Communiceren met jongeren als woordvoerder.

Conversation starters 3e studiedag Woordvoerders, persattachés encommunicatieverantwoordelijken 13/02/2012

Communiceren met jongeren en jongvolwassenen via sociale media©tobyotter

Hallo, ik ben Sofie @lamazone©lamazone

Agenda Sociale media De impact van sociale media Hoe participeren Strategie & Policy Workflows Conclusie

Sociale Media©10ch

Sociale media zijn deonline tools en platformendie mensen gebruiken omhun meningen, inzichtenen ervaringen met elkaarte delen. Source: www.jungleminds.nl

Impact van Sociale Media

8/10 Belgians have regular access to the internet 80% heeft toegang tot het internet70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media

Delen en “Liken” 845 m gebruikers wereldwijd 4,5 m (+55%) BE accounts M/V: 50-50© spencer e holtaway

8% 7% 3% 6% 13-15 16-17 12% 18-24 23% 25-34 35-44 45-54 55-64 17% > 65 25%38% van de Belgische Facebookgebruikers istussen 13 en 25 jaar Bron; checkfacebook.com

Officiële accounts Mensen > Profielen Organisaties > Page Groepen > Groepen

Officiële accounts Voor en door

Officiële accounts Actualiteit

“What’s happening?” +300 m gebruikers wereldwijd BE accounts Influentials, niche experts Bedrijven, brands, celebs...© spencer e holtaway

Officiële accounts Corporate

Officiële accounts ... met een gezicht

Officiële accounts Gesegmenteerd

Officiële accounts .... met een gezicht

Officiële accounts Doelgericht

Website Persoonlijk/CorporateGeneriek <> Gespecialiseerd Reacties RSS

Officiële accounts Gesegmenteerd

1001...© stabilo-boss

LinkedIn Twitter ... Website Blog FacebookYouTube ... Foursquare Website blijft centraal

Eigen site als referentiepunt

Hoe participeren

Waarom?

Sociale Media StrategieSociale Media Workflows Sociale Media Policy

Sociale Media Strategie

Doelstellingen Wat? Wie? Waar? Hoe? Lange termijn Oprechte relatiesPlan je aanwezigheid!

Wat Ambassadeurs creëren Marktonderzoek / Feedback vergaren Ledenwerving Brand awareness Verbeteren bestaande marketing Customer support Interventie (crisiscommunicatie,...)

Waar Doelgroep XDoelstellingen Specificiteiten platform

Sociale Media Workflows

Wat vertel ik?Content Flow

1 2 3 1. Action: 10 % content 2. Appreciation: 30 % content 3. Awareness: 60 % content Content bestaat uit drie pijlers

Content Flow1. Inspiratie 2. Copywriting 3. Publicatie Afspraken en coördinatie

Aandachtspunten Verschillende soorten content, per doelgroep Planning > contentkalender Evalueren > Bijsturen Geef jongeren iets ‘om over te praten’, te delen Nieuws, informatie, mening geven ... Experience: “What’s in it for them”?

Wat antwoord ik?Reactie Flow

Reactieflow: kader Bestaande reactieflows Vraag-en antwoordscenario’s Tone of voice Detectie > evaluatie > reactie

Voorbeeld vraag-en antwoordscenario: ABron;Tijs Vrolix Flickr

Sociale Media Policy Don’t be stupid

Policy Interne communicatie Gedragsregels Afspraken Ambassadeurs Doorverwijzen flows

Conclusion

In concreto Duidelijke doelstellingen en doelgroepen Duidelijke strategie en workflows Eerlijke en transparante communicatie Ken je grenzen & wees realistisch Holistische aanpak Integratie Tijd! Mensen! Middelen!

W: www.talkingheads.be E: info@talkingheads.be T: @talking_heads T: +32 9 335 22 71 Sofie Verhalle Anthony Bosschem E: sofie@talkingheads.be E: anthony@talkingheads.be T: +32 478 20 84 11 T: +32 485 15 66 13 Geerlinde Pevenage Mei VanwalleghemE: Geerlinde@talkingheads.be E: mei@talkingheads.be T: +32 495 51 36 36 T: +32 9 335 22 71 Elien Vanhaesebroeck Joke De Nul E: elien@talkingheads.be E: joke@talkingheads.be T: +32 9 335 22 71 T: +32 486 41 84 30

http://www.talkingheads.be	457
http://www.nieuws.be	8
http://talkingheads.netlashproject.be	3
http://v2.talkingheads.be	2
http://talkingheads2012.svn.be	1
http://talkingheads.dev	1
http://www.linkedin.com	1

Communiceren met jongeren als woordvoerder.

by Talking Heads

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 473

Statistics