Het Nieuwe Winkelen

1,643 views

Published on

Het Nieuwe Winkelen presentatie naar aanleiding van het onderzoek in opdracht van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel
For the English version please search for Retailing 4.0, same story but in English
Soon also full version available
Download ook het rapport op www.hbd.nl

Published in: Business
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,643
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
85
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Het Nieuwe Winkelen

  1. 1. Het Nieuwe WinkelenHoofdbedrijfschap Detailhandel Frank Quix Managing Director Q&A Research
  2. 2. ConsumerStagflatie, Leeftijd & Kleur De consument is niet veranderd
  3. 3. CommunicateSoLoMo, Showroom, Wi-Fi & Pop-up We shoppen nooit meer alleen
  4. 4. ChooseCross-channel, Reviews & LoMoMa Altijd, overal, alle informatie
  5. 5. Channel24/7, on- off- in- line & F-commerce Consument denkt kanaalloos
  6. 6. CheckoutConversie, Snel, Mobiel & Klant Alleen tevreden klanten tellen
  7. 7. Custom(er) ExperienceKlant centraal, Persoonlijk & Beleven Ik bepaal zelf wanneer, waar, wat en hoe ik koop en beleef
  8. 8. ConclusiesWinkelperspectief Klantwaarde, niet omzet per m²
  9. 9. Geen Merk, Geen WinkelAuthentiek, Up-to-date & Showroom Toegevoegde waarde telt
  10. 10. Cross-channel is enige routeNieuwe conversie & Meer klanten Minder bezoekers, meer klanten
  11. 11. Klanttevredenheid geen luxeLovers, Haters & Personeel Sterke merken hebben fans
  12. 12. Overal relevant voor de klantAWATAD, SoLoMo & LoMoMa Uw klant is mobile, bent u dit al?
  13. 13. ConclusiesWinkelgebieden Winkelgebieden, word een Merk!
  14. 14. BinnenstadRecreatie, Variatie & Attractiviteit Grote steden gaan groeien
  15. 15. MiddenstadBoodschappen & Afhalen Winkelmeters gaan verdwijnen
  16. 16. BuitenstadExperience & Afhalen Word winkelgebied anno nu
  17. 17. Het Nieuwe Winkelen Bent u klaar voor de toekomst?
  18. 18. Het Nieuwe Winkelen Neem contact met mij op fquix@q-and-a.nl of download het rapport via www.hbd.nl

×