Alexander Snetkov, MegaFon Speaker at telecomdigital.ru

1. Интерактивные digital-технологии для
ритейл-индустрии.
Снетков А.Н. Руководитель направления Интернет-
маркетинга ОАО «МегаФон»
Digital October, 28.03.12
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 1

2. Зачем это нужно?
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 2

3. Зачем это нужно?
Интерактивные digital-технологии для ритейл-индустрии позволяют
решать актуальные задачи торговой точки:
• Как привлечь новых клиентов?
• Как снизить нагрузку на специалистов?
• Как избавиться и снизить негатив от очередей?
• Как повысить удовлетворенность клиента от посещения?
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 3

4. Мировой опыт.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 4

5. Мировой опыт.
Интерактивные digital-технологии лишь недавно стали применяться в
мировой практике ритейл-индустрии и активно используются
сервисными и торговыми международными сетями:
• Repetto
• Homeplus
• Starbucks
• Red bull и другие
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 5

6. Мировой опыт.
Витрины Starbucks, промоутирующие новую линейку чаев Tazo:
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 6

7. Мировой опыт.
Витрина виртуального магазина для корейской сети супермаркетов
Homeplus:
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 7

8. Что в России?
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 8

9. Что в России?
Пока немногие российские компании могут позволить себе подобные
нестандартные способы привлечения покупателей.
Запущенные проекты часто закрывают из-за нестабильной работы.
Самые активные в данном направлении высокотехнологические
компании, в тч сотовые операторы.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 9

10. Что в России?
Тач-терминал в офисе продаж компании МТС:
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 10

11. Что в России?
Тач-терминал в офисе продаж компании МТС:
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 11

12. Что в России?
Интерактивная витрина для офиса продаж на Тверской компании МТС:
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 12

13. Что в России?
Что тормозит массовое применение в России:
• Сложность внедрения;
• Необходимость поддержки;
• Нестабильная работа сложного оборудования;
• Неготовность аудитории;
• Отсутствие поставщиков и рынка подобных услуг.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 13

14. Что в России?
Удачное внедрение интерактивного digital-проекта дает торговой точке
ряд преимуществ:
• Клаттер данного формата в России практически отсутствует;
• Решает актуальные вопросы торговой точки;
• Позитивно влияет на характеристики бренда:
– WOW-эффект;
– WOM-эффект;
– Лояльность клиентов.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 14

15. Интерактивные digital-
технологии в офисах
продаж МегаФон.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 15

16. Интерактивные digital-технологии в офисах
продаж МегаФон.
МегаФон начал осваивать интерактивные digital-технологии с 2008 года.
Самые яркие и удачные примеры внедрения:
• Офис продаж на станции метро «Китай-город» г. Москва;
• Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 16

17. Офис продаж на станции
метро «Китай-город» г.
Москва.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 17

18. Офис продаж на станции метро «Китай-город» г.
Москва.
Технологическое решение для интерактивного проекта:
• Два тач-экрана расположенных на уровне глаз человека среднего роста;
• Датчик движения и динамик над каждым экраном.
«Обещанная интерактивность, как говорится, действительно «имеет место быть». В стену вмонтировано два
монитора с сенсорным управлением, на экранах - лица виртуальных собеседников. Где-то наверху размещены
датчики движения, и при приближении к юноше или девушке (на выбор) виртуальный гид по тарифам и услугам
«просыпается» и начинает активно общаться.» www.mobile-review.com
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 18

19. Офис продаж на станции метро «Китай-город» г.
Москва.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 19

20. Флагманский офис продаж
в ГУМ г. Москва.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 20

21. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Уникальный проект не только для МегаФона, но и для всего
российского рынка!
Прозрачные тач-скрин экраны, как в фильмах о будущем;
Голографические игры;
Интерактивная витрина, которая меняется в зависимости от движений человека;
Телепорт - возможность мгновенно перенестись в другую точку планеты...
Когда-то об этом писали фантастические романы...
Сегодня - это реальность!
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 21

22. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Флагманский офис ГУМа оснащен самыми удивительными
технологиями последнего времени, направленными на привлечение
новых посетителей, самообслуживание и wow-effect. В офисе
расположено 6 интерактивны зон направленных на решение
различных задач.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 22

23. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
1. Интерактивная витрина, призывающая человека зайти в офис.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 23

24. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Изображение на витрине меняется, как только рядом с витриной
оказывается человек.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 24

25. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Референс интерактивной витрины:
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 25

26. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
2. 75 дюймов мультитач панель с информацией об услугах МегаФона
с двумя рабочими местами в виде 3D шаров.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 26

27. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Управление осуществляется через нажатия на элементы
интерфейса или через скольжение пальцев по экрану.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 27

28. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Система face-tracking сканирует движение лица человека и шар
подстраивается под него.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 28

29. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
3. Голографический аэрохоккей на полу в детской зоне.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 29

30. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Возможность играть вдвоем.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 30

31. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Управление шайбой осуществляется ногами игрока.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 31

32. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Система подсчета очков и таймер позволяют проводить чемпионаты.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 32

33. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
4. Путешествие с МегаФон.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 33

34. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Возможность сделать фото на фоне городской достопримечательности
любой столицы и отправить на телефон в виде MMS-сообщения или
по электронной почте.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 34

35. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
5. Мультитач панель для просмотра каталога телефонов.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 35

36. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Возможность узнать о характеристиках телефонов находящихся в
продаже и сравнить телефоны между собой.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 36

37. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
Управление осуществляется через нажатия на элементы
интерфейса или через скольжение пальцев по экрану - слайд.
Поддерживается zoom-in и zoom-out.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 37

38. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
6. Интерактивный тест-драйв телефонов МегаФон.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 38

39. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
При снятии телефона с подставки, на дисплее запускается
анимационной ролик с описаем преимуществ снятого с
подставки телефона.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 39

40. Флагманский офис продаж в ГУМ г. Москва.
MegaFon | Digital-технологии в ритейл | 4/8/2012 40