2. Опыт. 20 лет в системе ОМС.
• РОСНО-МС входит в тройку лидеров среди
крупнейших страховых компаний, работающих
в системе ОМС РФ
• РОСНО-МС регулярно занимает лидирующие
позиции в региональных рейтингах страховых
медицинских организаций
• Компания основана в 1994 году и уже 20 лет
обеспечивает надежной страховой защитой
граждан по всей России
• На протяжении многих лет рейтинговое агентство
«Эксперт РА» присваивает РОСНО-МС рейтинг
на уровне А++ «Исключительно высокий уровень
надежности и качества услуг»
Наш опыт – на защите ваших
интересов в системе ОМС!
2
3. Доверие. Доступность. Надежность.
Оплаченный
уставной
капитал
600 млн.руб.
20 лет
на рынке
медицинского
страхования
Более
17 млн. человек
по всей России
выбрали
РОСНО-МС
Более
750
офисов
24 субъекта
Российской
Федерации
и г. Байконур
Свыше 3 100
медицинских
учреждений –
наши партнеры
Размер
собственного
капитала
свыше
1 млрд.руб.
3
4. Руководители.
Руководители ОАО «РОСНО-МС» – эксперты и управленцы высшего класса, имеют заслуженный авторитет
и высокий уровень доверия у медицинского сообщества и органов власти. Неоднократно отмечены наградами,
благодарностями и грамотами
Бондарев
Юрий Алексеевич
Дереглазов
Владимир Павлович
Кандела
Марина Викторовна
Прохорова
Татьяна Анатольевна
Галаничева Нина Павловна
Главный бухгалтер
Первый заместитель
Генерального директора
Директор Федеральной
дирекции
Заместитель Генерального
директора – директор
Московской региональной
дирекции
Генеральный директор
4
5. Наша команда. Трудовые будни.
С целью постоянного совершенствования
качества работы, осуществляется
постоянный мониторинг и оценка
деятельности специалистов
• оформляют и выдают полисы
обязательного медицинского страхования
• консультируют по всем вопросам
сферы ОМС
• работают с обращениями граждан
• изучают удовлетворенность населения
бесплатной медицинской помощью
• принимают участие в отраслевых
конференциях, форумах, выставках
• проходят обучение для повышения
уровня компетентности
Наши сотрудники:
5
6. Клиентоориентированность.
Компетентность
и профессионализм
• сертификационные циклы
обучения для экспертных
служб
• обучающие семинары
и тренинги для сотрудников
• участие в отраслевых
выставках, форумах
Качество
• качественная защита прав
• круглосуточная доступность
• качественный сервис
• информирование
• консультирование
• юридическая поддержка
Ответственность
• оплата оказанной
медицинской помощи
• контроль объемов, сроков
и качества медицинской
помощи
• социальная ответственность
и благотворительность
Главный принцип нашей работы – забота о Клиенте!
+ +
6
7. Качество. Защита ваших прав – наше призвание!
• в кратчайшие сроки рассматриваем каждое обращение
• проводим экспертизу качества медицинской помощи
• оказываем содействие в оформлении претензий и/или
исковых заявлений
• выступаем в СМИ с разъяснением прав граждан
• регулярно проводим встречи с населением,
коллективами предприятий и медицинских организаций
• размещаем информационные стенды в медицинских
организациях РФ
• выпускаем различные справочно-информационные
материалы для застрахованных
Для обеспечения защиты прав застрахованных в каждом
филиале Компании созданы службы защиты прав
застрахованных и экспертизы качества медицинской
помощи.
Защитой прав застрахованных в Компании занимаются
более 2 500 человек, среди которых – доктора и кандидаты
медицинских наук
7
8. Доступность. Федеральный контактный центр.
• круглосуточная информационная поддержка
граждан по вопросам реализации прав
в системе ОМС
• консультирование граждан о порядке оформления
полиса ОМС, организации предоставления
медицинской помощи
• разъяснения о порядке проведения экспертизы
качества медицинской помощи
• взаимодействие с различными инстанциями
при нарушениях прав граждан
• оперативное решение вопросов организации
бесплатной медицинской помощи застрахованным
лицам
Специалисты горячей линии оказывают помощь
и поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю,
365 дней в году
8
9. Сервис.
Посты качества РОСНО-МС
в медицинских
организациях страны
Оформление полиса ОМС
на дому для людей
с ограниченными
возможностями
SMS - информирование
клиентов Компании
о готовности полиса ОМС
Услуга «Полис ОМС на
рабочее место» по заявкам
предприятий и организаций
Форма обратной связи со
специалистами РОСНО-МС
на сайте www.rosno-ms.ru
Внеочередное оформление
полисов ОМС для малышей
до 3-х месяцев
9
11. Социальная ответственность и благотворительность.
Участие в различных
социальных программах
и благотворительных
мероприятиях
Участие в благотворительных
акциях: «Соберем детей в
школу!», «Доброе дело в
подарок!»
Участие в программе
Всемирного фонда дикой
природы (WWF)
Благотворительная помощь
Русской Православной
Церкви
11
12. Наши контакты
Сайт в интернете: www.rosno-ms.ru
Единый контактный центр: 8 800 100 800 5
12
