Sähköisen markkinoinnin perusteet matkailuyrityksille. Esityksessä käsitellään sähköisen markkinoinnin hyötyjä ja periaatteita.

1. Sähköisen markkinoinnin perusteet
Juho Pesonen
Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan opetus- ja
tutkimuslaitos

2. Mitä sähköinen markkinointi on?
•Elektronisten työkalujen käyttöä asiakassuhteiden
kehittämisessä.
•Perinteisten markkinointiperiaatteiden käyttöä
sähköisissä medioissa kuten Internetissä.
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

3. Sähköisen markkinoinnin hyödyt
• Globaali markkinakenttä
– Markkinointi ei ole enää paikkaan sidottua.
• Skaala
– Mahdollista tavoittaa suuri joukko ihmisiä monin eri keinoin
– Laaja valikoima työkaluja: tiedon johtaminen ja hallinta, PR,
asiakaspalvelu ja myynti
• Interaktiivisuus
– Sosiaalinen media
• Välittömyys
– Asiakkaat voivat esimerkiksi ostaa heti tuotteen josta ovat
kiinnostuneet.
• Nopea reagointi
• Mahdollista tavoittaa pienet asiakassegmentit
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

4. Sähköisen markkinoinnin periaatteet
• Markkinointi ei ole kuluerä vaan sijoitus, jonka tuotto voidaan
laskea hyvinkin tarkasti.
• Yrityksen täytyy olla läsnä siellä missä heidän asiakkaansa
ovat.
– Tunne kohderyhmäsi
• Koirayritys esimerkki
• Hyvä laatu myy itseään, huono varmistaa epäonnistumisen.
• Sisältö, sisältö, sisältö.
– Ajantasaista
– Mielenkiintoista
– Monipuolista
– Kannustaa asiakkaita toimimaan.
– Missio ja visio.
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

5. AIDA-malli asiakassuhdemarkkinoinnin
perustana
Action
Re-action
Desire
Interest
Attention
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.
Juho Pesonen
17.11.20
13
5

6. Kaksi sähköisen markkinoinnin osa-aluetta
1.
Tee asiakkaat tietoiseksi tuotteestasi
2.
Saa asiakkaat ostamaan tuotteesi
–
Saa asiakkaat ostamaan tuotteesi uudelleen
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

7. Sähköisen markkinoinnin perustyökalut
Analytiikkatyökalut
• Kotisivut
– Oma domain
– Ulkomaalainen domain
– Blogialusta
• Sähköposti ja sähköpostilistat
• Sosiaalinen media
• Verkkokauppa
– Oma
– Ulkoistettu
– Välittäjä
• Muut verkkosivut
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

8. Miten ihmeessä matkailuyritys ottaa tästä
kaikesta selvän?
• ROI
– Return-on-investmen, voidaan mitata sijoituksen tuottavuus.
– Sähköisessä matkailussa ja markkinoinnissa olennaisinta!
– 50 € AdWords-kampanjaan jolla lisätään myyntiä 600€: ROI=(60050)/50=11, rahat tulivat siis takaisin 11 kertaisina.
– Eri kanavien vertailu ROI:n avulla!
– Miten vertaat brändin arvon lisääntymistä, Facebookin tykkääjien
määrää, Twitter-viestin näkijöiden arvoa?
– Yritys ja erehdys
• Voidaan lievittää markkinointitutkimuksella.
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

9. Kiitos!
www.aducate.fi/runat
www.uef.fi