Med de utmaningar Scania står inför kommande åren, ses det sociala nätverket som en del av lösningen. Karin Gustavsson visar exempel på hur det interna sociala nätverket Agora är integrerat i intranätet och hur det används av medarbetarna i vardagen. Karin tar även upp vikten av att välja rätt verktyg, hur investeringen kan motiveras och vilka vinster Scania har uppnått med sitt sociala nätverk.