Dokumen tersebut membahas tentang standar dan unsur penilaian pendidikan pasien dan keluarga di rumah sakit. Dokumen tersebut menjelaskan tujuh standar dan delapan belas unsur penilaian yang harus dipenuhi rumah sakit dalam memberikan pendidikan kepada pasien dan keluarga.

1. 7 STANDAR, 28 ELEMEN PENILAIAN
KARS
PENDIDIKAN PASIEN DAN
KELUARGA (PPK)

2. PENDIDIKAN PASIEN & KELUARGA (PPK)
Patient and Family Education (PFE)
1 PPK.1 3
2 PPK.2 7
3 PPK.2.1 3
4 PPK.3 3
5 PPK.4 5
6 PPK.5 3
7 PPK.6 4
7 Std 28

3. GAMBARAN UMUM
Pendidikan pasien dan keluarga membantu pasien
berpartisipasi lebih baik dlm asuhan yg diberikan dan
mendapat informasi dlm mengambil keputusan
tentang asuhannya.
Berbagai staf yg berbeda dalam RS memberikan
pendidikan kpd pasien dan keluarganya.
Pendidikan diberikan ketika pasien berinteraksi dgn
dokter, perawat, juga petugas kes lainnya memberikan
pendidikan secara spesifik, diantaranya terapi diet,
rehabilitasi atau persiapan pasien pulang dan asuhan
pasien berkelanjutan.
2

4.  Banyak staf terlibat dlm pendidikan pasien & keluarga
nya, shg penting diperhatikan bhw anggota yg terlibat
dikoordinasikan kegiatannya dan fokus pada kebutuhan
pembelajaran pasien.
Pendidikan yg efektif diawali dgn asesmen kebutuhan pem
belajaran pasien dan keluarganya. Asesmen ini menjelas
kan bukan hanya kebutuhan akan pembelajaran, tetapi
juga bgmn pembelajaran dapat dilaksanakan dengan baik.
Pembelajaran akan lebih efektif ketika disesuaikan dgn
keyakinan, pilihan pembelajaran yg tepat, agama, nilai
budaya dan kemampuan membaca, serta bahasa.
Demikian juga ketika ditemukan hal yang dibutuhkan
dalam proses pelayanan pasien.
3

5. GAMBARAN UMUM
Pendidikan, baik kebutuhan pengetahuan pasien
selama proses pemberian yan, maupun kebutuhan
pengetahuan pasien setelah pulang utk dirujuk ke
yan kes lain atau pulang ke rumah.
Pendidikan dapat mencakup informasi sumber–
sumber di komunitas untuk tambahan yan dan tindak
lanjut yan apabila diperlukan, serta bagaimana akses
ke pelayanan emergensi bila dibutuhkan.
Pendidikan yang efektif dalam suatu RS hendaknya
disediakan format visual dan elektronik, serta berbagai
pembelajaran jarak jauh dan teknik lainnya.

6. Maksud dan tujuan PPK 1
• RS mendidik pasien dan keluarganya, shg mereka men
dpt pengetahuan & ketrampilan utk berpartisipasi dlm
proses dan pengambilan keputusan asuhan pasien.
• Setiap RS mengembangkan/ memasukkan pendidikan
ke dlm proses asuhan berbasis misi, jenis pelayanan yg
diberikan dan populasi pasien. Pendidikan direncana
kan utk menjamin bhw setiap pasien diberikan pendi
dikan sesuai kebutuhannya. RS perlu menetapkan
koordinator pendidikan atau komite pendidikan, RS
menetapkan bagaimana mengorganisasikan sumber
daya pendidikan secara efektif dan efisien

7. Standar PPK 1
Rumah sakit menyediakan
pendidikan untuk menunjang
partisipasi pasien dan
keluarga dalam pengambilan
keputusan dan proses
pelayanan.

8. Elemen Penilaian PPK 1
1. Rumah sakit merencanakan pendidik
an konsisten dengan misi, jenis pela-
yanan dan populasi pasien.
2. Tersedia mekanisme /struktur pendi
dikan secara memadai di seluruh RS
3. Struktur pendidikan & sumber daya
diorganisasikan secara efektif

9. Dokumen yang harus dipersiapkan RS :
Acuan:
UU 36/2009 Tentang Kesehatan
PMK no 4 tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis
Promosi Kesehatan RS
Regulasi RS:
1. Penetapan unit kerja yang mengelola edukasi dan
informasi/PKRS
2. Pedoman pengorganisasian dan pelayanan unit
kerja tersebut/PKRS
3. RKA Rumah Sakit
4. Program kerja unit kerja/PKRS

10. PMK no 4 tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis
Promosi Kesehatan RS
1. Promosi Kesehatan oleh Rumah Sakit
2. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Bagi Pasien RS
3. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Bagi Klien Sehat
4. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Di Luar Gedung RS
5. Langkah-2 Pengembangan Promosi Kesehatan RS
6. Indikator Keberhasilan

11. Standar PPK 2
Dilakukan asesmen
kebutuhan pendidikan
masing-masing pasien dan
dicatat di rekam medis

12. Elemen Penilaian PPK 2 (7 EP)
1. Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan pasien
dan keluarga
2. Hasil pengkajian kebutuhan pendidikan dicatat di
rekam medis.
3. Tersedia sistem pencatatan pendidikan pasien yg
seragam oleh seluruh staf
4. Ketika informed consent dipersyaratkan, pasien dan
keluarga belajar tentang proses mendapatkan
informed consent.

13. Elemen Penilaian PPK 2
5. Pasien dan keluarga belajar tentang bagaimana
berpartisipasi dalam pengambilan keputusan
terkait pelayanannya.
6. Pasien dan keluarga belajar tentang kondisi
kesehatannya dan diagnosis pasti.
7. Pasien dan keluarga belajar tentang hak mereka
untuk berpartisipasi pada proses pelayanan.

14. Dokumen yang harus dipersiapkan:
Acuan:
1. UU 29/2004 Tentang Praktik Kedokteran
2. UU 36/2009 Tentang Kesehatan
3. UU 44/2009 Tentang Rumah Sakit
4. PMK 269/Menkes/Per/III/2008 tentang
Rekam Medis
5. PMK 290/Menkes/Per/III/2008 tentang
Persetujuan Tindakan Kedokteran

15. Dokumen yang harus dipersiapkan:
Regulasi RS:
1. Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian
Informasi & Edukasi yang memuat :
a. Langkah awal asesmen pasien & keluarga
b. Cara penyampaian informasi & edukasi
yang efektif
c. Cara verifikasi bahwa pasien dan keluarga
menerima dan memahami pendidikan
yang diberikan.
2. Kebijakan/Panduan/SPO persetujuan tindakan
kedokteran (informed consent)

16. Standar PPK 2.1
Dilakukan asesmen
kemampuan dan kemauan
belajar pasien dan keluarga

17. Maksud dan Tujuan PPK 2.1
a) Keyakinan & nilai-nilai pasien dan keluarga
b) Kemampuan membaca, tingkat pendidikan
dan bahasa yang digunakan,
c) Hambatan emosional dan motivasi
d) Keterbatasan fisik dan kognitif,
e) Kesediaan pasien utk menerima informasi.

18. Elemen Penilaian PPK 2.1
1. Pasien dan keluarga dilakukan asesmen
atas elemen : a) sampai dengan e)
tersebut diatas.
2. Hasil asesmen digunakan untuk
membuat rencana pendidikan.
3. Hasil asesmen didokumentasikan
dalam rekam medis pasien

19. Dokumen yang harus disiapkan:
Regulasi dan materi:
 Kebijakan/Pedoman/SPO Pelayanan Rekam Medis
yang memuat pencatatan asesmen a) sampai
dengan e) berikut pelaksanaannya.
 Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian
Informasi & Edukasi, Perencanaan edukasi atas
hasil asesmen.
 Pendokumentasian hasil asesmen dalam rekam
medis

20. Standar PPK 3
Pendidikan & pelatihan
membantu pemenuhan
kebutuhan kesehatan
berkelanjutan dari pasien.

21. Maksud dan tujuan PPK 3
1. Pasien sering membutuhkan pelayanan tindak lanjut guna
memenuhi kebutuhan kesehatan berkelanjutan atau untuk
mencapai sasaran kesehatan mereka.
2. Informasi kesehatan umum diberikan oleh RS, sumber di
komunitas.
3. Buat resume kegiatan harian setelah pasien pulang, praktik
pencegahan, informasi untuk mengatasi penyakit atau
kecacatannya yang relevan dengan kondisi pasien.
4. Rumah sakit mengidentifikasi sumber–sumber pendidikan
dan pelatihan yang tersedia di komunitas. Khususnya
organisasi di komunitas yang memberikan dukungan
promosi kesehatan dan pencegahan penyakit, serta bila
memungkinkan menjalin kerjasama berkelanjutan.

22. Elemen Penilaian PPK 3
1. Pasien dan keluarga mendapatkan pendidikan
dan pelatihan untuk memenuhi kebutuhan
kesehatan berkelanjutan/mencapai sasaran
kesehatannya.
2. RS mengidentifikasi dan menjalin kerjasama dgn
sumber–sumber yg ada di komunitas, yg mendu
kung promosi kesehatan berkelanjutan & pendi
dikan untuk pencegahan penyakit.
3. Bila kondisi pasien mengindikasikan, pasien
dirujuk ke sumber-sumber yang tersedia di
komunitas.

23. Dokumen yang harus disiapkan:
Regulasi dan materi:
 Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian
Informasi & Edukasi.
 Pelaksanaan pemberian edukasi untuk memenuhi
kebutuhan sesuai kebutuhan pasien
 Kerjasama dengan pihak lain bila diperlukan, dalam
upaya mendukung kebutuhan pasien dan sebagai
upaya PKRS di komunitas
 Bila diperlukan pasien dapat dirujuk ke sumber-
sumber yang tersedia di komunitas

24. Standar PPK 4
Pendidikan pasien dan keluarga termasuk topik
berikut ini, terkait dengan pelayanan pasien :
 penggunaan obat yang aman,
 penggunaan peralatan medis yang aman,
 potensi interaksi obat dengan makanan,
 pedoman nutrisi,
 manajemen nyeri dan teknik rehabilitasi

25. Maksud dan Tujuan:
• Penggunaan obat-obatan yang didapat pasien
secara efektif dan aman (bukan hanya obat yang
diresepkan untuk dibawa pulang), termasuk potensi
efek samping obat.
• Penggunaan peralatan medis secara efektif dan
aman
• Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dng
obat lainnya (termasuk obat yang tidak diresepkan),
serta makanan.
• Diet, nutrisi Manajemen nyeri & Teknik rehabilitasi

26. Elemen Penilaian PPK 4 (5 EP)
1. Terkait dengan pelayanan yang diberikan, pasien
dan keluarga dididik tentang penggunaan seluruh
obat-obatan secara efektif dan aman, serta
tentang potensi efek samping obat, pencegahan
terhadap potensi interaksi obat dengan obat dan
atau makanan.
2. Terkait dengan pelayanan yang diberikan, pasien
dan keluarga dididik tentang keamanan dan
efektivitas penggunaan peralatan medis.

27. 3. Terkait dengan pelayanan yang
diberikan, pasien dan keluarga dididik
tentang diet dan nutrisi yang memadai.
4. Terkait dengan pelayanan yang
diberikan, pasien dan keluarga dididik
manajemen nyeri.
5. Terkait dengan pelayanan yang
diberikan, pasien dan keluarga dididik
tentang teknik rehabilitasi,

28. Dokumen yang harus disiapkan:
Regulasi dan materi:
 Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian
Informasi & Edukasi.
 Pelaksanaan pemberian edukasi yang meliputi:
Penggunaan obat-obatan secara efektif dan
aman, serta tentang potensi efek samping obat,
pencegahan terhadap potensi interaksi obat
dengan obat OTC (Over the Counter) dan atau
makanan

29. Dokumen yang harus disiapkan:
Regulasi dan materi:
 Pelaksanaan pemberian edukasi tentang keamanan
dan efektivitas penggunaan peralatan medis
 Pelaksanaan pemberian edukasi tentang diet dan
nutrisi yang benar
 Pelaksanaan pemberian edukasi tentang manajemen
nyeri
 Pelaksanaan pemberian edukasi tentang teknik
rehabilitasi

30. Standar PPK 5
Metode pendidikan mempertimbang
kan nilai-nilai, pilihan pasien & keluar
ga, dan memperkenankan interaksi
yang memadai antara pasien, keluar
ga dan staf agar pembelajaran dapat
dilaksanakan.

31. Maksud dan Tujuan PPK 5
 Pembelajaran akan terlaksana apabila memperhati
kan metode yang digunakan untuk mendidik pasien
dan keluarga.
 Memahami pasien dan keluarga akan membantu RS
memilih pendidik dan metode pendidikan yg konsis
ten dengan nilai-nilai, pilihan pasien & keluarganya,
serta mengidentifikasi peran keluarga dan metode
pemberian instruksi.

32. Maksud dan Tujuan PPK 5
 Pasien dan keluarga didorong untuk berpartisipasi
dalam proses pelayanan dengan memberi kesem
patan untuk memberi pendapat dan mengajukan
pertanyaan kepada staf untuk meyakinkan pema
haman yang benar dan mengantisipasi partisipasi.
 Staf mengakui peran penting pasien dalam pemberi
an pelayanan yg aman, asuhan berkualitas tinggi.

33. Maksud dan Tujuan PPK 5
 Kesempatan berinteraksi dng staf, pasien & kelu
arga mengijinkan umpan balik utk menjamin
bahwa informasi dipahami, bermanfaat &
dapat digunakan.
 Rumah sakit memutuskan kapan & bagaimana
pendidikan secara verbal diperkuat dengan
materi secara tertulis untuk meningkatkan
pemahaman dan memberikan rujukan
(referensi) pendidikan di masa yang akan
datang.

34. Elemen Penilaian PPK 5
1. Tersedia suatu proses untuk memverifikasi
bahwa, pasien dan keluarga menerima dan
memahami pendidikan yang diberikan.
2. Mereka yang memberikan pendidikan perlu
mendorong pasien dan keluarganya untuk
bertanya dan memberi pendapat sebagai peserta
aktif
3. Informasi verbal perlu diperkuat dengan materi
secara tertulis yang terkait dengan kebutuhan
pasien dan konsisten dengan pilihan
pembelajaran pasien dan keluarganya.

35. Dokumen yang harus disiapkan:
Regulasi dan materi:
 Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian
Informasi & Edukasi.
 Proses verifikasi bahwa pasien dan keluarga
memahami materi edukasi yang diberikan
 Teknis untuk mendorong pasien dan keluarga untuk
bertanya dan memberi pendapat sebagai peserta
aktif
 Materi tertulis sebagai pelengkap edukasi dan
informasi yang disampaikan

36. Standar PPK 6
Tenaga kesehatan
profesional yang memberi
pelayanan pasien
berkolaborasi dalam
memberikan pendidikan.

37. Maksud dan tujuan PPK. 6
 Ketika tenaga kesehatan profesional yang memberi asuhan
memahami kontribusinya masing-masing dlm pemberian
pendidikan pasien, maka mereka bisa berkolaborasi lebih
efektif.
 Kolaborasi, pada gilirannya dapat membantu menjamin bahwa
informasi yang diterima pasien dan keluarga adalah kompre
hensif, konsisten, dan seefektif mungkin.
 Kolaborasi berdasarkan kebutuhan pasien & karenanya mungkin
tidak selalu diperlukan.
 Pengetahuan tentang subjek yg diberikan, waktu yang tersedia
adekuat, dan kemampuan berkomunikasi secara efektif
adalah pertimbangan penting dalam pendidikan yg efektif.

38. Elemen Penilaian PPK 6
1. Bila ada indikasi pemberian pendidikan
pasien dan keluarga diberikan secara
kolaboratif
2. Mereka yang memberikan pendidikan
harus memiliki pengetahuan yang cukup
tentang subjek yang diberikan.
3. Mereka yang memberikan pendidikan
harus menyediakan waktu yang adekuat.
4. Mereka yg memberikan pendidikan harus
mempunyai ketrampilan berkomunikasi

39. Dokumen yang harus disiapkan:
Regulasi dan materi:
 Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian
Informasi & Edukasi.
 Dokumen: Materi edukasi kolaboratif, Sertifikat
kompetensi, Bukti pemberian edukasi
 Kapan edukasi kolaboratif diberikan
 Persyaratan dan kompetensi staf RS yang boleh
memberikan edukasi
 Waktu yang disediakan untuk pemberian edukasi
 Kompetensi petugas yang memberikan edukasi