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カスタマージャーニーにおけるUXとモバイル設計のポイント
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Takashi Sakamoto
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インプレス主催のカスタマーエクスペリエンスカンファレンス2015での講演資料です。
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WDF vol.18 Webデザイン最前線で講演したスライドです。
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HCD-Net 教育セミナー「サービスデザイン方法論」の第6回で講義「スマホのUIパターン」のスライドです。 HCD-Net | 2014年度 サービスデザイン方法論(全6回) 第5回開催 見学者枠満席 http://www.hcdnet.org/event/post_37.php
"UI Patterns for Smartphone" HCD-Net SD #6 2014
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Takashi Sakamoto
2014年9月27日 (土) に開催したセミナーイベント UX-Sapporo x CSS Nite で講演した「仮説で進めるUXデザイン Hypothesis-based Design within UX Design」のスライドです。 UX-Sapporo × CSS Nite in SAPPORO「UXスペシャル」が終了しました | CSS Nite in SAPPORO http://cssnite-sapporo.jp/news/post-347.html
UX-Sapporo x CSS Nite "Hypothesis-based Design within UX Design"
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Takashi Sakamoto
福岡県の九州産業大学で開催した「Future Sync vol.3」で話したテーマ「Beyond IA Thinking」のプレゼン時のスライドです。 Future Sync Vol.3|分野を超え、未来について語り合うトークイベント http://futuresync.jp/
Future Sync #03 "Beyond IA Thinking"
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2014年10月31日 (金) のハロウィンパーティー (ピザパッチ) のライトニングトークで話した「Beyond Mobile IA Thinking」のスライドです。
Beyond Mobile IA Thinking at Goodpatch LT
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Takashi Sakamoto
2015年2月19日 (木) に開催したセミナーイベント「第2回クロスメディアカンファレンス NAGOYA 2015」で講演したときのスライドです。 第2回クロスメディアカンファレンスNagoya開催のお知らせ http://gcc.sky-inet.ne.jp/action/schedule/2nagoya.html
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Loftwork で開催したセミナー「UXで企業Webサイトにイノベーションを起こす方法」でプレゼンした「IAシンキングで導く、UXデザイン」のスライドです。
Lead the webmasters to future with "IA Thinking" for UX Design
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Takashi Sakamoto
2014年3月29日 (土) に開催したセミナーイベント CSS Nite LP33 UI /UX セッションで講演した「Bridge Builder: IAシンキングで進める体験とコンテンツの構造化」のスライドです。 CSS Nite LP, Disk 33「UI/UX」(2014年3月29日開催) http://cssnite.jp/lp/lp33/ 講演ログを Storify でまとめてみましたので、こちらもご覧ください。 CSS Nite LP33 UI/UX session #1 Bridge Builder - Storify https://storify.com/bookslope/css-nite-lp33-ui-ux-session-1
CSS Nite LP33 UI/UX "Bridge Builder"
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Takashi Sakamoto
ユーザエクスペリエンスマップってなんぞや、どういう時に使えばいいのなどまとめてみました。実際に作る方法は別のスライドにまとめました(http://www.slideshare.net/vistawalk/ss-17410597)
なぜなに?ユーザエクスペリエンスマップ(概要編)
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実践的なUXデザインとインタラクションデザインの考え方
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Takahiro Ishiyama
なぜインタラクションデザインが必要なのか。そして、どのようにしてプロトタイピングするのか勉強会を実施しました。 前半は、インタラクションデザインの目的とその価値について 後半は、"Pixate"を活用したインタラクションプロトタイピングの実践についてスライドをそれぞれ公開します。
Prototyping for micro interactionマイクロインタラクションのためのプロトタイピング
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WCAN 2010 Summer Session-1: IA
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Presentation about ontology of User Experience held at the July Tech Festa 2013 in Tokyo ( #techfesta ) 2013年7月14日に開催された JTF 2013: July Tech Festa で発表した「ユーザエクスペリエンス・デザイン・ガイド」のプレゼンテーション資料です。
ユーザエクスペリエンス・デザイン・ガイド(User Experience Design Guide)
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Kazumichi (Mario) Sakata
2017年4月22日「AI eats UX meetup」での「Waston が拓く UX の新しい地平 〜 UX デザイナーが IBM Waston を使ってみた 〜」の資料です。イベントのページ:https://uxtokyo.connpass.com/event/52556/
Waston が拓く UX の新しい地平 〜 UX デザイナーが IBM Waston を使ってみた 〜:2017年4月22日 AI eats UX me...
Waston が拓く UX の新しい地平 〜 UX デザイナーが IBM Waston を使ってみた 〜:2017年4月22日 AI eats UX me...
Yoshiki Hayama
実は、誰だってUXデザインは出来るんです! もくじ 1. UXの定義~ユーザビリティUIとの相関性~ 2. UXデザインの思考プロセス 3. IAって何者? 4. だったら試してみればいいだろ!
UXデザインの為のIA(情報アーキテクチャ)
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インターリンク株式会社
HCDを基板としたUXデザインの手法では、ユーザーのインサイトや、UXの可視化を考察できるなど新たな発見があります。しかし制作フェーズでのクライアントとの合意形成においては、手法だけでカタチにしていくのは難しいという現実もあります。UXデザインを実践していく前に、私たちが目指す方向をできるだけぶれずに進められる方法について考えてみます。
UXデザインの前にすること - UX CatchUp
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Kazuki Yamashita
Pixate勉強会で使用した資料です。
プロトタイピングの目的・範囲・ツール
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2015年8月8日実施の「カスタマージャーニーマップの本格的な使い方」のスライドです。
150806 カスタマージャーニーマップワークショップ
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直人 相沢
2012-05-30 ShibuyaUXのセミナー資料。 当日のTweetはこちら http://togetter.com/li/312567
ShibuyaUX - UX and Analytics
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UXデザインにおいて、ユーザーを定義するコツとは? UXデザインに関わる人なら、カスタマージャーニーやWFなどを描く前に、そもそも、設計の対象となるユーザーをどのように定義しようか? という部分で悩まれることが多いかと思います。 UXを考える際に、どのような視点でユーザーを捉えればいいのか? 設計に反映しやすいセグメンテーション軸の選び方は? セグメンテーションしたターゲットユーザーをどのように定義すればいいのか? UX設計におけるユーザー定義のやり方をご紹介します。 本資料では、 ・ユーザーとはなにか? ・ユーザーのセグメンテーション軸の考え方 ・ユーザーの定義について についてお話しています。 ※本資料はユーザーの定義そのものにフォーカスしています。 ユーザーのリサーチ、カスタマージャーニーマップ/シナリオ設計などは含んでおりません。 【ヒカ☆ラボ】UXデザイナー必見! ~売れるサービスは"ユーザー定義"方法が違う。 セグメンテーション軸の選び方やターゲットユーザー定義方法を徹底解説します~ https://atnd.org/events/70617
Think User : UXデザインにおけるユーザー設計とは?
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ある勉強会にて、IAについてのプレゼンテーション+カードソーティングを用いたエクササイズを実施したときの資料です。
Design for Understanding:理解のデザインとしての情報アーキテクチャ
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このデザインのどこが悪いか?をより具体的に伝えることができるようになるため、これだけはしっておきたいUIデザインの基本の「き」
UIデザインの基本
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WebにおけるUI設計
WebにおけるUI設計 実践編
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2016年2月27日 産業技術大学院大学 履修証明プログラム『人間中心デザイン』HCD導入設計論の資料です。UXデザインをする技術と、UXデザインを組織に導入する技術は、まったく別のものである(UXデザインと組織論)ということを、正面から考えました
「UXデザインと組織論」に、正面から向きあってみた:2016年2月27日 『人間中心デザイン』HCD導入設計論
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Yoshiki Hayama
2011年9月21日 JBMIAヒューマンセンタードデザイン小委員会にて。
UXとUXD~長期的ユーザビリティをどう作りどう測るか?
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2015年8月5日に開催された、UX JAM #1 のライトニングトークで発表した資料です。
IoTとUXデザイン
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Hiroki Hosaka
会社に言われて「若手を教える」役割を仰せつかったものの 自分は独学したり先輩の背中みて見よう見まねで覚えたクチ 教え方なんて知らないし、なんで教えてやったのに泣くんだよ... と、途方に暮れている「先輩を救う」ための『仕事の教え方、10の法則』(たたき台)
仕事の教え方、10の法則
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Mariko Hayashi
2016年7月30日に開催されたUX、デザイン思考、サービスデザインのための「現場で使えるカスタマージャーニーマップ入門」での資料です。 ■■■イベントページ■■■ http://uxd-hcd-waiwai-cafe.connpass.com/event/35261/ ■■■運営協力■■■ GMOインターネット株式会社 https://www.gmo.jp/ 株式会社ウルトラ http://ultrainc.jp/ 株式会社スタンダード http://www.standardinc.jp/ ■■■主催■■■ 株式会社アイ・エム・ジェイ http://www.imjp.co.jp/
ワイワイCAFE UX、デザイン思考、サービスデザインのための「現場で使えるカスタマージャーニーマップ入門」
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社内の製品企画でLeanCanvesを利用した際の資料です ※以前の職場で社内資料として作ったもので、他の著作を引用しまくっています。掲載またはクレジット表記などに問題があればご指摘いただけたらありがたいです。
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スタートアップの初期の戦略やビジネスモデルを作るときに参考になるツールセットと考え方についてのスライドです。 ・戦略キャンバス ・バリューチェーン ・活動システムマップ について触れています。UTokyo 500k の準備資料として作りました。価値提案サイドをまず考えた上に供給サイド (社内業務や活動)、特にバリューチェーン周りを少し考えることでアイデアの質がすぐに上がるんじゃないかなと思います。
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2019年1月31日 要求開発アライアンスでの講演資料
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Kei Nakahara
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー schoo WEB-campusは「WEBに誕生した、学校の新しいカタチ」。 WEB生放送の授業を無料で配信しています。 ▼こちらから授業に参加すると、先生への質問や、ユーザーとのチャット、資料の拡大表示等が可能です。 https://schoo.jp/class/261/room ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
いま、UXについて世界の最先端で起こっていることを学ぶ 先生:長谷川 敦士/井登 友一
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schoowebcampus
CX meetsup vol1でのLT資料 お題:「自社組織でのCXとは」について簡単にまとめました。
自社組織でのCXとは クラウドサインの場合
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Yukinori SAEKI
IoTビジネス共創ラボ 第5回勉強会
20170922_4_Azure IoT , Cognitive Services で何が実現できるのか? -最新の事例とサービスアップデートのご紹介-
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IoTビジネス共創ラボ
2016/02/18 CNET Japan Live 2016での、坂本の講演資料になります
リクルート式サービス開発 カスタマーの本音×人工知能
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Recruit Technologies
2023年6月26日 HCD-NetのHCD専門資格認定センターとして行なっている「出張プレ説明会」の「UXデザインの資格ってどんなの?」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話しします。 出張プレ説明会のお申し込み: https://www.hcdnet.org/certified/apply/apply.html
【2023年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
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Yoshiki Hayama
広がるクラウドマーケティングの世界 ~クラウドツール最前線~ 2014年7月15日・16日に開催されました SoftBank World 2014 で使用したセッション資料です。 今やデジタルマーケティングもクラウドを活用する時代になってきています。大手企業だけでなく中小企業を含めたすべての企業が、クラウドを組み合わせることで簡単に、スピーディーに、かつローコストで、マーケティング活動を行うことができるようになりました。本セッションでは、クラウドを活用したマーケティング事例の紹介と最先端のツールをご紹介いたしました。
Sbw2014day1広がるクラウドマーケティングの世界 2014/7/15
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cloudmarketing
12/12に実施したイベント「今日から使える!顧客、従業員の行動を可視化するSmart Store カメラリファレンスアーキテクチャー 」の資料です。 日本マイクロソフト株式会社 岡田義史 @dz_ フリーランス 大平かづみ
Smart Store Map
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Microsoft Azure Japan
2013 年 8 月 1 日に開催された Developers Summit 2013 Summer にて弊社マーケティング & デベロッパー エバンジェリストの池原が講演させていただいた際のスライドです。
Developers Summit 2013 Summer C3 なぜデバイス向けアプリ開発が失敗するのか
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インフラジスティックス・ジャパン株式会社
UX JAM in KOBE 02で発表したLTの資料です。 #uxjam_jp
UXを視野に入れたUIリニューアルのプロセス_ペーパープロトタイピングについてのLT
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Keisuke Miyajima
2016/03/17 電子情報通信学会総合大会での、石川の講演資料になります
リクルート式ビッグデータ活用術
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Recruit Technologies
2018年11月9日にSDN Japan主催で実施された「Service Design Global Conference 2018 報告会」でLigntling Talkしてきました
SDGC2018報告「ネットビジネスとサービスデザイン」
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Nozomu Tannaka
SDGC2018 Redux event @ BIZREACH, Tokyo
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Service Design Network Japan Chapter
日本電産マシンツール株式会社 技術本部 技術開発推進室 DX 推進グループ 主席技師 山本 英明 氏 マイクロソフトコーポレーション Worldwide IoT Customer Success Unit IoT クラウドソリューションアーキテクト 太田 寛 工作機械メーカーが持続的にお客様や社会に貢献し続けるためには、近年の技術革新や社会環境等の急激な変化への対応力を備え、持続的に変革・成長できる企業となる必要があり、工作機械という“もの”の提供だけでなく工作機械導入の本来の目的である「素材を加工して製品を創り出す」ソリューション(“こと”)をお客様に提供することが重要となる。本セッションでは、生産性改善、加工支援、トラブル支援や保守支援など、お客様の生産活動を多方面から支援する日本電産マシンツールの“ものづくりソリューション”を、Azure IoT をベースに構築した IoT プラットフォーム "DIASCOPE" を事例として解説する。 【Microsoft Japan Digital Daysについて】 Microsoft Japan Digital Days は、お客様が競争力を高め、市場の変化に迅速に対応し、より多くのことを達成することを目的とした、日本マイクロソフトがお届けする最大級のデジタル イベントです。4 日間にわたる本イベントでは、一人一人の生産性や想像力を高め、クラウド時代の組織をデザインするモダンワークの最新事例や、変化の波をうまく乗り切り、企業の持続的な発展に必要なビジネスレジリエンス経営を支えるテクノロジの最新機能および、企業の競争優位性に欠かせないクラウド戦略のビジョンなどデジタル時代に必要な情報をお届けいたしました。(2021年10月11日~14日開催)
A10_日本電産マシンツールが提案する「デジタルトランスフォーメーションによる “ものづくりソリューション”」 お客様との共存・共生・共創を支える Azu...
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2015年2月9日「Web担当者向けセミナー:マルチデバイス時代のWebアクセシビリティ」 セッション2 講演資料
「マシンリーダビリティ」がユーザー体験を加速する
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メンバーズ様で開催したUXデザインに関する講義のスライドです。
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2014年7月5日 (土)、日本デザイン学会 第61回 春季研究発表(福井工業大学)で口頭発表したときのスライです。 日本デザイン学会第61回春季研究発表大会 http://www.fukui-ut.ac.jp/ut/des/jssd2014/
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2014年4月4日 (金) に開催したWeb広告研究会主催の第六回東北セミボラで登壇した「IA/UXデザインワークショップ」のスライドです。 『第六回東北セミボラ(セミナー&ボランティア)』開催 https://www.wab.ne.jp/wab_sites/contents/1854
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2014年3月8日 (土) に開催したセミナーイベント「アップグレードふくい+ for the WEB」で講演したセッション「モバイルデザインと情報アーキテクチャの課題」で使用したスライドです。 アップグレードふくい+ for the WEB http://ugfplus.fisc.jp/
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2014年3月2日 (日) に開催した DevLOVE ワークショップ「IAシンキングによるモバイル再設計」で使用したスライドです。 IAシンキングによるモバイル再設計 - DevLOVE http://devlove.doorkeeper.jp/events/9020
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schoo(スクー)WEB-campus でのオンライン配信授業「よりよいサイトやアプリを作るための、情報設計」で使用したスライドです。 よりよいサイトやアプリを作るための、情報設計 http://schoo.jp/class/386/
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HCD-Net 教育セミナー「サービスデザイン方法論」の第6回でお話ししたテーマ「スマホのUIパターン」のプレゼン時のスライドです。 HCD-Net | 2013年度HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(全6回)」http://www.hcdnet.org/event/2013hcd-net6_1.php
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TCシンポジウム2012 (東京開催) の「TC×IA」セッションでプレゼンした資料です。
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カスタマージャーニーにおけるUXとモバイル設計のポイント
1.
How to Build
a Bridge Between CJM and Mobile Design カスタマージャーニーにおけるUXとモバイル設計のポイント Customer Experience Conference 2015 坂本貴史 2015.08.25 by Adrien admou52
2.
プロデュース プラットフォーム エンゲージメント データ分析・効果測定 マーケティングテクノロジー プロフェッショナル
3.
グラフィックデザイナー出身 ネットイヤーグループ UX チーム UX
Recipe プロジェクト OpenUM プロジェクト HCD-Net 評議員 寄稿・講演多数 著書『IAシンキング』ほか 坂本貴史 @bookslope
4.
カスタマージャーニーのメリット プロセスとユーザーの捉え方 モバイルUXのポイント 拡散と収束、オンラインツール まとめ AGENDA
5.
カスタマージャーニーのメリット プロセスとユーザーの捉え方 モバイルUXのポイント 拡散と収束、オンラインツール まとめ AGENDA
6.
7.
ユーザー体験 地図
8.
サービス全体の流れがわかる チャネルごとの役割がわかる 見えない情報が見える 利用背景の理解につながる MERIT
9.
地図ではなくてコンパスを持て 不確実性の時代では地図を一生懸命描くよりも、 どう動くかというコンパスを持っているほうが重要。つまり判断基準。 “ ” JOI ITO
10.
11.
カレンダー
12.
13.
会社 PC 登録
連絡 利用時の状況を分解する
14.
利用後利用中利用前 Webアプリ以外の行動につながる
15.
目的は予定の共有 Webアプリだけでは完結しない 仕事の進め方に理解が必要 目的は予定の登録 Webアプリがプロジェクト範囲 使いやすさを追求する BEFORE AFTER
16.
アクセス性 向上 共有機能 強化 どのようにつながるかを要求事項に変える 利用後利用中利用前
17.
カスタマージャーニーのメリット プロセスとユーザーの捉え方 モバイルUXのポイント 拡散と収束、オンラインツール まとめ AGENDA
18.
ユーザー行動 製品・サービス ユーザー行動と製品・サービスとの接点
19.
製品・サービス by Kevin McShane
20.
ランディングページメール 商品詳細ページ 入力フォーム
購入 購入までのプロセスでどこが重要か
21.
ランディングページ メール 商品詳細ページ 入力フォーム 購入 購入までのプロセスでどこが重要か
22.
UX Archive :
The iPhone app archive
23.
Think with Google
: The Customer Journey to Online Purchase
24.
25.
何がアシストしているのか? 最後から1つ手前はどのページか? 重要課題は見つけられるか? PROCESS
26.
ユーザー by lonestar_texas
27.
超え 80% 前年比2.6倍 90% 高校生のWEB利用状況の実態把握調査 2014 高校生のスマホ所持率 アプリ利用率
28.
Apps HEATMAP Powerd
by ビデオリサーチインタラクティブ 天気カテゴリ 平日の6時∼8時ごろ 平日の12時ごろ
29.
休日の8時∼17時ごろ 金の18時∼21時ごろ 旅行カテゴリ Apps HEATMAP Powerd
by ビデオリサーチインタラクティブ
30.
ユーザーが誰か? ユーザーはいつ何をしているか? ユーザーはなぜそうするのか? ユーザーの利用目的を見つける USER INSIGHT
31.
ペルソナ ジャーニーマップ調査 ユーザーの「なぜ」をクリアにするためのアプローチ
32.
カスタマージャーニーのメリット プロセスとユーザーの捉え方 モバイルUXのポイント 拡散と収束、オンラインツール まとめ AGENDA
33.
by livedoor.blogimg.jp モバイルUX
34.
クラウドとアプリが単位 モバイルのデザインパターン コンテンツがインターフェース ジェスチャから音声、センサーへ タスク以外のインタラクション Webサイト単位 デザインパターン ナビゲーションシステム キーボード、マウス操作 タスクベース BEFORE AFTER モバイルフロンティア, 丸善出版,
2013
35.
72% アプリ利用 28% Web利用 高校生のWEB利用状況の実態把握調査 2014
36.
高校生がよく使うアプリ ソーシャル 動画 ツール Twitter LINE Facebook YouTube ニコニコ動画 niconico LINEcamera Instagram DECOPIC 高校生のWEB利用状況の実態把握調査
2014
37.
Web アプリ ソーシャル
動画 コンテンツ ツール
38.
Outbound Tweet TW 70 Newsletter Ne 250 Press Release Pr 400 Podcast Pc 2 min Video Vi 1.5
min Presentation Pp 120 Webinar Wb 60 min Review Re 2 min PDF Pdf 12 Case Study Cs 5000 White Paper Wt 490 Article At 500 Web Page Wb 474 Post P 300 Book Bk 25,000 eBook Eb 3,750 Multimedia Supportive On-Site Content Chemistry ‒ Orbit Media Studios
39.
検索トップ 検索結果 詳細
40.
検索トップ 検索結果 詳細
41.
UX Archive :
The iPhone app archive
42.
ジャーニーマップからプロトタイピング ジャーニーマップ プロトタイピング ステージ ペルソナの行動 チャネル・場所 思考・感情など 目標(KPI) サイトストラクチャ ユーザーフロー ワイヤーフレーム 評価
43.
カスタマージャーニーのメリット プロセスとユーザーの捉え方 モバイルUXのポイント 拡散と収束、オンラインツール まとめ AGENDA
44.
デザイン思考プロセス TEST PROTOTYPE EMPATHIZE IDEATE DEFINE
45.
デザイン思考プロセス 拡散 拡散 TEST PROTOTYPE EMPATHIZE IDEATE DEFINE
46.
拡散から収束へ 収束 収束 拡散 拡散 TEST PROTOTYPE EMPATHIZE IDEATE DEFINE
47.
ワークショップ 写真撮影 デジタル編集
データ共有 アナログからデジタルへの変換 アナログ デジタル
48.
ツール編集 クラウド保存 デジタル編集
データ共有 アナログからデジタルへの変換 デジタル
49.
50.
ExperienceFellow : Research
customer experience.
51.
Touchpoint Dashboard
52.
Journey Builder -
ExactTarget
53.
UX Recipe
54.
ジャーニーの作成・複製・編集 行動カードの選択・作成 感情曲線含むジャーニー要素の設定 ジャーニーの保存・共有 FEATURES
55.
行動カードの作成 カメラ撮影・写真データの利用 カードの保存 Webアプリと同期 FEATURES
56.
uxrecipeapp.com
57.
カスタマージャーニーのメリット プロセスとユーザーの捉え方 モバイルUXのポイント 拡散と収束、オンラインツール まとめ AGENDA
58.
インストール あなたの業務にインストールするには by Lars Plougmann
59.
ユーザー これまでリーチできていないユーザーにアプローチする ユーザー 個性的 熱中する趣味がある インフルエンサー ネットリテラシーが高い 若年層が中心 メディア接点が多い
60.
業務のほとんどがドキュメント 誰のための書類か? UXやジャーニーについて述べられているか? 写真を貼って終わっていないか? 後続タスクが理解できているか? 後の工程につなげる 資料化
61.
要求事項調査・企画 デザイン・開発 テスト・公開 要求事項としてインプットする PHASE
01 PHASE 02 PHASE 03 ペルソナ ジャーニーマップ プロトタイピング
62.
THANK YOU! Customer Experience
Conference 2015 坂本貴史 ネットイヤーグループ株式会社 by Adrien admou52