In deze handleiding staat de grote lijn vermeld: hoe ongeveer?. Onderaan vind je verwijzingen naar meer gedetailleerde instructies waarin we uitleggen hoe je precies rapporteert in de Qsuite. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.

1. 1
Handleiding
Dashboards en rapportages
Versie 1.0., juli 2015
Wat zijn dashboards
en rapportages en
hoe gebruik ik die
voor de klant?

2. Inhoud
2
1. Wat?
2. Waarom en waartoe?
3. Waar?
4. Wie?
5. Hoe ongeveer?
6. Hoe precies?
7. Het wordt nog mooier!

3. Wat?
3
Ontsluiten van alle gegevens
In de Qsuite leg je gegevens vast om te registreren en te
verantwoorden. Het registreren zelf helpt al om ordenen.
Om met zekerheid alle gegevens een plek te geven in een
database en om grote hoeveelheden data te kunnen
verwerken. Daar is software voor nodig, want dat kunnen
we allang niet meer op papier.
Dashboards en rapportages geven de geregistreerde data
weer.
En een stap verder gaan!
Dat op zichzelf is al bijzonder. Veel systemen hebben we
slechts een beperkte ontsluiting van gegevens. De Qsuite
ontsluit álle gegevens in dashboards en rapportages.
Toch is het voor Novire slechts een opstap. Het is de
opstap naar maximale greep op de eigen organisatie en
maximale mogelijkheid voor maatschappelijke
verantwoording.
Via validatie
Om hier te komen, doen we met de data meer dan andere
systemen. We geven er richting en duiding aan. Niet zo
maar, want we doen dat op een gevalideerde manier.
De basis hiervan is het Improvement Model; een landelijk
geaccepteerd denkmodel door de Raad voor Accreditatie.

4. Wat?
4
1. Registreren
Betrouwbaarheid
Score en kleur
2. Ontsluiten
3. Weergeven
4. Valideren
5. Duiden
6. Presenteren
7. Teruggeven
Inzicht en greep
Kompas
Mogelijkheid
Zekerheid
Zicht
Van registratie tot een
kompas
De data binnen de Qsuite
doorloopt een aantal stappen
om te komen van een kale
registratie tot een kompas.
Het kompas geeft de kleur en
de richting aan.
Deze richting moet wel echt
kloppen en daarom moet de
data gevalideerd en geduid
worden en – uiteraard – goed
gepresenteerd. Pas dan kan
het teruggegeven worden aan
de gebruiker.
De stappen vanaf de validatie
zijn absoluut uniek in
Nederland en daarbuiten.

5. Wat?
5
1. Registreren
2. Ontsluiten
3. Weergeven
Mogelijkheid
Zekerheid
Zicht
Registreren
In de Qsuite leg je gegevens vast om te registreren
en te verantwoorden. Het registreren zelf geeft
duidelijkheid, overzicht en de mogelijkheid om grote
volumes aan data te verwerken.
Ontsluiten
Door het ontsluiten is er de mogelijkheid om alle
gegevens te exporteren. In lijsten en excel
rapportages. In Excel heb je de mogelijkheid om zelf
gegevens te bewerken in bijvoorbeeld draaitabellen.
Weergeven
Dit is de volgende stap. Data wordt niet alleen kaal
ontsloten in lijsten, maar ook getoond in
dashboards, grafieken en tabellen.

6. Wat?
6
Betrouwbaarheid
Score en kleur
4. Valideren
5. Duiden
6. Presenteren
7. Teruggeven
Inzicht en greep
Kompas
Valideren
In de Qsuite is data niet zomaar data. Meetgegevens
worden in de context geplaatst van meetfrequenties en van
beoogde uitkomsten. Hieruit kan de betrouwbaarheid van
de gegevens worden afgeleid.
Duiden
Volgens een unieke en vaste rekenmethode van het
Improvement Model worden gegevens altijd omgerekend
naar een kleur en een score.
Presenteren
De uitkomsten worden deels al gepresenteerd in
dashboards op onderdelen, maar we werken momenteel
aan één integraal dashboard dat alles in zich heeft en greep
geef top het totaal.
Teruggeven
Zodat daarna de scores op de belangrijkste indicatoren per
widget kunnen worden teruggeven aan de verschillende
rollen. Zodat iedereen die invloed kan uitoefenen op een
score het kompas in handen heeft!

7. Waarom en waartoe?
7
Dashboards en rapportages zijn nodig om te kunnen controleren of de registraties goed zijn vastgelegd
in het systeem. Ze zijn nodig om vervuiling te voorkomen en ze zijn nodig om inzicht te hebben in wat er
in het systeem is vastgelegd.
Met dashboards en rapportages kunnen gegevens bekeken worden en worden geëxporteerd zodat je er
een eigen bewerking op kunt maken. Dat moet ook. Iedereen heeft andere informatie nodig om de eigen
werkzaamheden goed uit te kunnen voeren.
Maar door de volgende stappen ook te doorlopen, ontstaat er nog een andere werking: door het kompas
te gaan gebruiken, weet je zeker dat je op de juiste weg bent. Iedere rol en medewerker krijgt
gepresenteerd wat de koers is en hoe deze het beste bijgesteld kan worden.
Het is een enorme intensieve klus om dit voor elkaar te krijgen. Iedere stap in het proces moet op elkaar
aansluiten en precies kloppen. In de afgelopen jaren zijn alle stappen uitgedacht en voor een groot deel
al ontwikkeld. In het najaar en de winter van 2015 worden de laatste

8. Waar in de Qsuite?
8

9. Wie?
9
Iedereen die in de Qsuite registreert, draagt bij aan de gegevens om de dashboards en de rapportages te
vullen.
Verschillende functionarissen en vooral beheerders kunnen momenteel bij alle data om deze te
analyseren en rapportages op te maken.
Wanneer straks het integrale samenhangende dashboard gereed is, zal iedere rol zijn of haar indicatoren
slim en snel gepresenteerd krijgen, zodat iedereen in de organisatie de juiste stappen kan zetten om met
elkaar de scores en uitkomsten te verbeteren. Op alle niveaus: van klanten naar medewerkers naar de
organisatie!

10. 10
Hoe ongeveer?
1 Hoe open ik de data?
1. Alle data wordt ontsloten. Op allerlei wijzen, net wat het beste bij je
past.
2. Onder de knop Registratie zijn alle verschillende rapportages
opgenomen. Zoek onder Registratie de juiste rapportage.
3. De rapportages zijn opgedeeld in Klant, Medewerker en Organisatie.
4. Mis je een rapportage, neem dan contact met ons op, want kunnen
wij hem aan jouw menu toevoegen.

11. 11
Hoe ongeveer?
2 Hoe stel ik de tabellen in?
1. Alle gegevens van alle meldingen worden in tabellen
getoond.
2. In de tabel kies je je eigen instellingen.
3. Per kolom kan je de gegevens verbergen, sorteren of
instellen als groep of y-as (t.b.v. de grafiek).

12. 12
Hoe ongeveer?
3 Hoe stel ik de grafieken
in?
1. Kies je eigen instellingen voor de grafieken en
sla deze op als eigen instellingen. Wat je
aanmaakt, zien jouw collega’s ook.
2. Om de goede grafiek te maken, groepeer je de
gegevens in totalen of gemiddelden.
3. Je kiest ook je eigen grafiektype.
4. Geef jouw grafiekinstelling een naam door
rechtsboven in te klikken op de groene knop
‘opslaan’.

13. 13
Hoe ongeveer?
4 Hoe bekijk ik de grafieken
en tabellen?
1. Met een druk op de knop op ieder moment de
laatste stand van zaken bekijken.
2. Klik op de blauwe knop ‘inladen’ en voilà: per
direct zijn de gegevens weer geordend.

14. 14
Hoe ongeveer?
5 Hoe kan ik de gegevens
in de tabellen naar Excel
exporteren?
1. Gegevens exporteren zodat je het
kan gebruiken voor eigen
rapportages.
2. Via exporteren naar CSV worden de
gegevens in Excel getoond.

15. 15
Hoe ongeveer?
6 Hoe kan ik de gegevens
in de grafieken naar
plaatjes exporteren?
1. De grafieken kan je exporteren, zodat je ze kan
gebruiken voor eigen rapportages.
2. Kies het gewenste formaat en gebruik het plaatje in
formats van management rapportages.

16. 16
Hoe ongeveer?
7 Hoe gaat het vanaf nu?
1. Alles voorliggende stappen zijn in de Qsuite gezet
(stap 1 / 5 ‘Duiden’) en de gegevens worden al
berekend.
2. Er wordt weer een volgende stap gezet in de
ontsluiting van de gegevens. In de komende weken
en maanden zullen de gegevens in een
samenhangend dashboard worden ontsloten (stap 6
‘Presenteren’).
3. Organisaties kunnen zelf kiezen welke onderdelen
uit dit integrale dashboard wel of niet gebruikt
hoeven te worden.
4. Daarna zullen we de mogelijkheid maken om per
indicator uit dat dashboard aan te geven welke
resultaten in widgets aan medewerkers
gepresenteerd kunnen worden (stap 7 ‘Teruggeven’).
Meer hierover ziet u in de handleiding
‘maatschappelijk resultaat
verantwoorden’.

17. 17
Hoe precies?
Wil je meer weten?
Voor een heel aantal acties en handelingen rondom dit onderwerp hebben we in detail uitgewerkt hoe het werkt.
We hebben handleidingen gemaakt voor ieder specifiek onderdeel. Over het Meten bijvoorbeeld, of het
Rapporteren. In deze handleidingen vind je meer informatie. Daarna kan je – desgewenst – nog een stapje
verder gaan door ook instructies te bekijken, want daar staat precies hóe je in de Qsuite kan werken.
Bekijk je de handleiding, dan vind je daar ook de verwijzingen naar de instructies.
Op de volgende vragen hebben we antwoord gegeven:
Naam instructie | Dit moet je weten om goed in de Qsuite te werken! [Handleiding] [Video]
1. Hoe kan ik op de Qsuite inloggen? Klik hier Volgt nog
2. Hoe kan ik een klantdossier openen? Klik hier Volgt nog
3. Hoe kan ik een klantdossier aanmaken en toewijzen? Klik hier Volgt nog
4. Hoe kan ik een medewerkersdossier openen? Klik hier Volgt nog
5. Hoe kan ik een medewerkersdossier aanmaken en toewijzen? Klik hier Volgt nog
6. Hoe kan ik mijn afdelingspagina openen? Klik hier Volgt nog
7. Hoe kan ik communiceren binnen de Qsuite? Klik hier Volgt nog
8. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord? Klik hier Volgt nog
9. Hoe maak ik een systeemdossier? Klik hier Volgt nog
10. Waar vind ik instructies en handleidingen over de Qsuite? Klik hier Volgt nog

18. 18
Hoe precies?
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
10. Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit voor de klant? Klik hier Volgt nog
11. Wat zijn documenten en hoe beheer ik die voor de klant? Klik hier Volgt nog
12. Wat is het kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
13. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) melden en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
14. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) processen en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
15. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) risicoanalyses en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
16. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de jaarplanning en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
17. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de beoordeling en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
18. Wat zijn dashboards en rapportages en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
19. Wat is maatschappelijk resultaat verantwoorden en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
1. Wat is meten en hoe doe ik dat in de informele zorg? Klik hier Volgt nog
2. Wat is een plan opstellen en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
3. Wat is een indiceren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
4. Wat is plannen en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
5. Wat moet ik aan personeelsmanagement regelen voor mijn klant? Klik hier Volgt nog
6. Wat is rapporteren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
7. Wat is registreren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
8. Wat is declareren en hoe doen we dat? Klik hier Volgt nog
9. Wat is budgetbeheer en -controle en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Voor de volgende andere onderwerpen zijn er handleidingen beschikbaar voor de
formele zorg

19. 19
Hoe precies?
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
10. Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit voor de klant? Klik hier Volgt nog
11. Wat zijn documenten en hoe beheer ik die voor de klant? Klik hier Volgt nog
12. Wat is het kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
13. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) melden en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
14. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) processen en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
15. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) risicoanalyses en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
16. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de jaarplanning en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
17. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de beoordeling en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
18. Wat zijn dashboards en rapportages en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
19. Wat is maatschappelijk resultaat verantwoorden en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
1. Wat is meten en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
2. Wat zijn dossiers en hulpvragen en hoe beheer ik die? Klik hier Volgt nog
3. Wat is hulpvraag en hulpaanbod en hoe match ik die? Klik hier Volgt nog
4. Wat zijn activiteiten en hoe beheer en plan ik die? Klik hier Volgt nog
5. Wat moet ik aan personeelsmanagement regelen voor mijn klant? Klik hier Volgt nog
6. Wat is relatiemanagement en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
7. Wat is registreren en rapporteren van activiteiten en matches en hoe doen we dat? Klik hier Volgt nog
9. Wat is budgetbeheer en -controle en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Voor de volgende andere onderwerpen zijn er handleidingen beschikbaar voor de
informele zorg

20. 20
Heb je meer vragen?
Klik op de zwarte knop links op je scherm.
Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde
vragen-database’.
Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog
niet voldoende?
Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop.
Of neem per telefoon contact met ons op.