Influencer, de kracht achter succesvol veranderen. Deze presenatie werd verzorgd door Willeke Kremer, op het HR Congres van IMK op 1 september 2011.

1. Influencer
De kracht achter succesvol veranderen

2. Veranderen
“Ik heb geen flauw idee hoe je mensen moet
veranderen, maar ik hou een lijstje van kandidaten
bij, voor als ik er ooit achter kom.”
— David Sedaris

3. Wat is invloed?

4. Wat bepaald het succes?
Onze belangrijkste eigenschap:
het vermogen gedrag te beïnvloeden
van onszelf en van anderen.

5. Experiment!

6. Hoe beïnvloeden?
Besmettingsgevaar
Een afdelingshoofd van een
ziekenhuis doet elke dag zijn ronde,
waarbij hij samen met medische
studenten veel patiënten bezoekt. Hij
wast bijna nooit zijn handen.
Hoe krijgt u hem zover dat hij zijn
handen wast?

7. Hoe zit dat met ons?
Wat zijn de Influencer-
missies - hardnekkige
problemen - waar wij in
onze organisatie voor
staan?
Hebben we deze
uitdagingen tot nu toe
effectief benaderd?

8. Influencer-missie
Het oplossen van…
• Communicatieproblemen: Met elkaar over anderen…
• Veiligheidsproblemen: Teveel ongelukken…
• Budgetproblemen: Projecten gaan over begroting…
• Kwaliteitsproblemen: Foutmarge is te hoog…
• Welzijn: Er wordt teveel overgewerkt…
• Winstproblemen: We verkopen te weinig…

9. We hebben te weinig invloed
Leiderschap: 85% van
veranderingsprogramma's in een
organisatie mislukt.
Maatschappelijke problemen: 2 van de 3
criminelen worden binnen 3 jaar na hun
vrijlating weer gearresteerd.
Persoonlijke problemen: 19 van de 20
diëten mislukken.
Wereldwijde problemen: In 2007 kregen
2,7 miljoen mensen AIDS.

10. Probleem en oplossing
Probleem Oplossing
Een van onze belangrijkste Leer een goed onderbouwde,
eigenschappen is het krachtige benadering van
vermogen gedrag te beïnvloeding toepassen.
beïnvloeden. Leer het vermogen eigen
Toch zijn we er niet erg gedrag of dat van anderen te
succesvol in. We denken niet veranderen.
zorgvuldig na over uitdagingen Zorg voor diepgaande en
die invloed vereisen. blijvende verandering.

11. Wereldwijd op zoek naar Influencers
Men ging op zoek naar Influencers, naar mensen die:
• Manieren vonden om zichzelf of anderen zowel te
motiveren als in staat te stellen hun gedrag te
veranderen.
• Succes hadden waar anderen faalden.
• De juiste gegevens hadden om het te bewijzen.

12. Influencers

13. Het Influencer-model

14. Zoek effectieve gedragspatronen
Effectieve aanpak:
1. Resultaten verbeteren?
Focus niet op het resultaat, maar
op de gedragingen die dit
bewerkstelligen.
2. Zelfs bij lange termijn problemen,
kunnen een paar effectieve
gedragspatronen leiden tot grote
veranderingen.

15. Effectieve gedragspatronen
Oefening: Besmettingsgevaar
Een afdelingshoofd van een
ziekenhuis wast bijna nooit zijn
handen.
Hoe lossen we dit op?

16. Zes bronnen van invloed
Als u een hardnekkig
probleem wilt
aanpakken, moet u
putten uit verscheidene
bronnen van invloed.

17. Maak verandering onvermijdelijk
Degenen die vier of meer bronnen van
invloed gebruiken om persoonlijke
gewoonten te veranderen, hebben vier
maal meer kans van slagen.
Degenen die vier of meer bronnen van
invloed gebruiken om verandering in de
organisatie te bewerkstellingen, hebben
tien maal meer kans van slagen.

18. Iedereen handen wassen
.

19. Bronnen van invloed
.

20. Rendement op investering
Als we een toverstaf hadden waarmee we in onze
organisatie één ding konden veranderen, wat zou dat
dan zijn?
De Influencer-training helpt gedragspatronen blijvend
te veranderen, zodat we onze beoogde resultaten
kunnen behalen.

21. Zo wordt u een Influencer
1. Zie een probleem als een Influencer-missie:
Hoe gaan we het vermogen gedrag te beïnvloeden systematisch
inzetten?
2. Analyseer alle 6 bronnen van invloed:
Hoe leiden bepaalde gedragspatronen tot slechte resultaten?
3. Beïnvloed gedrag:
Benoem effectieve gedragspatronen en bundel de 6 bronnen van
invloed.

22. Zelf aan de slag?
Tegen inlevering van de bon uit de
Samenvatting presentatie Influencer ontvangt
.
u drie hulpmiddelen per e-mail:
•Influencer Zelftest
•Video voorbeelden
•Influencer werkblad