1. Matkailun tuotekehittäjän käsikirja Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti (MTI) Teija Tekoniemi-Selkälä Palvelunmuotoilulla apua palveluiden tuotteistamiseen –koulutus 27.10.2011

2. Käsikirja verkossa http://matkailu.luc.fi/tuotekehitys

3. Pirkko ja Martti ” Monia teorioita olen nähnyt ja malleja testaillut, mutta ei niistä ole ollut juurikaan apua.” ” Nuo yhteistyökumppanit tekevät tuotekehitystä ihan erillailla kuin minä” ” On se tärkiää kehittää erilaisille asiakhaille niile itele sopivia tuotheita – eikä aina vain tarjota sitä sammaa .” ” Olis kyllä hyvä, jos voisimma kukanenki jotenki erikoistua . Mistä met voisimma löytää sellasia hienoja ideoita ?"

4. Käsikirjan neljä osiota Käsikirjan kaikki osiot auttavat kehittämään kannattavia, kestäviä ja elämyksellisiä tuotteita, jotka luovat kilpailuetua pitkällä aikavälillä

5. Tuotteet syntyvät kohtaamisissa Kohtaamiset Kontaktipisteet

6. Kohtaamiset

8. Toimintaympäristön hahmottaminen Tuotekehittäjän olisi tärkeätä oppia elämään toimintaympäristönsä kanssa . Voisiko menestymisen ainekset löytyä katsomalla perinteisten toimialarajojen reunoille tai ulkopuolelle?

9. Toimintaympäristön toimijoiden roolit muuttuvat Tuottajien ja kuluttajien (matkailijoiden) rajat ja roolit näyttävät sekoittuvan toisiinsa, vaihtavan paikkoja tai hälvenevän yhdeksi kokonaisuudeksi. Kuluttajien (ja tuottajien) yksilöllisten tarpeiden rinnalle on yhä voimakkaammin noussut heidän kokemisensa yhteisöllisyys.

10. Toimintaympäristö mahdollisuutena Tuotekehittäjän on tärkeää tunnistaa, mitkä asiat säilyvät ja mitkä muuttuvat. Ennakointi toimintaympäristön muutoksiin Voi muuttaa ulkopuolisen haasteen liiketoiminta-mahdollisuudeksi.

11. Tuote tarinana Vetoava tuote on merkityksellinen tarina ja elämää parantava elämyskokemus . On tärkeää, että tuote erottuu yhtenäisenä kokonaisuutena.

12. Tuote ei ole koskaan valmis Tuote rakennetaan yhdessä ja tuote on jatkuva prosessi, joka ei ole täysin valmis. Uusia toimintatapoja omaksutaan koko ajan. Menestyvien tuotteiden tulee täyttää tuotteille asetettuja yleisiä ja alakohtaisia vaatimuksia.

13. Kerroksellinen tuote Seven Seasons. Ice Hotel Jukkasjärvi Ice Hotel in Summer! Kerroksellinen tuote kestää monta käyttökertaa. Tuotteen kerroksellisuutta voi rakentaa esim. vaihtuvien vuodenaikojen hengessä. .

14. Asiakkuus yhdessä luomisena Matkailijan lisäksi työntekijä, paikallinen, yhteistyökumppani ja viranomainen voivat olla asiakkaita tuotekehityksen jossakin vaiheessa. He ovat myös aktiivisia kanssatuottajia . Asiakas on hybridi.

15. Asiakkaan yksilöllisistä tarpeista yhteisiin käytäntöihin Tuotekehityksen lähtökohdaksi voidaan ottaa asiakkaita erottavien asioiden sijaan heitä yhdistäviä käytäntöjä, joita tukemalla tuotteesta tulee parempi. Majoituksessa tällainen käytäntö on esimerkiksi nukkuminen. Jukkasjärven jäähotelli mainostaa kotisivuillaan ”Sleep well in -5”.

16. Elintärkeä asiakas- ja markkinatieto Monipuolinen asiakastieto erilaisista lähteistä on elintärkeää tuotekehitykselle. Tuotekehittäjien tulisi kiinnittää huomioita, mitä asiakkaat tekevät, ketä toimijoita on mukana ja minkälaisia käytäntöjä voidaan löytää. Työntekijät voivat olla tärkein tiedonlähde. ,

17. Jatkuva prosessi

18. Esimerkkejä käsikirjan työkaluista

20. Kiitos! [email_address]