ネットワークに登録している。 73%が なくとも１つのソーシャル・ネットワークに登録している。 ソーシャル している ソーシャル・ネットワークの認知度と利用度は高い ； ヨーロッパでは、98％の人が、 認知度と利用度 認知度 98％ 98 ソーシャル・ネットワークを認知しており、73% 73%の人が、少なくとも１つのソーシャル・ネッ 73% トワークに登録している。平均で1.9 1.9のソーシャル・ネットワークの利用者になっている。 1.9 中国、インド、ブラジルのような新興市場 新興市場では、ヨーロッパ（西欧）よりもソーシャル・ネッ 新興市場 トワークの浸透率が高い。会員登録率、登録しているネットワークの平均数、日々の利 用率すべて、高くなっている。 ブラジルでは86% ブラジル 86%が少なくとも１つのソーシャル・ネットワークに登録している。平均で3.1 86% 3.1 のソーシャルネットワークに登録し、66％が毎日ログインしている。インドのそれは、同 66％ 66 等かそれ以上になっている。
- 32. 調査した国々のデータに基づくと、次のようなことがいえる した国 調査した データに づくと、 の ２ ０億人 がいる 世界の人口は7 界には ユーザー 0億人 世 ・ ーネット イ ンタ 10億人 以上が ・ ネッ ト ワ ー クを ソ ー シ ャル 利用
- 33. 認知度、浸透率、 認知度、浸透率、 平均のネットワークの 平均のネットワークの数 少なくとも１つのネットワークを知っている 98% 少なくとも１つはネットワークに登録している 73% 平均のネットワークに登録数 1,9 北部 西ヨーロッパは、 ヨーロッパは ソーシャル・ネットワークが ソーシャル・ネットワークが 98% 75% 浸透するのが するのが遅 浸透するのが遅れている 1,5 西部 東部 97% 99% 66% 79% 1,8 1,9 南部 99% 77% 2,2
- 34. 認知度、浸透率、 認知度、浸透率、 平均のネットワークの 平均のネットワークの数 少なくとも１つのネットワークを知っている 98% 少なくとも１つはネットワークに登録している 73% 平均のネットワークに登録数 1,9 86% 75% 34% 95% 44%* 1,8 76% 3,4 2,1 98% 88% 3,9 97% 86% 96% 3,1 67% 新興市場のブラジルとインドは 新興市場のブラジルとインドは、 1,5 ソーシャル・ネットワークの ソーシャル・ネットワークの認知 浸透度ともに もっとも高 ともに、 度・浸透度ともに、もっとも高い 数値を している。 数値を示している。 ※中国のソーシャル・ネットワーク浸透度が44％と他の国より低い。今回 の調査では、中国独自のネットワーク（例えば、RenRen）が含まれていな いことが影響している。
- 36. 一人が登録しているネットワーク数 平均 1,8 1,5 1,9 2,2 1,9 2,1 3,1 1,5 3,4 3,9 1,8 9% 4% 7% 4% 8% 5% 5% 6% 4% 15% 8% 7% 22% 13% 14% 14% 13% 34% 24% 19% 26% 16% 18% 8% 25% 31% 26% 27% 10% 24% 18% 30% 14% 15% 66% 69% 64% 55% 18% 47% 50% 49% 45% 45% 19% 19% 13% Western Northern Eastern Europe Southern Europe United States Brazil Australia China India Japan Europe Europe Europe ■ 5 or more ■4 ■3 ■2 ■ 1 network N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 37. ネットワーク（人脈）の大きさ Facebookの133のフレンドに対し、 Twitterは59のフォロワー Q:次のソーシャル・ネットワークで、それぞれ何人と繋がりがありますか？ 平均 133 95 84 78 62 62 62 59 57 52 51 31 27 18 11 7 6% 5% 3% 9% 17% 19% 16% 20% 21% 22% 21% 21% 17% 26% 16% 36% 27% 29% 47% 52% 14% 31% 29% 33% 27% 26% 28% 30% 32% 28% 30% 79% 80% 29% 65% 64% 65% 52% 55% 53% 53% 49% 49% 48% 41% 36% 23% 18% Counts below 30 Facebook Vkontakte MySpace Hyves Bebo Tagged Hi5 Twitter LinkedIn Ning Xing Orkut Netlog Badoo Friendster QZone Habbo ■ 50+ ■ 11-50 ■ 1 - 10 N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
- 39. Facebookユーザの58% ユーザの ユーザ （4億人以上）が 毎日ログインする
- 40. ソーシャルメディアに毎日ログインする割合 60% 63% 58% 67% 82% 76% 61% N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 41. ネットーワークにログインする頻度 VkontakteとFacebookが、毎日ログイン と が 毎日ログイン する割合が する割合が高い。 割合 Q:次のソーシャル・ネットワークの中で、 Vkontakeの63%のユーザは、少なくとも の のユーザは なくとも1 1日１回以上ログインするものはどれですか？ ログインしている 日１回はログインしている。している。 63% 58% 37% 29% 23% 21% 16% 14% 12% 12% 12% 11% 11% 11% 11% 8% Vkontakte Facebook Twitter Hyves Tagged Badoo Orkut Netlog LinkedIn Hi5 Xing MySpace Ning QZone Friendster Bebo Habbo N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
- 43. 利用時間 Facebookユーザーは、１回平均 ユーザーは ユーザー ３０分以上利用する。 分以上利用する ３０分以上利用する。 Q：次のネットワークにログインした時に、１回平均でどれぐらいの時間（分）使っていますか？ 平均 49 37 21 16 16 16 16 15 12 11 11 11 10 9 98 5 4% 3% 5% 3% 6% 3% 11% 6% 6% 4% 6% 6% 11% 16% 8% 20% 18% 24% 14% 19% 22% 6% 13% 23% 21% 26% 26% 32% 28% 19% 25% 12% 17% 24% 14% 24% 19% 18% 24% 35% 18% 8% 19% 19% 32% 23% 82% 67% 19% 59% 62% 13% 52% 55% 56% 54% 50% 47% 48% 50% 45% 39% 20% 22% Counts below 30 Vkontakte Facebook Twitter Netlog Badoo Hyves Tagged MySpace Orkut Hi5 Xing LinkedIn Bebo Ning QZone Friendster Habbo ■ >60 ■ 31 - 60 ■ 11 - 31 ■ 6 - 10 ■ 1- 5 minutes N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
- 44. Facebook は、ソーシャル・メディア分野で圧倒的に優位だが、 ソーシャル・メディア分野で圧倒的に優位だが、 分野 だが 中国と日本では、苦戦している 中国と日本では、苦戦している。 では している。 少なくとも、Facebookは、ヨーロッパ、アメリカ、オーストラリアでは、優勢。他のど なくとも、 は ヨーロッパ、アメリカ、オーストラリアでは 優勢。 では、 のネットワークもFacebookの認知度 ネットワークも の認知度96%、利用率 、利用率62%には及ばない。認知度と には及 には ばない。認知度と 登録数で見れば、TwitterとMySpaceが、ヨーロッパでは、二番目と三番目のソー 登録数で れば、 と が ヨーロッパでは 二番目と三番目の では、 シャル・メディアになっている になっている。 シャル・メディアになっている。 LinkedInは、専門性の高いネットワークであるという事実を踏まえても、認知度と は 専門性の ネットワークであるという事実を まえても、認知度と であるという事実 登録数では 番目のネットワークであることを指摘しておこう では、 であることを指摘しておこう。 登録数では、４番目のネットワークであることを指摘しておこう。 ヨーロッパでみると、Vkontakte（Facebookにそっくりなサービス）は、ロシアとウ ヨーロッパでみると、 でみると （ にそっくりなサービス にそっくりなサービス） ロシアと クライナで強力なネットワークである。より広い視野で眺めると、Qzone（中国）や、 クライナで強力なネットワークである より広 視野で めると、 である。 （中国） Orkut（ブラジル、インド）は、考慮すべきサービスである。 （ブラジル、インド） 考慮すべきサービスである すべきサービスである。 Facebookは、中国と日本では、低い浸透率である。 は 中国と日本では、 では 浸透率である。 である
- 46. Facebook、Twitter、Linktinは、マス・マーケットのレベルまで 到達している。 それより小さな、あるいは、新しいソーシャル・ネットワークは、 チャレンジという段階に面している・・・・
- 47. 登録率トップ３のネットワーク 62% 96% 16% 80% 12% 19% 北部 69% 97% 18% 38% 10% 80% 西部 東部 58% 57% 95% 94% 14% 39% 82% 55% 12% 12% 36% 72% 南部 72% 98% 24% 85% ■ 登録率 15% ■ 認知率 41% N Europe = 7446 / F = None
- 48. 登録率トップ３のネットワーク 62% 96% 31% 16% 59% 80% 17% 12% 29% 59% 19% 76% 14% 13% 70% 54% 74% 93% 5% 22% 32% 57% 20% 77% 77% 93% 65% 96% 41% 67% 90% 93% 63% 59% 94% 87% 12% 34% 85% 76% 10% ■ 登録率 79% ■ 認知率
- 49. ネットワークの認知度 ｜ ヨーロッパ ヨーロッパでは、Facebook、Twitter、 ヨーロッパでは、 では 、 、 MySpaceが、もっとも知られているソー が もっとも知られているソー Q：次のソーシャル・ネットワークをどの程度しっていますか？ シャル・ シャル・ネットワーク ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 突出している国 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 96% Twitter 80% MySpace 70% LinkedIn 32% Badoo 31% Netlog 29% Hi5 26% Xing 19% Vkontakte 19% Bebo 16% Tagged 14% Habbo 14% Friendster 14% QZone 11% ヨーロッパ Orkut 10% 西部 北部 Hyves 10% 東部 南部 Ning 7% N Europe = 7446 / F = None
- 50. ネットワークの認知度 | 世界の中のヨーロッパ 中国では、Qzoneは、 中国では、 では は Q：次のソーシャル・ネットワークをどの程度しっていますか？ Facebookの認知度と の認知度と 同じ ヨーロッパ ヨーロッパと他国の比較 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 96% Twitter 80% MySpace 70% LinkedIn 32% Badoo 31% Netlog 29% Hi5 26% Xing 19% Vkontakte 19% Bebo 16% Tagged 14% Habbo 14% Friendster 14% QZone 11% ヨーロッパ アメリカ Orkut 10% ブラジル オーストラリア Hyves 10% 中国 インド Ning 7% 日本 N Europe = 7446 / F = None
- 51. ネットワークの登録率 ｜ ヨーロッパ Facebookは、ヨーロッパのいたる所 は ヨーロッパのいたる所 のいたる 利用率になっている で高い利用率になっている Q：次のソーシャル・ネットワークをどの程度しっていますか？ ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 突出している国 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 62% Twitter 16% Vkontakte 12% LinkedIn 11% MySpace 9% Netlog 6% Badoo 6% Hi5 5% Xing 5% Hyves 3% Orkut 1% Ning 1% Tagged 1% QZone 1% Bebo 1% ヨーロッパ 西部 Friendster 1% 北部 Habbo 0% 東部 南部 N Europe = 7446 / F = None
- 52. ネットワークの ネットワークの登録率 ｜ 世界の中のヨーロッパ 世界の Q：次のソーシャル・ネットワークをどの程度しっていますか？ ヨーロッパ ヨーロッパと他国の比較 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 62% Twitter 16% Vkontakte 12% LinkedIn 11% MySpace 9% Netlog 6% Badoo 6% Hi5 5% Xing 5% Hyves 3% Orkut 1% Ning 1% Tagged 1% QZone 1% Europe USA Bebo 1% Brazil Australia Friendster 1% China India Habbo 0% Japan N Europe = 7446 / F = None
- 53. く ない ! 増やした く ない! 辞 めた 93% 60% 現状のソーシャル・ネットワー ク・ユーザーは、 会員を辞めたいとは思ってい ないが、これ以上増やしたいと 気持ち 気持ち も思っていない。
- 54. 止めたいという気持ち めたいという気持ち 気持 Q:登録しているソーシャル・ネットワークの中で、辞めたいと思うのはどれですか？ ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 0% 25% 50% 75% 100% Friendster 23% Tagged 21% Hi5 20% Ning 19% 全体でみると、 全体でみると、 でみると Bebo 19% ソーシャル・ネットワークの ソーシャル・ネットワークの Netlog 16% ７％のユーザーが、少なくと ユーザーが Badoo 14% つは、 めたいと思 も１つは、辞めたいと思って Orkut 13% いる。 いる。 QZone 13% Xing 9% Frendsterの会員が、 の会員が MySpace 8% 一番辞めたいと めたいと思 一番辞めたいと思って Hyves 8% いる。 いる。 Twitter 5% LinkedIn 4% ヨーロッパ Vkontakte 2% 西部 北部 Facebook 1% 東部 南部 Habbo Base below N=30 N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
- 55. 止めたい気持ちと浸透率 めたい気持ちと浸透率 気持ちと 25% ヨーロッパ Friendster 高い Tagged 20%Hi5 Bebo NingNetlog 大きなネットワークはより大きく、 きなネットワークはより大きく、 ネットワークはより 小さなネットワークは、より小さく さなネットワーク ネットワークは より小 気持ち 止めたい気持ち 15% めたい気持 Badoo QZone Orkut 10% Hyves Xing MySpace Twitter 5% LinkedIn Vkontakte 低い Facebook 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 低い 浸透率 高い N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
- 56. 今後の 今後の利用率 Q:あなたが利用しているソーシャルネットワークのサイトについて伺います。 来年、それぞれのサイトをもっと利用するようになっているでしょうか？ ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 0% 25% 50% 75% 100% LinkedIn 37% Twitter 31% Facebook 29% Vkontakte 25% Orkut 21% Tagged 20% LinkedIn、Twitter、 、 、 Xing 19% Facebookの会員は、ま の会員は Ning 18% すます使うようになる可 すます使うようになる可 能性が 能性が高い。 Badoo 17% Netlog 16% Hyves 14% QZone 14% Hi5 13% MySpace 12% Europe Bebo 12% West North Friendster 10% East South Habbo Base below N=30 N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
- 57. 今後の利用率とネットワークの 今後の利用率とネットワークの浸透率 40% ヨーロッパ 高い LinkedIn 35% Twitter 30% Facebook 25% Vkontakte 利用率 Netlog 20% Tagged Orkut Xing Ning Hyves Badoo 15% QZone Hi5 Bebo MySpace 10% Friendster 大きなネットワークはより大きく、 きなネットワークはより大きく、 ネットワークはより さなネットワーク ネットワークは より小 小さなネットワークは、より小さく 5% 低い 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 低い 浸透率 高い N Europe = Min 43 – Max 4968 / F = If member of social network
- 58. 今後の 今後の会員数 Q:下記のソーシャルネットワークの中で、まだ会員になっていないものについてお伺いします。 これから会員になってみようと思うのは、どのネットワークでしょうか？ ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 0% 25% 50% 75% 100% Facebook 28% Twitter 28% LinkedIn 19% Vkontakte 16% FacebookとTwitterは、 と は MySpace 16% QZone 12% 新規登録がもっとも増え 新規登録がもっとも増 がもっとも そうです。 そうです。 Friendster 9% Xing 9% 全体の60%が、これ以 全体の が これ以 Netlog 8% 上、会員が増えることは 会員が Orkut 8% 期待できません できません。 期待できません。 Badoo 7% Hi5 7% Ning 7% Bebo 7% Europe Tagged 7% West North Habbo 5% East South Hyves 5% N Europe = Min 418 - Max 3962 / F = Non users: Aware, but no member
- 59. くの事実 需要な 事実、 多 くの 事実 、 需要 な ポイント してきました。 を示してきました。 ここで、 全体を俯瞰した したデー ここで 、 全体 を 俯瞰 した デー をまとめておきましょう。 タをまとめておきましょう。
- 60. ヨーロッパの主要ネットワーク ヨーロッパの主要ネットワーク 9% 11% 16% 10% 2% 5% 知っているし、会員である 19% 知っているし、かつて会員だった 62% 知ってるが登録したことはない 知らない 52% 59% 7% 68% 27% 30% 20% 4% Facebook Twitter MySpace LinkedIn Facebook Twitter MySpace LinkedIn 認知度 96% 80% 70% 32% 会員率 62% 16% 9% 11% 母数：ソーシャル・ネットワーク・ユーザー 利用増加率(top2%, 1-5) 利用増加率 29% 31% 12% 37% 人脈規模（名簿登録の平均数） 133 59 84 57 ログオン頻度 （毎日ログオンする） ログオン頻度 58% 37% 11% 12% ログイン時間（平均の分数） ログイン時間 37 21 15 10 コンタクトリスト（名簿）から削除 コンタクトリスト（名簿）から削除 50% 34% 36% 12% 母数：それぞれの会員数
- 61. 会員属性 ソーシャル・ネットワークでは、一般的に 女性が男性の ソーシャル・ネットワークでは、一般的に、女性が男性の数を上回る。 では 上回る 女性ユーザは、Facebookの53%であり、MySpaceでは 女性ユーザは ユーザ の であり、 であり では49%である。 では である。 である しかし、LinkedInの56%とTwitterの55%は男性である。 しかし、 の と の である は男性である。 Facebook Twitter MySpace LinkedIn 性別 男性 47% 55% 51% 56% 女性 53% 45% 49% 44% Age 年齢 15-24 24% 30% 33% 15% 25-34 25% 25% 26% 24% 35-54 35% 30% 31% 43% 55-99 16% 14% 11% 18% Smartphone スマートフォン スマートフォンユーザー 43% 58% 46% 59% 職業 会社員 58% 58% 54% 72% 学生 13% 17% 18% 8% 無職 29% 26% 28% 21% N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 62. Twitterのパラドックス： パラドックス： 広く知られていながらあまり使われていない。 られていながらあまり使われていない。 次の手は？ Facebookと比較すると、Twitterは、ほんとうに小さなネットワークである。 と比較すると すると、 は ほんとうに小さなネットワークである。 ネットワークである Twitterという名前は、よく知られているが、Fecebookほど浸透していない。 という名前は よく知られているが、 という名前 ほど浸透していない。 ほど浸透していない 将来性は きいと思われているが、その道 将来性は大きいと思われているが、その道のリは、まだ長い。 まだ長 FacebookとTwitterの相性は完璧で、お互いに異なるニーズを補完できる。 と の相性は完璧で いに異なるニーズ 補完できる ニーズを できる。 Twitterを使い始めたとしてもFacebookの利用率が低下するわけではない。 を めたとしても の利用率が低下するわけではない するわけではない。 基本的に、Twitterユーザーは、Twitterを使っていないユーザーに比べて活 基本的に ユーザーは ユーザー を っていないユーザー ユーザーに べて活 ソーシャル・メディアを利用している 発にソーシャル・メディアを利用している。している。
- 63. FacebookとTwitter ｜ 登録状況 と Twitter のみ登録 のみ登録 FacebookとTwitter と どちらも登録 どちらも登録 両方に の両方に登録 していない Facebookのみ登録 のみ登録 のみ N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 64. FacebookとTwitter | 毎日ログオンするユーザー と 毎日ログオンするユーザー ログオンする Q:次の中で登録しているソーシャルネットワークについて伺います。 これらのサイトにどれぐらいログインしていますか？（１日のうち何％ぐらいの時間を使いますか？） 74% 35% 37% 13% 19% 2% 65% 多くのネットワークを使う人 くのネットワークを ネットワーク ほど、 つのネットワーク ネットワークで ほど、１つのネットワークで 時間が 使う時間が多い 54% Western Northern Eastern Southern United Members of: Log in to: Europe Europe Europe Europe Europe States Brazil Australia China India Japan Facebook 76% 84% 58% 79% 74% 65% 59% 73% 66% 81% 67% Twitter 39% 28% 27% 41% 37% 36% 59% 42% 68% 52% 70% Facebook 50% 60% 47% 66% 54% 64% 66% 59% 34% 79% 40% Twitter 26% 15% 35% 49% 35% 29% 62% 35% 70% 47% 57%
- 65. FacebookとTwitter ｜ 登録状況 と Twitte、Facebook 以外のネットワーク FacebookとTwitterの Twitterのみ登録 両方に登録 13% 19% 2% 65% North Facebookのみ登録 6% 1% 12% 80% West East 10% 18% 13% 2% 25% 3% 69% 59% South 5% 2% 29% 64% N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 66. ソーシャル・メディアの利用状況、 導入状況、実態 ソーシャル・ネットワークでの繋がり 人々とブランド より人間味溢れる会社にするための 社員の役割 モバイル・インターネット、位置情報、 そして、AR（拡張現実）
- 68. 人は、人が好きである。 きである。 同様に、ブランドもそのような作用がある。 同様に ブランドもそのような作用がある。 もそのような作用がある オフラインで オフラインで知り合った人ともオンラインでつながっていく。ソーシャル・ネッ った人ともオンラインでつながっていく。ソーシャル・ オンラインでつながっていく トワークは ネット上 偶然の出会いをもたらす方法でもある。 トワークは、ネット上で偶然の出会いをもたらす方法でもある。他の人の状 いをもたらす方法でもある 況確認、チャット、メッセージのやりとりは ソーシャル・ネットワークの 況確認、チャット、メッセージのやりとりは、ソーシャル・ネットワークの主た のやりとりは、 活動であり すべては、双方向のコミュニケーションの れがある。 であり、 る活動であり、すべては、双方向のコミュニケーションの流れがある。ネット 接点がないというのは 友達リストから外 がないというのは、 リストから きな理由になる。 理由になる で接点がないというのは、友達リストから外す大きな理由になる。 また、ユーザーは、（新しい）商品やブランドに する情報 また、ユーザーは、（新しい）商品やブランドに関する情報を得るためにソー 情報を るためにソー シャル・ネットワークを利用している。しかし、従来の シャル・ネットワークを利用している。しかし、従来の売り文句を求めている している 文句を わけではない。 わけではない。 ブランドに している人との接点 期待している これは、企業や 接点を している。 人々は、ブランドに属している人との接点を期待している。これは、企業や ブランドが、ソーシャル・メディアでは異なったアプローチをしなければならな ブランドが ソーシャル・メディアでは異なったアプローチをしなければならな では アプローチ いことを意味している。それは、企業理念に づいた人間臭さや個性 いことを意味している。それは、企業理念に基づいた人間臭さや個性を求 意味している 人間臭さや個性を められている。 められている。
- 69. 人々は、 っている人 知っている人だから 連絡する する！ 連絡する！
- 70. ソーシャル・メディアで ソーシャル・メディアで他の人に連絡する理由 連絡する理由 する Q:その人をあなたの名簿に追加した理由は？ ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 …昔からの知り合い 0% 25% 50% 75% 100% （友達、近所、クラスメート等） 71% ...同じ職場、元同僚 59% ...オフラインの同じ友達がいる 46% ...オンラインの同じ友達がいる 43% ...同じ地域・町の出身 37% ...ソーシャルネットワークに 誘われたから 37% …同じ趣味を持っている 34% 身近にいる、オフラインの 身近にいる、オフラインの にいる …同業者である 31% 個人的な 知り合い、個人的な知り合 …同じ学部や学科 27% いということが、名簿に いということが、名簿に追 …同じユーモアのセンス 23% する動機 動機になる 加する動機になる ...政治やイデオロギーが同じ 17% ...同じ学生運動をしている/していた 16% ...同じ製品やサービスを使っている 12% …価値観が似ている 10% …同じブランドが好きだから 9% ヨーロッパ 西部 ...有名人だから 8% 北部 東部 ...オピニオン・リーダーだから 7% 南部 N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 72. ネットワークに参加する動機 ネットワークに参加する動機 する Q:ソーシャル・ネットワークに参加する理由には、友達、家族といった人と繋がっていたいという理由、あるいは、ゲームをしたいといったこと があると思います。そういう一般的な理由以外に、次のような理由でソーシャル・ネットワークに参加する動機になることがありますか？ Europe 0% 25% 50% 75% 100% ... （新しい）商品やブランドに関する情報を知るため 一般的な理由以外に 一般的な理由以外に、 ...ブランドや企業に接点を持ちたいため しい）製品や （新しい）製品やブランド 情報を の情報を得たいというこ とが、参加する重要な する重要 とが、参加する重要な動 ...経歴にプラスになるから 機になる ...確かなブランドや製品の利用者とつながるため 専門性の 専門性の高いネットワー であるLinkedInは、 クである は 職歴にプラスになるとい 職歴にプラスになるとい ...確かなブランドや商品のプロモーションを見つけるため 理由でメンバーになっ う理由でメンバーになっ ている ...有名人がいるから ● MySpace ● Facebook ● Linkedin ...オピニオン・リーダーがいるから ● Twitter N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 74. 友達リストから外 友達リストから外す リストから 一般的に５６％ 一般的に５６％の人が少なくとも一つのネット なくとも一つのネット Q:名簿から誰かを削除したことがありますか？ ワークのリストから かを削除 から誰 削除している ワークのリストから誰かを削除している ヨーロッパ ヨーロッパの地域別 0% 25% 50% 75% 100% Hyves 54% Vkontakte 53% Facebook 50% Bebo 46% Tagged 45% Badoo 37% MySpace 36% Netlog 34% Twitter 34% Ning 33% 専門ネットワークのLinkedInは、 専門ネットワークの ネットワーク は Hi5 31% 名簿から削除する から削除する率 名簿から削除する率は低い Orkut 27% QZone 26% Xing 25% Europe Friendster 14% West North LinkedIn 12% East South Habbo Counts below 30 N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 75. ソーシャル・ネットワークは双方向コミュニケーション； ソーシャル・ネットワークは双方向コミュニケーション；コンタクト コミュニケーション 友達をリストから外 友達をリストから外す理由 から 欠如が リストから から外 きな理由 理由である の欠如が、リストから外す大きな理由である Q:なぜ、そうしたのですか？ リストから外した理由は・・・ ヨーロッパ 0% 25% 50% ヨーロッパの地域別 75% 100% ...お互いに連絡するのが難しくなってきたから 47% ...私のプロフィール（変更や追加）を 44% 見せたくないから ...以前は友達だったが、今は違うので 39% ...その人をよくしらないということが 36% 分かったから ...ソーシャルネットワークで、 30% その人の嫌な投稿が多すぎるから ...思ってた以上に、その人の最新情報が 21% 送られてくるから 企業、ブランド、 企業、ブランド、商品 ...政治的に間違った発言をするから 14% 関係性があっても があっても、 の関係性があっても、 ...ブランドや製品の広告をたくさん リストから外す重要 リストから外 から 12% ソーシャル・メディアに流してくるから 理由には えない。 には見 な理由には見えない。 ...あまりにもネット上の活動が激しいので 10% ついていけない ...勤務している会社の宣伝に 9% ソーシャル・メディアを利用しすぎるから ...ネット上の活動が消極的すぎるから 8% Europe ...これ以上、ソーシャル・ネットワーク上の West 6% 仲間は必要ないから North East ...好きでないブランドや商品を 4% South すすめてくるから N Europe = 3179 / F = If ever deleted a person from contact list
- 76. リストから外すことと人脈の リストから外すことと人脈の大きさ から 人脈 ヨーロッパ 70% 高い 60% 50% 友達を外す率 40% 友達を 30% 20% 10% 低い 0% 0 20 40 60 80 100 120 140 狭い 人脈の きさ（コンタクトリスト） 人脈の大きさ（コンタクトリスト） 広い
- 78. ソーシャル・メディアの50%以上のユーザが、ブラ ソーシャル・メディアの 以上のユーザが ンドをフォローしている ンドをフォローしている 個人的なブランド体験や仲間とのブランドの会話は、 個人的なブランド体験や仲間とのブランドの会話は 体験 とのブランド ブランドと繋がる動機になる。 ブランドと がる動機になる。 動機になる ヨーロッパのソーシャル・ネットワーク・ユーザの約半数は 企業や ヨーロッパのソーシャル・ネットワーク・ユーザの約半数は、企業やブ ランドをフォローしている 南欧の たちは、 ランドをフォローしている。南欧の人たちは、他の地域に比べて多く している。 地域に べて多 のブランドをフォローしている（平均で17.3) ブランドをフォローしている 平均で している（ ブランドと がるのは、第一にそのブランドのユーザであること ブランドと繋がるのは、第一にそのブランドのユーザであること、二 にそのブランド であること、 番目には、 番目には、知り合いから招待される、あるいは、勧められてはじめる。 には いから招待される、あるいは、 められてはじめる。 招待される － 企業やブランドがお願いしても繋がっていない！ 企業やブランドがお いしても繋がっていない！ がお願
- 79. ブランドの ブランドのフォロー ｜ ヨーロッパ ブランドフォローの割合 51% ブランドフォロー平均数 12,2 北部 47% ソーシャル・ネットワーク・ ソーシャル・ネットワーク・ユー 11,6 約半数がブランドを ザの約半数がブランドをフォ ローしている ローしている 西部 東部 42% 54% 9,4 9,8 南部 60% 17,3 N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 80. ブランドの ブランドのフォロー ｜ 世界の中のヨーロッパ 世界の ヨーロッパは ブランドの ヨーロッパは、ブランドのファン になっているのは最も低く51%。 になっているのは最 。 それに対し、インドは、70%が それに対 インドは が ブランドをフォロー。 ブランドをフォロー。 ブランドフォローの割合 51% 60% ブランドフォロー平均数 12,2 9,3 57% 62% 20,2 7,9 70% 15,6 55% 19,6 55% 8,3 N Europe = 5613 / F = If member of social network(s)
- 81. ブランドのフォローワーは 女性の ブランドのフォローワーは、女性の方が多く、やや若者が多くなる。というの やや若者が くなる。 若者 ブランドをフォローする ブランドをフォローする ソーシャル・ネットワークで活発に いているからだ。 も、ソーシャル・ネットワークで活発に動いているからだ。 人たちの属性 たちの属性 ブランドを ブランドを ブランドをフォ ブランドを ブランドを ブランドをフォ フォロー ロー フォロー ロー してる人 してる人 していない人 してる人 してる人 していない人 性別 登録数 男性 44% 53% 2.0 1.7 平均値 女性 56% 47% Age 年齢 ネットワーク 15-24 31% 18% Facebook 95% 93% 25-34 28% 22% Twitter 31% 16% 35-54 20% 20% 行動 55-99 13% 18% 共有 73% 41% Smartphone 71% 30% スマートフォン 調査 47% 38% スマートフォン・ユー 友達から外 友達から外す から ザー 友達から外す 63% 48% N Europe = 5613 / F = members of social networks