ข้อมูล สารสนเทศ และความรู้ และการจัดการความรู้

1. เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
ข้อมูล สารสนเทศ และความรู้

2. 2.1 ข้อมูล สารสนเทศ และความรู้
ข้อมูล
คือ ข้อเท็จจริงหรือเหตุการณ์เกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่น คน
สถานที่ สิ่งของต่าง ๆ ซึ่งมีการเก็บรวบรวมเอาไว้ และ
สามารถเรียกมาใช้ประโยชน์ได้ในภายหลัง
ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบต่างๆ เช่น
- อักษร - ตัวเลข - รูปภาพ
- เสียง - วีดีโอ

3. สารสนเทศ
คือ ผลที่ได้จากการนาข้อมูลมาประมวลผล

4. ความรู้
คือ ข้อมูลสารสนเทศผสมผสานกับประสบการณ์ ความรอบรู้ในบริบท
การแปลความหมายและการแสดงความคิดเห็น โดยเป็นข้อมูล
สารสนเทศที่มีคุณค่าสูง ที่พร้อมจะนาไป ประยุกต์ใช้ในการตัดสินใจ
หรือใช้ในการทางาน ความรู้แยกได้ดังนี้
1. ความรู้ที่ปรากฎชัดแจ้ง (Explicit Knowledge) เป็น
ความรู้ที่สามารถเขียนหรืออธิบายออกมาเป็นตัวอักษร
2. ความรู้ที่ไม่ปรากฎชัดแจ้ง (Tacit Knowledge) เป็นความรู้
ที่ไม่สามารถเขียนหรืออธิบายได้ การถ่ายโอนความรู้ประเภทนี้
ทาได้ยาก จาเป็นต้องอาศัยการเรียนรู้จากการกระทา ฝึกฝน

5. 2.2 การจัดการความรู้
คือ การรวบรวมองค์ความรู้ที่มีอยู่ในองค์กร ซึ่งกระจัดกระจายอยู่
ในตัวบุคคลหรือเอกสาร มาพัฒนาให้เป็นระบบ เพื่อให้ทุกคนใน
องค์กรสามารถเข้าถึงความรู้ และพัฒนาตนเองให้เป็นผู้รู้ รวมทั้ง
ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อันจะส่งผลให้องค์กรมี
ความสามารถในเชิงแข่งขันสูงสุด

6. 2.3 ลักษณะของข้อมูลที่ดี
- ข้อมูลขยะ ผลที่ประมวลออกมาย่อมเป็น ขยะ
ข้อมูลที่ดีจะต้องประกอบไปด้วย
1. ความถูกต้อง เป็นลักษณะที่สาคัญของข้อมูล ถ้าข้อมูลไม่
ถูกต้องย่อมไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องได้เลย ดังนั้นจะต้อง
ตรวจสอบข้อมูลก่อนนามาใช้เสมอ เช่น ตรวจสอบความถูกต้อง
ของรหัสบัตรเครดิต
2. ความครบถ้วน ข้อมูลบางอย่างหากข้อมูลไม่ครบถ้วนย่อมไม่สา
มาถนาไปใช้ได้ เช่นข้อมูลที่อยู่ของลูกค้า ถ้าขาดเลขที่บ้านย่อม
ไม่สามาถติดต่อส่งสินค้าได้

7. 3. ถูกต้องตามเวลา บางกรณีข้อมูลจะถูกต้องในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
เมื่อเวลาผ่านไปความถูกต้องของข้อมูลจะลดลง หรือบางครั้งอาจไม่
สามารถใช้ข้อมูลนั้นได้อีก เช่น การวัดความเร็วของรถ เมื่อเวลา
เปลี่ยนไป ความเร็วก็เปลี่ยนไปด้วย
4. มีความสอดคล้องกัน มักเกิดจากข้อมูลที่มาจากหลายแหล่ง เช่น ที่
อยู่ของลูกค้า บางครั้งลูกค้าอาจให้ที่อยู่เป็นที่ทางาน หรือที่อยู่ที่เป็น
บ้านพัก ซึ่งข้อมูลทั้งสองแหล่งถูกต้อง ทาให้การเก็บข้อมูลเกิดปัญหา
ได้

8. แบบฝึกหัดที่ 4
คาสั่ง จงตอบคาถามข้อต่อไปนี้ว่าข้อใดเป็น ข้อมูล สารสนเทศ หรือ ความรู้
1. ข้อใดต่อไปนี้ขอใดเป็น ข้อมูล สารสนเทศ หรือความรู้
้
1.1 นายสมเดชสูง 183 เซนติเมตร ........................
1.2 ค่าเฉลี่ยการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิโลกเป็นเวลา 10 ปี .................
1.3 แดงน้าหนักมากกว่าเขียว 10 กิโลกรัม ........................
1.4 ผู้ที่การออกกาลังกายเป็นหวัดน้อยกว่าผู้ที่ไม่ออกกาลังกาย ........................
1.5 สมพงศ์ได้เกรดเฉลี่ย 2.85 ........................
1.6 ภาพถ่ายโบอิง 747 ........................
้
1.7 ปีที่ผ่านมาเกรดเฉลี่ยของก้อง เพิ่มขึ้น 10% ........................
1.8 ใบน้อยหน่าใช้แก้เหาได้ ........................
1.9 ประเทศไทยมีประชากรเพิมขึ้น 5% ภายใน 1 ปี ........................
่
1.10 ก้อยถ่ายวีดีโอการท่องเที่ยวภาคเหนือของตัวเอง ........................