Ouderen en (sociale) media Seminar
Welcome to Maastricht University
Het consumentengedrag  van ouderen en (sociale) media Prof dr Hans Kasper 11 juni 2010
Marketeers en ouderen <ul><li>Meer ouderen in de westerse samenleving </li></ul><ul><li>Heel veel jonge marketeers, reclam...
Oudere consumenten <ul><li>Zijn meer ervaren en dus meer loyaal? </li></ul><ul><li>Houden van producten en diensten met ee...
Oudere consumenten  (Sikkel en Keehnen, 2004) <ul><li>Velen zijn welvarend, velen niet  </li></ul><ul><li>Zelfbeeld: esthe...
Oudere consumenten <ul><li>Verminderde cognitieve capaciteiten </li></ul><ul><li>Verminderde mogelijkheden om informatie t...
Oudere consumenten <ul><li>Meer verwarring -> relaties  </li></ul><ul><li>Grotere weerstand innovaties  behalve wanneer in...
Ouderen: algemeen en doelgroepen <ul><li>Iedereen boven pensioengerechtigde leeftijd? </li></ul><ul><li>Iedereen boven 65,...
Zelfredzaamheid of veerkracht <ul><li>De zelfredzaamheid of veerkracht betreft de zelf management vaardigheden en middelen...
Kwetsbaarheid <ul><li>De mate waarin problemen zich voordoen die veroorzaakt worden door een achteruitgang in het fysieke,...
Algemene indeling naar segmenten <ul><li>Op basis van  </li></ul><ul><li>Economische dimensie:  kansrijk – kansarm </li></...
Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm Kansrijk
Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm *amper  zelfredzaam *weinig reserve-capaciteit ...
Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm *amper  zelfredzaam *weinig reserve-capaciteit ...
Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm 23% Amper veerkrachtig 26% Veerkrachtig gezondh...
Uitdaging: internet toegang 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm 67%  73% Kansrijk  90% 90%
Reflectie <ul><li>Niet alle ouderen zijn hetzelfde -> doelgroep specifiek beleid </li></ul><ul><li>Leefstijl in plaats van...
Reflectie <ul><li>Zelfredzaamheid + kwetsbaarheid = ‘constante’ </li></ul><ul><li>Eigen reservecapaciteit + hulp derden (P...
Reflectie <ul><li>Niet alle ouderen zijn hetzelfde op deze groeimarkt maar  </li></ul><ul><li>- vinden zekerheid, veilighe...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ouderen marketing door Hans Kasper

4,069 views

Published on

Hans Kasper van de Universiteit van Maastricht en teven directeur bij het Etil over de manier waarop ouderen consumeren tijdens het seminar 'Ouderen en (sociale) media', georganiseerd door InCompanyMedia in Maastricht op 11 juni 2010.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Ouderen marketing door Hans Kasper

  1. 1. Ouderen en (sociale) media Seminar
  2. 2. Welcome to Maastricht University
  3. 3. Het consumentengedrag van ouderen en (sociale) media Prof dr Hans Kasper 11 juni 2010
  4. 4. Marketeers en ouderen <ul><li>Meer ouderen in de westerse samenleving </li></ul><ul><li>Heel veel jonge marketeers, reclamemakers en beleidsmakers (ambtenaren) </li></ul><ul><li>Begrijpen zij de oudere consument? </li></ul><ul><li>Verschillende werelden, levensstijlen, gedachtenwerelden, ervaringen, etc </li></ul><ul><li>Associatie met oud, ouderen, senioren versus 50plus, medioren, krasse knarren, jeugd van toen, mature consumers </li></ul>
  5. 5. Oudere consumenten <ul><li>Zijn meer ervaren en dus meer loyaal? </li></ul><ul><li>Houden van producten en diensten met een hoge(re) kwaliteit, verwachten meer service </li></ul><ul><li>Hebben een voorkeur voor gezonde(re) producten, minder zout, kleinere porties, makkelijker te openen (ook medicijnen en kleding); HOEWEL GGD-ZL </li></ul><ul><li>Gebruiken de auto eerder dan de trein (vanwege onafhankelijkheid en comfort) </li></ul><ul><li>Autobezit (nog) groter dan toegang internet (gebruik?) </li></ul><ul><li>Willen grotere displays en knoppen, geen stigma echter; kennis en ervaring met ICT groeit (TRI) </li></ul><ul><li>Houden niet van flitsende commercials met veel muziek en praten tegelijk; liever echte informatie en kinderen (vrouwen) </li></ul>
  6. 6. Oudere consumenten (Sikkel en Keehnen, 2004) <ul><li>Velen zijn welvarend, velen niet </li></ul><ul><li>Zelfbeeld: esthetiek en goed verzorgd </li></ul><ul><li>Veiligheid, zekerheid </li></ul><ul><li>Bewust dat een einde komt aan het leven </li></ul><ul><li>Gezonde voeding en weinig cholesterol </li></ul><ul><li>Woonvoorkeuren, aanpassingen, verhuizen </li></ul><ul><li>Kleding: zelfexpressie, gebeurtenissen, vrije tijd </li></ul><ul><li>Speelgoed: voor hen zelf en voor kleinkinderen </li></ul><ul><li>Boodschappen doen en winkelen (run en fun) </li></ul><ul><li>Auto: sociale contacten, winkelen, vakantie </li></ul><ul><li>Verweg vakanties en dagje uit </li></ul>
  7. 7. Oudere consumenten <ul><li>Verminderde cognitieve capaciteiten </li></ul><ul><li>Verminderde mogelijkheden om informatie te verwerken </li></ul><ul><li>Meer loyaal, minder opties, bekende merken, nationale merken </li></ul><ul><li>Meer externe bronnen </li></ul><ul><li>Meer eigen ervaring </li></ul>
  8. 8. Oudere consumenten <ul><li>Meer verwarring -> relaties </li></ul><ul><li>Grotere weerstand innovaties behalve wanneer inkomen hoger </li></ul><ul><li>is of voordelen duidelijk zijn </li></ul><ul><li>DUS: vergroten veiligheid en verminderen perceived risk </li></ul>
  9. 9. Ouderen: algemeen en doelgroepen <ul><li>Iedereen boven pensioengerechtigde leeftijd? </li></ul><ul><li>Iedereen boven 65, 60, 55, 50 (40 arbeidsmarkt)? </li></ul><ul><li>Feitelijke leeftijd versus cognitieve leeftijd: </li></ul><ul><li>- hoe oud voel je je? </li></ul><ul><li>- hoe oud zou je willen zijn? </li></ul><ul><li>Leeftijd, leefstijl of gebeurtenissen? </li></ul><ul><li>Willen zich niet oud voelen noch op oud zijn aangesproken worden: zijn gewone mensen die niet willen dat over hen (maar zonder hen) beslist wordt </li></ul>
  10. 10. Zelfredzaamheid of veerkracht <ul><li>De zelfredzaamheid of veerkracht betreft de zelf management vaardigheden en middelen die mensen hebben om hun leven, welzijn en welvaart te sturen/bepalen/beheersen </li></ul><ul><li>Kan dat een basis voor segmentatie van de markt zijn? </li></ul>
  11. 11. Kwetsbaarheid <ul><li>De mate waarin problemen zich voordoen die veroorzaakt worden door een achteruitgang in het fysieke, perceptuele, cognitieve, maatschappelijke, economische of mentale functioneren van mensen </li></ul><ul><li>(gebaseerd op Schuurmans, 2005) </li></ul><ul><li>Omgaan met kwetsbaarheid hangt af van de ‘reserve capaciteit’ die ouderen hebben om met de nadelen en teleurstellingen als gevolg van belangrijke gebeurtenissen in het leven, om te gaan (= zelfredzaamheid) </li></ul>
  12. 12. Algemene indeling naar segmenten <ul><li>Op basis van </li></ul><ul><li>Economische dimensie: kansrijk – kansarm </li></ul><ul><li>Gezondheids dimensie: vitaal – niet vitaal </li></ul><ul><li>ontstaan ook vier groepen die verschillen in zelfredzaamheid of veerkracht </li></ul>
  13. 13. Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm Kansrijk
  14. 14. Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm *amper zelfredzaam *weinig reserve-capaciteit *zeer kwetsbaar Kansrijk *zeer zelfredzaam *veel reserve-capaciteit, *niet kwetsbaar
  15. 15. Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm *amper zelfredzaam *weinig reserve-capaciteit *zeer kwetsbaar *zelfredzaam in gezondheids-perspectief Kansrijk *zelfredzaam in economisch perspectief *zeer zelfredzaam *veel reserve-capaciteit, *niet kwetsbaar
  16. 16. Uitdaging: vergrijzing 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm 23% Amper veerkrachtig 26% Veerkrachtig gezondheid Kansrijk 12% Veerkrachtig economisch 39% Twee maal veerkrachtig
  17. 17. Uitdaging: internet toegang 50-80 jarigen in Limburg Niet-vitaal Vitaal Kansarm 67% 73% Kansrijk 90% 90%
  18. 18. Reflectie <ul><li>Niet alle ouderen zijn hetzelfde -> doelgroep specifiek beleid </li></ul><ul><li>Leefstijl in plaats van leeftijd </li></ul><ul><li>Mate van zelfredzaamheid of veerkracht verschilt: </li></ul><ul><li>- of economisch, of medisch, of beide </li></ul><ul><li>- wat kan men (nog) zelf, waarvoor hulp nodig, van wie (professioneel en mantelzorg, vrijwilligers), welke (extra) voorzieningen nodig. Dus eigen competenties en ‘reserve’-capaciteiten die (nog) aanwezig zijn voor ‘quality of life’ en aanwezige talenten voor de samenleving. Wordt men ook steeds meer op aangesproken. </li></ul>
  19. 19. Reflectie <ul><li>Zelfredzaamheid + kwetsbaarheid = ‘constante’ </li></ul><ul><li>Eigen reservecapaciteit + hulp derden (P/NP) + kwetsbaarheid = ‘constante’ </li></ul><ul><li>Samenleving met steeds meer self-service en klaargemaakte voeding? Sociale media? </li></ul><ul><li>Producten en diensten die zelfredzaamheid vergroten c.q. die zelfredzaamheid niet verminderen </li></ul>
  20. 20. Reflectie <ul><li>Niet alle ouderen zijn hetzelfde op deze groeimarkt maar </li></ul><ul><li>- vinden zekerheid, veiligheid en verminderen risico’s van groot belang evenals sociale relaties, ook bij accepteren van innovaties + vroeg leren mee om te gaan </li></ul><ul><li>- zijn of worden kwetsbaar(der) en minder veerkrachtig </li></ul><ul><li>- willen zelf kunnen sturen en beheersen </li></ul><ul><li>- meer informatie/keuze is verwarrend </li></ul>

×