4K

1,425 views

Published on

Oppitunti käytettävyyden, käyttäjälähtöisyyden, käyttäjätytkimuksen ja käytettävyystutkimuksen perusteista Laureassa keväällä 2013

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,425
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
49
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

4K

  1. 1. Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen,käyttäjäkeskeisen suunnittelunkoulutusohjelma 4K käytettävyys käyttäjälähtöisyys käyttäjätutkimus käytettävyystestaus Ari Tanninen 8.2.2012
  2. 2. Kokeile käyttäjällä olettamisen sijaan Iteroi tiuhaan Nöyryys asiantuntijan ylpeyden sijaanKuva: http://www.nostalgiakauppa.fi
  3. 3. http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/04_hallinnon_kehittaminen/20080129Kaeyttae/name.jsp
  4. 4. Käytettävyys"The extent to which a Oppimishelppousproduct can be used by Tehokkuusspecified users to achieve Muistettavuusspecified goals witheffectiveness, efficiency, and Virheetsatisfaction in a specified Tyytyväisyyscontext of use." Nielsen & SchneidermanISO 9241-11
  5. 5. Kuva: Ari Tanninen
  6. 6. Käyttäjälähtöinen suunnitteluVuorovaikutteinen tapa suunnitella käyttäjien tarpeethuomioidenTavoitteena ideaalinen käyttökokemusAsenne ja asioiden huomioonottaminenKäyttäjälähtöisyys verkkopalveluiden suunnittelussa, Valtiovarainministeriö 2008
  7. 7. “Käyttäjälähtöisen suunnittelun vastakohtia ovatesimerkiksi järjestelmäkeskeinen suunnittelu, jossateknologia valitaan ennen kuin tunnetaan käytöntarpeet tai asiantuntijakeskeinen tapa, jossa palveluntuottaja tai suunnittelija ‘edustaa’ käyttäjää ja olettaa,mitä käyttäjä haluaa.”Käyttäjälähtöisyys verkkopalveluiden suunnittelussa, Valtiovarainministeriö 2008
  8. 8. 6 key principlesThe design is based upon an explicit understanding of users,tasks and environments.Users are involved throughout design and development.The design is driven and refined by user-centred evaluation.The process is iterative.The design addresses the whole user experience.The design team includes multidisciplinary skills andperspectives.ISO 9241-210 Human-centred design for interactive systems
  9. 9. KäyttäjätutkimusKeitä käyttäjät ovat? Onko useita eri ryhmiä?Millaisia tarpeita heillä on? Mikä on tärkeää ja hyödyllistä?Miten tarpeet muuttuvat käyttäjän tilanteiden mukaan?Kuinka he käyttävät tai käyttäisivät palvelua? Miksi?Milloin ja kuinka usein? Kotoa, töistä, matkalta?Kuinka tuttu palvelu on käyttäjille?Miten palvelu liittyy muihin palveluihin?Minkälainen kohderyhmä on tekniikan käyttäjänä? Minkälaisiapäätelaitteita tai niiden yhdistelmiä käyttäjillä on?
  10. 10. Menetelmiä• Haastattelut• Ryhmäkeskustelut• Kyselyt• Järjestelmien mittarit, lokit, tilastot• ...
  11. 11. Esimerkki:bloginstatistiikka
  12. 12. Käytettävyystestaus"Usability testing is a technique used in user-centeredinteraction design to evaluate a product by testing it onusers. This can be seen as an irreplaceable usability practice,since it gives direct input on how real users use the system.This is in contrast with usability inspection methods whereexperts use different methods to evaluate a user interfacewithout involving users."http://en.wikipedia.org/wiki/Usability_testing
  13. 13. Käytettävyystutkimuksen osiot • Valmistelu: roolit, välineet, rekrytointi • Testitapaukset: käyttäjä, tilanne, tavoite • 1-10 henkilöä • Oikea käyttöympäristö tai laboratorio • Havainnointi, nauhoitus, tulosten kirjaus • Purku ja analysointi ki mu slu pa! Tut
  14. 14. Kuva: flickr / DieZBW
  15. 15. Kuva: flickr / SMI Eye Tracking
  16. 16. Kuva: Ari Tanninen
  17. 17. Kuva: Ari Tanninen
  18. 18. EI NÄIN - Opetusvideo Käytettävyystestauksestahttp://youtu.be/9qG-angqHTUUsability Testing of Fruithttp://youtu.be/3Qg80qTfzgUMobile Eye Tracking - Tobii Glasseshttp://youtu.be/jmwk4ItOwOkTesting smart phones in the fieldhttp://youtu.be/cuGcFmpYXBkPaper Prototype - Usability Testhttp://youtu.be/oITeUEjrY3QHow your favorite stores get you to buyhttp://youtu.be/O3Pnp6HKGkc
  19. 19. Palaute voi olla rajuaSisäänkirjautumiseen kulunut aika: keskiarvo 2 min, pisin 5 min"Jos haluan mennä koneella katsomaan eikä mikään toimi olisinvienyt kaikki paperini ja korttini takaisin [yritykselle] ja sanonutettä pitäkää tunkkinne.Sen pitää olla ihan yksinkertainen ja selvä eikä sellainen ettätoimii jos käy jumalattoman hyvä tuuri.Ydinkysymys: ei ole aikaa tällaiseen! [Yrityksen] onni etten oleyrittänyt [verkkopalveluun], se olisi ollut yksi asiakasvähemmän."
  20. 20. 80/20 Käytettävyystestaus jota ei tehdä on arvotontaKäytettävyystestaus jonka tuloksia ei käytetä on arvotonta Spekuloinnin sijaan kokeilua käyttäjillä, hopi hopi!
  21. 21. "Elaborate usability tests are a waste of resources. Thebest results come from testing no more than five usersand running as many small tests as you can afford."Jakob Nielsen Kuva: flickr / Marco Buonvino
  22. 22. TODO etsi kuvaTestivälineistö MacBook Pro Silverback-ohjelma Vaimo
  23. 23. Laittakaa mummokokeilemaanhärpätintänne!Kaapatkaa ohikulkijakäytävältä! Kuva: flickr / Lianne Viau
  24. 24. Mittarit• Testihenkilön ärräpäät• Tarkkailijoiden hihitys• Suunnittelijoiden punoittavat korvat Kuvat: flickr / greggoconnell, Walt Stoneburner, mloberg

×