Van Patient0 1 Naar Zorgconsument2 0

Van patient0.1 naar zorgconsument2.0

Onze zorg is ‘OK’!
Euro Health Consumer Index 2007
Nederland: 2 e plaats
Commonwealth Fund Survey 2007
Nederlander tevreden over toegang en kosten zorg; coördinatie kan beter
In Nederland bestaat veel vertrouwen in de kwaliteit van de gezondheidszorg

We kunnen trots zijn
Nederlandse ziekenhuizen werken beduidend efficiënter dan Duitse.
(P5COM , oktober 2007)
"The Netherlands is using competition and a small dose of regulation to pursue what many in the U.S. hunger to achieve: health insurance for everyone, coupled with a tighter lid on costs.“
(The Wall Street Journal, september 2007)

We realiseren ons
In 2020
19% van de bevolking 65 jaar of ouder
22,3% van de bevolking van allochtone afkomst
meer diabetes-, meer astma/copd- en meer hartpatiënten
+/- 780.000 mensen met thuiszorg (nu 500.00 mensen met thuiszorg)
zorgvraag per volwassen meer dan €6.300,- (nu +/- € 3.920,-)
medicijngebruik 2,2% van het BBP (nu +/- 0,9%)

16,3 miljoen Nederlanders leveren bijna 47 miljoen patiënten (Volgens cijfers van patiëntenverenigingen, De Pers, augustus 2007)

Verbetering noodzakelijk
STG/ Health Management Forum:
Klein
Versnipperd
Vooral op ‘warme contact’
Niet professioneel genoeg
( Rapport ‘Naar een volwaardige marktpositie
van patiëntenorganisaties’, 2007)
Ministerie van VWS
Eenmalig 10 miljoen extra om positie te versterken
Subsidies voor 2008 zeker, maar daarna…
Minister, 22-10-2007: “Op dit moment bezie ik de systematiek voor het verstrekken van subsidies aan organisaties voor patiënten, gehandicapten en ouderen”.

Informatie

Begrip

Lotgenotencontact

Belangenbehartigen

En online…
vaak alleen een forum en een e-mailnieuwsbrief

Zijn zorginstellingen anders?
Nee.

‘ Lifeguard’, alleen aan de top

In een eigen wereld

Patiënt0.1
Moet zelf naar de zorgorganisatie toekomen
Moet zelf de internetsite vinden
Wordt benaderd met informatiefolders
Wordt een website1.0 aangeboden
Mag reageren, maar niet meedoen

Verlies van het contact

Terwijl de ontwikkeling is…
naar een zorgconsument
die wil kiezen
die als individu herkend wil worden
die betrokken wil worden
die zijn informatie overal vandaan haalt
die meer gelooft in zijn lotgenoten dan in professionals
en die optimaal zijn online netwerk in zet

Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006)

Desnoods naar de farmaceut

Health2.0 | Gezondheid2.0 | Zorg2.0

Wat is Health2.0?
New concept of healthcare wherein all the constituents (patients, physicians, providers, and payers) focus on healthcare value (outcomes/price) and use competition at the medical condition level over the full cycle of care as the catalyst for improving the safety, efficiency, quality of health care delivery.” (Scott Shreeve)
Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholders in health care .
(Jane Sarasohn-Kahn, Think Health)
Een wereld van de zorgconsument2.0

Zorgconsument2.0, meerdere rollen zorgconsument vrager koper publiek participant gebruiker informatie- verlener

Zorgconsument2.0, vele activiteiten zorgconsument zoeken delen verbonden creëren handelen kiezen remix participeren

Online 2.0-werkelijkheid in sites
Medische sites en zoekmachines (WebMD, Healthline, Google Co-op Health, MediGO, etc.)
Blogs (Web-log, blogger, carepages, etc.)
Sociale netwerk-sites (Hyves, DailyStrength, PatientsLikeMe, etc.)
Wiki’s (AskDrWiki, WikiKindney, FluWiki, etc.)
Videosites (YouTube, ICyou, DramaticHealth.com, HealthTheater.tv, etc.)
Beoordelingssites (RateMD, Dr.Score, Nursesratedoctor, etc.)
Virtuele werelden (MS Island VUmc, Support for Healing Island, etc.)
Etc.etc.etc.etc.etc.

Online werkelijkheid van 83% oNLine-ers
84% van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie
30% van de patiënten ‘googled’ voor huisartsbezoek
34% van de online-ers baseren zich op de content van anderen over gezondheidszorg en gezond leven
14% internetgebruikers publiceert online wel eens ervaringen met betrekking tot ziekte en medicijnen

Betrouwbaar?
“ Patiënten uit succesvolle communities hebben een haast wetenschappelijke manier van werken, zo zorgvuldig checken ze de betrouwbaarheid van nieuwe informatie.
En doordat ze ervaringsverhalen koppelen aan medische feiten, weten ze soms meer dan de arts.”
(Jeanine de Bruin en Astrid Ventevogel)

Wat wil de zorgconsument2.0
persoonlijk Contact
open Conversatie
eigen Community
aandacht Co-creatie
geen Controle creëert betrokkenheid
Patiënt

Daar waar de mogelijkheden het beste aansluiten, de conversatie echt open is, het persoonlijk contact voor gaat en de binding het sterkst is,
Daar waar het netwerk de meeste toegevoegde waarde creëert
Daar gaat ook de zorgconsument2.0 naar toe.

Hoe blijf je onderdeel van het netwerk? Zorgverlener Zorgconsument2.0 Patiënten vereniging Zorgverlening

7 tips om onderdeel te worden van het netwerk
Ga daar waar de zorgconsument2.0 is
Kijk, luister en leer
Word betrokken
Co-creëer in bestaande netwerken en communities
Neem authentiek en transparant deel aan de conversatie
Wees een platform
Stel jezelf continu de vraag: wat wil ik voor de ander betekenen en wat betekent dat voor mij?

Wat bepaalt jouw onderscheidend vermogen?
Je kracht in het zorgnetwerk van de ander.

Voor vandaag
Ga daar waar de zorgconsument2.0 is
Kijk, luister en leer
Word betrokken
Patiëntenvereniging aan het woord Digitaal snacken MS Island VUmc Google, vriend of vijand? Hyves NPCF portal Mediumzorg

Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, flickr-gebruikers, sxc.hu-publiceerders, wikipedia-schrijvers, slideshare-delers en twitteraars.
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.
Martijn Hulst
http://www.martijnhulst.nl/weblog/
Enkele van de gebruikte foto’s zijn terug te vinden op: http:// www.sxc.hu / photo /895896 http:// www.sxc.hu / photo /147870 http:// www.sxc.hu / photo /131307 http:// www.sxc.hu / photo /797616 http:// www.sxc.hu / photo /854512 http:// www.sxc.hu / photo /621686 http:// www.flickr.com / photos / molas /128652106/ http:// www.sxc.hu / photo /688396 http:// www.sxc.hu / photo /801331

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Martijn Hulst [email_address] www.twynstragudde.nl

http://www.frankwatching.com	117
http://www.martijnhulst.nl	24
http://insightpride.wordpress.com	2
https://s3.amazonaws.com	1
http://medblog.nl	1
http://www.slideshare.net	1
http://health.medicbd.com	1

Van Patient0 1 Naar Zorgconsument2 0

by Martijn Hulst on Nov 18, 2007

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 147

Statistics

Van Patient0 1 Naar Zorgconsument2 0 — Presentation Transcript