Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Conversation StartersStarten met ... Sociale Media    UNIZO Vlaamse Startersdag          18/05/2011
Agenda Sociale media De impact van sociale media Hoe participeren Conclusie
Sociale Media©10ch
Sociale media zijn deonline tools en platformendie mensen gebruiken omhun meningen, inzichtenen ervaringen met elkaarte de...
Een rondpunt       WebsiteUser             User
Waarom zo’n succes?
Waarom zo’n succes? Sneeuwbaleffect Laagdrempelig Snel en dichtbij De sociale mens Open technologie Integratie = sociaal web
De impact           Sources: Insites, Statbel, EU, bvlg, Checkfacebook, Facebakers, Netlog©lapolab
8/10 Belgians have regular   access to the internet       80% heeft toegang tot het internet70% heeft 1 of 2 accounts op s...
Delen en “Liken”                       672 m gebruikers wereldwijd                         4,1 m (+50%) BE accounts       ...
Officiële pagina: bedrijf zelf                                 Community
Officiële pagina: bedrijf zelf                                 Community
“What’s happening?”                       200 m gebruikers wereldwijd                              70-100K BE accounts    ...
Officiële accounts                          Asymmetrisch                     Followers-following                          ...
Officiële accounts                          Asymmetrisch                     Followers-following                          ...
Officiële accounts
Search         Info
Professioneel/Zakelijk       Profiel-Bedrijf-Groep+100 m geregistreerde users             840K BE users        20.000+ per...
Profiel
Bedrijfsprofiel
Groep
Hoe participeren© zeno77
Waarom?
Meerwaarde een-op-een relatie Rechtstreekse interactie en feedback Gerichte communicatie Versterking van bestaande communi...
Mensen praten achter je rug          Positief          Negatief          Niet (voldoende)                      © www.lamaz...
Mensen willen met je praten                      © www.lamazone.be
Waarom users connecten met      brands online                  Offer me incentives (eg free products, discounts...)       ...
Hoe?
Door aanwezig te zijn
EvalueerDoe              Plan
Evalueer
Evalueer  Verken je omgeving:    Wordt er over mij/mijn producten gepraat?    Wordt er over concurrenten gepraat?  Wat doe...
Plan je aanwezigheid
Plan  Bepaal je doelstellingen  Denk lange termijn  Focus op relaties  Hou rekening met of voorzie middelen  Bepaal hoe je...
Plan  Doelstellingen = Wat wil je bereiken?  Welke boodschap?  Voor wie?  Waar?  Hoe?
Doelstellingen
Sales?
Sales  Mogelijk, maar secundair  Logisch gevolg van andere doelstellingen  Concentreer op conversatie boven conversie  Top...
Doelstellingen  Naamsbekendheid vergroten  Deskundigheid tonen  Klantenrelaties aanknopen  Vindbaarheid verhogen  Actieve ...
Doe
Doe Biedt een platform, zorg voor een thuisbasis Biedt content met een meerwaarde Ga de conversatie aan:   Luister   Antwo...
Content Geef mensen een reden om te connecteren Geef mensen iets om over te praten   Nieuws, informatie ...   Experience: ...
Waarom users niet meer     connecten met brands online           Brand/Company acted irresponsibly towards a customer     ...
Luisteren Vind je doelgroep en ambassadeurs Ontdek en incorporeer waardevolle feedback, nieuwe ideeën, aankoopintenties Bl...
Evalueer
Evalueer Bereik ik mijn doelstellingen? Aan de hand van meetpunten (KPI) Via tracking en monitoring Insights en analytics ...
Conclusie©mrtea
In concreto Aanwezig zijn is belangrijk Stel duidelijke doelstellingen Plan op lange termijn Investeer! Tijd, mensen en mi...
Sociale media is hard werk!
Vragen?
Bart De Waele     W:  www.talkingheads.be        E:   bartdewaele@talkingheads.be       E: info@talkingheads.be           ...
tekst
Vlaamse Startersdag 11/5/11 - Starten met sociale media
Vlaamse Startersdag 11/5/11 - Starten met sociale media
Vlaamse Startersdag 11/5/11 - Starten met sociale media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Vlaamse Startersdag 11/5/11 - Starten met sociale media

1,528 views

Published on

Presentatie over sociale media voor (pre)starters op de Vlaamse Startersdag 2011 van Unizo in Gent en Edegem.

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Vlaamse Startersdag 11/5/11 - Starten met sociale media

  1. 1. Conversation StartersStarten met ... Sociale Media UNIZO Vlaamse Startersdag 18/05/2011
  2. 2. Agenda Sociale media De impact van sociale media Hoe participeren Conclusie
  3. 3. Sociale Media©10ch
  4. 4. Sociale media zijn deonline tools en platformendie mensen gebruiken omhun meningen, inzichtenen ervaringen met elkaarte delen. Source: www.jungleminds.nl
  5. 5. Een rondpunt WebsiteUser User
  6. 6. Waarom zo’n succes?
  7. 7. Waarom zo’n succes? Sneeuwbaleffect Laagdrempelig Snel en dichtbij De sociale mens Open technologie Integratie = sociaal web
  8. 8. De impact Sources: Insites, Statbel, EU, bvlg, Checkfacebook, Facebakers, Netlog©lapolab
  9. 9. 8/10 Belgians have regular access to the internet 80% heeft toegang tot het internet70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media
  10. 10. Delen en “Liken” 672 m gebruikers wereldwijd 4,1 m (+50%) BE accounts 60% : 18-44 jr Profielen vs Pages vs Groups© spencer e holtaway
  11. 11. Officiële pagina: bedrijf zelf Community
  12. 12. Officiële pagina: bedrijf zelf Community
  13. 13. “What’s happening?” 200 m gebruikers wereldwijd 70-100K BE accounts Influentials, niche experts Bedrijven, brands, celebs...© spencer e holtaway
  14. 14. Officiële accounts Asymmetrisch Followers-following RT @ #
  15. 15. Officiële accounts Asymmetrisch Followers-following RT @
  16. 16. Officiële accounts
  17. 17. Search Info
  18. 18. Professioneel/Zakelijk Profiel-Bedrijf-Groep+100 m geregistreerde users 840K BE users 20.000+ per maand
  19. 19. Profiel
  20. 20. Bedrijfsprofiel
  21. 21. Groep
  22. 22. Hoe participeren© zeno77
  23. 23. Waarom?
  24. 24. Meerwaarde een-op-een relatie Rechtstreekse interactie en feedback Gerichte communicatie Versterking van bestaande communicatie Nieuw publiek Social Reach
  25. 25. Mensen praten achter je rug Positief Negatief Niet (voldoende) © www.lamazone.be
  26. 26. Mensen willen met je praten © www.lamazone.be
  27. 27. Waarom users connecten met brands online Offer me incentives (eg free products, discounts...) 77%Solve my problems, provide service information (eg customer care...) 46% Solicit my feedback on products and services 39% Entertain me (eg access to premium content) 28% Develop new ways to interact with brands (eg widgets, apps,...) 26% Market to me (eg banner ads, targeted ads...) 21% 0 20 40 60 80 Date: October 2010 Source: Cone, 2010 Consumer New Media Sudy, conducted by ORC, USA
  28. 28. Hoe?
  29. 29. Door aanwezig te zijn
  30. 30. EvalueerDoe Plan
  31. 31. Evalueer
  32. 32. Evalueer Verken je omgeving: Wordt er over mij/mijn producten gepraat? Wordt er over concurrenten gepraat? Wat doen de anderen? Waar zit mijn doelgroep? Wat is de meerwaarde/opportuniteit? Wat is haalbaar voor mij?
  33. 33. Plan je aanwezigheid
  34. 34. Plan Bepaal je doelstellingen Denk lange termijn Focus op relaties Hou rekening met of voorzie middelen Bepaal hoe je gaat evalueren
  35. 35. Plan Doelstellingen = Wat wil je bereiken? Welke boodschap? Voor wie? Waar? Hoe?
  36. 36. Doelstellingen
  37. 37. Sales?
  38. 38. Sales Mogelijk, maar secundair Logisch gevolg van andere doelstellingen Concentreer op conversatie boven conversie Top of mind
  39. 39. Doelstellingen Naamsbekendheid vergroten Deskundigheid tonen Klantenrelaties aanknopen Vindbaarheid verhogen Actieve deelname Karma ...
  40. 40. Doe
  41. 41. Doe Biedt een platform, zorg voor een thuisbasis Biedt content met een meerwaarde Ga de conversatie aan: Luister Antwoord op vragen Stel zelf vragen Praat als een persoon
  42. 42. Content Geef mensen een reden om te connecteren Geef mensen iets om over te praten Nieuws, informatie ... Experience: Bezorg mensen iets waardoor ze in de ogen van hun peers scoren “What’s in it for them?” Wees consistent Don’t overdo it
  43. 43. Waarom users niet meer connecten met brands online Brand/Company acted irresponsibly towards a customer 58% Overcommunication (eg too many messages, spam..) 58% Not relevant 53% Not enough communication or engagement (eg no reaction,...) 36%Censoring of content posted by consumers (eg removing comments) 28% 0% 15% 30% 45% 60% Date: October 2010 Source: Cone, 2010 Consumer New Media Sudy, conducted by ORC, USA
  44. 44. Luisteren Vind je doelgroep en ambassadeurs Ontdek en incorporeer waardevolle feedback, nieuwe ideeën, aankoopintenties Blus brandjes Niet alleen rechtstreekse vragen of eigen conversaties ook daarbuiten
  45. 45. Evalueer
  46. 46. Evalueer Bereik ik mijn doelstellingen? Aan de hand van meetpunten (KPI) Via tracking en monitoring Insights en analytics Pas je plan aan waar nodig!
  47. 47. Conclusie©mrtea
  48. 48. In concreto Aanwezig zijn is belangrijk Stel duidelijke doelstellingen Plan op lange termijn Investeer! Tijd, mensen en middelen Praat én luister Evalueer, leer en evolueer
  49. 49. Sociale media is hard werk!
  50. 50. Vragen?
  51. 51. Bart De Waele W: www.talkingheads.be E: bartdewaele@talkingheads.be E: info@talkingheads.be T: +32 495 51 36 36 T: +32 9 335 22 71 Sofie Verhalle Bart Debunne E: sofieverhalle@talkingheads.be E: bartdebunne@talkingheads.be T: +32 478 20 84 11 T: +32 486 76 70 26 Anthony Bosschem Joke De NulE: anthonybosschem@talkingheads.be E: jokedenul@talkingheads.be T: +32 485 15 66 13 T: +32 486 41 84 30
  52. 52. tekst

×