Presentatie workshop Cultureel Besturingssysteem door Willeke Kremer op het HR congres Talent & Ontwikkeling van IMK Opleidingen op 6 september 2012

1. Cultureel Besturingssysteem:
Vier cruciale vaardigheden
Willeke Kremer
Directeur Training & Development, Master Trainer

2. Programma
• Cultuur en strategie
• High Performance Cultuur: de doelen
• Een Cultureel Besturingssysteem
• De 4 ongeschreven regels
• De 4 vaardigheden
• Een typisch praktijkgeval….

3. Resultaten van uw organisatie?
Wat had de afgelopen jaren de
belangrijkste impact op de resultaten:
Strategie of Cultuur?

4. A Strategy that is at odds with a company’s
culture is doomed.
Culture trumps strategy every time.
Jon R. Katzenbach in Harvard Business Review augustus 2012

5. Mensen, niet de aarde, maken de beschaving
Will and Ariel Durant:
Pulitzer prijs

6. De menselijke beschaving:
• Invloed van geografische factoren vermindert
als technologie groeit.
• Alleen de verbeelding en initiatief van leiders
met hun volgelingen, transformeren
mogelijkheden in feiten.
• Een combinatie van beide kan natuurlijke
obstakels overwinnen.
Mensen, niet de aarde, maken de beschaving
- Will and Ariel Durant

7. ”It has to start with a great product
and it has to end with
the best service”

8. High Performance?
1 Innovatie
+1 Uitvoering

9. High Performance cultuur: 2 doelen
1 Innovatie
+1 Uitvoering
11 High
Performance

10. Focus op Apps, of op besturingssysteem?

11. Het Operationele Systeem
maakt Apps (on-)mogelijk
• Fundamenteel voor elke
telefoon, computer,
router, et cetera.
• Het bepaalt de toepassing
en gebruik van systemen.
• Sommige zijn sneller,
betrouwbaarder en beter
in staat innovatie en
verandering op te vangen.

12. De Apps van onze organisatie
Strategie Product Resultaten
Structuur Proces

13. Het besturingssysteem….
Strategie Product Resultaten
Structuur Proces

14. …zorgt voor het echte succes.
Strategie Product Resultaten
Structuur Proces
Cultureel
BesturingsSysteem

15. Samenvatting
Succesvolle organisaties:
• Het beste product & de beste service;
• 2 doelen innovatie & uitvoering;
• Focus op High Perfomance Cultuur;
• Hoe? Krachtig Cultureel Besturingssysteem!

16. De problemen van predictibility

17. Actualiteiten….
Al dertig jaar problemen bij
: Agressie op werk in NL het hoogst!
Veel ongelukken met heftrucks
waarom werken de campagnes niet????

18. Het maakt niet uit hoe sterk het merk…

19. Het maakt niet uit hoe sterk het merk…
Foto door Sabrina & Brad
www.flickr.com/people/madaboutshanghai

20. Programma
• Cultuur en strategie
• High Performance Cultuur: de doelen
• Een Cultureel Besturingssysteem
• De 4 ongeschreven regels
• De 4 vaardigheden
• Een typisch praktijkgeval…

21. Cultureel Besturingssysteem research
• De impact van 4 vaardigheden
om eersteklas prestaties te
leveren voor innovatie en
uitvoering.
• Meer dan 7.000 managers en
medewerkers deden mee.
• Wereldwijde participatie.

22. 1. Cultuurprobleem: Persoonlijk
Cultuur van weerstand
…Hardnekkige gewoontes
veranderen? Laat maar….
Ongeschreven regel:
“Doe wat je verteld wordt,
dat is genoeg”

23. Kan niet wil niet lukt niet???

24. 2. Cultuurprobleem: Interpersoonlijk
Zwijgcultuur
De meerderheid van de
medewerkers zijn getuige van
fouten, waarvan ze wisten dat
ze gemaakt zouden worden.
Ongeschreven regel:
“Je hoofd niet boven het
maaiveld uitsteken”

25. Wie zwijgt blijft…

26. Cultuurproblemen en - competenties
Team: Samenspannen
Werknemers in een
‘stiltecode’.
Managers gebruiken macht
in plaats van leiderschap.
Ongeschreven regel:
“We verlinken hier niemand.”

27. We willen en of kunnen niet…

28. Cultuurproblemen en - competenties
Organisatie:
Cultuur van cynisme
Leiders beloven, maar
leveren niet. Goede
ideeën leiden
uiteindelijk tot niets.
Ongeschreven regel:
“Het waait wel over.”

29. Follow me……

30. Ongeschreven regels op een rij:
• “Doe wat je verteld wordt, dat is genoeg.”
• “Je hoofd niet boven het maaiveld uitsteken.”
• “We verlinken hier niemand.”
• “Het waait wel over.”

31. Terug naar predictability….

32. De 4 cruciale
vaardigheden voor een
krachtig Cultureel
Besturingsysteem.

33. Cultureel Besturingssysteem
4 Cultuurproblemen 4 Cruciale vaardigheden
1. Persoonlijk: Weerstand 1. Persoonlijke Effectiviteit
2. Interpersoonlijk: Zwijgen 2. Open dialoog
3. Team: Samenspannen 3. 360° Verantwoordelijkheid
4. Organisatie: Cynisme 4. Invloedrijk leiderschap

34. Zwijgcultuur & Gebrek aan invloed

35. High Performance cultuur