Web2.0 en de gezondheidszorg Seminar Marktwerking en innovatie in de zorg

Me in Youniverse Martijn Hulst Adviseur zorgmarkting Twynstra Gudde Blogger (www.martijnhulst.nl) MSN-er (Martijn) Hyve-er (martijnhulst.hyves.nl) Linked-In (martijnhulst.linkedin.com) Skype-er (martijnhulst)

Martijn Hulst

Adviseur zorgmarkting Twynstra Gudde

Blogger (www.martijnhulst.nl)

MSN-er (Martijn)

Hyve-er (martijnhulst.hyves.nl)

Linked-In (martijnhulst.linkedin.com)

Skype-er (martijnhulst)

Kyle McDonald

Haveyoursay

Skoeps

Stunning Nikon

Web2.0

Web2.0 – enkele termen Weblog RSS Podcast Single Page Interface Vodcast Social Networking Site Social Link Exchange Video Sharing Site AJAX Virtual Connecting Mash-ups Tagging Foto Sharing Site Common interest community Content Filtering Site Geotracking and mapping Folksonomy Wiki Social commerce Crowdsourcing Ruby on Rails Viral marketing

Weblog

RSS

Podcast

Single Page Interface

Vodcast

Social Networking Site

Social Link Exchange

Video Sharing Site

AJAX

Virtual Connecting

Mash-ups

Tagging

Foto Sharing Site

Common interest community

Content Filtering Site

Geotracking and mapping

Folksonomy

Wiki

Social commerce

Crowdsourcing

Ruby on Rails

Viral marketing

Web2.0 – enkele voorbeelden

Web2.0 – een buzzword “ There might be a better name…but the fact that ‘Web2.0’ has caught on says that it’s as good a term as any…” (Tim O’Reilly, http://radar.oreilly.com/archives/2005/08/not_20.html)

“ There might be a better name…but the fact that ‘Web2.0’ has caught on says that it’s as good a term as any…” (Tim O’Reilly, http://radar.oreilly.com/archives/2005/08/not_20.html)

Web2.0 – een definitie “ Web2.0 is a group of economically, socially and technologically driven changes in attitudes , tools, and applications that are following the Web to become the next platform for communication, collaboration, community, and cumulative learning.” (Troy Angrignon, Web2.0, Strategies and Lessons for Business Leaders)

“ Web2.0 is a group of economically, socially and technologically driven changes in attitudes , tools, and applications that are following the Web to become the next platform for communication, collaboration, community, and cumulative learning.” (Troy Angrignon, Web2.0, Strategies and Lessons for Business Leaders)

Web2.0 – als social media / social web The Social Web empowers people's ability to engage in self-expression and communicate and share information with whomever they choose (Tech Crunch)

The Social Web empowers people's ability to engage in self-expression and communicate and share information with whomever they choose (Tech Crunch)

Basiskenmerken Web2.0 Enkele kenmerken: Content creatie door internetgebruikers Sociale connecties tussen de internetgebruikers Beoordeling en reactie van internetgebruikers Ten bate van o.a.: Een algemeen ‘nut’ Openheid en transparantie over onderwerpen, organisaties en producten Zelfpositionering (het merk ‘ik’) en online reputatie

Enkele kenmerken:

Content creatie door internetgebruikers

Sociale connecties tussen de internetgebruikers

Beoordeling en reactie van internetgebruikers

Ten bate van o.a.:

Een algemeen ‘nut’

Openheid en transparantie over onderwerpen, organisaties en producten

Zelfpositionering (het merk ‘ik’) en online reputatie

Web2.0 – als nieuwe communicatie Ontvangers worden zenders It’s not about using new media; it’s about using media in new ways (Craig Lefebvre)

Ontvangers worden zenders

Web2.0 en nieuwe communicatie

The old big picture Medewerkers Patiënten Geldschieters Partners Besluitvormers Potentiële medewerkers Pers Concurrenten

The new big picture Medewerkers Patiënten Geldschieters Partners Besluitvormers Potentiële medewerkers Pers Concurrenten

The Web2.0 picture Medewerkers Patiënten Geldschieters Partners Besluitvormers Potentiële medewerkers Pers Concurrenten

Weblogs (1) Weblogs Persoonlijke sites met chronologische berichten waarop gereageerd kan worden

Weblogs Persoonlijke sites met chronologische berichten waarop gereageerd kan worden

Weblogs (2) Ziekteverslag ( http:// www . vanderdussen .net/ anneloes / ) Aandoening specifiek ( http://diabetes. web-log . nl / ) Nieuws en ontwikkelingen ( http:// www . medicalfacts . nl ) Medewerkers ( http://www.aarts.web-log.nl/ ) Managers ( http:// www . mstwente . nl / herrekingma / weblog / )

Ziekteverslag ( http:// www . vanderdussen .net/ anneloes / )

Aandoening specifiek ( http://diabetes. web-log . nl / )

Nieuws en ontwikkelingen ( http:// www . medicalfacts . nl )

Medewerkers ( http://www.aarts.web-log.nl/ )

Managers ( http:// www . mstwente . nl / herrekingma / weblog / )

Weblogs (3) http://www.the-paris-site.blogspot.com/

Weblogs (4) Zoekmachines (Technorati.com, google.nl/blogsearch) Analysetools (Blogpulse.com)

Zoekmachines (Technorati.com, google.nl/blogsearch)

Analysetools (Blogpulse.com)

Oude zorgcommunicatie Zorgverlener (zender) Patiënt (ontvanger) BEHANDELING

Eerste stap in nieuwe zorgcommunicatie Zorgverlener (zender en ontvanger) Patiënt (zender en ontvanger) BEHANDELING

Een volgende stap in zorgcommunicatie Zorgverlener Patiënt BEHANDELING

De Web2.0-stap in zorgcommunicatie Zorgverlener Patiënt BEHANDELING

Social Networking Sites (1) Social Networking Sites Gemeenschappelijke internetsites waar een persoon een eigen profiel heeft en verbonden is andere personen op basis van eigen voorkeur en profielgegevens

Social Networking Sites Gemeenschappelijke internetsites waar een persoon een eigen profiel heeft en verbonden is andere personen op basis van eigen voorkeur en profielgegevens

Social Networking Sites (2) Vinden van collega’s met specifieke kennis ( http://www.linkedin.com/search?search=&sik=1160789318453&keywords=hospital ) Delen van suikerwaarden ( http://www.sugarstats.com )

Vinden van collega’s met specifieke kennis ( http://www.linkedin.com/search?search=&sik=1160789318453&keywords=hospital )

Delen van suikerwaarden ( http://www.sugarstats.com )

Eigenschappen van ‘nieuwe zenders’ connect search create share

Eigenschappen van ‘nieuwe zenders’ choice & act connect search create share

Nieuwe zenders Publiceren video’s ( http://www.youtube.com/results?search_query=hospital ) Patientenvoorlichting met audio ( http :// cms . clevelandclinic . org /body. cfm ? id =611 ) Patientenvoorlichting met video ( http :// www . clevelandclinic . org / healthedge / , http :// www . cvmd . org / )

Publiceren video’s ( http://www.youtube.com/results?search_query=hospital )

Patientenvoorlichting met audio ( http :// cms . clevelandclinic . org /body. cfm ? id =611 )

Patientenvoorlichting met video ( http :// www . clevelandclinic . org / healthedge / , http :// www . cvmd . org / )

Weblogs als ondersteuning in de zorg http :// www . carepages . com

Social Networking Sites & Collaboration http :// www . lotsahelpinghands . com /

Wijsheid? Zorgverlener Patiënt Wisdom of a crowd Wisdom of a professional

Wisdom of a crowd: Wiki’s Voor (toekomstige) patiënten ( http:// www . fluwikie . com / ) Voor professionals ( http :// wikikidney . org /index. php / Main _Page )

Voor (toekomstige) patiënten ( http:// www . fluwikie . com / )

Voor professionals ( http :// wikikidney . org /index. php / Main _Page )

Google Health http://www.google.com/search?qpre=aids&q=aids&cx=health_devel

Samenwerken Wisdom of a professional Wisdom of a crowd Wisdom in co-creation

Wisdom of a professional

Wisdom of a crowd

Web2.0, de gezondheidszorg en u

Samenvattend (1) Er wordt uitgebreid gezocht én geschreven over zorggerelateerde informatie Geen controle meer over hetgeen over zorg, zorgverleners, aandoeningen, medicijnen en behandelingen wordt geschreven De rol van zender wordt de rol van een ontvanger

Er wordt uitgebreid gezocht én geschreven over zorggerelateerde informatie

Geen controle meer over hetgeen over zorg, zorgverleners, aandoeningen, medicijnen en behandelingen wordt geschreven

De rol van zender wordt de rol van een ontvanger

Samenvattend (2) Web2.0 bepaalt de manier van: Het vinden en publiceren van gezondheidsinformatie Het beoordelen van gezondheidsinformatie Het vinden van en communiceren met lotgenoten Het samenwerken met zorgverleners Het bepalen en beïnvloeden van de keuze voor de zorgverlener

Web2.0 bepaalt de manier van:

Het vinden en publiceren van gezondheidsinformatie

Het beoordelen van gezondheidsinformatie

Het vinden van en communiceren met lotgenoten

Het samenwerken met zorgverleners

Het bepalen en beïnvloeden van de keuze voor de zorgverlener

Samenvattend (3) Het verandert de positie van zorgverleners en zorgorganisaties Eis tot transparantie en authenticiteit Eis tot informatiedeling Eis tot samenwerking Eis tot een gelijkwaardige status Eis tot verandering en aanpassing (net zoals dat bij retailorganisaties, journalistiek, etc. etc.)

Het verandert de positie van

zorgverleners en zorgorganisaties

Eis tot transparantie en authenticiteit

Eis tot informatiedeling

Eis tot samenwerking

Eis tot een gelijkwaardige status

Eis tot verandering en aanpassing

(net zoals dat bij retailorganisaties, journalistiek, etc. etc.)

Wat kunt u doen? Passief Actief Gezamenlijk met zorgconsumenten Alleen als zorgverlener INNOVATIE volgen bekendheid communicatie positioneren delen begeleiden zonder u met u

Dus Participeer Stimuleer Moedig aan Geef de controle op Want als u het niet doet, dan eisen de online zorgconsumenten het straks van u, publiceren over u en stappen ze naar uw concurrent

Participeer

Stimuleer

Moedig aan

Geef de controle op

Web2.0 – een revolutie “ It is difficult, indeed dangerous, to underestimate the huge changes this revolution will bring or the power of developing technologies to build and destroy – not just companies but whole countries.” (Rupert Murdoch)

“ It is difficult, indeed dangerous, to underestimate the huge changes this revolution will bring or the power of developing technologies to build and destroy – not just companies but whole countries.” (Rupert Murdoch)

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Martijn Hulst [email_address] www.twynstragudde.nl