SlideShare a Scribd company logo
1 of 32
THESTATEOFRETAIL2
Welkom!
Zet jezelf op mute
Welkom bij Thoughtful Thursday. Wij vragen jou om jezelf tijdens het webinar op mute te zetten.
Dit doe je door op de navigatie, midden in het scherm, op het microfoontje te drukken.
Interactie tijdens het webinar is zeer gewenst. Stel de vragen die je hebt via de chat. Dit doe je
door op de navigatie, midden in het scherm, op de chat afbeelding te drukken.
Feedback tijdens of na afloop van het webinar? Voel je vrij om jouw input te delen via de chat. Dit
doe je door op de navigatie, midden in het scherm, op de chat afbeelding te drukken.
Gebruik de chat voor
vragen
Feedback of tips
Frank Quix
Managing Director
Q&A
Ernst Jan Smids
Algemeen Directeur
JUMP! Retail
THE STATE OF
RETAIL
Retailer Insights and learnings
during COVID 19
Thursday 9th April
THESTATEOFRETAIL6
Intelligente lock-down: 1,5 meter economie
THESTATEOFRETAIL7
Het optimisme van de consument is over het algemeen
hoger in de begin- en eindfase van de besmettingscurve.
Source: McKinsey & Company COVID-19 US Consumer Pulse 3/20 – 3/22/2020 UK 03/21 – 3/22 Spain 03/21 – 03/22 Italy 03/21 – 03/22 China 03/20-03/23
THESTATEOFRETAIL8
Vier scenario's voor Covid-19 impact
THESTATEOFRETAIL9
Oostenrijk zwakt zeer strenge maatregelen
geleidelijk af
Half april
• Na Pasen mogen kleine winkels en parken weer open.
Mei
• Begin mei mogen de grotere winkels, winkelcentra en
• kappers hun deuren weer openen.
Half mei
• Halverwege mei volgen mogelijk hotels en restaurants.
• De scholen blijven zeker tot medio mei dicht.
THESTATEOFRETAIL10
Versoepeling in andere Europese landen
Crèches, kleuterscholen en basisscholen
15 april weer open.
Sporten als golf en tennis zijn weer
Hobbywinkels, bouwmarktenen
hun deuren weer openen.
THESTATEOFRETAIL11
Hoe kijkt Nederland naar 4 weken Corona?
84% vs 79%
DecreasedIncreased Same
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Week 12 Week 13 Week 14 Week 15
Aanpak Nederlandse overheid
Veel vertrouwen Genoeg vertrouwen Weinig vertrouwen Geen vertrouwen
Week 15
THESTATEOFRETAIL12
Hoe bezorgt over inkomen en gezondheid?
81% vs 77%
DecreasedIncreased Same
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Week 12 Week 13 Week 14 Week 15
Inkomen
Ik maak me veel zorgen Ik maak me een beetje zorgen Ik maak me geen zorgen
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Week 12 Week 13 Week 14 Week 15
Gezondheid
Ik maak me veel zorgen Ik maak me een beetje zorgen Ik maak me geen zorgen
52% vs 58%
Week 15 Week 15
THESTATEOFRETAIL13
Gaan we shoppen, of blijven we thuis?
DecreasedIncreased Same
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Week 12 Week 13 Week 14 Week 15
Geld uitgeven de komende weken?
Veel minder Minder Evenveel Meer Veel meer
86%
82% 83% 81%
47%
34% 34% 36%
17%
8%
11% 11%
6% 4% 6%
10%
23%
14% 15%
24%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Week 12 Week 13 Week 14 Week 15
Buurtwinkelcentrum (voor dagelijkse boodschappen)
Winkelcentrum
Winkelcentrum grote stad
Meubelboulevard of winkelgebied aan rand van de gemeente
De weekmarkt
-43% -45% -47% -47%
1 : 1,5
Week 15
IKEA VERANDERT
WINKELS IN
OPHAALPUNT VOOR
ONLINE BESTELLINGEN
ALDI GEEFT
HULPVERLENERS
VOORRANG BIJ DE
TOEGANG
QR CODE ALS
BETAALMIDDEL
IN NEDERLAND
VERKOOP PLEK
VOOR LOKALE
HORECA
LEVERANCIERS AAN
CONSUMENT
DECIEM EN KIEHL
ZETTEN WINKEL
PERSONEEL IS ALS
VIRTUELE
CONSULTANT
SUPERMARKTEN
TREFFEN EXTRA
VEILIGHEIDS-
MAATREGELEN
SUPERMARKTEN
DESINFECTEREN
WINKELWAGENTJES
JUMBO BIEDT
SPECIALE
WINKELTIJDEN
VOOR OUDEREN
EN DIENSTEN
VOOR
HULPVERLENERS
MAKRO GEEFT DE
CONSUMENT
TIJDELIJK
TOEGANG TOT
ZIJN WINKELS
HEMA FANS
STARTEN
ONDERSTEUNINGS
PROGRAMMA
VOOR DE RETAILER
AARDBEIEN-
KWEKERIJ HEEFT
GROOT SUCCES
MET DRIVE THRU
RESTAURANTS
PROMOTEN THUIS
UIT ETEN GAAN
GOEDKOPE
DIGITALE BOEKEN
AANGEBODEN
DOOR BOL.COM
LOKAAL WINKELEN
IN AMSTERDAMSE
WIJKEN
MC DONALDS
ONDERSTEUNT IN
DUITSLAND BEIDE
ADLI’S
GA UIT, THUIS!
Frank Quix
Managing Director
Q&A
Ernst Jan Smids
Algemeen Directeur
JUMP! Retail
S.A.L.E
Hoe kun je als retailer snel
adaptief leren excelleren?
16 april
State of the retail

More Related Content

More from Frank Quix

Store of the future 15102015
Store of the future 15102015Store of the future 15102015
Store of the future 15102015Frank Quix
 
Innoveren kun je leren foodbranche
Innoveren kun je leren foodbrancheInnoveren kun je leren foodbranche
Innoveren kun je leren foodbrancheFrank Quix
 
Store of the future 15102015
Store of the future 15102015Store of the future 15102015
Store of the future 15102015Frank Quix
 
Innoveren kun je leren versie oktober 2015
Innoveren kun je leren versie oktober 2015Innoveren kun je leren versie oktober 2015
Innoveren kun je leren versie oktober 2015Frank Quix
 
Innoveren kun je leren tuinbranche november 2014 def
Innoveren kun je leren tuinbranche november 2014 defInnoveren kun je leren tuinbranche november 2014 def
Innoveren kun je leren tuinbranche november 2014 defFrank Quix
 
New business models in retail
New business models in retailNew business models in retail
New business models in retailFrank Quix
 
Presentatie retail ranking Provada 2014
Presentatie retail ranking Provada 2014Presentatie retail ranking Provada 2014
Presentatie retail ranking Provada 2014Frank Quix
 
Store of the future retail event
Store of the future retail eventStore of the future retail event
Store of the future retail eventFrank Quix
 
Presentatie (r)evolutie najaar 2013
Presentatie (r)evolutie najaar 2013Presentatie (r)evolutie najaar 2013
Presentatie (r)evolutie najaar 2013Frank Quix
 
Retail reality
Retail realityRetail reality
Retail realityFrank Quix
 
Het nieuwe normaal pdf
Het nieuwe normaal pdfHet nieuwe normaal pdf
Het nieuwe normaal pdfFrank Quix
 
Re-structure march 2013
Re-structure march 2013Re-structure march 2013
Re-structure march 2013Frank Quix
 
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013Frank Quix
 
(R)evolution pdf
(R)evolution pdf(R)evolution pdf
(R)evolution pdfFrank Quix
 
Presentatie TWA XS 2012
Presentatie TWA XS 2012Presentatie TWA XS 2012
Presentatie TWA XS 2012Frank Quix
 
eRetail 2012 HNW 8 maart 2012
eRetail 2012 HNW 8 maart 2012eRetail 2012 HNW 8 maart 2012
eRetail 2012 HNW 8 maart 2012Frank Quix
 
Het Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe WinkelenHet Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe WinkelenFrank Quix
 
Re structure 2011 asre 13 9 2011
Re structure 2011 asre 13 9 2011Re structure 2011 asre 13 9 2011
Re structure 2011 asre 13 9 2011Frank Quix
 
Re structure 2011
Re structure 2011Re structure 2011
Re structure 2011Frank Quix
 
Cross channel is King
Cross channel is King Cross channel is King
Cross channel is King Frank Quix
 

More from Frank Quix (20)

Store of the future 15102015
Store of the future 15102015Store of the future 15102015
Store of the future 15102015
 
Innoveren kun je leren foodbranche
Innoveren kun je leren foodbrancheInnoveren kun je leren foodbranche
Innoveren kun je leren foodbranche
 
Store of the future 15102015
Store of the future 15102015Store of the future 15102015
Store of the future 15102015
 
Innoveren kun je leren versie oktober 2015
Innoveren kun je leren versie oktober 2015Innoveren kun je leren versie oktober 2015
Innoveren kun je leren versie oktober 2015
 
Innoveren kun je leren tuinbranche november 2014 def
Innoveren kun je leren tuinbranche november 2014 defInnoveren kun je leren tuinbranche november 2014 def
Innoveren kun je leren tuinbranche november 2014 def
 
New business models in retail
New business models in retailNew business models in retail
New business models in retail
 
Presentatie retail ranking Provada 2014
Presentatie retail ranking Provada 2014Presentatie retail ranking Provada 2014
Presentatie retail ranking Provada 2014
 
Store of the future retail event
Store of the future retail eventStore of the future retail event
Store of the future retail event
 
Presentatie (r)evolutie najaar 2013
Presentatie (r)evolutie najaar 2013Presentatie (r)evolutie najaar 2013
Presentatie (r)evolutie najaar 2013
 
Retail reality
Retail realityRetail reality
Retail reality
 
Het nieuwe normaal pdf
Het nieuwe normaal pdfHet nieuwe normaal pdf
Het nieuwe normaal pdf
 
Re-structure march 2013
Re-structure march 2013Re-structure march 2013
Re-structure march 2013
 
De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013De klant de baas mei 2013
De klant de baas mei 2013
 
(R)evolution pdf
(R)evolution pdf(R)evolution pdf
(R)evolution pdf
 
Presentatie TWA XS 2012
Presentatie TWA XS 2012Presentatie TWA XS 2012
Presentatie TWA XS 2012
 
eRetail 2012 HNW 8 maart 2012
eRetail 2012 HNW 8 maart 2012eRetail 2012 HNW 8 maart 2012
eRetail 2012 HNW 8 maart 2012
 
Het Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe WinkelenHet Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe Winkelen
 
Re structure 2011 asre 13 9 2011
Re structure 2011 asre 13 9 2011Re structure 2011 asre 13 9 2011
Re structure 2011 asre 13 9 2011
 
Re structure 2011
Re structure 2011Re structure 2011
Re structure 2011
 
Cross channel is King
Cross channel is King Cross channel is King
Cross channel is King
 

State of the retail

Editor's Notes

  1. Welkom Introductie van de reeks webinars Uitleg opzet webinar: - 10-15 min presentatie - 10 min het gesprek - Ruimte voor het stellen van vragen Uitleg ‘spelregels’. - Iedereen op mute - Vragen stellen via de chat. - Ernst-jan stelt vragen aan Frank  zij gaan gesprek aan nav vragen.
  2. Stores Nederland: NL winkels mogen open 1,5M afstand Horeca dicht Winkels vrijwillig dicht Aangepaste openingstijden Beperkt aantal winkels open Precautions Nederland: Wanneer het te druk wordt in de winkel vragen we u buiten op 1,5 meter afstand van elkaar te wachten. Blijf thuis als u verkouden bent of griep hee . Vraag familie of buren om uw boodschappen te doen. Of bestel deze online. Houd 1,5 meter afstand van ons winkelpersoneel en anderen. Ook vóór de winkel. Raak alleen het product aan dat u nodig heeft. Kom zoveel mogelijk alleen naar de winkel. Betaal het liefst met pin ofcontactloos. Doe uw boodschappen zoals u altijd doet. Dan is er genoeg voor iedereen! Deurbeleid (max aantal Online Nederland: Met name de online verkoop van drogisterij-, persoonlijke verzorgings- en gezondheidsproducten en zelfmedicatie zoals paracetamol, maar ook handgels en thermometers kent een enorme dagelijkse groei. Verder zien we nu een run op haar- en schoonheidsproducten. Verdubbelingen van dagelijkse omzetten van 100% tot 400% per productcategorie zijn niet uitzonderlijk.  Board games & Puzzle Sportsgear Grooceries Flowers & gifts Pharmacy https://www.thuiswinkel.org/nieuws/4388/online-bloemisten-en-cadeauwinkels-zien-enorme-stijging-in-aankopen https://www.thuiswinkel.org/nieuws/4380/online-drogisterijen-draaien-overuren-om-vraag-aan-te-kunnen Fiscal measures Nederland: Uitstel van belastingen Noodmaatregel Overbrugging voor Werkgelegenheid De NOW-regeling is bedoeld voor werkgevers die als gevolg van het Corona-virus kampen met een substantieel omzetverlies (tenminste 20%). Zij kunnen bij het UWV een aanvraag indienen voor een tegemoetkoming in de loonkosten, en hiervoor een voorschot ontvangen. Tegemoetkoming Ondernemers Getroffen Sectoren
  3. Welkom Introductie van de reeks webinars Uitleg opzet webinar: - 10-15 min presentatie - 10 min het gesprek - Ruimte voor het stellen van vragen Uitleg ‘spelregels’. - Iedereen op mute - Vragen stellen via de chat. - Ernst-jan stelt vragen aan Frank  zij gaan gesprek aan nav vragen.
  4. Introductie Frank en Ernst Jan
  5. Introductie van webinar 1: The state of Retail De detailhandel schudt op haar grondvesten in deze bizarre tijd. Wat is de huidige stand van zaken in het retaillandschap? Hoe gaat het in andere landen? En hoe ontwikkelt het gedrag van de Nederlandse consument zich? We beantwoorden deze vragen én gaan in gesprek over belangrijke ontwikkelingen.
  6. Stores Nederland: NL winkels mogen open 1,5M afstand Horeca dicht Winkels vrijwillig dicht Aangepaste openingstijden Beperkt aantal winkels open Precautions Nederland: Wanneer het te druk wordt in de winkel vragen we u buiten op 1,5 meter afstand van elkaar te wachten. Blijf thuis als u verkouden bent of griep hee . Vraag familie of buren om uw boodschappen te doen. Of bestel deze online. Houd 1,5 meter afstand van ons winkelpersoneel en anderen. Ook vóór de winkel. Raak alleen het product aan dat u nodig heeft. Kom zoveel mogelijk alleen naar de winkel. Betaal het liefst met pin ofcontactloos. Doe uw boodschappen zoals u altijd doet. Dan is er genoeg voor iedereen! Deurbeleid (max aantal Online Nederland: Met name de online verkoop van drogisterij-, persoonlijke verzorgings- en gezondheidsproducten en zelfmedicatie zoals paracetamol, maar ook handgels en thermometers kent een enorme dagelijkse groei. Verder zien we nu een run op haar- en schoonheidsproducten. Verdubbelingen van dagelijkse omzetten van 100% tot 400% per productcategorie zijn niet uitzonderlijk.  Board games & Puzzle Sportsgear Grooceries Flowers & gifts Pharmacy https://www.thuiswinkel.org/nieuws/4388/online-bloemisten-en-cadeauwinkels-zien-enorme-stijging-in-aankopen https://www.thuiswinkel.org/nieuws/4380/online-drogisterijen-draaien-overuren-om-vraag-aan-te-kunnen Fiscal measures Nederland: Uitstel van belastingen Noodmaatregel Overbrugging voor Werkgelegenheid De NOW-regeling is bedoeld voor werkgevers die als gevolg van het Corona-virus kampen met een substantieel omzetverlies (tenminste 20%). Zij kunnen bij het UWV een aanvraag indienen voor een tegemoetkoming in de loonkosten, en hiervoor een voorschot ontvangen. Tegemoetkoming Ondernemers Getroffen Sectoren
  7. https://nos.nl/artikel/2329575-oostenrijk-zwakt-zeer-strenge-maatregelen-geleidelijk-af.html Het is de bedoeling dat na 14 april kleine winkels, bouwmarkten en tuincentra weer opengaan, op voorwaarde dat de klanten hun mond bedekken en afstand houden tot elkaar. Oostenrijk was het eerste land dat een versoepeling van de maatregelen aankondigde. Het is de bedoeling dat na 14 april kleine winkels, bouwmarkten en tuincentra weer opengaan, op voorwaarde dat de klanten hun mond bedekken en afstand houden tot elkaar. Als alles goed gaat kunnen dan op 1 mei alle winkels, winkelcentra en kappers weer opengaan. Half mei volgen hotels en restaurants en gaan de scholen weer open. Evenementen mogen pas weer vanaf eind juni plaatsvinden.
  8. Na Oostenrijk worden ook in Denemarken de maatregelen binnenkort versoepeld. Crèches, kleuterscholen en basisscholen mogen vanaf 15 april weer opengaan, zei de Deense premier Mette Frederiksen. Ook in Tsjechië worden de maatregelen iets versoepeld. Sporten als golf en tennis zijn weer toegestaan en hobbywinkels, bouwmarkten, de ijzerhandel en fietsenmakers mogen hun deuren weer openen voor publiek. Wel worden de hygiënemaatregelen aangescherpt. De minimale afstand tussen klanten moet 2 meter zijn en bij de ingang moeten desinfectiemiddelen en wegwerphandschoenen worden verstrekt.
  9. Vertrouwensgrafiek Gezondheid Inkomen Werkgelegenheid Vertouwen in de regering in maatregelen
  10. Vertrouwensgrafiek Gezondheid Inkomen Werkgelegenheid Vertouwen in de regering in maatregelen
  11. Vertrouwensgrafiek Gezondheid Inkomen Werkgelegenheid Vertouwen in de regering in maatregelen
  12. Discussie – gesprek – vragen beantwoorden
  13. Intro webinar 2