Matkailuyrityksen markkinointi lähtee liikkeelle yrityksen missiosta. Missio määrittelee minkälaista sisältöä yritys luo internet-markkinoinnin ja näkyvyyden rakentamiseksi. Esityksessä käsitellään näkyvyyden rakentamista aivan alusta lähtien, verkkosivujen seurantaa ja hakukonemarkkinointia.

1. Markkinointiviestintä ja kanavat
Juho Pesonen
Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan opetus- ja
tutkimuslaitos

2. E-markkinointia nollasta lähtien
1. Minkälaisia asiakkaita kohderyhmään kuuluu ja
missä he ovat?
–
Sosiaalinen media vs. omat verkkosivut vs. kolmannen
osapuolen verkkosivut.
–
Mikä on yrityksen visio ja missio?
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

3. 2. Minkälainen sisältö iskee kohderyhmään?
• Videot ja kuvat toimii sähköisessä markkinoinnissa.
• Samoin tarinat, elämykset ja huumori.
• Ole oma itsesi ja tee sitä mistä sinä tykkäät!
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

4. 3. Miten tavoitan kohderyhmät eli missä
julkaisen sisällön?
–
Verkkosivut kuntoon
•
Yhteystiedot
•
Kartta
•
Verkkokauppa / varauslomake
•
Hinnat selkeästi esillä!
–
Hakukonemarkkinointi? Sosiaalisen median
markkinointi?
–
Lukemattomat eri kanavat
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

5. 4. Seuraus ja kehittäminen
• Kaikkia toimintoja ja niiden tuloksellisuutta on mahdollista
seurata:
– Kuinka paljon myyntiä mainos tuottaa?
– Miten hyvin yritys on näkyvissä hakukoneissa?
– Kuinka paljon uusia faneja saa Facebook-sivuille?
– Kuinka paljon uusia kävijöitä kotisivuille saa
hakukonemarkkinoinnilla?
• Ja kuinka moni ostaa yrityksen tuotteen?
• Mitä nämä seurantatiedot kertovat ja miten niitä voidaan
käyttää sähköisen markkinoinnin kehittämiseen?
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

6. Markkinoinnin analysointi nettisivustolla
• Key performance indicators (KPIs):
– Yksittäisten kävijöiden määrä
– Maantieteellinen sijainti
– Mobiilikäyttäjien osuus
– Vietetty aika / bounce rate
– Lämpökartat
– Sivuston katselukerrat
– Kommentointi ja jakaminen
– Tilaajien määrä
– Myynnin ja leadejen määrä
– Mainostulojen määrä
– Verkkokaupan toiminta
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

7. Hakukonemarkkinointi
• Olennainen osa sähköistä markkinointia
• Suunnattoman tärkeä ohjaamaan liikennettä sivuille
• Tarkoittaa sitä kuinka hyvin oma verkkosivu näkyy
hakutuloksissa kun matkailijat etsivät yritykseen liittyvää
tietoa.
– Mitä sanoja yritystä kiinnostavat asiakkaat käyttävät
suunnitellessaan matkaansa?
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

8. •Orgaaninen markkinointi
–SEO
•Maksettu markkinointi
–AdWords
•Ideana tavoittaa asiakkaat jotka
ovat jo kiinnostuneita tuotteesta
/ palvelusta / matkakohteesta.
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.
Sosiaalinen media / Juho Pesonen
17.11.20
13
8

9. The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.
Sosiaalinen media / Juho Pesonen
17.11.20
13
9

10. Google AdWords Keyword tool:
http://goo.gl/TsnLu
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.
Sosiaalinen media / Juho Pesonen
17.11.20
13
1
0

11. The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

12. Monikanavaisuus
• Matkailuyrityksellä on käytössä lukematon määrä myynnin ja
markkinoinnin kanavia:
– Omat kotisivut
– Sosiaalinen media (Facebook, TripAdvisor, Youtube)
– Muiden kotisivut (Alueellinen / kansallinen matkailuorganisaatio)
– Matkanjärjestäjät (Kaleva Travel, Thomas Cook)
– Internet-matkatoimistot (Expedia, Booking.com, Hotels.com,
eBookers)
– Bannerimainokset
– Portaalit
– Mobiililaitteet
– ja lukemattomat offline-kanavat!
• Yrityksen pitää keskittyä niihin kanaviin mitkä tuovat rahaa!
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

13. Jokaisessa kanavassa toimii omat jutut
• Tehotonta käydä levittämään samaa viestiä ja samaa tuotetta
kaikissa mahdollisissa kanavissa muussa kuin testimielessä.
• Massakustomointi
– Mahdollista tarjota laaja skaala tuotteita joista asiakkaat
rakentavat omat pakettinsa.
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

14. Kotitehtävä
• Mitkä ovat suurimmat esteet olla käyttämättä / olla
lisäämättä sähköisten kanavien käyttöä?
• Miten näitä ongelmia voitaisiin ratkoa?
The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

15. Kiitos!
www.aducate.fi/runat
www.uef.fi